Истории основателей: Дмитрий Перегудов о создании Giftsenda

В сегодняшней истории основателя мы представляем Дмитрия Перегудова, основателя Giftsenda.

Читайте об уроках, которые он извлек из запуска и маркетинга корпоративной платформы подарков.

1) Пожалуйста, расскажите о своем бизнесе и о своей роли.

Наш бизнес Giftsenda – международная платформа корпоративных подарков.

Мы занимаемся тем, что объединяем людей по всему миру с помощью подарков.

Мы предоставляем довольно крутой набор инструментов, чтобы сделать отправку подарков удобной и быстрой в более чем 200 странах мира.

Наша целевая аудитория — специалисты по маркетингу и продажам, которые хотят привлечь потенциальных клиентов, ускорить процесс продаж и связаться со своей целевой аудиторией. Мы также обслуживаем отделы кадров, предлагая инновационные бизнес-решения для подарков своим глобальным или удаленным сотрудникам.

Подход Giftsenda, ориентированный на подарок, отправляет мощное сообщение предполагаемому получателю в сочетании с параметрами персонализации «Человек человеку» (H2H) для всех получателей в списке, независимо от того, отправляете ли вы один подарок или тысячи.

2) Какова ваша предыстория, с какими проблемами вы столкнулись и как вы придумали свою бизнес-идею?

Giftsenda является дочерним предприятием хорошо зарекомендовавшей себя международной компании по доставке подарков GiftBasketsOverseas.com (основанной в 2002 году). За последние несколько лет и особенно во время глобальной пандемии наша международная служба доставки подарков стала очень популярной: люди были более ограничены в общении со своими клиентами, деловыми партнерами или коллегами.

Благодаря этому мы смогли найти несколько быстрых, но эффективных решений для корпоративных отправителей, чтобы их подарки могли быть доставлены, даже если они не знают адресов получателей. Поскольку во время пандемии многие люди работали удаленно, наша «Функция запроса адреса», решающая эту проблему, приобрела популярность.

Поскольку наша всемирная команда усовершенствовала логистическую модель международной доставки подарков, мы получили все необходимое, чтобы вывести ее на новый уровень и разработать набор инструментов, упрощающих сложный процесс организации массовых подарков по всему миру.

Кроме того, мы поняли, что помимо корпоративных подарочных наборов «спасибо», есть много других подарков, которые просили наши бизнес-клиенты. Это расширило рынок подарков Giftsenda за пределы подарочных корзин на подарочные карты, подарки для образа жизни, SWAG и многое другое.

3) Как вы готовились к запуску?

Первое, над чем мы работали, это основная команда. На ранних этапах очень важно, чтобы в автобусе были нужные люди.

Мы начали с команды разработки продукта – владельца продукта/менеджера проекта (Иван) и нашего ведущего разработчика. Наш PM был отличным ресурсом для создания нашей команды разработчиков и руководства стратегией продукта.

Нам также нужно было разработать отличный каталог продуктов, и наш менеджер по каталогу подарков Таня и ее команда позаботились о том, чтобы мы курировали каждого партнера, с которым мы работаем, и выбирали лучшие корпоративные подарки для наших клиентов. Наша цель всегда состоит в том, чтобы наши подарки гарантированно производили впечатление, поэтому каталог подарков GIftsenda является ключом к этому.

Следующей очень важной ролью был маркетинг – мы не торопились, чтобы найти подходящего человека для этой работы. Нам нужен был кто-то, кто не сосредоточен только на одном основном навыке, а всесторонне развитый человек, готовый экспериментировать и создавать наш собственный маркетинговый комплекс, такой же уникальный и нишевый, как и сам наш продукт. Наконец такой человек (Марианна) нашелся, и она не разочаровывает: прирожденная целеустремленность, она готова пробовать, учиться и быстро приспосабливаться.

Самое главное, она открыта и восприимчива к отзывам команды и готова быстро приспособиться, когда это необходимо.

