Подъем бригады ботов: как стартапы используют чат-ботов, чтобы завоевать популярность
Опубликовано: 2016-06-22Боты — это новинка сезона в индийской стартап-экосистеме, поскольку все запрыгивают на подножку ботов. Microsoft создает Bing Concierge Bot — нового бота для приложений обмена сообщениями, таких как WhatsApp или Facebook Messenger, который делает то, что сделал бы человек-помощник. Точно так же Google работает над Google Assistant — новым разговорным интеллектуальным помощником, который выходит за рамки существующей функции голосового поиска, а Facebook тестирует своего личного помощника-бота M , который был запущен в прошлом году, чтобы разрушить пространство виртуальной помощи.
Кроме того, Facebook только что открыл свою платформу Messenger с 900 млн пользователей для ботов . Платформа обмена сообщениями Slack объявила о создании фонда в размере 80 миллионов долларов для стартапов, разрабатывающих ботов на своей платформе. Две другие платформы обмена сообщениями — Kik Messenger и Telegram — также открыли свои платформы для ботов. В апреле платформа обмена сообщениями Gupshup также запустила платформу для создания ботов под названием gupshup.io , чтобы помочь разработчикам тестировать и развертывать ботов по всем каналам обмена сообщениями. Но почему эти программы, используемые для автоматизации задач, вдруг приобрели такую известность?
Расцвет ИИ, падение приложений
Есть несколько причин их внезапного всплеска. Во-первых, искусственный интеллект и обработка естественного языка, две технологии, лежащие в основе ботов, теперь стали более доступными для разработчиков и значительно улучшились. Во-вторых, из-за переполненного пространства приложений пользователи смартфонов теперь загружают меньше приложений, чем когда-либо. На самом деле, согласно новому отчету comScore о мобильных приложениях, большинство владельцев смартфонов в США не загружают ни одного приложения в обычный месяц. Comscore также подсчитал, что 80% мобильного времени человек проводит всего в трех приложениях. И в этом пространстве все больше доминируют крупные игроки. По состоянию на апрель 2016 года девять из 10 самых популярных приложений были созданы Google и Facebook.
И именно поэтому Facebook и Google, которые хотят гарантировать, что люди проводят большую часть своего времени в своих приложениях, делают большие ставки на ботов, чтобы пользователи оставались активными и вовлеченными. Кроме того, они также хотят подражать успеху таких приложений, как WeChat в Китае , которое изначально начиналось как приложение для обмена сообщениями, но превратилось в платформу, где пользователи могут делать все, от отправки денег, заказа такси, взаимодействия с брендами и даже поиска свиданий. .
Хотя всегда возникают вопросы о том, насколько эффективным может быть разговор без вмешательства человека, бренды и стартапы проводят с ними большие эксперименты, учитывая тот факт, что бот Facebook открывает поле из 900 миллионов пользователей. К этому следует добавить тот факт, что Facebook придерживается очень строгой политики и отклоняет каждого третьего бота, представленного ему. Таким образом, хотя поле широко открыто, по словам Ромеша Хаддара, технического директора NewsBytes, которая запустила первого новостного бота в Индии, говорит: «Хитрость заключается в том, чтобы следовать всем рекомендациям, изданным Facebook, и мыслить нестандартно, чтобы дать лучший пользователь испытайте ограниченные возможности, предоставляемые Facebook, а затем продолжайте добавлять к ним новые функции».
Вот взгляд на то, как бригада ботов вторглась в индийскую экосистему стартапов и что они делают для вас.
Они будут твоей утренней газетой
Те дни, когда вы рыскали по газетным страницам с утренней чашкой чая, вполне могут закончиться с запуском первого в Индии новостного бота от NewsBytes. В прошлом месяце стартап NewsBytes из Гургаона запустил своего автоматизированного бота в Facebook Messenger. Бета-версия их кроссплатформенного бота является частью программы Facebook Messenger, представленной на конференции F8.
Доступный по всему миру, на английском языке, бот позволяет пользователям читать последние новости вместе со своей хронологией, выполнять поиск по содержимому и подписываться на ежедневный дайджест новостей. Удобочитаемость улучшена карточным видом, дополнительно поддерживаемым соответствующими изображениями. Можно решить прочитать только заголовки или всю историю, стоящую за этой конкретной новостью.
Вот снимок моего опыта работы с новостным ботом, который выдавал нам новости дня за пару секунд.
Интересно, что когда кому-то нравится новость, бот отвечает — «Спасибо, ты мне тоже нравишься». И газета, которая разговаривает с вами и отвечает как человек, — это большая ничья!
