Histoires des fondateurs : Dmitriy Peregudov sur la création de Giftsenda
Publié: 2022-12-02Histoires des fondateurs : Dmitriy Peregudov sur la création de Giftsenda
Dans l'histoire du fondateur d'aujourd'hui, nous présentons Dmitriy Peregudov, fondateur de Giftsenda.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les leçons qu'il a tirées du lancement et de la commercialisation d'une plateforme de cadeaux d'entreprise.
1) Veuillez présenter votre entreprise et partager votre rôle.
Notre entreprise Giftsenda - est une plate-forme internationale de cadeaux d'entreprise.
Notre métier est de connecter les gens du monde entier par le biais de cadeaux.
Nous fournissons un ensemble d'outils assez cool pour rendre l'envoi de cadeaux à la fois pratique et rapide dans plus de 200 pays à travers le monde.
Notre public cible sont les professionnels du marketing et des ventes qui cherchent à interagir avec des prospects, à accélérer leur pipeline de ventes et à se connecter avec leur public cible. Nous servons également les départements RH en proposant des solutions de cadeaux d'entreprise innovantes pour leur main-d'œuvre internationale ou distante.
L'approche axée sur le cadeau de Giftsenda envoie un message puissant au destinataire prévu, associé à des options de personnalisation d'humain à humain (H2H) pour tous les destinataires de la liste, que vous envoyiez un seul cadeau ou des milliers.
2) Quelle est votre histoire, à quel type de défis avez-vous été confronté et comment avez-vous trouvé votre idée d'entreprise ?
Giftsenda est une spin-off d'une société internationale bien établie de livraison de cadeaux GiftBasketsOverseas.com (fondée en 2002). Au cours des dernières années, et en particulier pendant la pandémie mondiale, notre service international de livraison de cadeaux est devenu très populaire : les gens étaient plus limités dans leurs relations avec leurs clients, partenaires commerciaux ou collègues.
Grâce à cela, nous avons pu proposer des solutions rapides mais efficaces pour les expéditeurs professionnels afin de garantir que leurs cadeaux peuvent être livrés même lorsqu'ils ne connaissent pas les adresses des destinataires. Étant donné que de nombreuses personnes ont travaillé à distance pendant la pandémie, notre «fonctionnalité de demande d'adresse» traitant de ce problème a gagné en popularité.
Étant donné que notre équipe mondiale a perfectionné le modèle logistique autour de la livraison internationale de cadeaux, nous étions bien équipés pour passer à un niveau supérieur et développer la suite d'outils qui facilitent le processus complexe d'organisation de cadeaux en masse dans le monde entier.
En plus de cela, nous avons réalisé qu'au-delà des paniers-cadeaux corporatifs de remerciement, il y a beaucoup d'autres cadeaux que nos clients d'affaires demandaient. Cela a étendu le marché des cadeaux Giftsenda au-delà des paniers-cadeaux en cartes-cadeaux, cadeaux de style de vie, SWAG, et plus encore.
3) Comment avez-vous préparé et procédé à votre lancement ?
La première chose sur laquelle nous travaillions était l'équipe de base. Faire monter les bonnes personnes dans le bus est très important au début.
Nous sommes partis de l'équipe de développement de produits - Product Owner/Project Manager (Ivan) et notre Lead Developer. Notre PM a été une excellente ressource pour renforcer notre équipe de développement et diriger la stratégie produit.
Nous devions également développer un excellent catalogue de produits et notre responsable du catalogue de cadeaux, Tanya, et son équipe se sont assurés de sélectionner chaque partenaire avec lequel nous travaillons et de choisir les meilleurs cadeaux d'entreprise à offrir à nos clients. Notre objectif est toujours de garantir que nos cadeaux impressionneront - le catalogue de cadeaux GIftsenda en est donc la clé.
Le marketing était le prochain rôle très important - nous avons pris notre temps pour trouver la bonne personne pour le poste. Nous avions besoin de quelqu'un qui ne se concentre pas sur une seule compétence de base, mais une personne complète prête à expérimenter et à construire notre propre mix marketing, tout aussi unique et de niche que notre produit lui-même. Enfin, une telle personne (Marianne) a été trouvée et elle ne déçoit pas : une fonceuse naturelle qu'elle est prête à essayer, à apprendre et à ajuster rapidement.
Plus important encore, elle est ouverte et réceptive aux commentaires de l'équipe et est prête à s'adapter rapidement en cas de besoin.
