Наем для голода: создание крутой команды, по одному голодному человеку за раз!
Опубликовано: 2016-06-27На прошлой неделе один из наших крупных и легендарных конкурентов обратился к ключевым людям в нашей команде, предложив им 30-процентную прибавку к зарплате и весомые назначения. Собеседование с потенциальными новобранцами планировалось провести генеральным директором. Когда команда вернулась с этой новостью, я был раздражен и удивлен одновременно. Раздражает, потому что конкуренция вместо того, чтобы пытаться победить нас на рынке, использует неуклюжий способ украсть нашу команду. Удивительно, потому что они не особо интересовались Stylofie и ее культурой работы — они думали, что если они сделают выгодное предложение, наши сотрудники перейдут на другую сторону. Глупое мышление!
И тогда я подумал о том, чтобы сделать следующий лучший шаг — поделиться нашим секретным соусом в отношении найма и создания культуры. Возможно, наши конкуренты попытаются воспроизвести кое-что из этого, потому что, даже если вы украдете наших людей, как вы их удержите без нашей культуры.
Тогда начнем сначала. Прошло почти 11 месяцев с тех пор, как в Stylofie появился наш первый сотрудник. Среди трех соучредителей найм является моей основной обязанностью. Прежде всего, найм — это трудоемкий процесс (почти 30% моего времени уходит на него), но это чертовски хорошая инвестиция — с огромной окупаемостью. С другой стороны, создание культуры является коллективной ответственностью, и все 3 соучредителя берут на себя инициативу в ее формировании. Итак, вот некоторые из наших уроков на этом пути:
Самая большая квалификация из 6 букв (спойлер — это не IITIIM)
Когда я работал в Genpact, у меня был начальник с потрясающим умением выявлять талантливых людей. Однажды я спросил ее, что именно она ищет в своих сотрудниках? Ее ответ – Голод! Это стало и моим критерием найма. Голод проявляется по-разному – в отношении человека, действиях и амбициях. Голодные люди профессионально пойдут на все, чтобы достичь своих целей — ими движет страсть и желание произвести впечатление. Мы видим это ежедневно, на работе. Высшее образование в Лиге Плюща, отличное воспитание среднего класса или бывшая работающая голубая фишка — все это, откровенно говоря, не имеет значения, если человек не голоден. В стартапах нам нужно больше голодных людей, чем крупным компаниям, чтобы добиться успеха. Ключевым моментом для лидеров и менеджеров голодных людей в их командах является постоянное утоление этого голода еще более сложными и полезными задачами/целями. Как однажды сказал Стив Джобс: «Оставайтесь голодными, оставайтесь дураками» — это то, что мы ищем, когда нанимаем сотрудников.
Культура ест стратегию на завтрак
Клейтон Кристенсен в своей книге «Как вы будете измерять свою жизнь?» – говорит, что «Стратегия в компании или в жизни определяется не тем, что вы говорите, что будете делать, а на самом деле создается сотнями повседневных решений о том, на что мы тратим наши ресурсы». В Stylofi мы твердо верим в расширение прав и возможностей. Наша команда обслуживания клиентов, которая ежедневно занимается проблемами клиентов, уполномочена принимать решения, а иногда даже отменяет нас, основателей. Эта команда предоставила возмещение, бесплатное обслуживание и передала откровенные отзывы поставщикам услуг — на основе того, что им говорят клиенты. Мы доверяем всем членам нашей команды делать правильные вещи для клиента, и даже если это стоит денег компании, они имеют право идти вперед и делать это. Фактор доверия не ограничивается только вопросами клиентов; это также применимо и для сотрудников. Например, в Stylofie у нас нет политики увольнения! Сотрудники могут брать и берут отпуск столько раз, сколько хотят и когда им это нужно — мы не ведем учет. Руководителям не нужно беспокоиться об управлении отпусками — наша команда общается друг с другом и планирует свои отпуска так, чтобы это оказывало минимальное влияние на бизнес. На мой взгляд, это лучшее доказательство того, что мы говорим о доверии и расширении возможностей — ценностях, которыми мы дорожим в Stylofi.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Нулевая терпимость к проблемам с целостностью, устранение слабины из-за низкой производительности
Как главный менеджер по найму нашего стартапа, я обнаружил, что всякий раз, когда мы нанимали в спешке, мы раскаивались. Недавно мы уволили человека за нарушение добропорядочности — нам потребовалось 3 дня, чтобы вычислить виновного и всего 30 минут, чтобы его уволить. Этот человек, которого мы наняли несколько месяцев назад из известного стартапа по производству продуктов питания — нам нужно было запустить новую линию обслуживания, и он, казалось, отвечал всем требованиям и, что наиболее важно, был немедленно доступен — без периода уведомления. О, парень! Это было выгодно, мы наняли его на скорую руку и теперь жалеем потом. Не потому, что мы его уволили, а потому, что мы изначально наняли человека с низкой порядочностью и подвергли себя риску.