По словам основателя Сумеда Чаудхри,
«Проще говоря, нет ощущения, что вы читаете новости; ваш разум воспринимает, что вы разговариваете с другом, который знает много новостей».
Между тем, технология довольно сложна, потому что, с одной стороны, данные извлекаются из нашей собственной системы управления контентом, а с другой стороны, необходимо интегрировать API Facebook. Итак, это комбинация PHP, Mongo DB и API Facebook; с некоторой обработкой естественного языка. Поскольку службы Python и Java работают в фоновом режиме, он предоставляет другие вспомогательные функции, такие как поиск. В настоящее время он находится в стадии бета-тестирования, и в него будет добавлена целая куча функций.
Что касается увеличения охвата, Сумед отмечает: «За один год нашего существования мы увидели, что наш уникальный контент — новости на основе хронологии — был оценен многими людьми. У нас более 40 000 загрузок в PlayStore и рейтинг 4,8. И все это произошло органично. На сегодняшний день мы не потратили ни одного маркетингового доллара, чтобы получить какие-либо загрузки. Тем не менее, Индия сталкивается с уникальной проблемой — индийцы не только «чувствительны к КБ», но и многие мобильные телефоны довольно старые. Таким образом, каждый раз, когда кому-то приходится загружать новое приложение, он/она вынужден удалять старые. И, кроме того, сегодня на рынке доступно так много приложений. В нашей стране много проблем с загрузкой приложений. Таким образом, как компания, разрабатывающая приложения, даже когда вас принимают и любят, вы сталкиваетесь со множеством проблем, чтобы выжить».
Они знали, что если им нужно процветать, им нужна магия. Поэтому они начали изучать другие варианты — когда они не просят пользователя изменить свое онлайн-поведение, помните о его потреблении данных и ограничении места на его мобильном телефоне. И тогда они нашли свой ответ — им нужно было переопределить сети WhatsApp, Facebook, Slack, Telegram и другие. Итак, еще до того, как Марк Цукерберг анонсировал бота для мессенджера FB на конференции F8, боты NewBytes уже присутствовали в Slack и Telegram.
Сумед добавляет: «По нашему опыту, активировать пользователя в боте как минимум в 3 раза проще, чем попросить его/ее загрузить приложение. Но проблема в том, что многие люди либо не знают о ботах, либо имеют совсем другие ожидания от ботов. Поэтому перед нами стоит непростая задача их воспитания. Тем не менее, каждый первопроходец в любой отрасли должен это делать. Преимущество первопроходца сопряжено с большой ответственностью».
Как бы то ни было, заставить Facebook одобрить бота также не так просто, учитывая их строгие правила в отношении этого. Поскольку это платформа Facebook, они могут ее очень жестко контролировать. Начнем с того, что взаимодействие с пользователем ограничено, учитывая характер платформы. Кроме того, если кто-то не придерживается рекомендаций, предоставленных Facebook, он наверняка будет отвергнут ими. Они очень заботятся о качестве и проверяют каждого представленного им бота. По понятным причинам они хотят, чтобы на платформе не было спама. Итак, если 'x' процентов пользователей отмечают вашего бота как спам/блокируют вас; очень высока вероятность того, что ваш бот будет удален из мессенджера.
Они закажут ваши такси и автомобили!
Следующее, что боты могут сделать для вас, — это заказать такси за пару секунд. В мае компания Meru Cabs объявила об интеграции своей системы бронирования такси с Facebook Messenger, чтобы обеспечить возможность автоматизированного бронирования такси. Весь спектр услуг такси Meru теперь доступен для пользователей Facebook через Facebook Messenger и позволит им бронировать такси с помощью ключевых слов, интеллектуального чат-бота и разговорных вопросов через Meru Messenger Bot. Благодаря этой новой разработке Meru Cabs стала первым поставщиком услуг такси в мире, внедрившим сервис Facebook Bot.
Пользователи мессенджера Facebook могут просто найти «Meru Cabs» в Facebook Messenger в разделе «Боты и бизнес» и начать взаимодействие. После первоначальной проверки номера мобильного телефона (один раз) пользователь может начать обычный чат с ботом Meru Messenger Bot , чтобы заказать такси. Я попробовал это, и это было делом 5 секунд.
