Kurucu Hikayeleri: Dmitriy Peregudov Giftsenda'yı İnşa Etmek Üzerine

Bugünün Kurucu Öyküsünde, Giftenda'nın kurucusu Dmitriy Peregudov'a yer veriyoruz.

Kurumsal bir hediye platformunun lansmanından ve pazarlanmasından öğrendiği dersler için okumaya devam edin.

1) Lütfen işletmenizi tanıtın ve rolünüzü paylaşın.

İşletmemiz Giftenda – Uluslararası bir kurumsal hediye platformudur.

Dünya çapındaki insanları hediyeler yoluyla birbirine bağlama işindeyiz.

Dünya çapında 200'den fazla ülkede hediye göndermeyi hem kolay hem de hızlı hale getirmek için oldukça havalı bir araç seti sunuyoruz.

Hedef kitlemiz, müşteri adaylarıyla etkileşim kurmak, satış kanallarını hızlandırmak ve hedef kitleleriyle bağlantı kurmak isteyen Pazarlama ve Satış uzmanlarıdır. Ayrıca İK departmanlarına, küresel veya uzak iş gücü için iş hediye çözümleri geliştirerek hizmet veriyoruz.

Giftenda'nın önce hediye yaklaşımı, tek veya binlerce hediye gönderseniz de, listedeki tüm alıcılar için İnsandan İnsana (H2H) kişiselleştirme seçenekleriyle birlikte hedeflenen alıcıya güçlü bir mesaj gönderir.

2) Arka planınız nedir, ne tür zorluklarla karşılaştınız ve iş fikrinizi nasıl buldunuz?

Giftsenda, köklü bir uluslararası hediye dağıtım şirketi GiftBasketsOverseas.com'un (2002'de kuruldu) yan ürünüdür. Son birkaç yılda ve özellikle küresel salgın sırasında uluslararası hediye dağıtım hizmetimiz çok popüler hale geldi: insanlar müşterileri, iş ortakları veya iş arkadaşlarıyla daha sınırlı bağlantı kurdu.

Bu sayede, kurumsal göndericilerin, hediyelerinin alıcının adresini bilmeseler bile teslim edilebilmesini sağlamak için bazı hızlı ama etkili çözümler bulabildik. Pandemi sürecinde birçok kişi uzaktan çalıştığı için bu konuyu ele alan “Adres Talep Özelliği” popülerlik kazandı.

Dünya çapındaki ekibimiz, uluslararası hediye teslimatı etrafındaki lojistik modeli mükemmelleştirdiğinden, bunu bir sonraki seviyeye taşımak ve dünya çapında toplu hediye düzenlemenin karmaşık sürecini kolaylaştıran araçlar paketini geliştirmek için iyi donanımlıydık.

Üstelik, “teşekkür ederim” kurumsal hediye sepetlerinin ötesinde, kurumsal müşterilerimizin talep ettiği daha birçok hediye olduğunu fark ettik. Bu, Giftenda hediye pazarını hediye sepetlerinin ötesine, hediye kartlarına, yaşam tarzı hediyelerine, SWAG'a ve daha fazlasına genişletti.

3) Lansmanınız için nasıl hazırlandınız ve devam ettiniz?

Üzerinde çalıştığımız ilk şey çekirdek ekipti. Doğru insanları otobüse bindirmek ilk aşamalarda çok önemlidir.

Ürün geliştirme ekibinden başladık - Ürün Sahibi/Proje Yöneticisi (Ivan) ve Baş Geliştiricimiz. Proje Yöneticimiz, Geliştirme ekibimizi oluşturmak ve ürün stratejisine liderlik etmek için mükemmel bir kaynaktı.

Ayrıca harika bir ürün kataloğu geliştirmemiz gerekiyordu ve Hediye Kataloğu Müdürümüz Tanya ve ekibi, birlikte çalıştığımız her ortağı seçmemizi ve müşterilerimize sunmak için en iyi kurumsal hediyeleri seçmemizi sağladı. Hedefimiz her zaman hediyelerimizin etkilemesini garanti etmektir - bu yüzden Giftsenda Hediye Kataloğu bunun anahtarıdır.

Pazarlama sonraki çok önemli roldü - iş için doğru kişiyi bulmak için zaman harcadık. Tek bir temel beceriye odaklanmayan, aynı zamanda ürünümüzün kendisi kadar benzersiz ve niş olan kendi pazarlama karışımımızı deneyip oluşturmaya istekli çok yönlü bir kişiye ihtiyacımız vardı. Sonunda, böyle bir kişi (Marianne) bulundu ve hayal kırıklığına uğratmadı: denemeye, öğrenmeye ve hızla uyum sağlamaya istekli, doğal bir alıcı.

En önemlisi, ekibin geri bildirimlerine açık ve anlayışlı ve gerektiğinde hızla uyum sağlamaya istekli.

