Historias de fundadores: Dmitriy Peregudov sobre la construcción de Giftsenda

En la historia del fundador de hoy, presentamos a Dmitriy Peregudov, fundador de Giftsenda.

Siga leyendo para conocer las lecciones que aprendió al lanzar y comercializar una plataforma de obsequios corporativos.

1) Presente su empresa y comparta su función.

Nuestro negocio Giftsenda es una plataforma internacional de regalos corporativos.

Estamos en el negocio de conectar personas en todo el mundo a través de regalos.

Brindamos un conjunto de herramientas genial para hacer que el envío de regalos sea conveniente y rápido en más de 200 países en todo el mundo.

Nuestro público objetivo son profesionales de marketing y ventas que buscan interactuar con clientes potenciales, acelerar su proceso de ventas y conectarse con su público objetivo. También brindamos servicios a los departamentos de recursos humanos al innovar soluciones de obsequios comerciales para su fuerza laboral global o remota.

El enfoque de regalo primero de Giftenda envía un mensaje poderoso al destinatario previsto, junto con las opciones de personalización Human to Human (H2H) para todos los destinatarios en la lista, ya sea que envíe un solo regalo o miles.

2) ¿Cuál es su historia de fondo, qué tipo de desafíos enfrentó y cómo se le ocurrió su idea de negocio?

Giftsenda es un spin-off de una empresa internacional de entrega de regalos bien establecida GiftBasketsOverseas.com (fundada en 2002). En los últimos años y especialmente durante la pandemia mundial, nuestro servicio internacional de entrega de regalos se volvió muy popular: las personas estaban más limitadas para conectarse con sus clientes, socios comerciales o compañeros de trabajo.

Con esto, pudimos idear algunas soluciones rápidas pero efectivas para que los remitentes corporativos garanticen que sus obsequios se puedan entregar incluso cuando no conocen las direcciones de los destinatarios. Dado que muchas personas trabajaron de forma remota durante la pandemia, nuestra "Función de solicitud de dirección" que aborda ese problema ganó popularidad.

Dado que nuestro equipo mundial perfeccionó el modelo logístico en torno a la entrega internacional de obsequios, estábamos bien equipados para llevar esto al siguiente nivel y desarrollar el conjunto de herramientas que facilitan el complejo proceso de organizar obsequios masivos en todo el mundo.

Además de eso, nos dimos cuenta de que más allá de las canastas de obsequios corporativos de "agradecimiento", hay muchos otros obsequios que solicitaban nuestros clientes comerciales. Esto amplió el mercado de obsequios de Giftenda más allá de las canastas de obsequios a tarjetas de obsequios, obsequios de estilo de vida, SWAG y más.

3) ¿Cómo te preparaste y realizaste tu lanzamiento?

Lo primero en lo que estuvimos trabajando fue en el equipo central. Conseguir a las personas adecuadas en el autobús es muy importante en las primeras etapas.

Comenzamos con el equipo de desarrollo de productos: propietario del producto/gerente de proyecto (Ivan) y nuestro desarrollador principal. Nuestro PM fue un excelente recurso para construir nuestro equipo de Desarrollo y liderar la estrategia del producto.

También necesitábamos desarrollar un gran catálogo de productos y nuestra gerente de catálogo de regalos, Tanya, y su equipo se aseguraron de seleccionar a todos los socios con los que trabajamos y elegir los mejores regalos corporativos para ofrecer a nuestros clientes. Nuestro objetivo siempre es garantizar que nuestros obsequios impresionen, por lo que el catálogo de obsequios de GIftsenda es la clave para lograrlo.

El marketing fue la siguiente función muy importante: nos tomamos nuestro tiempo para encontrar a la persona adecuada para el trabajo. Necesitábamos a alguien que no se centrara en una sola habilidad central, sino una persona completa dispuesta a experimentar y crear nuestra propia combinación de marketing, tan única y específica como nuestro producto en sí. Por fin, se encontró a una persona así (Marianne) y ella no decepciona: una emprendedora natural que está dispuesta a probar, aprender y adaptarse rápidamente.