Как только местоположение сообщается в окне чата, пользователю предлагается выбрать седан (Meru) или хэтчбек (MeruGenie), доступный для поездки, с ETA (расчетное время прибытия). После подтверждения Meru Messenger Bot отвечает в режиме реального времени, предоставляя информацию о такси и номер мобильного телефона шофера. Бот позволяет пользователю найти свое такси и проверить детали тарифа.
Неудивительно, что легко согласиться с Нилешем Сангоем, техническим директором Meru Cabs , который заявил, что бот «устранит беспорядок в жизни наших пользователей, обеспечив им удобство и доступность наших услуг».
Аналогичным образом, агрегатор авторикш Jugnoo также запустил Jugnoo Bot, который позволяет пользователям Facebook бронировать поездку через Facebook Messenger, веб-сайт Jugnoo или его страницу в Facebook. Jugnoo Bot позволяет пользователям бронировать поездку, набрав текстовое сообщение в Facebook Messenger или нажав кнопку «Забронировать поездку». Jugnoo автоматически аутентифицирует пользователей с помощью их данных для входа в Facebook, что устраняет необходимость отдельного входа в учетную запись Jugnoo.
Затем движок Jugnoo на основе искусственного интеллекта определяет место их поездки и предлагает несколько ближайших мест на выбор. Пользователи также могут делиться своим местоположением с помощью кнопки местоположения FB Messenger. Затем Jugnoo Bot сообщает пользователям ожидаемое время прибытия и стоимость проезда, чтобы они могли подтвердить свою поездку. После подтверждения назначается водитель Jugnoo, и сведения о водителе (имя, номер телефона, номер автомобиля и фотография водителя) передаются пользователям. Бот также позволяет отслеживать поездки пользователей в режиме реального времени.
Они также ответят на ваши вопросы о здоровье
Чтобы не остаться в стороне, платформа онлайн-консультаций с врачами Lybrate также запустила в мае своего бота, который позволяет людям делать запросы, связанные со здоровьем, получать советы о здоровье и проходить тесты на здоровье. На данный момент сервис не позволяет бронировать врачей через чат-бот мессенджера.
Тем не менее, он делится ссылками и выдержками из статей на своем портале вопросов и ответов по вопросам здоровья, а также интегрировал функцию «Викторина здоровья» в бота Messenger, чтобы стимулировать участие и осведомленность о проблемах со здоровьем.
С помощью бота стартап стремится решать гораздо более распространенные варианты использования, поскольку мессенджер как услуга всегда включен в телефоне пользователя. Отсюда и решение не интегрировать бронирование встреч в функциональность бота, так как это не частое использование.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Точно так же другая платформа онлайн-консультаций iCliniq запустила своего бота в Telegram (приложение для обмена мгновенными сообщениями). С помощью бота iCliniq пользователи могут отправлять врачам свои проблемы со здоровьем с фотографиями и медицинскими отчетами. iCliniq также доступен в Slack, платформе командного обмена сообщениями для работающих профессионалов, и планирует запустить своего бота в мессенджере Facebook.
Стартап утверждает, что более 10% их бизнеса приходится на ботов , и они ожидают, что в ближайшее время он вырастет в разы.
Говорит Дхрув Суямпракасам, основатель и генеральный директор iCliniq:
«Компании с небольшим маркетинговым бюджетом могут заметить, что органично обнаружить их в магазинах приложений сложно, поскольку экосистемы iOS и Android перегружены. Для таких компаний создание бота поможет получить больше пользователей, чем загрузок приложений, поскольку экосистема ботов менее переполнена. Основная причина, по которой люди выбирают ботов, заключается в том, что они легкие и не требуют никакого хранилища, как приложение. Единственная трудность заключается в том, что для создания бота требуется четкое планирование с точками данных, чем для создания приложения. “
Они будут вашими советниками по стилю!
Когда дело доходит до покупок, для многих это социальный опыт. Люди, как правило, обращаются к друзьям за помощью в покупках или отзывами о продуктах. Помня об этом, Shopsense, технологический стартап из Мумбаи, стоящий за онлайн-приложением для покупок модной одежды Fynd, запустил Fify — «друга-бота» для модных покупок. Fify — это диалоговый коммерческий бот для обнаружения и транзакций, помогающий пользователям со всеми дилеммами стиля.
Fify находится в стадии публичной бета-версии в Facebook Messenger и скоро появится в SMS, Whatsapp и Telegram, а также на других платформах. Бот будет напоминать 20-летнего приверженца всех модных вещей. Ее миссия состоит в том, чтобы сделать мир прекрасным местом, где все хорошо одеты и выглядят на все сто. Она оживает при малейшей возможности обсудить моду, стиль и покупки!