Pazara ilk girişimiz çeşitli PPC programları aracılığıyla oldu: hem AdWords gibi genel hem de sektöre özel programlar. Daha sonra, şu anda büyüyen Pazarlama ekibimiz tarafından yürütülen sağlam bir içerik stratejisi geliştirmek için çalıştık.

Şimdi, Pazarlama çalışmalarımızın günlük olarak yönlendirdiği müşteri adaylarını ele almak için Satış ekibimizi oluşturuyoruz.

4) Lansmanından bu yana, müşterileri çekmek ve elde tutmak için en çok ne tür pazarlama kampanyaları ve tasarımları işe yaradı?

Google reklamları, satış hunisinin farklı aşamalarındaki kullanıcıları yakalayacak kadar hedeflenmiş ve yeterince geniş bir anahtar kelime grubu tanımladığımızda harika bir MQL kaynağı oldu. Deneyimlerimize göre, nesnelerin gerçek hayattaki temsillerini içeren tasarımlar, illüstrasyonlardan çok daha iyi performans gösteriyor gibi görünüyor.

5) İşletmeniz için en etkili markalar nelerdi? Kimin markasını ve pazarlamasını hedefliyorsunuz ve neden?

Önde gelen SaaS ve teknoloji şirketlerinin yanı sıra bazı rakiplerimizden ilham almaya çalışıyoruz. Özellikle doğru zaman geldiğinde pazarlama trendlerini yakalamak söz konusu olduğunda, diğer insanların ne yaptığını görmek her zaman iyidir. Ancak, asıl odak noktası kendi markamızı ve özel olarak formüle edilmiş pazarlama yaklaşımımızı yaratmaktır, hediye verme platformu alanında zaten var olanın bir kopyası olarak değil, kendi ayaklarımızın üzerinde durmak istiyoruz.

6) En sevdiğiniz pazarlama platformları/araçları nelerdir?

Bunları kullanıyoruz:

• Giftsenda (Sürpriz! evet, kendi satış ve pazarlamamız için GS kullanıyoruz)
• Google Reklamları
• Merkez Noktası
• Semruş
• fare akışı

Ve bircok digerleri

7) Size ilham veren ve motive eden kim veya nedir?

Sesli müşteriler beni çok motive ediyor. Müşterilerin hizmet veya ürünlerle ilgili ihtiyaçlarını dile getirdiğini duyduğumda, dahili beyin fırtınası oturumumu başlatır ve daha sonra bunu ekibe getiririm.

Ayrıca sahip olduğumuz harika ekip beni çok motive ediyor: Büyük bir fikir üzerinde birlikte çalışmanın kesinlikle büyülü bir yanı var. Pozitif enerji bulaşıcıdır ve Giftenda'da bol bol bulunur.

8) Yol boyunca öğrendiğiniz ve lansmanı umut eden veya yeni başlayan girişimcilerle paylaşacağınız bazı dersler nelerdir?

• Erken risk almaktan korkmamak ve ardından yolun her adımında tartışmak/eleştirmek.
• "Satabileceğin kadarını yap", "Yapabildiğin kadarını satmaya" çalışma. Bu, iç bilgimiz veya becerilerimizden güç alarak sık sık düştüğümüz bir tuzaktır.
• Mümkün olan en dar alanı bulun ve bir süre yalnızca ona odaklanın. Sınırlı kaynaklara sahip erken aşamadaki bir şirket için - bu bir zorunluluktur. Yerleşik oyunculara meydan okumanın tek yolu, baştan bir konuda onlardan daha iyi olmaktır.

9) Sizce iyi bir girişimcinin nitelikleri nelerdir? Ve bir takımı başarılı kılan nedir?

Girişimcilerin çok farklı olduğuna ve çok farklı şekilde yürüttüğüne inanıyorum. Belki de en iyilerim şunlar olurdu:

• Esneklik: her an dönebilmek (ve hazır olmak).
• Çeviklik ve çok çalışmaya hazır olma (bir süreliğine): bu bariz görünüyor, ancak herkes için değil.
• Güvenilirlik (güvenme ve güvenilme yeteneği): vizyonunuzu ekibe iletmek ve onunla çalışacaklarına güvenmek için ilk aşamalarda çok önemlidir.

Takımın başarısı, “otobüsteki doğru insanlar” olan, yani birbirlerinin arkadaşlığından zevk alan ve ortak bir amaç için çalışan bireyler olan, özenle seçilmiş takım üyelerine sahip olmaya bağlıdır. Tamamen bir beceri setine göre işe alırdık. Son birkaç yılda, bunu yapmayı bıraktık ve şimdi uygunluğa göre işe alıyoruz. Bu çok daha zordur ve kurucunun ve yönetim ekibinin sezgileri çok büyük bir rol oynar.

10) Daha fazla bilgi edinmek için nereye gidebileceğimizi bize bildirin!

Hediyeler

LinkedIn

twitter

Facebook

instagram

Youtube

Giftenda Hediye Verme Platformu – Medium

Kimp blogundaki ilgili yayınlar