Насколько важны отзывы для агентов по недвижимости?

Согласно опросу, проведенному Choice Home Warranty, целых 67,5% американцев не доверяют агентам по недвижимости. Учитывая отсутствие доверия покупателей жилья к агентам, неудивительно, что исследование ZipRealty показало, что 62% покупателей жилья выбирают риелтора на основе онлайн-отзывов и рейтингов. Подобно тому, как рынок жилья резко изменился за последний год, лучшие методы привлечения новых клиентов для агентов по недвижимости также значительно изменились. В отличие от дней печатных объявлений, книг о недвижимости или вывесок «Продается», покупатели и продавцы жилья обращаются к отзывам агентов по недвижимости, чтобы найти наиболее надежного агента. Если вы не запрашиваете отзывы активно, вы теряете потенциальных новых клиентов из-за конкурентов, которые это делают.

Учитывая, что покупка или продажа дома является одной из крупнейших финансовых операций, которую потребитель совершает в своей жизни, потенциальные клиенты захотят убедиться, что ваш бизнес в сфере недвижимости заслуживает доверия, осведомлен и надежен. Отзывы могут помочь создать сильную репутацию в Интернете, которая соответствует всем требованиям. В этом посте мы рассмотрим все способы, с помощью которых отзывы агентов по недвижимости помогают стимулировать рост на современном рынке.

Как отзывы приносят пользу агентам по недвижимости?

Отзывы являются ключевой частью ваших маркетинговых усилий в сфере недвижимости. Они помогают завоевать доверие к вам как к агенту по недвижимости и укрепить вашу репутацию в Интернете. Сильная репутация в Интернете и проверенный опыт помощи клиентам в покупке или продаже недвижимости помогут показать потенциальным клиентам, что вы правильный выбор.

1. Отзывы ваших клиентов приносят больше прибыли.

70% людей говорят, что хорошие отзывы побудят их с большей вероятностью обратиться в местный бизнес. Это показывает, насколько влиятельны отзывы для привлечения новых клиентов. Отзывы подтверждают ваш бизнес и помогают покупателям и продавцам жилья чувствовать себя более уверенно, работая с вами.

Потенциальные клиенты будут искать отзывы на общих сайтах, таких как Google и Facebook. Они также будут искать отраслевые сайты, такие как Zillow, Realtor и Trulia.

2. Отзывы повышают поисковый рейтинг

Отзывы сильно влияют на ранжирование в локальном поиске агентов по недвижимости. Это сводится к доверию. Спросите себя, кому потребитель больше доверяет — агенту, который говорит им, что ваше агентство лучшее, или бывшему клиенту, который говорит то же самое? Мы склонны доверять тому, что другие говорят о бизнесе, больше, чем тому, что бизнес говорит о себе, и Google тоже. Алгоритм Google измеряет, насколько заслуживает доверия ваша компания, «читая», что говорят о ней клиенты.

Когда множество пользователей упоминают ваше имя в сети, алгоритмы поисковых систем учитывают это при ранжировании сайтов. Если вам интересно узнать больше о том, как отзывы влияют на ваш поисковый рейтинг, прослушайте краткий 8-минутный аудиогид ниже. В противном случае читайте дальше.

Когда кто-то вводит в Google «агенты по недвижимости рядом со мной», местные агенты по недвижимости, имеющие большое количество онлайн-отзывов, будут отображаться выше на странице результатов поисковой системы (SERP), чем агентства с меньшим количеством отзывов или без них.

3. Отзывы обеспечивают социальное доказательство

Отзывы агентов по недвижимости служат мощным социальным доказательством для вашего бизнеса. Люди читают онлайн-обзоры, чтобы получить достоверные мнения и рекомендации от ваших клиентов.

Скорее всего, вы практикуете это в своей жизни. Например, когда вы ищете ресторан, гостиницу или любой другой местный бизнес, вы выполняете поиск в Интернете и выбираете местный бизнес, основываясь на том, что у него больше всего отзывов с высоким звездным рейтингом.

Вы не одиноки: 68% потребителей заявили, что положительные онлайн-отзывы заставляют их доверять бизнесу. Отзывы подтверждают ваш бизнес и помогают потребителям чувствовать себя комфортно. В сфере недвижимости важно зарекомендовать себя как надежное агентство. Наличие множества недавних отзывов помогает завоевать доверие потенциальных клиентов.

Какие обзорные сайты важны для агентов по недвижимости?

Сайты с общим обзором

Исследование состояния онлайн-обзоров Birdeye за 2021 год показало, что Google и Facebook являются основными сайтами, на которых клиенты пишут обзоры для всех типов бизнеса, включая агентов по недвижимости. Тем не менее, Google был явным лидером с большим отрывом — 67% всех обзоров в 2020 году были написаны в Google. Это делает его лучшим сайтом для потенциальных клиентов при поиске надежного агентства.