Сначала Fify будет говорить только о Fynd Fashion, а со временем делать все, что связано с модой — обсуждать тренды, предупреждать вас о новых поступлениях и даже посплетничать о последних причудах кинозвезды. Приложение также будет интегрироваться с ассортиментом ближайших магазинов, что позволит пользователям находить любимые бренды и следить за ними, заказывать товары и получать их в течение нескольких часов.
О том, как бот повлиял на сцепление, говорит Фарук Адам, соучредитель Fynd:
«Запуск бота значительно повысил узнаваемость компании во всем мире». В результате стартап попал во все основные списки ботов.
Когда мы попробовали бота, он хорошо справился с некоторыми базовыми вещами, такими как белая рубашка. Но когда я сказала «белый кружевной топ от Zara», она ответила: «Зара хороша» и вместо этого принесла мне футболку от Pantaloons! :п
Они будут вашими юридическими консультантами
Помимо стиля, боты также могут консультировать вас по сложным юридическим вопросам. Это то, что базирующаяся в Ченнаи Acumenist Analytics Pvt. Ltd имели в виду, когда они разработали Lawbot в прошлом году. Бот, который может анализировать юридические контракты и указывать на потенциальные зоны риска, а также предлагать, как можно улучшить условия. Один из пяти стартапов текущей акселерационной программы Target India. Этот бот призван помочь юридическим командам в крупных корпоративных фирмах, которым приходится анализировать огромное количество контрактов. Бот поможет юристам составить договор, предложив соответствующие пункты.
Платформа, разработанная Манасвани Кришной и Кришной Сундаресан, по сути представляет собой механизм на базе искусственного интеллекта, который помогает в составлении и проверке контрактов. После загрузки контракта в систему платформа проверяет наличие распространенных ошибок и лазеек, а также указывает на отсутствующие обязательства и ограничения. Кроме того, он также фокусируется на разработке. Юристы могут искать определенный пункт и вставлять его в договор.
Они запланируют ваши встречи!
Подойдя очень близко к тому, чтобы стать вашими личными помощниками, теперь боты также могут планировать встречи для профессионалов. Это то, что делает Skedool.it, у которого есть офисы в Индии и США, предлагая профессионалам бот-помощник с искусственным интеллектом для планирования своих встреч. Основанная Deepti Yenireddy и Naveen Varma, компания обслуживает клиентов в США и Европе и взимает 100 долларов США за пользователя в месяц .
Пользователи могут копировать адрес электронной почты своего бота всякий раз, когда им нужно запланировать встречу, и бот отправляет электронное письмо другому человеку, чтобы назначить встречу в удобное время и в удобном месте. Skedool.it использует обработку естественного языка, метод, облегчающий взаимодействие человека с компьютером, и машинное обучение, при котором машина самообучается на основе предыдущих данных; контролируются людьми, чтобы клиенты могли общаться со службой по электронной почте. В настоящее время это предложение доступно для Gmail и Outlook365 и интегрируется с ведущими инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетинга и рекрутинга.
Пользователю не нужно устанавливать приложение или подключаемый модуль для использования продукта; им просто нужно поделиться своим календарем с «Алексом» (так зовут бота), указав несколько характеристик, таких как любимое место встречи, предпочтительный контактный номер и «копия» Алекса в любых электронных письмах, которые включают детали планирования. Алекс берет на себя всю коммуникацию, туда и обратно, с клиентом, исходя из ваших спецификаций и предпочтений. Алекс использует LinkedIn и карты Google, чтобы убедиться, что при назначении встречи учитывается близость и даже разница в часовых поясах. Он также отправляет ежедневную сводку, а также следит за выдающимися встречами!
Они будут заряжать ваши телефоны
Теперь боты также могут заряжать ваши телефоны, напоминать вам, когда ваш баланс заканчивается, и делать все это не только на английском, но и на хинди, тамильском, телугу и каннада. Платежный стартап Payjo запустил свой продукт Recharge Bot, платформу виртуализации приложений для пополнения предоплаченных телефонных счетов через Facebook Messenger. Payjo также впервые запустила многоязычную поддержку в Индии, чтобы сделать базовые услуги, такие как оплата счетов, доступными для людей в городах уровня 2 и уровня 3 , которые не говорят по-английски.
Чтобы запустить бота, пользователи должны открыть Facebook Messenger, найти «Recharge Bot» и запустить его. Сначала бот предложит пользователям выбрать язык. Кроме того, можно также ввести, например, «хинди», и бот начнет отвечать на хинди.