Lo que es más importante, es abierta y receptiva a los comentarios del equipo y está dispuesta a adaptarse rápidamente cuando sea necesario.

Nuestra entrada inicial al mercado fue a través de varios programas de PPC: tanto generales como AdWords, como específicos de la industria. Posteriormente, trabajamos en el desarrollo de una sólida estrategia de contenido que actualmente ejecuta nuestro creciente equipo de marketing.

Ahora estamos formando nuestro equipo de ventas para manejar los clientes potenciales que genera nuestro marketing a diario.

4) Desde su lanzamiento, ¿qué tipos de campañas y diseños de marketing han funcionado mejor para atraer y retener clientes?

Los anuncios de Google han sido una gran fuente de MQL una vez que definimos un conjunto de palabras clave específicas y lo suficientemente amplias para captar usuarios en diferentes etapas del embudo de ventas. Los diseños con representaciones de cosas de la vida real parecen funcionar mucho mejor que las ilustraciones en nuestra experiencia.

5) ¿Cuáles han sido las marcas más influyentes para su negocio? ¿A qué marca y marketing aspira y por qué?

Intentamos inspirarnos en las principales empresas de tecnología y SaaS, así como en algunos de nuestros competidores. Siempre es bueno ver lo que hacen otras personas, especialmente cuando se trata de ponerse al día con las tendencias de marketing cuando es el momento adecuado. Pero, el enfoque principal es crear nuestra propia marca y un enfoque de marketing especialmente formulado, queremos pararnos en el espacio de la plataforma de obsequios con nuestros propios pies, no como una copia de lo que ya existe.

6) ¿Cuáles son sus plataformas/herramientas de marketing favoritas?

Usamos estos:

• Giftsenda (¡Sorpresa! sí, usamos GS para nuestras propias ventas y marketing)
• Anuncios de Google
• hubspot
• Semrush
• Flujo de ratón

y muchos otros

7) ¿Quién o qué te inspira y te motiva?

Estoy muy motivado por los clientes vocales. Cada vez que escucho a los clientes expresar sus necesidades en servicios o productos, comienzo mi sesión interna de lluvia de ideas y luego la presento al equipo.

También estoy muy motivado por el gran equipo que tenemos: ciertamente hay algo mágico en trabajar juntos en una gran idea. La energía positiva es contagiosa y hay mucha en Giftsenda para todos.

8) ¿Cuáles son algunas de las lecciones que ha aprendido en el camino que compartiría con los empresarios que esperan lanzar o que acaban de lanzar?

• No tener miedo de arriesgarse desde el principio y luego debatirlo/criticarlo en cada paso del camino.
• “Haz lo que puedas vender”, no trates de “Vende lo que puedas hacer”. Es una trampa en la que a menudo caemos, energizados por nuestro conocimiento o habilidades internas.
• Encuentre el nicho más estrecho posible y concéntrese únicamente en él durante algún tiempo. Para una empresa en etapa inicial con recursos limitados, esto es imprescindible. La única forma de desafiar a los jugadores establecidos es ser mejor que ellos en una cosa, desde el principio.

9) ¿Cuáles cree que son las cualidades de un buen emprendedor? ¿Y qué hace que un equipo tenga éxito?

Creo que los empresarios difieren mucho y ejecutan de manera muy diferente. Quizás mis mejores serían:

• Flexibilidad: poder (y estar listo) para pivotar en cualquier momento.
• Agilidad y disposición para trabajar duro (por un tiempo): esto parece obvio, pero no para todos.
• Confiabilidad (capacidad de confiar y ser confiable): muy importante en las primeras etapas para comunicar su visión al equipo y confiar en que la seguirán.

El éxito del equipo depende de tener miembros cuidadosamente seleccionados que sean "las personas adecuadas en el autobús": personas que disfrutan de la compañía de los demás y trabajan por un objetivo común. Solíamos contratar únicamente en función de un conjunto de habilidades. Durante los últimos dos años, dejamos de hacerlo y ahora contratamos según el ajuste. Esto es mucho más difícil y la intuición del fundador y el equipo directivo juega un papel muy importante.

10) ¡Háganos saber dónde podemos ir para obtener más información!

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