Storie del fondatore: Dmitriy Peregudov sulla costruzione di Giftsenda
Pubblicato: 2022-12-02Storie del fondatore: Dmitriy Peregudov sulla costruzione di Giftsenda
Nella Founder Story di oggi presentiamo Dmitriy Peregudov, fondatore di Giftsenda.
Continua a leggere per le lezioni che ha imparato dal lancio e dal marketing di una piattaforma di regali aziendali.
1) Presenta la tua attività e condividi il tuo ruolo.
La nostra attività Giftsenda è una piattaforma internazionale di regali aziendali.
Ci occupiamo di connettere le persone in tutto il mondo attraverso regali.
Forniamo un set di strumenti piuttosto interessante per rendere l'invio di regali comodo e veloce in oltre 200 paesi in tutto il mondo.
Il nostro target di riferimento è costituito da professionisti del marketing e delle vendite che desiderano interagire con i lead, accelerare la loro pipeline di vendita e connettersi con il pubblico previsto. Serviamo anche i dipartimenti delle risorse umane innovando soluzioni di regali aziendali per la loro forza lavoro globale o remota.
L'approccio gift-first di Giftsenda invia un messaggio potente al destinatario previsto, insieme alle opzioni di personalizzazione Human to Human (H2H) per tutti i destinatari nell'elenco, sia che tu invii un singolo regalo o migliaia.
2) Qual è la tua storia passata, che tipo di sfide hai dovuto affrontare e come ti è venuta in mente la tua idea imprenditoriale?
Giftsenda è uno spin-off di GiftBasketsOverseas.com (fondata nel 2002), una società di consegna di regali internazionale ben consolidata. Negli ultimi anni e soprattutto durante la pandemia globale il nostro servizio di consegna internazionale di regali è diventato molto popolare: le persone erano più limitate nel connettersi con i propri clienti, partner commerciali o colleghi.
Con questo, siamo stati in grado di trovare alcune soluzioni rapide ma efficaci per i mittenti aziendali per garantire che i loro regali possano essere consegnati anche quando non conoscono gli indirizzi dei destinatari. Poiché molte persone hanno lavorato da remoto durante la pandemia, la nostra "Funzione di richiesta indirizzo" che affronta questo problema ha guadagnato popolarità.
Poiché il nostro team mondiale ha perfezionato il modello logistico relativo alla consegna internazionale dei regali, eravamo ben attrezzati per portarlo a un livello successivo e sviluppare la suite di strumenti che semplificano il complesso processo di organizzazione di regali all'ingrosso in tutto il mondo.
Inoltre, ci siamo resi conto che oltre ai cesti regalo aziendali di ringraziamento, ci sono molti altri regali richiesti dai nostri clienti aziendali. Ciò ha esteso il mercato dei regali di Giftsenda oltre ai cesti regalo in buoni regalo, regali lifestyle, SWAG e altro ancora.
3) Come ti sei preparato e come hai affrontato il tuo lancio?
La prima cosa su cui stavamo lavorando era il core team. Ottenere le persone giuste sull'autobus è estremamente importante nelle prime fasi.
Siamo partiti dal team di sviluppo prodotto: Product Owner/Project Manager (Ivan) e il nostro Lead Developer. Il nostro PM è stato una risorsa eccellente per costruire il nostro team di sviluppo e guidare la strategia del prodotto.
Avevamo anche bisogno di sviluppare un ottimo catalogo di prodotti e la nostra responsabile del catalogo dei regali Tanya e il suo team si sono assicurati di curare ogni partner con cui lavoriamo e di scegliere i migliori regali aziendali da offrire ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che i nostri regali siano garantiti per stupire, quindi il catalogo dei regali GIftsenda è la chiave per questo.
Il marketing è stato il successivo ruolo molto importante: ci siamo presi il nostro tempo per trovare la persona giusta per il lavoro. Avevamo bisogno di qualcuno che non si concentrasse solo su un'abilità di base, ma una persona a tutto tondo disposta a sperimentare e costruire il nostro marketing mix, unico e di nicchia come il nostro prodotto stesso. Alla fine, una persona del genere (Marianne) è stata trovata e lei non delude: intraprendente per natura, è disposta a provare, imparare e adattarsi rapidamente.
