จ้างคนหิว: สร้างทีม Kickass ทีละคนหิว!
เผยแพร่แล้ว: 2016-06-27เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หนึ่งในคู่แข่งรายใหญ่และมีประวัติของเราได้ติดต่อบุคคลสำคัญในทีมของเรา โดยเสนอให้ขึ้นเงินเดือน 30% และกำหนดตำแหน่งที่หนักแน่น ซีอีโอวางแผนการสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานใหม่ เมื่อทีมงานวนกลับมาพร้อมข่าวนี้ ฉันรู้สึกรำคาญและขบขันไปพร้อม ๆ กัน รำคาญเพราะการแข่งขันแทนที่จะพยายามเอาชนะเราในตลาด - เป็นการขโมยทีมของเรา ขบขันเพราะพวกเขาไม่ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับ Stylofie และวัฒนธรรมการทำงานมากนัก – พวกเขาคิดว่าหากพวกเขาเสนอข้อเสนอที่ร่ำรวย พนักงานของเราจะข้ามไป ความคิดงี่เง่า!
แล้วฉันก็คิดว่าจะทำสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป นั่นคือการแบ่งปันความลับของเราเกี่ยวกับการจ้างงานและการสร้างวัฒนธรรม บางทีการแข่งขันของเราสามารถลองทำซ้ำสิ่งนี้ได้ เพราะแม้ว่าคุณจะขโมยคนของเรา คุณจะรักษาพวกเขาไว้ได้อย่างไร หากไม่มีวัฒนธรรมของเรา
มาเริ่มกันตั้งแต่ต้นแล้ว เกือบ 11 เดือนแล้วที่เราได้รับพนักงานคนแรกที่ Stylofie ในบรรดาผู้ร่วมก่อตั้งทั้ง 3 คน การจ้างงานเป็นความรับผิดชอบหลักของฉัน อย่างแรกเลย การจ้างงานเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก (เกือบ 30% ของเวลาที่ใช้ไปกับการทำงาน) แต่เป็นการลงทุนที่คุ้มค่ามาก - พร้อมการคืนทุนมหาศาล ในทางกลับกัน การสร้างวัฒนธรรมเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน และผู้ร่วมก่อตั้งทั้ง 3 คนเป็นผู้นำในการสร้างมันขึ้นมา ต่อไปนี้คือส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ของเราระหว่างทาง:
คุณสมบัติ 6 ตัวอักษรที่ใหญ่ที่สุด (การแจ้งเตือนสปอยเลอร์ – ไม่ใช่ IITIIM)
เมื่อฉันเคยทำงานที่ Genpact ฉันมีเจ้านายที่มีความสามารถพิเศษในการระบุคนที่มีความสามารถ วันหนึ่งฉันถามเธอว่า สิ่งหนึ่งที่เธอมองหาในการจ้างงานของเธอคืออะไร? คำตอบของเธอ – หิว! นั่นกลายเป็นเกณฑ์การจ้างงานของฉันเช่นกัน ความหิวแสดงออกได้หลายวิธี – ในทัศนคติ การกระทำ และความทะเยอทะยานของบุคคล คนหิวโหยจะใช้ทุกวิถีทางอย่างมืออาชีพเพื่อบรรลุเป้าหมาย – พวกเขาถูกขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลและความปรารถนาที่จะสร้างผลกระทบ เราเห็นกันทุกวันในที่ทำงาน การศึกษาระดับวิทยาลัยของ Ivy League การเลี้ยงดูชนชั้นกลางที่ยอดเยี่ยมหรือการทำงานแบบบลูชิป - ไม่มีอะไรสำคัญเลยหากบุคคลนั้นไม่หิว ในการเริ่มต้นธุรกิจ เราต้องการคนที่หิวโหยมากกว่าบริษัทใหญ่จึงจะประสบความสำเร็จ กุญแจสำคัญสำหรับผู้นำและผู้จัดการของผู้หิวโหยในทีมคือการเลี้ยงความหิวนี้อย่างต่อเนื่องด้วยภารกิจ/เป้าหมายที่ท้าทายและบรรลุผลสำเร็จมากยิ่งขึ้น ดังที่สตีฟจ็อบส์เคยกล่าวไว้ว่า "จงหิว จงโง่เขลา นั่นคือสิ่งที่เรามองหาเมื่อเราจ้าง
วัฒนธรรมกินกลยุทธ์สำหรับอาหารเช้า