Как только пользователь выбирает предпочтительный язык, он просит пользователя ввести свой номер и спрашивает его, нужны ли ему напоминания, когда баланс низкий. Затем пользователю предлагается план перезарядки в зависимости от того, хочет ли он полную перезарядку или пополнение.
Как только он выбирает план, он перенаправляется на платежный шлюз PayUbiz.
Шринивас Нджай, соучредитель Payjo, рассказал о том, как пришла идея создания бота:
«Речь шла не о том, чтобы просто привлечь внимание, а о том, чтобы создать продукт, который поможет городам уровня 2 и уровня 3 совершать транзакции более естественным образом. Мы поняли, что все, что нужно сделать до того, как вы доберетесь до платежной части приложения, сложно — найти приложение, загрузить его, разобраться. Поэтому наша идея заключалась в том, чтобы расширить возможности людей, привыкших к обмену сообщениями. Думайте об этом как о банкомате в вашем кармане — поскольку люди знакомы с банкоматом, мы хотели создать аналогичный опыт для людей на языках, которые им удобны».
На самом деле бот сам со временем учится. Например, в следующем видео видно, как даже при изменении языковых настроек в середине транзакции бот успешно ее завершает!
Они заставят вас тренироваться!
Если вам нужен напарник по фитнесу, вам не нужно искать дальше чат-бота FitCircle, который помогает пользователям получать персонализированные ежедневные тренировки и следить за их привычками в еде. Он обслуживает массы в режиме реального времени через Facebook, предоставляя 5-минутные тренировки для похудения, набора веса, тонуса мышц, советы по питанию и здоровью одним нажатием кнопки.
Можно изучить множество вариантов, и, выбрав тренировку, которую вы хотите выполнить, вы просто нажимаете кнопку «Выполнить», и вам будут показаны видеоролики о том, как выполнять тренировку. В общем, простое и понятное руководство!
Аарти Гилл, соучредитель FitCircle, рассказал о том, как бот улучшит сцепление:
«К 2020 году мы планируем создать сильное сообщество численностью более 10 миллионов человек, которое будет направлять и вдохновлять людей вести здоровый образ жизни. Чат-боты гораздо удобнее в использовании и предлагают более персонализированный опыт. В нашей категории мы поняли, что 90% запросов людей о похудении, наборе веса или любых других целях в фитнесе также могут быть обработаны обученными экспертами ботами. Это гарантирует, что мы можем предоставлять качественные консультации многим пользователям бесплатно».
Они будут вашей консьерж-службой или в основном делать все, что вы хотите!
А еще есть боты, которые сделают все, что вы пожелаете, будь то выполнение запроса прачечной, заказ такси, заказ билета на концерт, поиск инструктора по йоге или электрика, заказ еды, цветов, продуктов или лекарств! Одним из таких стартапов является консьерж-сервис премиум-класса Wishup, запустивший своего чат -бота Wishbot . Доступный на Facebook, бот содержит несколько удивительных элементов, которые сделают цифровое обслуживание клиентов беспроблемным.
В настоящее время, выполняя заказы клиентов в прачечной и такси в шести крупных городах, бот интенсивно обучается. Очень скоро клиенты смогут бронировать все, от автобусов до билетов на концерты. Бот понимает намерение запроса и действует в соответствии с ним для определенных категорий. Все, что вам нужно сделать, это ввести «прачечная» или «Uber», чтобы начать. После того, как вы сделали выбор, вы можете ввести адрес получения и доставки. Вы также можете выбрать удобный временной интервал и отменить свой запрос.
Очень скоро Wishbot будет оснащен множеством впечатляющих функций. Он найдет и забронирует прямые трансляции, подзарядит ваш телефон, расскажет об интересных предложениях, найдет для вас информацию на Wiki, а также выполнит простые математические расчеты. Очень дерзко его слоган гласит: «Я могу больше, чем просто говорить».
Мы проверили его на наличие услуг прачечной, и он спросил о типе требуемых услуг прачечной, области и временном интервале, когда они были необходимы, и отправил подтверждение на мобильный телефон для того же самого.
В том же духе находится чат-бот Niki.ai, поддерживаемый Ratan Tata на основе искусственного интеллекта (ИИ), который позволяет пользователям заказывать что-либо через интерфейс чата. Он использует технологию обработки естественного языка и машинного обучения, чтобы общаться с клиентами через простой интерфейс чата и размещать их заказы в течение нескольких секунд с компаниями-партнерами. В настоящее время чат-бот Niki предлагает оплату счетов, заказ такси, пополнение счета, заказ еды, услуги на дому и счет в крикет.