Notre entrée initiale sur le marché s'est faite par le biais de divers programmes PPC : à la fois généraux, comme AdWords, et également spécifiques à l'industrie. Nous avons ensuite travaillé sur le développement d'une stratégie de contenu solide qui est actuellement exécutée par notre équipe marketing en pleine croissance.
Nous construisons maintenant notre équipe de vente pour gérer les prospects que nos campagnes marketing génèrent au quotidien.
4) Depuis le lancement, quels types de campagnes et de conceptions marketing ont le mieux fonctionné pour attirer et fidéliser les clients ?
Les annonces Google ont été une excellente source de MQL une fois que nous avons défini un ensemble de mots clés ciblés et suffisamment larges pour attirer les utilisateurs à différentes étapes de l'entonnoir de vente. Les conceptions avec des représentations réelles des choses semblent bien mieux fonctionner que les illustrations dans notre expérience.
5) Quelles ont été les marques les plus influentes pour votre entreprise ? À quelle image de marque et marketing aspirez-vous et pourquoi ?
Nous essayons de nous inspirer des principales entreprises SaaS et technologiques, ainsi que de certains de nos concurrents. Il est toujours bon de voir ce que font les autres, surtout lorsqu'il s'agit de suivre les tendances marketing au moment opportun. Mais, l'objectif principal est de créer notre propre image de marque et une approche marketing spécialement formulée, nous voulons nous tenir debout dans l'espace de la plate-forme de dons par nous-mêmes, et non comme une copie de ce qui existe déjà.
6) Quels sont vos plateformes/outils marketing préférés ?
Nous utilisons ceux-ci :
- Giftsenda (Surprise ! Oui, nous utilisons GS pour nos propres ventes et marketing)
- Annonces Google
- Hubspot
- Semrush
- Flux de souris
et plein d'autres
7) Qui ou quoi vous inspire et vous motive ?
Je suis très motivé par les clients vocaux. Chaque fois que j'entends des clients exprimer leurs besoins en matière de services ou de produits, je commence ma session de brainstorming interne et je l'apporte plus tard à l'équipe.
Je suis également très motivé par la formidable équipe que nous avons : il y a certainement quelque chose de magique à travailler ensemble sur une grande idée. L'énergie positive est contagieuse et il y en a beaucoup dans Giftsenda pour tout le monde.
8) Quelles sont les leçons que vous avez apprises en cours de route et que vous partageriez avec des entrepreneurs qui souhaitent se lancer ou qui viennent de se lancer ?
- Ne pas avoir peur de prendre des risques dès le début, puis d'en débattre/critiquer à chaque étape du processus.
- "Fabriquez ce que vous pouvez vendre", n'essayez pas de "Vendre ce que vous pouvez fabriquer". C'est un piège dans lequel nous tombons souvent, dynamisés par nos connaissances ou compétences internes.
- Trouvez la niche la plus étroite possible et concentrez-vous dessus uniquement pendant un certain temps. Pour une entreprise en démarrage avec des ressources limitées, c'est un must. La seule façon de défier les joueurs établis est d'être meilleur qu'eux en une chose, dès le début.
9) Selon vous, quelles sont les qualités d'un bon entrepreneur ? Et qu'est-ce qui fait le succès d'une équipe ?
Je crois que les entrepreneurs diffèrent grandement et exécutent très différemment. Peut-être que mes meilleurs seraient:
- Flexibilité : être capable (et prêt) de pivoter à tout moment.
- Agilité et volonté de travailler dur (pendant un certain temps) : cela semble évident, mais pas pour tout le monde.
- Fiabilité (capacité de faire confiance et d'être digne de confiance) : très important dans les premières étapes pour communiquer votre vision à l'équipe et avoir confiance qu'elle fonctionnera avec elle.
Le succès de l'équipe dépend d'avoir des membres triés sur le volet qui sont les « bonnes personnes dans le bus » : des personnes qui apprécient la compagnie des autres et travaillent pour un objectif commun. Nous avions l'habitude d'embaucher uniquement en fonction d'un ensemble de compétences. Au cours des deux dernières années, nous avons cessé de le faire et embauchons maintenant en fonction de l'ajustement. C'est beaucoup plus difficile et l'intuition du fondateur et de l'équipe de direction joue un rôle énorme.
10) Faites-nous savoir où nous pouvons aller pour en savoir plus !
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