Seberapa penting ulasan untuk agen real estat?

Sebuah kekalahan 67,5% orang Amerika tidak mempercayai agen real estate menurut survei oleh Choice Home Garansi. Mengingat kurangnya kepercayaan pembeli rumah terhadap agen, tidak mengherankan jika sebuah studi oleh ZipRealty menemukan bahwa 62% pembeli rumah memilih makelar berdasarkan ulasan dan penilaian online. Sama seperti pasar perumahan yang berubah secara dramatis pada tahun lalu, metode terbaik untuk menarik klien baru telah berubah secara signifikan untuk agen real estat. Tidak seperti hari-hari iklan cetak, buku properti, atau tanda "Dijual", pembeli dan penjual rumah melihat ke ulasan agen real estat untuk menemukan agen yang paling tepercaya. Jika Anda tidak secara aktif meminta ulasan, Anda kehilangan calon pelanggan baru karena pesaing yang melakukannya.

Mengingat bahwa membeli atau menjual rumah adalah salah satu transaksi keuangan terbesar yang akan dilakukan konsumen dalam hidup mereka, prospek ingin memastikan bahwa bisnis real estat Anda dapat dipercaya, berpengetahuan luas, dan dapat diandalkan. Ulasan dapat membantu membangun reputasi online yang kuat yang mencapai semua sasaran. Dalam posting ini, kita akan mengeksplorasi semua cara di mana ulasan agen real estat membantu mendorong pertumbuhan di pasar saat ini.

Bagaimana ulasan bermanfaat bagi agen real estat?

Ulasan adalah bagian penting dari upaya pemasaran pengalaman pelanggan real estat Anda. Mereka membantu membangun kredibilitas Anda sebagai agen real estat dan membangun reputasi online Anda. Reputasi online yang kuat dan rekam jejak yang terbukti dalam membantu klien membeli atau menjual properti akan membantu menunjukkan kepada prospek bahwa Anda adalah pilihan yang tepat.

1. Ulasan klien Anda membawa lebih banyak bisnis.

70% orang mengatakan bahwa ulasan yang baik akan membuat mereka lebih cenderung menggunakan bisnis lokal. Ini mencerminkan betapa berpengaruhnya ulasan untuk menarik klien baru. Ulasan memvalidasi bisnis Anda dan membantu pembeli dan penjual rumah merasa lebih percaya diri dalam bekerja sama dengan Anda.

Prospek akan mencari ulasan di situs umum seperti Google dan Facebook. Mereka juga akan mencari situs khusus industri seperti Zillow, Realtor, dan Trulia.

2. Ulasan meningkatkan peringkat pencarian

Ulasan sangat memengaruhi peringkat pencarian lokal untuk agen real estat. Itu tergantung pada kepercayaan. Tanyakan pada diri Anda, siapa yang akan lebih dipercaya konsumen – agen yang memberi tahu mereka bahwa agensi Anda adalah yang terbaik, atau pelanggan lama yang mengatakan hal yang sama? Kita cenderung lebih memercayai apa yang dikatakan orang lain tentang bisnis daripada apa yang dikatakan bisnis tentang dirinya sendiri, dan begitu juga dengan Google. Algoritme Google mengukur seberapa tepercaya perusahaan Anda dengan "membaca" apa yang dikatakan pelanggan tentang perusahaan Anda.

Ketika banyak pengguna menyebut nama Anda secara online, algoritme mesin telusur memperhitungkannya saat mereka memeringkat situs. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana ulasan memengaruhi peringkat pencarian Anda, dengarkan panduan audio singkat 8 menit di bawah ini – jika tidak, baca terus.

Ketika seseorang meng-Google 'agen real estat di dekat saya', agen real estat lokal yang memiliki jumlah ulasan online yang tinggi akan muncul lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP) daripada agensi dengan sedikit atau tanpa ulasan.

3. Ulasan memberikan bukti sosial

Ulasan agen real estat bertindak sebagai bukti sosial yang kuat untuk bisnis Anda. Orang-orang membaca ulasan online untuk mendapatkan opini dan rekomendasi otentik dari pelanggan Anda.

Kemungkinan Anda mempraktikkan ini dalam hidup Anda sendiri. Misalnya, saat Anda mencari restoran, hotel, atau bisnis lokal lainnya, Anda menelusuri secara online dan memilih bisnis lokal berdasarkan yang memiliki jumlah ulasan paling banyak dengan peringkat bintang tinggi.

Anda tidak sendirian, 68% konsumen menyatakan review online yang positif membuat mereka mempercayai sebuah bisnis. Ulasan memvalidasi bisnis Anda dan membantu konsumen merasa nyaman. Dalam real estat, penting untuk menjadikan biro iklan Anda dapat dipercaya. Memiliki banyak ulasan terbaru membantu membangun kredibilitas dengan calon pelanggan.

Situs ulasan mana yang penting bagi agen real estat?

Situs ulasan umum

Birdeye's 2021 State of Online Review menemukan bahwa Google, dan Facebook, adalah situs mainstream teratas tempat pelanggan menulis ulasan untuk semua jenis bisnis – termasuk agen real estat. Namun, Google adalah yang terdepan dengan margin yang besar – 67% dari semua ulasan pada tahun 2020 ditulis di Google. Ini menjadikannya situs teratas yang dicari prospek saat mencari agen tepercaya.

