เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: Dmitriy Peregudov เกี่ยวกับการสร้าง Giftsenda

ในเรื่องราวของผู้ก่อตั้งวันนี้ เรามี Dmitriy Peregudov ผู้ก่อตั้ง Giftsenda

อ่านบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากการเปิดตัวและทำการตลาดแพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กร

1) โปรดแนะนำธุรกิจของคุณและแบ่งปันบทบาทของคุณ

ธุรกิจของเรา Giftsenda – เป็นแพลตฟอร์มการให้ของขวัญระดับองค์กรระดับนานาชาติ

เราอยู่ในธุรกิจที่เชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกผ่านของขวัญ

เรามีชุดเครื่องมือเจ๋งๆ เพื่อให้การส่งของขวัญสะดวกและรวดเร็วในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก

กลุ่มเป้าหมายของเราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายที่ต้องการมีส่วนร่วมกับลีด เร่งขั้นตอนการขาย และเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมาย นอกจากนี้ เรายังให้บริการแผนกทรัพยากรบุคคลด้วยการคิดค้นโซลูชันการให้ของขวัญทางธุรกิจสำหรับพนักงานทั่วโลกหรือจากระยะไกล

วิธีการให้ของขวัญเป็นอันดับแรกของ Giftsenda ส่งข้อความที่ทรงพลังไปยังผู้รับที่ตั้งใจไว้ ควบคู่กับตัวเลือกการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบ Human to Human (H2H) สำหรับผู้รับทั้งหมดในรายการ ไม่ว่าคุณจะส่งของขวัญเพียงชิ้นเดียวหรือหลายพันชิ้น

2) ประวัติความเป็นมาของคุณคืออะไร คุณเผชิญกับความท้าทายแบบไหน และคุณคิดไอเดียธุรกิจได้อย่างไร

Giftsenda เป็นธุรกิจที่แยกตัวออกมาจากบริษัทจัดส่งของขวัญระดับสากลชื่อดัง GiftBasketsOverseas.com (ก่อตั้งขึ้นในปี 2545) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการแพร่ระบาดทั่วโลก บริการจัดส่งของขวัญระหว่างประเทศของเราได้รับความนิยมอย่างมาก ผู้คนมีข้อจำกัดมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ หรือเพื่อนร่วมงาน

ด้วยสิ่งนี้ เราจึงสามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วแต่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ส่งขององค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งของขวัญของพวกเขาได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทราบที่อยู่ของผู้รับก็ตาม เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากทำงานจากระยะไกลในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ "คุณลักษณะคำขอที่อยู่" ของเราที่จัดการกับปัญหาดังกล่าวจึงได้รับความนิยม

เนื่องจากทีมงานทั่วโลกของเราได้พัฒนารูปแบบลอจิสติกส์สำหรับการจัดส่งของขวัญระหว่างประเทศให้สมบูรณ์แบบ เราจึงมีความพร้อมที่จะยกระดับสิ่งนี้ไปอีกขั้นและพัฒนาชุดเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนในการจัดส่งของขวัญจำนวนมากทั่วโลกเป็นเรื่องง่าย

ยิ่งไปกว่านั้น เราตระหนักว่านอกเหนือจากกระเช้าของขวัญขององค์กรเพื่อ "ขอบคุณ" แล้ว ยังมีของขวัญอื่นๆ อีกมากมายที่ลูกค้าธุรกิจของเราร้องขอ สิ่งนี้ขยายตลาดการให้ของขวัญของ Giftsenda นอกเหนือจากกระเช้าของขวัญเป็นบัตรของขวัญ ของขวัญไลฟ์สไตล์ SWAG และอีกมากมาย

3) คุณเตรียมตัวและเปิดตัวอย่างไร?

สิ่งแรกที่เรากำลังดำเนินการคือทีมหลัก การรับคนที่เหมาะสมบนรถบัสเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงแรก

เราเริ่มจากทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ – Product Owner/Project Manager (Ivan) และ Lead Developer ของเรา PM ของเราเป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมในการสร้างทีมพัฒนาของเราและเป็นผู้นำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ เรายังจำเป็นต้องพัฒนาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และ Tanya ผู้จัดการแคตตาล็อกของขวัญและทีมงานของเธอก็ดูแลจัดการพาร์ทเนอร์ทุกรายที่เราทำงานด้วย และเลือกของขวัญสำหรับองค์กรที่ดีที่สุดเพื่อมอบให้แก่ลูกค้าของเรา เป้าหมายของเราคือการรับประกันว่าของขวัญของเราจะสร้างความประทับใจอยู่เสมอ ดังนั้น แค็ตตาล็อกของขวัญ GIFftsenda จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับสิ่งนั้น

การตลาดเป็นบทบาทถัดไปที่สำคัญมาก เราใช้เวลาในการค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับงาน เราต้องการใครสักคนที่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ทักษะหลักเพียงทักษะเดียว แต่เป็นคนที่รอบรู้และเต็มใจที่จะทดลองและสร้างส่วนประสมทางการตลาดของเราเอง เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ของเราที่มีเอกลักษณ์และเฉพาะกลุ่ม ในที่สุดก็พบคนๆ นี้ (Marianne) และเธอก็ไม่ทำให้ผิดหวัง เธอเป็นคนทะเยอทะยานโดยธรรมชาติ เธอเต็มใจที่จะลอง เรียนรู้ และปรับตัวอย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญที่สุดคือเธอเปิดกว้างและพร้อมรับคำติชมของทีมและยินดีที่จะปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น

