O que é o efeito chicote e como isso pode afetar seu negócio
Publicados: 2022-02-16
O efeito chicote. O próprio nome evoca imagens de um rancheiro estalando o chicote enquanto o gado corre para escapar do golpe.
Quando isso acontece, o caos se instala e o rebanho se dispersa até que o peão do rancho recupere o controle.
O estoque em uma cadeia de suprimentos pode ser como essas vacas, e seu negócio é o peão do rancho, controlando seu estoque de “vacas” e conduzindo-as para onde elas precisam estar.
Todas as analogias à parte, o efeito chicote é um fenômeno muito real no qual forças externas podem levar toda a cadeia e seus participantes a um frenesi.
Não entender esse conceito pode custar muito dinheiro, dores de cabeça e tempo.
Este artigo definirá o efeito chicote e discutirá suas implicações para o seu negócio. Ele também mostrará como mitigar esse fenômeno.
O que é o Efeito Chicote?
De acordo com o Chartered Institute of Procurement and Supply (CIPS), o Efeito Chicote é “a distorção da demanda que viaja a montante na cadeia de suprimentos do varejista até o atacadista e fabricante devido à variação de pedidos que pode ser maior do que a de vendas."
Isso foi um bocado. Este conceito é melhor ilustrado com um exemplo popular.
A P&G nos deu um exemplo perfeito do efeito chicote
Não há melhor exemplo do Efeito Chicote do que no caso da Proctor & Gamble (P&G) na década de 1990. A empresa estava vendendo suas fraldas Pampers por meio de canais de varejo na época quando testemunharam o efeito em primeira mão.
A demanda por fraldas é praticamente baixa, já que os bebês as usam em uma taxa previsível, então é seguro dizer que a equipe da P&G baixou a guarda.
A empresa viu uma ligeira mudança na demanda do consumidor quando um apresentador de talk show popular mencionou a Pampers durante o programa. Esse aumento aparentemente pequeno na demanda no varejo criou um efeito cascata de volta aos fornecedores da P&G.
Os fornecedores a montante aumentaram então as suas taxas de produção, o que levou os distribuidores a jusante a fazerem o mesmo. Por sua vez, os varejistas encomendaram mais produtos de seus distribuidores, exacerbando o efeito.
Neste exemplo, uma pequena mudança na demanda do consumidor causou mudanças significativas em toda a cadeia de suprimentos. Quando a P&G viu o que estava acontecendo, eles tiveram que lidar com o excesso de estoque e custos de produção devido ao aumento das taxas de fabricação causado pelo efeito chicote.
O termo “efeito chicote” na verdade foi cunhado pela P&G em referência à amplificação da variação de pedidos observada entre eles e seus fornecedores.
Agora a imagem da palavra deve fazer mais sentido. Estalar um chicote leva apenas alguns centímetros de movimento do pulso, mas aumenta em tamanho quanto mais você desce na corda.
Uma pequena mudança na demanda do cliente estala o chicote, e quanto mais os fornecedores estiverem distantes da demanda, maior será o impacto.
O fenômeno normalmente leva a oscilações cada vez maiores nos estoques dos fornecedores.
Este foi um evento infeliz para a P&G, mas um excelente estudo de caso para nós hoje. Uma pequena mudança na demanda no varejo criou uma variação muito maior a montante, à medida que fornecedores e distribuidores reagiram a ela.
Quando se trata do efeito chicote, há muitas maneiras pelas quais uma empresa pode combater esses problemas. O primeiro passo é a conscientização do problema e dos fatores que contribuem para ele. Ao entender como o efeito chicote funciona, as empresas podem minimizar seu impacto na satisfação do cliente e em sua cadeia de suprimentos.
O Impacto na Gestão da Cadeia de Suprimentos
O efeito chicote pode ter um impacto significativo na cadeia de suprimentos, resultando em questões como:
- Superprodução e estocagem
- Níveis de serviço ao cliente reduzidos
- Taxas de envio mais altas e prazos de entrega mais longos
- Perda de receita e aumento de custos
O que causa o efeito chicote na cadeia de suprimentos?
Vários fatores podem contribuir para o efeito chicote em uma cadeia de suprimentos. Os mais comuns são:
Atualização da previsão de demanda
Quando os varejistas alteram suas previsões de demanda, geralmente não atualizam o restante da cadeia de suprimentos. Isso pode fazer com que os fornecedores produzam mais ou menos do que o necessário, ampliando o efeito chicote.