Аналогичным образом базирующаяся в Бангалоре служба обмена сообщениями Lookup использует ботов, чтобы подорвать местную торговлю в Индии, которая, по словам ее основателя Дипака Равиндрана, представляет собой отрасль с оборотом в 750 миллиардов долларов. В аналогичном пространстве работает Haptik , финансируемый Times Internet, который также пытается найти больше «вариантов использования» для помощи пользователям на своих чат-платформах с помощью ботов, поддерживаемых людьми, а также Yana AI , полностью автоматизированный движок на основе чата для получить продукты, такси, услуги и контакты. Точно так же компания MagicX из Бангалора также запустила своего бота для пополнения счета и оплаты счетов через два дня после того, как Facebook выпустил свои API-интерфейсы для ботов. Приложение позволяет пользователям выполнять повседневные задачи, такие как покупка продуктов, оплата счетов, перезарядка, заказ еды, бронирование авиабилетов и другие коммунальные услуги через платформу искусственного интеллекта с поддержкой чата.
Также в списке есть бот @cookbookai, который позволяет искать рецепты!
Но действительно ли боты станут следующими приложениями?
Таким образом, в то время как индийская стартап-экосистема спотыкается о них, вопросы об их эффективности смотрят нам прямо в лицо. И не все так гладко с этой стороны. В качестве примера можно привести недавнее закрытие чата Helpchat, что также произошло из-за неспособности чат-бота значительно увеличить вовлеченность.
Основатель Helpchat Анкур Сингла недвусмысленно заявил в своем блоге: «Чат-бот бесконечно раздражал пользователей (наша команда по анализу данных создала большой набор обучающих данных, но умение справляться с хинглиш, жаргоном SMS, местным языком для написания чат-бота общего назначения становится 5-летний научный проект очень быстро). Разделение по разным каналам не упростило задачу».
Говорит Шубханкар Бхаттачарья, венчурный партнер Kae Capital:
Разумно помнить, что лучшая проверка любой модели стартапа — это когда ее пользователи/клиенты принимают ее как лучшее решение. Однако с точки зрения клиентов реальность такова, что они примут новое решение только в том случае, если оно значительно лучше других альтернатив, а не только потому, что это «горячий тренд» (по крайней мере, в долгосрочной перспективе). Таким образом, вопрос, который следует задать Facebook/чат-ботам, заключается в следующем: «Чем решение компании с поддержкой ботов значительно лучше, чем альтернатива, скажем, подход, основанный на приложении?»; что отличается от утверждения, что «Бот удобнее, чем загрузка другого приложения».
Кроме того, компании, которые предлагают ботов для строго стандартизированных регулярных покупок, вероятно, столкнутся с жесткой борьбой с компаниями электронной коммерции и кошельками, которые уже сделали его удобным и беспроблемным. Однако более явные возможности доступны в тех областях, где существует значительный пробел в знаниях и где боты могут расширить возможности потребителей при принятии ими решений. Образование, здравоохранение, а также коммерческие сегменты, которые не стандартизированы и основаны на открытиях, приходят на ум как приложения, в которых боты могут быть очень мощными.
Он добавил, что самые почитаемые приложения, такие как Whatsapp и Uber, стали столь же ценными, потому что они построили свое предложение и бизнес-модель на технологии смартфонов, а не только потому, что они оказались приложениями. Во многих других бизнес-моделях Интернет продолжает сосуществовать с приложениями. Это также верно и в случае с ботами, где появятся лучшие бот-компании, потому что они смогут раскрыть ценность благодаря уникальной силе глубокого обучения с использованием искусственного интеллекта и обработки естественного языка, а не только потому, что они использовали нынешние «боты». волна."
Хотя на данный момент технология недостаточно развита, чтобы уловить все языковые нюансы, со временем искусственный интеллект сможет отвечать на большее количество запросов. Как показывает наше свидание с некоторыми из упомянутых выше ботов, они могут быть не в состоянии полностью понять все, но могут выполнять основные действия. Излишне говорить, что еще очень рано, но потенциал ботов огромен. Если стартапы добьются своего, велика вероятность того, что в ближайшем будущем боты существенно повлияют на то, как мы работаем в Интернете. И, возможно, в следующий раз, когда вы отправитесь за покупками, вы, возможно, будете сверяться со своим другом-ботом, а не со своим лучшим другом, чтобы узнать о модных тенденциях!