Poveștile fondatorului: Dmitriy Peregudov Despre construirea Giftsenda

În Povestea fondatorului de astăzi îl prezentăm pe Dmitriy Peregudov, fondatorul Giftsenda.

Citiți mai departe pentru lecțiile pe care le-a învățat din lansarea și comercializarea unei platforme de cadouri corporative.

1) Vă rugăm să vă prezentați afacerea și să vă împărtășiți rolul.

Afacerea noastră Giftsenda – este o platformă internațională de cadouri corporative.

Suntem în afacerea de a conecta oameni din întreaga lume prin cadouri.

Oferim un set de instrumente destul de grozav pentru a face trimiterea de cadouri atât convenabilă, cât și rapidă în peste 200 de țări din întreaga lume.

Publicul nostru țintă sunt profesioniști în marketing și vânzări care doresc să interacționeze cu clienții potențiali, să-și accelereze conducta de vânzări și să se conecteze cu publicul vizat. De asemenea, deservim departamentele de resurse umane prin inovarea soluțiilor de business gifting pentru forța de muncă globală sau de la distanță.

Abordarea Giftsenda care primește cadoul trimite un mesaj puternic destinatarului vizat, împreună cu opțiunile de personalizare de la om la om (H2H) pentru toți destinatarii de pe listă, indiferent dacă trimiteți un singur cadou sau mii.

2) Care este povestea ta de fundal, cu ce fel de provocări te-ai confruntat și cum ai venit cu ideea ta de afacere?

Giftsenda este un spin-off al unei companii internaționale bine stabilite de livrare de cadouri GiftBasketsOverseas.com (fondată în 2002). În ultimii câțiva ani și mai ales în timpul pandemiei globale, serviciul nostru internațional de livrare de cadouri a devenit foarte popular: oamenii au fost mai limitati în a se conecta cu clienții, partenerii de afaceri sau colegii lor.

Cu aceasta, am reușit să venim cu câteva soluții rapide, dar eficiente pentru expeditorii corporativi, pentru a se asigura că cadourile lor pot fi livrate chiar și atunci când nu cunosc adresele destinatarilor. Deoarece mulți oameni au lucrat de la distanță în timpul pandemiei, „Funcția de solicitare a adresei” care abordează această problemă a câștigat popularitate.

Deoarece echipa noastră din întreaga lume a perfecționat modelul logistic în jurul livrării internaționale de cadouri, am fost bine echipați pentru a duce acest lucru la un alt nivel și a dezvolta suita de instrumente care facilitează procesul complex de aranjare a cadourilor în vrac în întreaga lume.

În plus, ne-am dat seama că, dincolo de coșurile de cadouri corporative „mulțumire”, există multe alte cadouri pe care clienții noștri de afaceri le solicitau. Aceasta a extins piața de cadouri Giftsenda dincolo de coșurile cadou în carduri cadou, cadouri pentru stil de viață, SWAG și multe altele.

3) Cum v-ați pregătit pentru lansare și cum v-ați desfășurat?

Primul lucru la care lucram a fost echipa de bază. Aducerea oamenilor potriviți în autobuz este foarte importantă în primele etape.

Am pornit de la echipa de dezvoltare a produsului – Product Owner/Project Manager (Ivan) și Lead Developer. PM-ul nostru a fost o resursă excelentă pentru a ne forma echipa de dezvoltare și a conduce strategia de produs.

De asemenea, trebuia să dezvoltăm un catalog de produse grozav, iar managerul nostru de catalog de cadouri, Tanya și echipa ei, s-au asigurat că pregătim fiecare partener cu care lucrăm și alegem cele mai bune cadouri corporative de oferit clienților noștri. Scopul nostru este întotdeauna să ne asigurăm că cadourile noastre vor impresiona, așa că Catalogul de cadouri GIftsenda este cheia pentru asta.

Marketingul a fost următorul rol foarte important – ne-am făcut timp să găsim persoana potrivită pentru job. Aveam nevoie de cineva care nu se concentrează doar pe o singură abilitate de bază, ci o persoană completă, dispusă să experimenteze și să construiască propriul mix de marketing, la fel de unic și de nișă ca produsul nostru în sine. În cele din urmă, o astfel de persoană (Marianne) a fost găsită și nu dezamăgește: o îndrăzneață naturală pe care este dispusă să încerce, să învețe și să se adapteze rapid.

Cel mai important, este deschisă și receptivă la feedback-ul echipei și este dispusă să se adapteze rapid atunci când este nevoie.