Clayton Christensen ในหนังสือของเขา – คุณจะวัดชีวิตของคุณอย่างไร? – กล่าวว่า “กลยุทธ์ในบริษัทหรือในชีวิตไม่ได้ถูกกำหนดโดยสิ่งที่คุณบอกว่าคุณจะทำ แต่จริง ๆ แล้วถูกสร้างขึ้นผ่านการตัดสินใจหลายร้อยครั้งในชีวิตประจำวันเกี่ยวกับที่ที่เราใช้ทรัพยากรของเรา” ที่ Stylofie เราเชื่อมั่นอย่างมากในการเสริมพลัง ทีมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าของเราที่จัดการกับปัญหาของลูกค้าในแต่ละวันมีอำนาจในการตัดสินใจ และบางครั้งพวกเขาก็ลบล้างเราซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง ทีมงานนี้ได้คืนเงิน บริการฟรี และส่งต่อความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาไปยังผู้ให้บริการ ตามสิ่งที่ลูกค้าบอกพวกเขา เราไว้วางใจให้สมาชิกในทีมของเราทำสิ่งที่ถูกต้องให้กับลูกค้า และถึงแม้จะต้องเสียเงินของบริษัท พวกเขาก็มีอำนาจที่จะทำต่อไปได้ ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือไม่ได้จำกัดอยู่เพียงปัญหาของลูกค้าเท่านั้น มันยังใช้ได้กับพนักงานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ที่ Stylofie เราไม่มีนโยบายการลา! พนักงานสามารถลางานได้มากเท่าที่ต้องการและทุกเมื่อที่ต้องการ เราจะไม่เก็บคะแนนไว้ หัวหน้างานไม่ต้องกังวลกับการจัดการการลางาน ทีมของเราจะพูดคุยกันและวางแผนการลางานเพื่อให้มีผลกระทบต่อธุรกิจน้อยที่สุด ในความเห็นของฉันคือข้อพิสูจน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการพูดคุยเรื่องความไว้วางใจและการเสริมอำนาจ ซึ่งเป็นค่านิยมที่เรายึดมั่นใน Stylofie
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
ไม่มีความอดทนต่อปัญหาความสมบูรณ์ ตัดหย่อนเพื่อประสิทธิภาพที่ไม่ดี
ในฐานะหัวหน้าผู้จัดการการจ้างงานสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจของเรา ฉันพบว่าเมื่อใดก็ตามที่เราจ้างงานอย่างเร่งรีบ เราก็กลับใจ เราเพิ่งไล่คนออกเนื่องจากละเมิดความซื่อสัตย์ เราใช้เวลา 3 วันในการหาตัวผู้กระทำความผิด และใช้เวลาทั้งหมด 30 นาทีในการไล่เขาออก บุคคลนี้ที่เราจ้างมาเมื่อสองสามเดือนก่อนจากบริษัทสตาร์ทอัพด้านอาหารที่มีชื่อเสียง เราอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะเปิดตัวสายบริการใหม่และดูเหมือนว่าเขาจะเหมาะสมกับใบเรียกเก็บเงิน และที่สำคัญที่สุดคือพร้อมให้บริการทันที ไม่มีระยะเวลาแจ้งให้ทราบ โอ้เด็ก! มีกำไรมาก เราจ้างเขาอย่างเร่งรีบ และตอนนี้เรากลับใจในภายหลัง ไม่ใช่เพราะเราไล่เขาออก แต่เพราะเราจ้างคนซื่อตรงต่ำตั้งแต่แรกและเสี่ยงที่จะเสี่ยง
ในทางกลับกัน เรายังได้ว่าจ้างพนักงาน ซึ่งในตอนแรกมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับความคลุมเครือและความต้องการงานของสตาร์ทอัพ เราได้ลดหย่อนสำหรับเพื่อนร่วมทีมเช่นนี้ เพราะเราจ้างพวกเขาตั้งแต่แรกและเป็นหนี้ให้พวกเขาทำให้มันสำเร็จ เรามีทีมเล็กๆ และบางครั้งถ้าเรามี 1 หรือ 2 คนที่ไม่ใช่นักแสดง ก็เริ่มบอกถึงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร เราผ่อนปรนและได้ทำงานร่วมกับพนักงานดังกล่าวในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน บางคนสามารถข้ามช่องว่างและวันนี้เป็นนักแสดงในขณะที่คนอื่นเราต้องปล่อยมือ สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับเราผู้ก่อตั้งคือการไล่คนที่ไม่แสดงออกมา - บางครั้งมันก็เป็นเรื่องส่วนตัวและมักจะทำให้ฉันนอนไม่หลับ บางครั้งคนที่อยู่อีกฝั่งอาจอยู่ในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานและการถูกไล่ออกอาจทำให้มีรอยแผลเป็นถาวร
