為飢餓而招聘：建立一個 Kickass 團隊，一次一個飢餓的人！
已發表: 2016-06-27上週，我們的一個更大、更有名的競爭對手找到了我們團隊中的關鍵人物，為他們提供了 30% 的加薪和重要職位。 對潛在招聘人員的面試計劃由首席執行官進行。 當團隊帶著這個消息回過頭來時，我既惱火又好笑。 因為競爭而不是試圖在市場上擊敗我們而感到惱火——正在採取一種蹩腳的方式來竊取我們的團隊。 很高興，因為他們沒有對 Stylofie 及其工作文化做太多研究——他們認為，如果他們提供了一個有利可圖的報價，我們的員工就會跨界。 愚蠢的想法！
然後我想到了做下一件最好的事情——分享我們在招聘和建設文化方面的秘訣。 也許我們的競爭對手可以嘗試複製其中的一些，因為即使你偷了我們的人，如果沒有我們的文化，你將如何留住他們。
那麼讓我們從頭開始吧。 自從我們的第一位員工加入 Stylofie 以來，已經快 11 個月了。 在三位聯合創始人中，招聘是我的主要責任。 首先，招聘是一個耗時的過程（我幾乎 30% 的時間都花在了這個過程中），但這是一項巨大的投資——回報巨大。 另一方面，文化建設是一項集體責任，三位聯合創始人都帶頭塑造它。 所以這裡有一些我們的學習過程：
最大的 6 個字母資格（劇透警告 - 它不是 IITIIM）
當我以前在 Genpact 工作時，我的老闆非常擅長識別人才。 有一天我問她，她在招聘中尋找的一件事是什麼？ 她的回答——飢餓！ 這也成為了我的招聘標準。 飢餓表現在幾個方面——人的態度、行動和野心。 飢腸轆轆的人會竭盡全力以專業的方式實現他們的目標——他們受到激情和創造影響的渴望的驅使。 我們每天都在工作中看到它。 常春藤盟校的大學教育、良好的中產階級教養或藍籌股工作——坦率地說，如果這個人不餓，這些都不重要。 在初創企業中，我們需要比大公司更多的飢餓人才才能取得成功。 對於團隊中飢餓人群的領導者和管理者來說，關鍵是通過更具挑戰性和更有成就感的任務/目標不斷地滿足這種飢餓感。 正如史蒂夫喬布斯曾經說過的那樣，“保持飢餓，保持愚蠢”——這就是我們在招聘時所尋找的。
文化吃早餐策略
克萊頓·克里斯滕森 (Clayton Christensen) 在他的書中——你將如何衡量你的生活？ - 說“公司或生活中的戰略不是由你說你會做什麼來定義的，而是實際上是通過數百個關於我們在哪裡使用我們的資源的日常決定而製定的”。 在 Stylofie，我們非常相信賦權。 我們每天處理客戶問題的客戶滿意度團隊有權做出決定，有時他們甚至會否決我們，創始人。 該團隊已根據客戶告訴他們的內容提供退款、免費服務並向服務提供商提供坦誠的反饋。 我們相信我們所有的團隊成員都會為客戶做正確的事情，即使這需要公司花錢，他們也有權繼續做下去。 信任因素不僅限於客戶問題； 它也適用於員工。 例如，在 Stylofie，我們沒有休假政策！ 員工可以而且確實可以隨心所欲地請假，並且在他們需要的時候——我們不記分。 主管不必擔心休假管理——我們的團隊會相互交談併計劃他們的休假，從而將對業務的影響降到最低。 在我看來，這是我們談論信任和授權的最大證據——我們在 Stylofie 所珍視的價值觀。
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對完整性問題零容忍，減少對性能不佳的懈怠
作為我們初創公司的首席招聘經理，我發現每當我們匆忙招聘時，我們都會後悔。 我們最近解雇了一個違反誠信的人——我們花了 3 天時間找出罪魁禍首，用了 30 分鐘解雇了他。 幾個月前，我們從一家知名食品初創公司聘請了這個人——我們面臨著推出新服務線的壓力，他似乎符合要求，最重要的是立即可用——沒有通知期。 好傢伙！ 這是有利可圖的，我們匆忙僱用了他，現在我們後來後悔了。 不是因為我們解雇了他，而是因為我們一開始就僱傭了一個低誠信的人，讓自己面臨風險。
另一方面，我們也僱傭了一些人，他們最初很難適應初創公司的模棱兩可和工作需求。 我們已經為這樣的隊友減少了懈怠——因為我們首先僱傭了他們，並欠他們讓他們發揮作用。 我們有一個小團隊，有時如果我們有 1 或 2 個績效不佳的人，它就會開始影響組織的整體績效。 我們一直很寬容，並與此類員工一起提高績效。 有些人能夠跨越鴻溝，今天是明星表演者，而其他人則不得不放手。 對我們創始人來說，最艱難的事情就是因為員工表現不佳而解僱他們——這有時是主觀的，經常讓我徹夜難眠。 有時，另一邊的人可能正處於職業生涯的開始階段，被解僱可能會留下永久性的傷疤。
抱歉，我們沒有適合您的職位描述
有兩種類型的候選人是我們在創業時從不招聘的——要求 JD 的人和不研究我們的人。 從定義上講，初創企業需要完成多個角色，並且需要最少的資源。 我們尋找可以捲起袖子做任何事情的人——雖然許多人擁有像 BD 或客戶服務這樣的錨技能，但他們並不害怕在自己的舒適區之外從事工作。 當我們在 pt 3 解僱該人時，我們讓該服務線的業務負責人接聽客戶電話——這是技能組合的靈巧和態度的靈活性，我們需要成功。 我們的客戶滿意度官員一直在市場和社會進行應用程序下載，我們的數據輸入人員已經完成了客戶服務電話，我們的 BD 人員輪流進行數據輸入。 這就是我們克服資源危機的方式，並通過合作和作為一個團隊互相觀察對方的力量超過了我們的體重。
一起吃飯的團隊-呆在一起
我們的辦公室有一種獨特的文化——我們從成立的第二個月就開始了。 午餐時間，辦公室裡的每個人都互相分享午餐。 無論是創始人、員工、實習生還是合同工——我們每天都有聚餐，我們真的會用手指蘸著彼此的午餐，開玩笑（我們的首席執行官非常擅長），並了解我們家人的最新情況和個人生活。 我認為這是我們設法建立的獨特傳統，並且會一直持續到我們存在。 這是我們平等主義文化的又一體現。 再多的團隊聯繫會議或場外活動都無法與我們每天體驗的 Stylofie 團隊的生活樂趣相提並論——通過一起吃飯。 在我們的 BD 團隊外出打銷售電話的某些日子裡，客戶服務團隊的辦公室會自願延遲他們的午餐時間，以便他們可以一起吃飯。 試著打敗那種友情。
各種形式和規模的初創公司經常會遇到員工初期的麻煩——我們在這方面很幸運。 從我們開始的那一天起，我們的自願減員就一直是 0%，所有創始人都為此感到非常自豪。 偉大的團隊或文化不是一天建成的——構建它需要大量的思想和行動凝聚力，一次一磚。 對不起競爭對手，與您可以花錢購買的市場份額不同，需要一種不同的情感投資才能讓您的員工獲得思想和心靈的份額。 到目前為止，這就是 Stylofie 所做的。 去打敗它！