Como aumentar a lucratividade do seu negócio 3PL em 2022

À medida que a economia global e o setor de comércio eletrônico continuam a se expandir, o mesmo acontece com as oportunidades para negócios de logística de terceiros (3PL).

Grande parte dessa oportunidade veio do crescimento explosivo dos negócios de comércio eletrônico nos últimos anos, que continua a crescer.

Mas com grandes oportunidades vem mais competição. Como a logística se tornou uma indústria em expansão nos últimos anos, muitos novos concorrentes entraram no espaço. Muitos 3PLs que tiveram um crescimento constante ao longo do tempo de repente lutaram para se expandir.

Embora as oportunidades atuais para aumentar a lucratividade de sua empresa 3PL sejam sem precedentes, talvez seja necessário atualizar ou dobrar algumas áreas de suas operações para aproveitar essas condições de mercado favoráveis ​​e sem paralelo.

Para aumentar a lucratividade do seu 3PL em 2022, você precisará otimizar seus ativos, pessoas e operações.

Vamos explorar algumas das maneiras mais eficazes de fazer exatamente isso.

Maneiras de aumentar a lucratividade do negócio 3PL

Planejamento e previsão

As vendas de comércio eletrônico no varejo atingiram 4,9 trilhões de dólares em todo o mundo em 2021, e as vendas online devem crescer 50% nos próximos quatro anos. Em 2025, as vendas de comércio eletrônico no varejo atingirão 7,4 trilhões de dólares.

O crescimento do comércio eletrônico explodiu durante a pandemia, mas fazia parte de uma tendência maior que vinha sendo construída há mais de duas décadas.

As empresas que se movem e se adaptam rapidamente durante as expansões do mercado sobrevivem e lucram. As empresas que demoram a responder às mudanças do mercado pagam o preço por se arrastarem se sobreviverem.

Ao acompanhar as tendências do consumidor e as condições do mercado, sua empresa de logística se posicionará para crescer e lucrar com novas oportunidades, enquanto outros 3PLs seguem o pacote e lutam para acompanhar.

A retenção de clientes é fundamental

44% das empresas se concentram na aquisição de clientes, enquanto apenas 18% se concentram na retenção de clientes.

Veja por que esse é um erro crítico:

A probabilidade de sua empresa vender para um cliente existente está entre 60% e 70%.

A probabilidade de sua empresa vender para um novo cliente é de apenas 5% a 20%.

Além disso, adquirir um novo cliente custa à sua empresa de 5 a 25 vezes mais do que manter um cliente existente, de acordo com um artigo recente da Harvard Business Review.

Conclusão: aumentar as taxas de retenção de clientes em apenas 5% aumenta seus lucros em 29 a 95%.

Um fator chave para reter seus clientes atuais é priorizar um excelente atendimento ao cliente. Outro fator importante é entender quais de suas contas são mais lucrativas e por quê.

Para melhorar a lucratividade do seu 3PL, você precisará realizar uma análise de cada conta de cliente para determinar onde está ganhando dinheiro e onde está perdendo.

Você provavelmente está familiarizado com o Princípio de Pareto, também conhecido como “regra 80-20”. Em termos de seu negócio 3PL, isso significa que aproximadamente 20% de seus clientes são responsáveis ​​por 80% de sua receita. (E os 80% restantes de seus clientes são responsáveis ​​apenas por 20%).

Para expandir e dimensionar seus negócios, determine o que seus principais clientes têm em comum e replique seu sucesso com eles, encontrando mais como eles.

Assegure-se de fornecer um atendimento ao cliente extraordinário para seus clientes existentes, especialmente seus 20% principais.

Atenda ao seu negócio principal

Embora manter-se a par das tendências do mercado seja fundamental, manter o foco no seu negócio principal também é importante. Não permita que sua empresa se divida demais ao buscar novas oportunidades.

Para aumentar a lucratividade do seu 3PL, sua estratégia mais eficaz é se concentrar em duas áreas:

1. Seu negócio principal atual e
2. Uma direção específica onde você vê uma oportunidade de crescimento

Depois de escolher a direção em que planeja expandir seus negócios no futuro, comprometa-se com ela. Dedique os recursos da sua empresa para ser melhor do que qualquer outra empresa de logística em seu segmento escolhido enquanto você expande. Por fim, continue atendendo seu negócio principal à medida que cresce para permanecer competitivo, viável e lucrativo à medida que se expande.

Certifique-se de comunicar seu compromisso em atender seus principais clientes e suas iniciativas para expandir seus negócios de sua equipe de liderança para seus funcionários do armazém.

Quando toda a sua equipe entende a visão e os planos do seu 3PL para o futuro, eles podem facilitar os fluxos de trabalho para atingir essas metas.

Isso ajuda seu 3PL a esclarecer:

• Atualizações de tecnologia necessárias
• Necessidades de contratação
• Ajustes e alocação de pessoal
• Objetivos de marketing
• Despesas

Concentrando-se no presente e no futuro de sua empresa, você posicionará melhor seu 3PL para obter sucesso e lucratividade a longo prazo.

Auditoria de seus processos para eficiência

A auditoria de seus processos de armazém atuais para eficiência pode oferecer oportunidades significativas de economia de custos.

Cada processo em seu armazém deve ser considerado, examinado e testado quanto a ineficiências.