Наш первоначальный выход на рынок был через различные программы PPC: как общие, такие как AdWords, так и отраслевые. Позже мы работали над разработкой надежной контент-стратегии, которую в настоящее время реализует наша растущая команда по маркетингу.

Сейчас мы формируем нашу команду по продажам, чтобы ежедневно обрабатывать потенциальных клиентов, которых привлекает наш маркетинг.

4) Какие типы маркетинговых кампаний и дизайнов с момента запуска лучше всего работали для привлечения и удержания клиентов?

Объявления Google стали отличным источником MQL, когда мы определили набор целевых и достаточно широких ключевых слов, чтобы охватить пользователей на разных этапах воронки продаж. Судя по нашему опыту, дизайны с реальным изображением вещей работают намного лучше, чем иллюстрации.

5) Какие бренды оказали наибольшее влияние на ваш бизнес? К чьему брендингу и маркетингу вы стремитесь и почему?

Мы стараемся черпать вдохновение у ведущих SaaS- и технологических компаний, а также у некоторых наших конкурентов. Всегда приятно видеть, что делают другие люди, особенно когда дело доходит до того, чтобы уловить маркетинговые тенденции, когда придет время. Но основное внимание уделяется созданию нашего собственного брендинга и специально разработанного маркетингового подхода, мы хотим стоять в пространстве платформы подарков на собственных ногах, а не копировать то, что уже существует.

6) Какие ваши любимые маркетинговые платформы/инструменты?

Мы используем эти:

• Giftsenda (Сюрприз! Да, мы используем GS для собственных продаж и маркетинга)
• Google Реклама
• Хабспот
• Семруш
• Мышьфлоу

и многие другие

7) Кто или что вас вдохновляет и мотивирует?

Меня очень мотивируют разговорчивые клиенты. Всякий раз, когда я слышу, как клиенты выражают свои потребности в услугах или продуктах, я начинаю свой внутренний мозговой штурм, а затем доношу его до команды.

Меня также очень мотивирует наша замечательная команда: безусловно, есть что-то волшебное в совместной работе над большой идеей. Положительная энергия заразительна, и в Гифтсенде ее предостаточно.

8) Какие уроки, которые вы извлекли на этом пути, которыми вы могли бы поделиться с предпринимателями, надеющимися или только что запустившими?

• Не бояться рисковать на раннем этапе, а затем обсуждать/критиковать каждый шаг.
• «Создавайте то, что можно продать», не пытайтесь «продать то, что можно сделать». Это ловушка, в которую мы часто попадаем, подпитываемые нашими внутренними знаниями или навыками.
• Найдите самую узкую нишу и сосредоточьтесь на ней на какое-то время. Для молодой компании с ограниченными ресурсами — это must have. Единственный способ бросить вызов опытным игрокам — это с самого начала быть лучше их в чем-то одном.

9) Каковы, по вашему мнению, качества хорошего предпринимателя? А что делает команду успешной?

Я считаю, что предприниматели очень разные и действуют очень по-разному. Возможно, моими лучшими были бы:

• Гибкость: возможность (и готовность) развернуться в любой момент.
• Ловкость и готовность много работать (на время): это кажется очевидным, но не всем.
• Надежность (способность доверять и быть заслуживающим доверия): очень важно на ранних этапах донести свое видение до команды и поверить, что они будут следовать ему.

Успех команды зависит от тщательно отобранных членов команды, которые являются «правильными людьми в автобусе»: людьми, которым нравится общество друг друга и которые работают для достижения общей цели. Раньше мы нанимали исключительно на основе набора навыков. В последние пару лет мы перестали этим заниматься и теперь нанимаем по подгонке. Это гораздо сложнее, и огромную роль играет интуиция основателя и управленческой команды.

10) Дайте нам знать, куда мы можем пойти, чтобы узнать больше!

Гифтсенда

LinkedIn

Твиттер

Фейсбук

Инстаграм

YouTube

Платформа подарков Giftsenda – Medium

Связанные посты в блоге Кимп