Histórias do fundador: Dmitriy Peregudov sobre a construção de Giftsenda
Publicados: 2022-12-02Histórias do fundador: Dmitriy Peregudov sobre a construção de Giftsenda
Na História do Fundador de hoje, apresentamos Dmitriy Peregudov, fundador da Giftsenda.
Leia as lições que ele aprendeu ao lançar e comercializar uma plataforma de presentes corporativos.
1) Por favor, apresente sua empresa e compartilhe sua função.
Nosso negócio Giftsenda – é uma plataforma internacional de brindes corporativos.
Nosso negócio é conectar pessoas em todo o mundo por meio de presentes.
Nós fornecemos um conjunto de ferramentas muito interessante para tornar o envio de presentes conveniente e rápido em mais de 200 países em todo o mundo.
Nosso público-alvo são profissionais de marketing e vendas que buscam se envolver com leads, acelerar seu pipeline de vendas e se conectar com seu público-alvo. Também atendemos departamentos de RH inovando em soluções de presentes de negócios para sua força de trabalho global ou remota.
A abordagem de presente primeiro da Giftsenda envia uma mensagem poderosa para o destinatário pretendido, juntamente com opções de personalização Human to Human (H2H) para todos os destinatários da lista, quer você envie um único presente ou milhares.
2) Qual é a sua história, que tipo de desafios você enfrentou e como surgiu a sua ideia de negócio?
Giftsenda é um spin-off de uma empresa internacional bem estabelecida de entrega de presentes, GiftBasketsOverseas.com (fundada em 2002). Nos últimos anos e especialmente durante a pandemia global, nosso serviço internacional de entrega de presentes tornou-se muito popular: as pessoas ficaram mais limitadas em se conectar com seus clientes, parceiros de negócios ou colegas de trabalho.
Com isso, conseguimos encontrar algumas soluções rápidas, mas eficazes, para que os remetentes corporativos garantam que seus presentes possam ser entregues mesmo quando não conhecem os endereços dos destinatários. Como muitas pessoas trabalharam remotamente durante a pandemia, nosso “recurso de solicitação de endereço” que aborda esse problema ganhou popularidade.
Como nossa equipe mundial aperfeiçoou o modelo logístico em torno da entrega internacional de presentes, estávamos bem equipados para levar isso a um próximo nível e desenvolver o conjunto de ferramentas que facilitam o complexo processo de organização de presentes em massa em todo o mundo.
Além disso, percebemos que, além das cestas de presentes corporativos de agradecimento, há muitos outros presentes que nossos clientes empresariais estavam solicitando. Isso ampliou o mercado de presentes Giftsenda além das cestas de presentes em cartões-presente, presentes de estilo de vida, SWAG e muito mais.
3) Como você se preparou para o seu lançamento?
A primeira coisa em que estávamos trabalhando era a equipe principal. Colocar as pessoas certas no ônibus é super importante nos estágios iniciais.
Partimos da equipe de desenvolvimento de produto – Product Owner/Gerente de Projeto (Ivan) e nosso Desenvolvedor Líder. Nosso PM foi um excelente recurso para formar nossa equipe de desenvolvimento e liderar a estratégia de produto.
Também precisávamos desenvolver um ótimo catálogo de produtos e nossa gerente de catálogo de presentes, Tanya e sua equipe, garantiram a seleção de todos os parceiros com quem trabalhamos e escolhemos os melhores presentes corporativos para oferecer aos nossos clientes. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos presentes impressionem - então o Catálogo de Presentes giftsenda é a chave para isso.
O marketing foi a próxima função muito importante – dedicamos nosso tempo para encontrar a pessoa certa para o trabalho. Precisávamos de alguém que não estivesse focado em apenas uma habilidade principal, mas uma pessoa completa disposta a experimentar e construir nosso próprio mix de marketing, tão único e de nicho quanto nosso próprio produto. Por fim, essa pessoa (Marianne) foi encontrada e ela não decepciona: uma empreendedora natural que está disposta a tentar, aprender e se ajustar rapidamente.