การเข้าสู่ตลาดครั้งแรกของเราคือผ่านโปรแกรม PPC ต่างๆ ทั้งโปรแกรมทั่วไปเช่น AdWords และโปรแกรมเฉพาะอุตสาหกรรม ต่อมาเราได้พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มั่นคงซึ่งกำลังดำเนินการโดยทีมการตลาดที่กำลังเติบโตของเรา

ขณะนี้เรากำลังสร้างทีมขายของเราเพื่อจัดการกับโอกาสในการขายที่ผลักดันการตลาดของเราในแต่ละวัน

4) ตั้งแต่เปิดตัว แคมเปญการตลาดและการออกแบบประเภทใดที่ได้ผลดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาลูกค้า

โฆษณา Google เป็นแหล่งที่ดีของ MQL เมื่อเรากำหนดชุดคำหลักที่ตรงเป้าหมายและกว้างพอที่จะดึงดูดผู้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย การออกแบบที่มีการนำเสนอสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตจริงดูเหมือนจะทำงานได้ดีกว่าภาพประกอบในประสบการณ์ของเรา

5) แบรนด์ใดที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด การสร้างแบรนด์และการตลาดของใครที่คุณต้องการและทำไม?

เราพยายามรับแรงบันดาลใจจาก SaaS ชั้นนำและบริษัทเทคโนโลยี รวมถึงคู่แข่งบางรายของเรา เป็นเรื่องดีเสมอที่จะได้เห็นว่าคนอื่นกำลังทำอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจับเทรนด์การตลาดเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม แต่จุดสนใจหลักคือการสร้างแบรนด์ของเราเองและแนวทางการตลาดที่กำหนดขึ้นเป็นพิเศษ เราต้องการที่จะยืนอยู่ในพื้นที่แพลตฟอร์มของขวัญด้วยเท้าของเราเอง ไม่ใช่เป็นสำเนาของสิ่งที่มีอยู่แล้ว

6) แพลตฟอร์ม/เครื่องมือทางการตลาดที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

เราใช้สิ่งเหล่านี้:

• Giftsenda (เซอร์ไพร์ส! ใช่ เราใช้ GS เพื่อการขายและการตลาดของเราเอง)
• โฆษณา Google
• ฮับสปอต
• เซมรัช
• เมาส์โฟลว์

และอื่น ๆ อีกมากมาย

7) ใครหรืออะไรเป็นแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้คุณ?

ฉันมีแรงจูงใจอย่างมากจากลูกค้าเสียงพูด เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้ยินลูกค้าแสดงความต้องการในบริการหรือผลิตภัณฑ์ ฉันจะเริ่มเซสชันการระดมความคิดภายในและนำเสนอต่อทีมในภายหลัง

ผมยังได้รับแรงกระตุ้นอย่างมากจากทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่เรามี: มีบางสิ่งที่น่าอัศจรรย์ในการทำงานร่วมกันบนแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ พลังงานด้านบวกนั้นติดต่อได้ และมีอยู่มากมายใน Giftsenda ที่จะไปรอบๆ

8) มีบทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้ระหว่างทางที่คุณจะแบ่งปันกับผู้ประกอบการที่หวังจะเปิดตัวหรือผู้ที่เพิ่งเปิดตัว

• ไม่กลัวที่จะเสี่ยงแต่เนิ่นๆ แล้วอภิปราย/วิจารณ์มันในทุกขั้นตอน
• “ทำสิ่งที่คุณขายได้” อย่าพยายาม “ขายสิ่งที่คุณทำได้” เป็นกับดักที่เรามักตกหลุมพราง โดยได้รับพลังจากความรู้หรือทักษะภายในของเรา
• ค้นหาช่องที่แคบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และจดจ่อกับช่องนั้นเพียงชั่วระยะเวลาหนึ่ง สำหรับบริษัทระยะเริ่มต้นที่มีทรัพยากรจำกัด เป็นสิ่งที่ต้องมี วิธีเดียวที่จะท้าทายผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับคือต้องเก่งกว่าพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น

9) คุณเชื่อว่าอะไรคือคุณสมบัติของผู้ประกอบการที่ดี? และอะไรที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ?

ฉันเชื่อว่าผู้ประกอบการแตกต่างกันอย่างมากและดำเนินการแตกต่างกันมาก บางทีอันดับต้น ๆ ของฉันอาจเป็น:

• ความยืดหยุ่น: สามารถ (และพร้อม) ที่จะหมุนได้ทุกเมื่อ
• ความคล่องตัวและความพร้อมที่จะทำงานหนัก (ชั่วขณะ): สิ่งนี้ดูเหมือนชัดเจน แต่ไม่ใช่สำหรับทุกคน
• ความน่าเชื่อถือ (ความสามารถในการไว้วางใจและได้รับความไว้วางใจ): สำคัญมากในระยะแรก ๆ เพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณกับทีมและเชื่อมั่นว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับมัน

ความสำเร็จของทีมขึ้นอยู่กับการเลือกสมาชิกในทีมที่เป็น “คนที่ใช่บนรถบัส”: บุคคลที่ชื่นชอบการอยู่เป็นเพื่อนกันและทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน เราเคยจ้างโดยพิจารณาจากชุดทักษะเท่านั้น ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราหยุดทำและตอนนี้จ้างตามความเหมาะสม สิ่งนี้ยากกว่ามากและสัญชาตญาณของผู้ก่อตั้งและทีมผู้บริหารก็มีบทบาทอย่างมาก

10) แจ้งให้เราทราบว่าเราจะไปเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน!

ของขวัญ

ลิงค์อิน

ทวิตเตอร์

เฟสบุ๊ค

อินสตาแกรม

ยูทูบ

Giftsenda แพลตฟอร์มการให้ของขวัญ – Medium

โพสต์ที่เกี่ยวข้องในบล็อก Kimp