Intrarea noastră inițială pe piață a fost prin diverse programe PPC: atât generale, cum ar fi AdWords, cât și specifice industriei. Ulterior, am lucrat la dezvoltarea unei strategii solide de conținut, care este în prezent executată de echipa noastră de marketing în creștere.

Acum ne construim echipa de vânzări pentru a gestiona clienții potențiali pe care marketingul nostru le determină în fiecare zi.

4) De la lansare, ce tipuri de campanii de marketing și design au funcționat cel mai bine pentru a atrage și păstra clienții?

Anunțurile Google au fost o sursă excelentă de MQL odată ce am definit un set de cuvinte cheie care au fost direcționate și suficient de ample pentru a captura utilizatorii în diferite etape ale canalului de vânzări. Din experiența noastră, desenele cu reprezentări în viața reală a lucrurilor par să funcționeze mult mai bine decât ilustrațiile.

5) Care au fost cele mai influente mărci pentru afacerea dvs.? Al cui branding și marketing aspirați și de ce?

Încercăm să ne inspirăm de la companiile SaaS și tehnologice de top, precum și de la unii dintre concurenții noștri. Este întotdeauna bine să vezi ce fac ceilalți oameni, mai ales când vine vorba de a prinde tendințele de marketing atunci când este momentul potrivit. Dar, accentul principal este pe crearea propriei noastre branduri și a abordării de marketing special formulate, vrem să stăm în spațiul platformei de cadouri pe propriile noastre picioare, nu ca o copie a ceea ce există deja.

6) Care sunt platformele/instrumentele tale de marketing preferate?

Noi folosim acestea:

• Giftsenda (Surpriză! da, folosim GS pentru propriile noastre vânzări și marketing)
• Google Ads
• Hubspot
• Semrush
• Fluxul mouse-ului

și multe altele

7) Cine sau ce te inspiră și te motivează?

Sunt foarte motivat de clienții vocali. Ori de câte ori aud clienți exprimându-și nevoile în servicii sau produse, încep sesiunea mea internă de brainstorming și o aduc ulterior echipei.

De asemenea, sunt foarte motivat de echipa grozavă pe care o avem: cu siguranță există ceva magic în a lucra împreună la o idee mare. Energia pozitivă este contagioasă și există o mulțime de ea în Giftsenda.

8) Care sunt câteva lecții pe care le-ați învățat pe parcurs și pe care le-ați împărtăși cu antreprenorii care speră să se lanseze sau care tocmai s-au lansat?

• Să nu-ți fie frică să riști de la început și apoi să dezbateți/criticiți la fiecare pas.
• „Fă ceea ce poți vinde”, nu încerca să „vinde ceea ce poți face”. Este o capcană în care cădem adesea, energizat de cunoștințele sau abilitățile noastre interne.
• Găsiți cea mai îngustă nișă posibilă și concentrați-vă asupra ei doar pentru ceva timp. Pentru o companie aflată în stadiu incipient, cu resurse limitate, aceasta este o necesitate. Singura modalitate de a provoca jucători consacrați este să fii mai bun decât ei într-un singur lucru, de la început.

9) Care crezi că sunt calitățile unui bun antreprenor? Și ce face ca o echipă să aibă succes?

Cred că antreprenorii diferă foarte mult și execută foarte diferit. Poate că cele mai bune ale mele ar fi:

• Flexibilitate: a fi capabil (și pregătit) să pivoteze în orice moment.
• Agilitate și disponibilitate de a munci din greu (pentru un timp): acest lucru pare evident, dar nu pentru toată lumea.
• Încredere (capacitate de a avea încredere și de a fi de încredere): foarte important în stadiile incipiente pentru a-ți comunica viziunea echipei și a avea încredere că va merge cu ea.

Succesul echipei depinde de membrii echipei aleși cu atenție, care sunt „oameni potriviți în autobuz”: indivizi care se bucură de compania celuilalt și lucrează pentru un scop comun. Obișnuiam să angajam doar pe baza unui set de abilități. În ultimii doi ani, am încetat să o facem și acum ne-am angajat în funcție de potrivire. Acest lucru este mult mai greu și intuiția fondatorului și a echipei de management joacă un rol imens.

10) Spune-ne unde putem merge pentru a afla mai multe!

Giftsenda

LinkedIn

Stare de nervozitate

Facebook

Instagram

YouTube

Platformă de cadouri Giftsenda – Medie

Postări similare pe blogul Kimp