Açlık İçin İşe Almak: Bir Tekme Takımı Oluşturmak, Bir Seferde Bir Aç Kişi!
Yayınlanan: 2016-06-27Geçen hafta, daha büyük ve ünlü rakibimizden biri, ekibimizdeki kilit kişilere yaklaşarak onlara %30 maaş artışı ve ağır atamalar teklif etti. Potansiyel işe alımların görüşmesinin CEO tarafından yapılması planlandı. Ekip bu haberle geri döndüğünde hem sinirlendim hem de eğlendim. Rahatsızdı çünkü rekabet, bizi pazarda yenmeye çalışmak yerine, takımımızı çalmak için topal bir yol izliyordu. Stylofie ve çalışma kültürü hakkında fazla araştırma yapmadıkları için eğlendiler - kazançlı bir teklifte bulunurlarsa çalışanlarımızın karşı tarafa geçeceğini düşündüler. Aptal düşünce!
Sonra bir sonraki en iyi şeyi yapmayı düşündüm - işe alma ve inşa etme kültürüyle ilgili gizli sosumuzu paylaşmak. Belki de rakibimiz bunun bir kısmını çoğaltmayı deneyebilir, çünkü insanlarımızı çalsanız bile, kültürümüz olmadan onları nasıl elde tutacaksınız.
O zaman en baştan başlayalım. Stylofie'de ilk çalışanımızı işe almamızın üzerinden neredeyse 11 ay geçti. 3 kurucu ortak arasında işe almak benim birincil sorumluluğum. Her şeyden önce, işe alma zaman alıcı bir süreç (zamanımın neredeyse %30'u buna gidiyor), ancak bu çok büyük bir yatırım ve muazzam bir geri ödeme ile. Kültür inşası ise kolektif bir sorumluluktur ve 3 kurucu ortak da bunun şekillenmesinde başı çeker. İşte yol boyunca öğrendiklerimizden birkaçı:
En büyük 6 harfli yeterlilik (Spoiler uyarısı – IITIIM değil)
Genpact'te çalışırken, yetenekli insanları belirleme konusunda müthiş bir hüneri olan bir patronum vardı. Bir gün ona, işe aldığı kişilerde aradığı tek şeyin ne olduğunu sordum. Cevabı – Açlık! Bu benim de işe alım kriterlerim haline geldi. Açlık, çeşitli şekillerde kendini gösterir – kişinin tutumunda, eylemlerinde ve hırsında. Aç insanlar hedeflerine ulaşmak için profesyonel olarak her yolu deneyeceklerdir - onlar tutku ve bir etki yaratma arzusuyla hareket ederler. İş yerinde her gün görüyoruz. Ivy League kolej eğitimi, Harika bir orta sınıf yetiştirme ya da mavi çipli iş-ex - eğer kişi Aç değilse, bunların hiçbiri açıkçası önemli değil. Start-up'larda başarılı olmak için büyük şirketlerden daha fazla aç insanlara ihtiyacımız var. Ekiplerindeki aç insanların liderleri ve yöneticileri için anahtar, bu açlığı daha da zorlu ve tatmin edici görevlerle/hedeflerle sürekli beslemektir. Steve Jobs'un bir keresinde dediği gibi, "Aç Kal, Aptal Kal" - işe alırken aradığımız şey bu.
Kültür Stratejiyi Kahvaltıda Yer
Clayton Christensen, kitabında - Hayatınızı nasıl ölçeceksiniz? – “Bir şirkette veya hayatta strateji, yapacağınızı söylediğiniz şeylerle tanımlanmaz, aslında kaynaklarımızı nereye harcadığımızla ilgili yüzlerce günlük kararla oluşturulur” diyor. Stylofie'de, yetkilendirmeye büyük ölçüde inanıyoruz. Müşteri sorunlarıyla günlük olarak ilgilenen müşteri memnuniyeti ekibimiz, karar alma yetkisine sahiptir ve bazen biz kurucuları bile geçersiz kılar. Bu ekip, geri ödemeler yaptı, ücretsiz hizmet verdi ve müşterilerin kendilerine söylediklerine dayalı olarak hizmet sağlayıcılara samimi geri bildirimde bulundu. Tüm ekip üyelerimizin müşteri için doğru şeyleri yapacağına güveniyoruz ve bu şirkete mal olsa bile, devam edip bunu yapma yetkisine sahipler. Güven faktörü sadece müşteri sorunları ile sınırlı değildir; çalışanlar için de geçerlidir. Örneğin, Stylofie'de bir izin politikamız yok! Çalışanlar istedikleri kadar ve ne zaman isterlerse izin alabilir ve alabilirler – bir puan tutmuyoruz. Süpervizörlerin izin yönetimi konusunda endişelenmesine gerek yok – ekibimiz birbirleriyle konuşur ve izinlerini iş üzerinde minimum etki yaratacak şekilde planlar. Benim görüşüme göre bu, Stylofie'de değer verdiğimiz güven ve yetkilendirme üzerine konuşmamızı yürütmenin en büyük kanıtıdır.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Bütünlük sorunlarına sıfır tolerans, düşük performans için gevşeklik
Startup'ımızın işe alım müdürü olarak, ne zaman acele işe alsak, pişman olduğumuzu gördüm. Yakın zamanda bir kişiyi dürüstlük ihlalleri nedeniyle kovduk – suçluyu bulmamız 3 gün, kovmamız ise 30 dakika sürdü. Tanınmış bir gıda kuruluşundan birkaç ay önce işe aldığımız bu kişi – yeni bir hizmet hattı başlatmamız için baskı altındaydık ve faturaya uyuyor gibiydi ve en önemlisi hemen müsaitti – ihbar süresi yok. Ah oğlum! Kazançlıydı, onu aceleyle işe aldık ve şimdi daha sonra tövbe ediyoruz. Onu kovduğumuz için değil, her şeyden önce dürüstlüğü düşük bir kişiyi işe aldığımız ve kendimizi bir riske maruz bıraktığımız için.