ขออภัย เราไม่มีรายละเอียดงานสำหรับคุณ
มีผู้สมัคร 2 ประเภทที่เราไม่เคยจ้างในการเริ่มต้น – ผู้ที่ต้องการ JD และผู้ที่ไม่ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับเรา การเริ่มต้นใช้งานตามคำจำกัดความมีหลายบทบาทที่ต้องทำ โดยมีชุดทรัพยากรน้อยที่สุด เรามองหาคนที่สามารถพับแขนเสื้อและทำทุกอย่างได้ ในขณะที่หลายคนใช้ทักษะการยึดเหนี่ยว เช่น BD หรือการบริการลูกค้า พวกเขาไม่กลัวที่จะทำงานนอกเขตสบาย เมื่อเราไล่คนออกจากตำแหน่งในจุดที่ 3 เรามีหัวหน้าธุรกิจของสายบริการนั้นที่รับสายจากลูกค้า นั่นคือความคล่องแคล่วในทักษะและทัศนคติที่ยืดหยุ่น เราต้องประสบความสำเร็จ เจ้าหน้าที่ด้านความพึงพอใจของลูกค้าของเราอยู่ในตลาดและสังคมที่ทำการดาวน์โหลดแอป คนป้อนข้อมูลของเราได้โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า และเจ้าหน้าที่ BD ของเราผลัดกันทำการป้อนข้อมูล นั่นคือวิธีที่เราเอาชนะวิกฤตในการจัดหาทรัพยากรและทุ่มกว่าน้ำหนักของเรา – โดยการทำงานร่วมกันและเฝ้าดูซึ่งกันและกันเป็นทีม
ทีมกินคู่-อยู่คู่กัน
เรามีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ในสำนักงานของเรา ซึ่งเราเริ่มต้นในเดือนที่ 2 ของการดำรงอยู่ของเรา ในเวลาพักกลางวัน ทุกคนในสำนักงานแบ่งปันอาหารกลางวันให้กัน ไม่ว่าจะเป็นผู้ก่อตั้ง พนักงาน นักศึกษาฝึกงาน หรือพนักงานสัญญาจ้าง เรามีโอกาสได้รับประทานอาหารกลางวันของกันและกัน เล่นมุกตลก (ซีอีโอของเราเก่งมาก) และรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับครอบครัวของเรา และชีวิตส่วนตัว ฉันคิดว่ามันเป็นประเพณีที่ไม่เหมือนใครที่เราได้สร้างและมันจะดำเนินต่อไปจนกว่าเราจะมีอยู่ เป็นอีกหนึ่งการแสดงออกถึงวัฒนธรรมความเท่าเทียมของเรา ไม่มีเซสชั่นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีมหรือนอกสถานที่แม้แต่น้อยที่จะเข้าใกล้ความสุขของทีม Stylofie ที่เราพบในแต่ละวันได้โดยการรับประทานอาหารร่วมกัน ในบางวันที่ทีม BD ของเราออกไปขายทางโทรศัพท์ สำนักงานของทีมลูกค้าพึงพอใจจะเลื่อนเวลาอาหารกลางวันไปโดยสมัครใจ เพื่อให้พวกเขาสามารถรับประทานอาหารร่วมกันได้ ลองเอาชนะความสนิทสนมกันแบบนั้นสิ
การเริ่มต้นธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาดมักจะประสบปัญหาการงอกของฟันของพนักงาน เราโชคดีมากที่ทำได้ การลาออกโดยสมัครใจของเราเป็น 0% ตั้งแต่วันที่เราเริ่มต้น และผู้ก่อตั้งทุกคนภาคภูมิใจในสิ่งนี้ ทีมหรือวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมไม่ได้สร้างขึ้นภายในวันเดียว – ต้องใช้ความคิดและการกระทำที่เหนียวแน่นมากในการสร้าง ทีละก้อน ขออภัยคู่แข่ง ซึ่งแตกต่างจากส่วนแบ่งการตลาดที่คุณสามารถใช้จ่ายเงินและซื้อได้ ต้องใช้การลงทุนทางอารมณ์ที่แตกต่างออกไปเพื่อให้พนักงานของคุณมีจิตใจและหัวใจ นั่นคือสิ่งที่ Stylofie ได้ทำไปแล้ว ไปเอาชนะมัน!