Situs ulasan agen real estat

Pembeli dan penjual rumah yang mencari ulasan khusus industri cenderung mengunjungi situs khusus seperti Zillow, Realtor, dan Trulia. Sebagai agen, Anda harus membuat profil untuk diri Anda sendiri di situs ulasan dan daftar ini. Jika Anda seorang broker, Anda harus membuat profil untuk Anda dan bisnis Anda di situs ini.

Untuk melihat lebih mendalam di situs ulasan agen real estat yang relevan, periksa blog kami Peringkat Realtor – Situs paling penting.

Ulasan di situs web Anda sendiri

Ketika prospek hampir berkomitmen untuk memilih agen, mereka akan melakukan penelitian lebih dalam. Mereka akan menjelajahi halaman media sosial, situs web, halaman agen pribadi untuk membaca ulasan tentang agen tertentu.

Ulasan yang muncul di situs bisnis atau halaman pribadi agen memiliki manfaat SEO tidak langsung. Posting ulasan di situs web Anda akan menyebabkan prospek menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda untuk membaca ulasan. Ini secara tidak langsung dapat membantu peringkat pencarian dengan meningkatkan waktu di halaman, mengurangi rasio pentalan, dan memengaruhi metrik serupa.

Selain itu, karena ulasan pelanggan biasanya memiliki kata kunci di dalamnya yang berbicara tentang layanan Anda, itu menambahkan lebih banyak konten ke situs web Anda. Google sangat menghargai konten untuk memahami konteks perusahaan Anda terkait dengan kueri penelusuran. Oleh karena itu, menampilkan ulasan di situs web Anda juga dapat membantu SEO dengan memberikan konteks kepada Google.

Mari kita lihat contoh nyata tentang bagaimana agen real estat meningkatkan peringkat pencariannya dan mengembangkan bisnisnya dari mendapatkan lebih banyak ulasan.

Studi kasus: Owen & Co., LLC Real Estat

Sherry Owen, pemilik, dan pialang real estat berlisensi, hampir tidak memiliki bukti penjualan yang sukses selama puluhan tahun di perusahaannya. Peringkat mereka di bawah agen real estat lokal lainnya dalam hasil pencarian yang relevan, dan hanya segelintir klien yang membagikan ulasan di situs seperti Facebook, Zillow, dan Realtor.com — tidak ada yang meninggalkan ulasan di Google, situs ulasan paling populer.

Owen membutuhkan cara untuk menonjol dari persaingan lokal dan membangun kepercayaan dengan calon klien. Untuk bisnis kecil dengan staf terbatas, tidak ada waktu dalam sehari untuk mengumpulkan ulasan secara manual dari setiap klien setelah transaksi.

Solusinya: Mengotomatiskan pengumpulan dan promosi ulasan

Dengan Birdeye, Owen & Co. dapat mengirim SMS dan email permintaan tinjauan secara otomatis ke setiap klien secara instan setelah transaksi. Menjangkau setiap klien pada saat yang tepat dengan pesan yang tepat, 35% dari permintaan email mereka dan 16% dari pesan SMS mereka diubah menjadi ulasan di situs pihak ketiga.

Birdeye juga memindai semua daftar Owen & Co. di 70+ situs konsumen dan direktori bisnis dan memperbaiki semua inkonsistensi secara waktu nyata. Selain itu, Owen menggunakan alat Pemasaran Ulasan Birdeye untuk secara otomatis mempromosikan ulasan terbaiknya ke halaman mereka di Google, Facebook, dan Twitter. Mereka juga menyematkan umpan ulasan di situs web perusahaan mereka yang diberdayakan oleh Birdeye, sehingga pengunjung dapat dengan mudah menelusuri testimonial terbaru dari klien yang senang.

Hasil
Hanya dalam 1 tahun dengan kampanye pembuatan ulasan otomatis Birdeye, Owen & Co. menggandakan keseluruhan volume ulasan mereka. Setelah satu tahun lagi, perusahaan telah melipatgandakan volume ulasan mereka secara keseluruhan, menghasilkan 33x lebih banyak ulasan Google, dan 4x lebih banyak ulasan Facebook . Mayoritas ulasan ini adalah 4 atau 5 bintang, meningkatkan peringkat menjadi peringkat rata-rata 4,8 .

Daftar bisnis yang konsisten, aliran ulasan baru yang segar, dan situs mikro ulasan yang dioptimalkan untuk SEO semuanya bekerja dengan sangat baik untuk peringkat pencarian Owen & Co. Sekarang, ketika seseorang mencari "port gulfport agen real estat", Owen & Co berada di peringkat teratas dari 3 paket lokal. Peningkatan peringkat Google, profil bisnis, dan ulasan posting silang ke saluran sosial telah mendorong 25 ribu pengunjung ke situs mereka sejak bergabung dengan Birdeye.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana Birdeye dapat membantu?

Di Birdeye, kami mengetahui ulasan online, dan kami memiliki alat yang Anda butuhkan untuk berhasil mengembangkan biro iklan Anda melalui pelanggan yang puas. Baik Anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan ulasan baru, mengelola ulasan, atau memantau ulasan, Birdeye telah membantu Anda. Proses peninjauan kami yang disederhanakan dan disederhanakan akan membantu bisnis Anda memberikan pengalaman pelanggan yang fantastis dan tumbuh tidak seperti sebelumnya. Lebih dari 80.000 bisnis dari semua ukuran menggunakan Birdeye untuk mengembangkan bisnis mereka melalui pelanggan yang senang.