С другой стороны, мы также наняли людей, которым изначально было трудно приспособиться к неоднозначности стартапа и требованиям к работе. Мы сделали меньше для таких товарищей по команде, потому что мы наняли их в первую очередь и были обязаны им, чтобы заставить его работать. У нас небольшая команда, и иногда, если у нас есть 1 или 2 неработающих, это начинает сказываться на общей эффективности организации. Мы проявили снисходительность и работали с такими сотрудниками над повышением производительности. Некоторым удалось преодолеть пропасть, и сегодня они стали звездами, а других нам пришлось отпустить. Самое сложное для нас, основателей, — это увольнять людей за их неэффективность — иногда это субъективно и часто доставляло мне бессонные ночи. Иногда человек с другой стороны может быть в начале своей карьеры, и увольнение может оставить неизгладимые шрамы.
Извините, у нас нет для вас должностной инструкции
Есть 2 типа кандидатов, которых мы никогда не нанимаем в наш стартап: люди, которым нужна степень доктора права, и те, кто не изучает нас. Стартап по определению должен выполнять несколько ролей с минимальным набором ресурсов. Мы ищем людей, которые могут засучить рукава и делать что угодно — хотя многие из них привносят в свою работу базовые навыки, такие как BD или обслуживание клиентов, они не боятся выполнять работу за пределами своей зоны комфорта. Когда мы уволили человека по пункту 3, у нас был бизнес-руководитель этой линии обслуживания, который отвечал на звонки клиентов – именно такая ловкость в наборе навыков и гибкость в подходе необходимы нам для успеха. Наши специалисты по работе с клиентами работали на рынках и в сообществах, занимаясь загрузкой приложений, наш специалист по вводу данных звонил в службу поддержки клиентов, а сотрудники BD по очереди выполняли ввод данных. Вот как мы преодолели кризис с ресурсами и добились большего, чем наш вес – работая вместе и прикрывая друг друга в спину как команда.
Команда, которая ест вместе, остается вместе
У нас в офисе уникальная культура, которую мы начали на втором месяце нашего существования. В обеденное время все в офисе делят свой обед друг с другом. Будь то учредители, сотрудники, стажеры или работники по контракту — у нас есть ежедневные обеды, когда мы буквально окунаем пальцы в обед друг друга, шутим (наш генеральный директор очень хорош в этом) и узнаём новости о том, что происходит с нашими семьями. и личная жизнь. Я думаю, что это уникальная традиция, которую нам удалось построить, и она будет продолжаться, пока мы существуем. Это еще одно проявление нашей эгалитарной культуры. Никакое количество командных сессий или выездных мероприятий не может даже приблизиться к той радости жизни команды Stylofie, которую мы испытываем каждый день, когда вместе едим. В некоторые дни, когда наша команда BD отсутствовала, занимаясь продажами, офис группы обслуживания клиентов добровольно откладывал обед, чтобы они могли поесть вместе. Попробуйте победить такое товарищество.
Стартапы всех форм и размеров часто сталкиваются с трудностями при прорезывании зубов — нам повезло в этом плане. Наша добровольная убыль составляет 0% с самого начала, и все основатели очень гордятся этим. Великие команды или культура не строятся за один день — для их построения требуется много сплоченности в мыслях и действиях, по одному кирпичику за раз. Извините, конкуренты, в отличие от доли рынка, где вы можете потратить деньги и купить их, для того, чтобы ваши сотрудники разделяли разум и сердце, требуются другие эмоциональные инвестиции. Это то, что Stylofie сделал до сих пор. Иди побей это!