Öte yandan, başlangıçta bir start-up'ın belirsizliğine ve iş taleplerine uyum sağlamakta zorlanan insanları da işe aldık. Bu tür ekip arkadaşları için boşverdik - çünkü onları ilk etapta işe aldık ve işe yaramasını onlara borçluyuz. Küçük bir ekibimiz var ve bazen 1 veya 2 performans göstermeyen oyuncumuz varsa, organizasyonun genel performansını anlatmaya başlar. Yumuşak davrandık ve bu tür çalışanlarla performans iyileştirme konusunda çalıştık. Bazıları uçurumu geçmeyi başardı ve bugün yıldız sanatçılar, diğerleri ise bırakmak zorunda kaldık. Biz kurucular için en zor şey, performans göstermedikleri için insanları kovmaktır - bu bazen özneldir ve çoğu zaman bana uykusuz geceler yaşattı. Bazen karşı taraftaki kişi kariyerinin başında olabilir ve kovulmak kalıcı izler bırakabilir.
Üzgünüz, sizin için bir İş Tanımımız yok
Girişimimizde asla işe almadığımız 2 tür aday vardır – JD talep edenler ve hakkımızda araştırma yapmayanlar. Tanımı gereği bir start-up'ın minimum kaynak seti ile yapılması gereken birden fazla rolü vardır. Kollarını sıvayıp her şeyi yapabilecek kişiler arıyoruz – birçoğu BD veya müşteri hizmetleri gibi bir çapa becerisine sahip olsa da, rahatlık alanlarının dışında iş yapmaktan korkmuyorlar. 3. bölümdeki kişiyi kovduğumuzda, o hizmet hattının iş başkanına müşteri çağrılarını aldırdık - işte beceri setinde el becerisi ve tutumda esneklik bu, başarılı olmamız gerekiyor. Müşteri memnuniyeti görevlilerimiz pazarlarda ve topluluklarda Uygulama indirmeleri yapıyor, veri giriş adamımız müşteri hizmetleri aramaları yapıyor ve BD çalışanlarımız sırayla veri girişi yapıyor. Kaynak bulmadaki krizi bu şekilde aştık ve birlikte çalışarak ve bir ekip olarak birbirimizin arkasını kollayarak ağırlığımızdan daha fazlasını yumrukladık.
Birlikte yemek yiyen ekip birlikte kalır
Varlığımızın 2. ayında başladığımız ofisimizde eşsiz bir kültüre sahibiz. Öğle yemeği saatinde ofisteki herkes öğle yemeğini birbiriyle paylaşır. Kurucular, çalışanlar, stajyer ya da sözleşmeli işçi - parmaklarımızı kelimenin tam anlamıyla birbirimizin öğle yemeğine soktuğumuz, şakalar yaptığımız (CEO'muz bu konuda çok iyidir) ve ailelerimizle neler olduğuna dair bir güncelleme aldığımız günlük bir potluck var. ve kişisel yaşamlar. Bence bu inşa etmeyi başardığımız eşsiz bir gelenek ve biz var olana kadar devam edecek. Bu, eşitlikçi kültürümüzün bir başka tezahürüdür. Hiçbir takım bağlama seansı veya saha dışı, günlük olarak deneyimlediğimiz Stylofie ekibinin birlikte yiyerek yaşama sevincinin yanına bile yaklaşamaz. BD ekibimizin satış görüşmesi yaptığı bazı günlerde, müşteri memnuniyeti ekip ofisi öğle saatlerini gönüllü olarak erteliyor, böylece birlikte yemek yiyebiliyorlar. Bu tür bir arkadaşlığı yenmeyi dene.
Tüm şekil ve büyüklükteki girişimler, genellikle diş çıkaran çalışan sorunlarından geçer - bu konuda şanslıyız. Başladığımız günden beri gönüllü yıpranmamız %0 oldu ve tüm kurucular bundan büyük gurur duyuyor. Harika ekipler veya kültürler bir günde kurulmaz - her seferinde bir tuğla olmak üzere onu oluşturmak için düşünce ve eylemlerde çok fazla uyum gerekir. Üzgünüm rakipler, para harcayabileceğiniz ve satın alabileceğiniz pazar payının aksine, çalışanlarınızın aklını ve kalbini paylaşmak için farklı bir duygusal yatırım gerekir. Şimdiye kadar Stylofie'nin yaptığı buydu. Git bunu yen!