Isso inclui seu equipamento.

Embora possa parecer uma economia de custos tentar espremer mais um ano de um equipamento desatualizado, você deve considerar o que está perdendo em termos de tempo e trabalho. Muitas vezes, atualizar seu equipamento economizará dinheiro a longo prazo.

Quaisquer otimizações que você implementa em seus processos de depósito aumentam com o tempo, pois são repetidas várias vezes. Isso significa que mesmo pequenas otimizações podem resultar em um grande efeito em seus resultados.

Seu 3PL merece melhor transparência de inventário

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Automação de mão de obra e armazém

Enquanto estamos no tópico de tornar seus processos mais eficientes, automatizar tarefas em seu armazém economiza tempo, dinheiro e reduz o erro humano.

Por que isso é importante?

Após os custos de envio e armazenamento, a mão de obra geralmente é uma das maiores despesas do seu 3PL.

Os membros de sua equipe têm um enorme impacto na lucratividade de sua empresa.

É fundamental para o sucesso do seu 3PL medir o desempenho de cada pessoa em sua folha de pagamento. Isso inclui avaliar o investimento que você fez em seu treinamento.

O desempenho de seus funcionários afeta a lucratividade de sua empresa a cada hora de cada dia.

Mesmo a menor melhoria pode ter um grande impacto na eficiência e lucratividade de sua empresa ao longo do tempo.

Por exemplo, enquanto as eficiências podem aumentar sua receita, erros como escolhas erradas podem facilmente custar ao seu 3PL centenas de milhares de dólares em receita perdida a cada ano.

Considere seus planos para o crescimento imediato e de longo prazo de seu 3PL à medida que você começa a automatizar suas operações de depósito, bem como as áreas em que sua empresa precisa de mais melhorias.

Automatizar as operações de mão de obra e armazém do seu 3PL é um dos métodos mais eficazes para aumentar a lucratividade do seu 3PL.

Atualize sua tecnologia onde você puder

Muitos 3PLs gastam uma quantidade significativa de tempo rastreando manualmente o estoque de entrada e saída e faturando os clientes.

As atualizações de tecnologia são os métodos mais rápidos, confiáveis ​​e fáceis de implementar para obter lucros maiores.

A implementação do Sistema de Gerenciamento de Armazém de pagamento conforme o crescimento da SkuVault simplifica seus processos para aumentar sua receita.

Um sistema WMS se integra a uma variedade de plataformas de software para aumentar a produtividade de sua equipe de logística e economizar mão de obra em trabalhos repetitivos e duplicados.

Seu WMS oferece à sua empresa de logística uma integração perfeita com uma ampla variedade de aplicativos de comércio eletrônico e oferece transparência de estoque 24 horas por dia, 7 dias por semana para você e seus clientes por meio de seus próprios painéis dedicados. Essa transparência é um dos principais alicerces da confiança do cliente.

Ao avaliar um sistema de gerenciamento de armazém, você deve garantir que seu WMS possa se integrar a:

• Carrinhos de compras on-line
• Sistemas de Gestão de Transportes
• Transportadores de pequenas encomendas
• Bem como agendamento de doca automatizado

Também é importante considerar como seus clientes atuais e potenciais percebem a tecnologia do seu 3PL. A percepção de que seu negócio não é tão eficiente ou de última geração quanto seus concorrentes o coloca em desvantagem significativa.

A atualização de sua tecnologia geralmente vale o investimento e aumenta a lucratividade de seu 3PL a curto e longo prazo.

Use seu espaço de armazém de forma lucrativa

O estoque lento ocupa um espaço valioso no armazém e drena a receita. Para priorizar um inventário mais lucrativo e de movimentação rápida, considere o armazenamento de preços de longo prazo a uma taxa mais alta.

Para maximizar a lucratividade do espaço do seu depósito, cobre dos clientes com produtos de baixa movimentação um prêmio pelo espaço que estão ocupando em seu depósito.

Aprimore sua estratégia de marketing

Estratégias eficazes de marketing 3PL podem aumentar o reconhecimento da marca da sua empresa, criar a preferência do cliente e aumentar seus resultados.

Esses incluem:

• Definindo sua posição no mercado de logística
• Cultivando uma voz de marca única
• Investir em ser excepcional
• Usando o marketing de entrada, incluindo blogs e marketing de vídeo
• Utilizando o marketing de saída, incluindo campanhas de e-mail e segmentação de banco de dados
• Pesquisa paga
• Motor de Otimização de Busca
• Anúncio
• Táticas de mídia social em plataformas como LinkedIn, Twitter, Instagram e TikTok

Aprimorar a estratégia de marketing do seu 3PL deve ser um componente crucial de sua estratégia geral para aumentar sua receita.

Pensamentos finais

Para aumentar a lucratividade do seu 3PL em 2022, você precisará aproveitar todas as oportunidades para otimizar seus negócios, desde sua equipe até seu sistema de gerenciamento de armazém.

Isso significa estar atento às oportunidades emergentes, ser disciplinado quanto à sua estratégia de crescimento, prestar um serviço de excelência aos seus clientes atuais e atualizar sua tecnologia sempre que possível.

É um momento empolgante para o crescimento no setor de logística, portanto, certifique-se de que sua empresa esteja preparada e preparada para escalar seus negócios e aumentar sua receita.