Agrupamento de pedidos
O lote de pedidos ocorre quando as empresas esperam até que os pedidos se acumulem antes de fazer pedidos com seus fornecedores. Os fornecedores geralmente produzem mais ou menos do que o necessário nessas circunstâncias.
Problemas de tempo de espera
Quando os fornecedores estão longe da fonte de demanda, geralmente há um longo tempo de espera entre os pedidos. Os fornecedores, então, precisam adivinhar quanto estoque precisam produzir para cada lote.
Flutuações de preços
Os fabricantes às vezes oferecem descontos ou vendas em seus produtos em resposta às mudanças nas previsões de demanda. Os preços também podem flutuar devido a uma mudança no custo das matérias-primas ou outros fatores.
Escassez de jogos
Quando os suprimentos estão baixos, algumas empresas vão acumular o que está disponível em vez de encomendar apenas o que é necessário, esperando que os preços aumentem. Isso pode fazer com que compradores e vendedores entreguem acima ou abaixo das quantidades do pedido.
Falta de visibilidade
Se diferentes partes da cadeia de suprimentos não tiverem visibilidade do que está acontecendo em outros níveis, isso pode levar a decisões imprecisas de produção e pedidos.
Aversão a risco
Em alguns casos, as empresas querem evitar o risco de ficar sem estoque a todo custo. Isso os leva a pedir mais produtos do que precisam e causa uma situação de excesso de estoque para todos os outros na cadeia de suprimentos mais tarde.
Informação assimétrica
Quando alguns membros da cadeia de suprimentos têm mais informações do que outros, isso pode levar a uma tomada de decisão incorreta. Isso geralmente é visto quando os fornecedores recebem previsões de demanda imprecisas de seus clientes.
Políticas de pedidos de inventário
Essas são as regras que as empresas usam para decidir quanto estoque pedir. Essas políticas geralmente são baseadas em médias ou dados históricos, o que pode levar a pedidos excessivos ou insuficientes.
Para combater o efeito chicote, você precisa estar ciente desses fatores e tomar medidas para minimizar seu impacto.
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Como as partes interessadas da cadeia de suprimentos podem combater o efeito chicote?
Para neutralizar os efeitos negativos do efeito chicote, as empresas devem estar cientes de suas causas e tomar medidas para minimizar seu impacto. O que se segue são 23 dicas e ideias que podem ajudá-lo a combater o efeito chicote:
1. Gerencie seus níveis de estoque
Se você não tiver um sistema de gerenciamento de estoque robusto , o efeito chicote será o menor dos seus problemas. Em vez de arriscar tudo, invista em um sistema de gestão de armazém que o ajude a rastrear seu estoque em tempo real, agilize as operações e tenha melhores fluxos de produtos.
Além disso, a plataforma certa fornecerá informações sobre sua demanda, melhor visibilidade e dados acionáveis. Melhor ainda, a integração do seu WMS com outros sistemas de logística ajuda você a ter uma visão geral, ajudando sua empresa a mitigar o efeito chicote.
2. Foco no cliente
Um projeto de rede funciona melhor se estiver centrado em seu cliente. A melhor maneira de fazer isso e reduzir o efeito chicote é focando na demanda do cliente.
Isso significa que as empresas devem se concentrar no que seus clientes desejam, e não no que eles acham que precisam. Por exemplo, se uma empresa vende sapatos femininos e observa um aumento nas vendas de um tipo de sapato (como sapatilhas), isso pode indicar uma tendência nas preferências do cliente.
A empresa poderia então se concentrar na produção de mais apartamentos para atender a essa demanda, em vez de continuar com seu atual cronograma de produção de bombas e sandálias.
As empresas também devem se certificar de que estão acompanhando as tendências ouvindo o feedback de seus clientes ou analisando os dados disponíveis por meio de empresas de pesquisa de mercado.
3. Comunique-se tanto a montante quanto a jusante na cadeia de suprimentos
As empresas devem se comunicar com seus fornecedores e distribuidores para garantir que possam atender à demanda dos clientes.
Eles também devem certificar-se de que os clientes estejam cientes de quaisquer problemas na produção para que possam se ajustar de acordo. Por exemplo, se um produto estiver esgotado ou atrasado, os clientes precisam saber disso antes de fazer um pedido online ou entrar em uma loja.
Também é importante se comunicar com fornecedores e distribuidores sobre as próximas mudanças na demanda para se preparar adequadamente.
Além disso, eles devem saber quando novos produtos estão sendo introduzidos ou os existentes foram descontinuados porque isso afeta seus processos de planejamento (por exemplo, decidir quanto estoque é necessário).