Сайты отзывов агентов по недвижимости

Покупатели и продавцы жилья, которые ищут отраслевые обзоры, скорее всего, заглянут на нишевые сайты, такие как Zillow, Realtor и Trulia. Как агенту, вам необходимо создать для себя профиль на этих сайтах обзоров и списков. Если вы брокер, вам следует создать профиль для себя и своего бизнеса на этих сайтах.

Для более подробного ознакомления с соответствующими сайтами отзывов агентов по недвижимости посетите наш блог Рейтинги риэлторов — самые важные сайты.

Отзывы на собственном сайте

Когда потенциальные клиенты близки к тому, чтобы выбрать агента, они проведут более глубокое исследование. Они просматривают страницы социальных сетей, веб-сайты, страницы личных агентов, чтобы прочитать отзывы о конкретном агенте.

Отзывы, которые появляются либо на бизнес-сайте, либо на личной странице агента, имеют косвенное преимущество SEO. Размещение отзывов на вашем веб-сайте приведет к тому, что потенциальные клиенты будут проводить больше времени на вашем веб-сайте, чтобы прочитать отзывы. Это может косвенно помочь с ранжированием в поиске, увеличивая время на странице, снижая показатель отказов и влияя на аналогичные показатели.

Кроме того, поскольку отзывы клиентов обычно содержат ключевые слова, говорящие о ваших услугах, это добавляет больше контента на ваш сайт. Google высоко ценит контент, позволяющий понять контекст вашей компании по отношению к поисковым запросам. Таким образом, отображение обзоров на вашем веб-сайте также может помочь в SEO, предоставляя Google контекст.

Давайте рассмотрим реальный пример того, как агентство недвижимости повысило свой рейтинг в поиске и расширило свой бизнес за счет получения большего количества отзывов.

Практический пример: Owen & Co., LLC Real Estate

У Шерри Оуэн, владельца и лицензированного брокера по недвижимости, почти не было свидетельств успешных продаж ее компании на протяжении десятилетий. Они занимали место ниже других местных риелторов в релевантных результатах поиска, и лишь несколько клиентов поделились отзывами на таких сайтах, как Facebook, Zillow и Realtor.com — никто не оставил отзывов в Google, самом популярном сайте отзывов.

Оуэну нужен был способ выделиться среди местных конкурентов и завоевать доверие потенциальных клиентов. Для малого бизнеса с ограниченным штатом просто не было времени в сутках вручную собирать отзывы от каждого клиента после сделки.

Решение: Автоматизация сбора и продвижения отзывов

Благодаря Birdeye компания Owen & Co. смогла автоматически отправлять СМС и запросы на проверку по электронной почте каждому клиенту сразу после транзакции. Достигнув каждого клиента в нужный момент с правильным сообщением, 35% их запросов по электронной почте и 16% их SMS-сообщений конвертируются в отзывы на сторонних сайтах.

Birdeye также просканировал все списки Owen & Co. на более чем 70 потребительских сайтах и ​​бизнес-каталогах и устранил все несоответствия в режиме реального времени. Кроме того, Оуэн использовала инструмент Birdeye Review Marketing для автоматического продвижения своих лучших обзоров на их страницы в Google, Facebook и Twitter. Они также встроили ленту отзывов на веб-сайт своей компании на базе Birdeye, чтобы посетители могли легко просматривать последние отзывы довольных клиентов.

Результаты
Всего за 1 год благодаря автоматизированным кампаниям по созданию обзоров Birdeye компания Owen & Co. удвоила общий объем отзывов. Еще через год компания утроила общий объем отзывов, генерируя в 33 раза больше отзывов в Google и в 4 раза больше отзывов в Facebook . Большинство из этих обзоров имели 4 или 5 звезд, что повысило средний рейтинг до 4,8 .

Постоянные списки компаний, свежий поток новых обзоров и оптимизированный для SEO микросайт отзывов — все это творило чудеса для поисковой выдачи Owen & Co. Теперь, когда кто-то ищет «агентство недвижимости в Галфпорте», Owen & Co. занимает первое место в местной тройке. Их улучшенный рейтинг в Google, бизнес-профиль и кросс-постинг отзывов в социальных сетях привлекли 25 тысяч посетителей на их сайт с момента присоединения к Birdeye.

Часто задаваемые вопросы

Чем может помочь Birdeye

Здесь, в Birdeye, мы знаем онлайн-обзоры, и у нас есть инструменты, необходимые для успешного развития вашего агентства за счет довольных клиентов. Нужна ли вам помощь в получении новых обзоров, управлении обзорами или мониторинге обзоров, Birdeye поможет вам. Наш оптимизированный и упрощенный процесс проверки поможет вашему бизнесу обеспечить фантастическое качество обслуживания клиентов и расти как никогда раньше. Более 80 000 компаний всех размеров используют Birdeye для развития своего бизнеса за счет довольных клиентов.