¿Qué tan importantes son las reseñas para los agentes inmobiliarios?

Un sorprendente 67,5% de los estadounidenses no confían en los agentes inmobiliarios según una encuesta realizada por Choice Home Warranty. Dada la falta de confianza que los compradores de viviendas tienen por los agentes, no sorprende que un estudio realizado por ZipRealty haya encontrado que el 62 % de los compradores de viviendas eligen un agente de bienes raíces según las reseñas y calificaciones en línea. Así como el mercado inmobiliario cambió drásticamente en el último año, los mejores métodos para atraer nuevos clientes han cambiado significativamente para los agentes inmobiliarios. A diferencia de los días de los anuncios impresos, los libros de propiedades o los letreros de "Se vende", los compradores y vendedores de viviendas buscan las reseñas de los agentes inmobiliarios para encontrar al agente más confiable. Si no está solicitando revisiones activamente, está perdiendo nuevos clientes potenciales frente a los competidores que sí lo hacen.

Dado que comprar o vender una casa es una de las transacciones financieras más grandes que un consumidor hará en su vida, los prospectos querrán asegurarse de que su negocio de bienes raíces sea confiable, informado y confiable. Las reseñas pueden ayudar a construir una sólida reputación en línea que alcance todas las calificaciones. En esta publicación, exploraremos todas las formas en que las reseñas de agentes inmobiliarios ayudan a impulsar el crecimiento en el mercado actual.

¿Cómo benefician las reseñas a los agentes inmobiliarios?

Las reseñas son una parte fundamental de sus esfuerzos de marketing de experiencia del cliente de bienes raíces. Ayudan a establecer su credibilidad como agente inmobiliario y construyen su reputación en línea. Una sólida reputación en línea y un historial probado en ayudar a los clientes a comprar o vender propiedades ayudarán a mostrarles a los prospectos que usted es la opción correcta.

1. Las reseñas de sus clientes generan más negocios.

El 70% de las personas dice que las buenas críticas harían que sea más probable que utilicen un negocio local. Esto refleja cuán influyentes son las reseñas para atraer nuevos clientes. Las reseñas validan su negocio y ayudan a los compradores y vendedores de viviendas a sentirse más seguros al trabajar con usted.

Los prospectos buscarán reseñas en sitios generales como Google y Facebook. También buscarán sitios específicos de la industria, como Zillow, Realtor y Trulia.

2. Las reseñas aumentan el ranking de búsqueda

Las reseñas influyen en gran medida en el ranking de búsqueda local de los agentes inmobiliarios. Todo se reduce a la confianza. Pregúntese, ¿en quién confiaría más un consumidor: un agente que le dice que su agencia es la mejor, o un cliente anterior que dice lo mismo? Tendemos a confiar más en lo que otros dicen sobre una empresa que en lo que una empresa dice sobre sí misma, y ​​Google también. El algoritmo de Google mide cuán confiable es su empresa al “leer” lo que dicen los clientes al respecto.

Cuando muchos usuarios mencionan su nombre en línea, los algoritmos de los motores de búsqueda lo toman en cuenta cuando clasifican los sitios. Si está interesado en obtener más información sobre cómo las reseñas afectan su ranking de búsqueda, escuche la guía de audio rápida de 8 minutos a continuación; de lo contrario, siga leyendo.

Cuando alguien busca en Google 'agentes inmobiliarios cerca de mí', los agentes inmobiliarios locales que tienen una gran cantidad de reseñas en línea aparecerán más alto en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) que las agencias con menos o ninguna reseña.

3. Las reseñas proporcionan prueba social

Las reseñas de agentes inmobiliarios actúan como una poderosa prueba social para su negocio. Las personas leen reseñas en línea para obtener opiniones y recomendaciones auténticas de sus clientes.

Lo más probable es que practiques esto en tu propia vida. Por ejemplo, cuando busca un restaurante, un hotel o cualquier otro negocio local, busca en línea y elige un negocio local en función del que tenga la mayor cantidad de reseñas con una calificación de estrellas alta.

No está solo, el 68 % de los consumidores afirmó que las reseñas positivas en línea les hacen confiar en una empresa. Las reseñas validan su negocio y ayudan a los consumidores a sentirse cómodos. En bienes raíces, es importante establecer su agencia como confiable. Tener una plétora de reseñas recientes ayuda a establecer la credibilidad con los clientes potenciales.

¿Qué sitios de reseñas son importantes para los agentes inmobiliarios?

Sitios de reseñas generales

El estado de las reseñas en línea de 2021 de Birdeye descubrió que Google y Facebook son los principales sitios principales donde los clientes escriben reseñas para todo tipo de negocios, incluidos los agentes inmobiliarios. Sin embargo, Google fue el claro favorito por un amplio margen: el 67% de todas las reseñas en 2020 se escribieron en Google. Esto lo convierte en el sitio principal para que los prospectos busquen una agencia confiable.