4. Use a tecnologia a seu favor
A tecnologia pode ajudar as empresas a superar o efeito chicote fornecendo previsões de demanda precisas.
Por meio de um processo chamado “demand sensing”, dados de varejistas, fornecedores e fabricantes preveem mudanças na demanda do cliente.
O software de previsão e gerenciamento de estoque também pode ajudar a reduzir o efeito chicote, fornecendo informações precisas sobre as previsões de vendas e o tempo dos pedidos.
Esses dados permitem que as empresas tomem melhores decisões em relação às suas cadeias de suprimentos, levando a operações mais eficientes em geral.
Sistemas como o SkuVault permitem que você veja quanto estoque está disponível para tomar melhores decisões sobre o que eles precisam ou não precisam em um determinado momento.
O software de gerenciamento de estoque também pode fornecer informações valiosas sobre a demanda e as tendências do cliente ao longo do tempo, permitindo que as empresas tenham mais controle sobre seus processos de cadeia de suprimentos.
5. Segmente sua cadeia de suprimentos com base em sua proposta de valor
Outra maneira de reduzir o efeito chicote é segmentar sua cadeia de suprimentos com base em sua proposta de valor.
Sua proposta de valor é o que o diferencia de seus concorrentes. É o que o diferencia e agrega valor aos seus clientes.
Quando as empresas se concentram em sua proposta de venda exclusiva, elas podem criar uma cadeia de suprimentos que se alinhe melhor às suas necessidades específicas. Isso ajudará a reduzir as chances de acúmulo de estoque e melhorar a satisfação do cliente.
Depois de determinar sua proposta de valor, divida seus produtos e serviços em diferentes categorias. Em seguida, crie uma cadeia de suprimentos separada para cada categoria. Isso ajudará a garantir que os produtos certos cheguem aos lugares certos na hora certa.
6. Reduza os prazos de entrega
O efeito chicote pode ser reduzido reduzindo os prazos de entrega . Isso significa que as empresas devem se concentrar em colocar seus produtos no mercado o mais rápido possível, o que lhes permitirá responder de forma mais eficaz às mudanças na demanda e nas preferências dos clientes.
Isso pode envolver a simplificação do processo de produção ou o uso de diferentes fornecedores localizados mais próximos para entregar mercadorias mais rapidamente.
Também é importante que as empresas minimizem os atrasos no processo de entrega usando empresas de transporte confiáveis e garantindo que os pedidos sejam enviados prontamente assim que forem feitos on-line ou por telefone.
O objetivo é colocar os produtos nas mãos dos clientes o mais rápido possível para que não haja gargalos desnecessários ao longo do caminho.
Se você estiver trabalhando com fornecedores localizados mais distantes de você, certifique-se de que eles tenham estoque suficiente disponível para que não haja atrasos na obtenção de seus produtos quando necessário.
Além de reduzir os prazos de entrega, as empresas também podem reduzir o efeito chicote, minimizando o número de etapas envolvidas na entrega de um produto ou serviço.
Por exemplo, se você vende livros on-line, sua cadeia de suprimentos deve incluir etapas como imprimi-los e colocá-los em pacotes antes de enviá-los aos clientes.
Se houver muitos processos envolvidos na entrega do produto do ponto A (onde é impresso) até o ponto B (onde é enviado), isso afetará a rapidez com que os pedidos podem ser atendidos e pode levar a um acúmulo de estoque.
A tecnologia também pode ajudar a reduzir o número de etapas em uma cadeia de suprimentos. Por exemplo, o uso de um sistema de gerenciamento de estoque acompanhará todos os produtos vendidos e quanto de cada produto resta em estoque.
Essas informações podem ser usadas para determinar o que precisa ser pedido e quando, para que nunca haja estoque demais ou insuficiente disponível.
A redução dos prazos de entrega ajudará as empresas a evitarem as flutuações da demanda, pois poderão responder rapidamente e ajustar sua produção de acordo.
Isso é especialmente importante durante períodos de incerteza econômica, onde os clientes podem querer mais controle sobre os produtos que estão comprando.
As dicas
O efeito chicote pode ter um sério impacto em seus negócios, mas existem maneiras de ajudar a evitar que isso aconteça, incluindo ter dados precisos, comunicar-se regularmente com seus fornecedores e automatizar seus processos de cadeia de suprimentos.
Ao implementar algumas das estratégias discutidas neste artigo, você pode ajudar a manter os preços estáveis e garantir que os clientes sempre tenham o que precisam e estejam sempre felizes quando visitam sua loja.
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