Mais importante ainda, ela é aberta e receptiva ao feedback da equipe e está disposta a se ajustar rapidamente quando necessário.
Nossa entrada inicial no mercado foi por meio de vários programas de PPC: tanto gerais como o AdWords, quanto específicos do setor. Mais tarde, trabalhamos no desenvolvimento de uma sólida estratégia de conteúdo que está sendo executada por nossa crescente equipe de Marketing.
Agora estamos construindo nossa equipe de vendas para lidar com os leads que nosso marketing gera diariamente.
4) Desde o lançamento, que tipos de campanhas e projetos de marketing funcionaram melhor para atrair e reter clientes?
Os anúncios do Google têm sido uma ótima fonte de MQLs, uma vez que definimos um conjunto de palavras-chave segmentadas e amplas o suficiente para capturar usuários em diferentes estágios do funil de vendas. Projetos com representações de coisas da vida real parecem ter um desempenho muito melhor do que ilustrações em nossa experiência.
5) Quais foram as marcas mais influentes para o seu negócio? A marca e o marketing de quem você aspira e por quê?
Tentamos nos inspirar nas principais empresas de SaaS e tecnologia, bem como em alguns de nossos concorrentes. É sempre bom ver o que as outras pessoas estão fazendo, especialmente quando se trata de acompanhar as tendências de marketing na hora certa. Mas, o foco principal é criar nossa própria marca e abordagem de marketing especialmente formulada, queremos estar no espaço da plataforma de presentes com nossos próprios pés, não como uma cópia do que já existe.
6) Quais são suas plataformas/ferramentas de marketing favoritas?
Nós usamos estes:
- Giftsenda (Surpresa! sim, usamos GS para nossas próprias vendas e marketing)
- Google Ads
- Hubspot
- Semrush
- fluxo do mouse
e muitos outros
7) Quem ou o que te inspira e motiva?
Estou muito motivado por clientes vocais. Sempre que ouço clientes expressando suas necessidades em serviços ou produtos, inicio minha sessão de brainstorming interno e posteriormente trago para a equipe.
Também estou muito motivado pela grande equipe que temos: certamente há algo mágico em trabalhar juntos em uma grande ideia. A energia positiva é contagiante e não falta em Giftsenda.
8) Quais são algumas lições que você aprendeu ao longo do caminho que você compartilharia com empreendedores que desejam lançar ou que acabaram de lançar?
- Não ter medo de arriscar desde o início e depois debater/criticar a cada passo do caminho.
- “Faça o que você pode vender”, não tente “Vender o que você pode fazer”. É uma armadilha em que muitas vezes caímos, energizados por nosso conhecimento ou habilidades internas.
- Encontre o nicho mais estreito possível e concentre-se nele apenas por algum tempo. Para uma empresa em estágio inicial com recursos limitados, isso é obrigatório. A única maneira de desafiar os jogadores estabelecidos é ser melhor do que eles em uma coisa, desde o início.
9) Quais você acredita serem as qualidades de um bom empreendedor? E o que torna uma equipe bem-sucedida?
Acredito que os empreendedores diferem muito e executam de maneira muito diferente. Talvez meus melhores seriam:
- Flexibilidade: poder (e estar pronto) para girar a qualquer momento.
- Agilidade e disposição para trabalhar duro (por um tempo): isso parece óbvio, mas não para todos.
- Confiabilidade (capacidade de confiar e ser confiável): muito importante nos estágios iniciais para comunicar sua visão à equipe e confiar que eles a executarão.
O sucesso da equipe depende de ter membros escolhidos a dedo que sejam “pessoas certas no ônibus”: indivíduos que gostam da companhia uns dos outros e trabalham por um objetivo comum. Costumávamos contratar apenas com base em um conjunto de habilidades. Nos últimos dois anos, paramos de fazer isso e agora contratamos com base no ajuste. Isso é muito mais difícil e a intuição do fundador e da equipe de gerenciamento desempenha um papel importante.
10) Deixe-nos saber onde podemos ir para aprender mais!
Giftsenda
Youtube
Plataforma Giftsenda Gifting – Médio