Sitios de reseñas de agentes inmobiliarios

Es probable que los compradores y vendedores de viviendas que buscan reseñas específicas de la industria visiten sitios especializados como Zillow, Realtor y Trulia. Como agente, deberá crear un perfil para usted en estos sitios de revisión y listados. Si es un corredor, debe crear un perfil para usted y su negocio en estos sitios.

Para una mirada más profunda a los sitios relevantes de revisión de agentes inmobiliarios, consulte nuestro blog Calificaciones de agentes inmobiliarios: los sitios más importantes.

Reseñas en su propio sitio web

Cuando los prospectos estén cerca de comprometerse a elegir un agente, realizarán una investigación más profunda. Buscarán páginas de redes sociales, sitios web, páginas de agentes personales para leer reseñas sobre un agente específico.

Las reseñas que aparecen en un sitio comercial o en la página personal de un agente tienen un beneficio indirecto de SEO. Publicar reseñas en su sitio web hará que los prospectos pasen más tiempo en su sitio web para leer las reseñas. Esto puede ayudar indirectamente con la clasificación de búsqueda al aumentar el tiempo en la página, reducir las tasas de rebote e influir en métricas similares.

Además, debido a que las reseñas de los clientes suelen tener palabras clave dentro de ellas que hablan sobre sus servicios, agrega más contenido a su sitio web. Google valora mucho el contenido para comprender el contexto de su empresa en relación con las consultas de búsqueda. Por lo tanto, mostrar reseñas en su sitio web también puede ayudar con el SEO al proporcionar contexto a Google.

Veamos un ejemplo del mundo real de cómo una agencia de bienes raíces aumentó su clasificación de búsqueda y hizo crecer su negocio al obtener más reseñas.

Estudio de caso: Bienes raíces de Owen & Co., LLC

Sherry Owen, propietaria y corredora de bienes raíces con licencia, casi no tenía evidencia de las décadas de ventas exitosas de su empresa. Se clasificaron por debajo de otros agentes inmobiliarios locales en los resultados de búsqueda relevantes, y solo un puñado de clientes había compartido reseñas en sitios como Facebook, Zillow y Realtor.com; nadie había dejado reseñas en Google, el sitio de reseñas más popular.

Owen necesitaba una manera de sobresalir de la competencia local y generar confianza con los posibles clientes. Para una pequeña empresa con personal limitado, simplemente no había tiempo en el día para recopilar manualmente las reseñas de cada cliente después de una transacción.

La solución: Automatizar la recopilación y promoción de reseñas

Con Birdeye, Owen & Co. pudo enviar automáticamente solicitudes de revisión por SMS y correo electrónico a cada cliente al instante después de una transacción. Llegar a cada cliente en el momento correcto con el mensaje correcto, el 35 % de sus solicitudes por correo electrónico y el 16 % de sus mensajes SMS se convirtieron en reseñas en sitios de terceros.

Birdeye también escaneó todos los listados de Owen & Co. en más de 70 sitios de consumidores y directorios comerciales y arregló todas las inconsistencias en tiempo real. Además, Owen utilizó la herramienta de marketing de reseñas de Birdeye para promocionar automáticamente sus mejores reseñas en sus páginas de Google, Facebook y Twitter. También incrustaron una fuente de reseñas en el sitio web de su empresa con la tecnología de Birdeye, de modo que los visitantes pudieran desplazarse fácilmente a través de testimonios recientes de clientes satisfechos.

Los resultados
En solo 1 año con las campañas de generación de reseñas automatizadas de Birdeye, Owen & Co. duplicó su volumen general de reseñas. Después de otro año, la empresa había triplicado su volumen general de reseñas, generando 33 veces más reseñas en Google y 4 veces más reseñas en Facebook . La mayoría de estas reseñas fueron de 4 o 5 estrellas, lo que aumentó las calificaciones a una calificación promedio de 4.8 .

Los listados de negocios consistentes, un nuevo flujo de nuevas reseñas y un micrositio de reseñas optimizado para SEO hicieron maravillas para el ranking de búsqueda de Owen & Co. Ahora, cuando alguien busca "agencia de bienes raíces en gulfport", Owen & Co. se ubica en la parte superior del paquete de 3 locales. Su mejor clasificación en Google, su perfil comercial y sus revisiones cruzadas en los canales sociales han atraído a 25 000 visitantes a su sitio desde que se unieron a Birdeye.

Preguntas frecuentes

Cómo puede ayudar Birdeye

Aquí en Birdeye, conocemos las reseñas en línea y tenemos las herramientas que necesita para tener éxito en el crecimiento de su agencia a través de clientes satisfechos. Ya sea que necesite ayuda para obtener nuevas reseñas, administrar reseñas o monitorear reseñas, Birdeye lo tiene cubierto. Nuestro proceso de revisión optimizado y simplificado ayudará a su empresa a brindar una experiencia de cliente fantástica y crecer como nunca antes. Más de 80 000 empresas de todos los tamaños utilizan Birdeye para hacer crecer su negocio a través de clientes satisfechos.