Soprattutto è aperta e ricettiva al feedback del team ed è disposta ad adattarsi rapidamente quando necessario.
Il nostro primo ingresso nel mercato è stato attraverso vari programmi PPC: sia generici come AdWords, sia specifici del settore. Successivamente abbiamo lavorato allo sviluppo di una solida strategia di contenuto che è attualmente in fase di esecuzione dal nostro team di marketing in crescita.
Ora stiamo costruendo il nostro team di vendita per gestire i lead che il nostro marketing guida su base giornaliera.
4) Dal lancio, quali tipi di campagne e progetti di marketing hanno funzionato meglio per attrarre e fidelizzare i clienti?
Gli annunci Google sono stati un'ottima fonte di MQL una volta definito un insieme di parole chiave mirate e sufficientemente generiche da catturare gli utenti nelle diverse fasi della canalizzazione di vendita. Nella nostra esperienza, i progetti con rappresentazioni reali delle cose sembrano funzionare molto meglio delle illustrazioni.
5) Quali sono stati i marchi più influenti per la tua attività? A quale marchio e marketing aspiri e perché?
Cerchiamo di trarre ispirazione dalle principali aziende SaaS e tecnologiche, nonché da alcuni dei nostri concorrenti. È sempre bello vedere cosa fanno gli altri, soprattutto quando si tratta di cogliere le tendenze del marketing quando è il momento giusto. Ma l'obiettivo principale è creare il nostro marchio e un approccio di marketing appositamente formulato, vogliamo stare nello spazio della piattaforma di regali con i nostri piedi, non come una copia di ciò che già esiste.
6) Quali sono le tue piattaforme/strumenti di marketing preferiti?
Usiamo questi:
- Giftsenda (Sorpresa! sì, usiamo GS per le nostre vendite e marketing)
- Annunci Google
- Punto centrale
- Semrush
- Flusso del mouse
e molti altri
7) Chi o cosa ti ispira e ti motiva?
Sono molto motivato dai clienti vocali. Ogni volta che sento i clienti esprimere le loro esigenze in termini di servizi o prodotti, inizio la mia sessione interna di brainstorming e successivamente la porto al team.
Sono anche molto motivato dalla grande squadra che abbiamo: c'è sicuramente qualcosa di magico nel lavorare insieme su una grande idea. L'energia positiva è contagiosa ea Giftsenda ce n'è in abbondanza.
8) Quali sono alcune lezioni che hai imparato lungo il percorso che condivideresti con gli imprenditori che sperano di avviare o che hanno appena avviato?
- Non aver paura di rischiare all'inizio e poi discuterne / criticarlo in ogni fase del percorso.
- "Fai quello che puoi vendere", non cercare di "Vendere quello che puoi fare". È una trappola in cui spesso cadiamo, stimolati dalle nostre conoscenze o capacità interne.
- Trova la nicchia più ristretta possibile e concentrati solo su di essa per un po' di tempo. Per un'azienda in fase iniziale con risorse limitate, questo è un must. L'unico modo per sfidare i giocatori affermati è essere migliori di loro in una cosa, fin dall'inizio.
9) Quali ritieni siano le qualità di un buon imprenditore? E cosa rende una squadra vincente?
Credo che gli imprenditori differiscano notevolmente e eseguano in modo molto diverso. Forse i miei migliori sarebbero:
- Flessibilità: essere in grado (e pronto) di ruotare in qualsiasi momento.
- Agilità e disponibilità a lavorare sodo (per un po'): questo sembra ovvio, ma non a tutti.
- Affidabilità (capacità di fidarsi e di essere fidati): molto importante nelle prime fasi per comunicare la tua visione al team e avere fiducia che la seguiranno.
Il successo del team dipende dall'avere membri del team selezionati con cura che sono "le persone giuste sull'autobus": individui che amano la reciproca compagnia e lavorano per un obiettivo comune. Assumevamo esclusivamente in base a un set di abilità. Negli ultimi due anni abbiamo smesso di farlo e ora assumiamo in base all'idoneità. Questo è molto più difficile e l'intuizione del fondatore e del team di gestione gioca un ruolo enorme.
10) Facci sapere dove possiamo andare per saperne di più!
Giftenda
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Piattaforma per i regali di Giftsenda – Media