Помните дни, когда вы могли полагаться на объявления в газетах, отксеренные листовки и рекламные щиты, чтобы распространять информацию о своем бизнесе?

Хотите верьте, хотите нет, но мы вступаем в эпоху, когда не многие люди будут. Эти ранее эффективные маркетинговые тактики все еще существуют, но они уступают место усилиям цифрового маркетинга, которые меньше полагаются на материальные объекты и больше на пиксели.

Основы цифрового маркетинга для малого бизнеса

Несмотря на огромное количество доступной информации о цифровом маркетинге, эта тема не должна быть слишком сложной для вас и вашего бизнеса. Давайте дадим определение, приведем несколько примеров и покажем, как создать простой маркетинговый план, чтобы начать работу уже сегодня.

Определение цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг — это любой вид маркетинга, в котором используются электронные устройства. Существует два типа цифрового маркетинга: онлайн-цифровой маркетинг и офлайн-цифровой маркетинг.

Онлайн-цифровой маркетинг опирается на Интернет, тогда как офлайн-цифровой маркетинг использует такие возможности, как радио и телевидение, для распространения информации о бизнесе или продукте.

Роль цифрового маркетинга

Этот неофициальный тип маркетинга основан на электронных устройствах для распространения информации о продукте, услуге или бренде.

Роль цифрового маркетинга заключается в том, чтобы привлечь как можно больше внимания к вашему бизнесу, чтобы привлечь больше клиентов и, следовательно, увеличить продажи. Это помогает вашему бизнесу расти, что позволяет вам продолжать расширяться.

Повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов — две основные цели цифрового маркетинга. Когда вы максимизируете свою экспозицию, переходя на цифровые технологии, вы достигаете и того, и другого.

Преимущества использования цифрового маркетинга

В следующий раз, когда вы будете сидеть в ресторане, в метро или даже у себя дома, обратите внимание, сколько людей держит телефоны в любой момент. Как общество, мы зависимы. На самом деле американцы в настоящее время используют те или иные электронные средства массовой информации более одиннадцати часов в день. Это большая часть нашего бодрствования!

Сейчас мы почти все делаем онлайн: общаемся, делаем покупки, транслируем фильмы и телепередачи, слушаем музыку, читаем новости, проводим исследования и многое другое. Люди онлайн весь день, каждый день. Если вы пойдете туда, где есть люди, вы, вероятно, достигнете большего количества людей.

Из-за перенасыщенного технологиями мира, в котором мы живем, любому бизнесу, который не использует цифровой маркетинг, будет трудно найти постоянный поток клиентов, если только он не является устоявшимся бизнесом с прочными корнями и хорошей репутацией.

Даже те предприятия, которые начинали и процветали без современных преимуществ цифрового маркетинга, могут извлечь выгоду из обновления своих рекламных методов, чтобы охватить больше людей.

Преимущества цифрового маркетинга включают в себя увеличение посещаемости веб-сайта, привлечение потенциальных клиентов (что в идеале приводит к увеличению продаж) и, при наличии подходящего программного обеспечения, возможность отслеживать эффективность различных маркетинговых тактик, чтобы вы могли видеть, как люди взаимодействуют с вашим контентом, и определять что работает наиболее эффективно.

Типы цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг многогранен, и это отличная новость для вас и вашего бизнеса. Это означает, что существует множество возможностей, которые вы можете использовать для повышения узнаваемости бренда и продвижения своих продуктов и услуг.

Если вы только начинаете заниматься цифровым маркетингом, на инфографике ниже представлены основные тактики, которые можно использовать бесплатно или по очень низкой цене.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — это практика, которая оптимизирует ваш сайт, чтобы он занимал как можно более высокие позиции в результатах поиска. Это означает, что когда кто-то ищет определенное ключевое слово, которое относится к вашему бизнесу и поэтому появляется на вашем веб-сайте, тогда ваш веб-сайт будет отображаться при поиске по этому ключевому слову.

Цель SEO состоит в том, чтобы ваш сайт отображался как можно ближе к вершине этих результатов поиска. Это приведет к увеличению числа посетителей веб-сайта, что, в свою очередь, должно повысить общую узнаваемость вашего бренда и привлечь больше потенциальных клиентов. В конечном итоге это приводит к увеличению продаж.

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях — это тактика цифрового маркетинга, которая продвигает ваши продукты, услуги и бренд через каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и другие.

Это отличный способ привлечь больше внимания к вашему бизнесу, учитывая, что у большинства людей есть хотя бы одна учетная запись в социальной сети.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг просто означает создание контента, который приводит к увеличению посещаемости веб-сайта и дает людям понять, что вы и ваш бизнес существуете. Это также должно помочь вашим идеальным клиентам решить проблемы или преодолеть болевые точки, связанные с вашим продуктом или услугами.

Контент-маркетинг обычно опирается на то, что люди могут прочитать, например статьи, сообщения в блогах, электронные книги, официальные документы, инфографику и брошюры. Написание гостевых постов для отраслевых веб-сайтов — отличный способ поделиться полезным контентом и рассказать о своем бизнесе.

Рекламная рассылка

Другой распространенный тип цифрового маркетинга, электронный маркетинг, просто означает маркетинг вашего продукта или услуги по электронной почте. Электронный маркетинг — отличный способ сохранить ваше сообщение свежим в умах ваших потенциальных клиентов, тем более что большинство людей в вашем списке рассылки имеют доказанный интерес к тому, что вы предлагаете — в конце концов, они подписались на это!

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг работает двумя способами: рекламирует чужие продукты и получает комиссию с каждой продажи или платит кому-то еще комиссию за рекламу ваших продуктов.

Например, для блоггера, не имеющего физического продукта для продажи, маркетинг чужих продуктов и услуг может быть отличным способом получать комиссионные и получать доход.

Как владелец бизнеса, у которого есть продукт для продажи, партнеры могут помочь вам рекламировать ваши продукты для своей аудитории — аудитории, к которой у вас не было бы доступа с такой легкостью.

Реклама с оплатой за клик

Плата за клик (PPC) — это метод рекламы, при котором вы размещаете рекламу в Интернете, но платите только тогда, когда на нее нажимают.

Эти объявления обычно появляются в поисковых системах над бесплатными органическими результатами. Например, когда вы ищете «уличная мебель» в Google Chrome, первые несколько результатов содержат слово «реклама» рядом с названием и описанием веб-сайта. Эти веб-сайты платят за каждый клик, который они получают, но компромисс заключается в том, что многие из этих кликов могут превратиться в продажи, которые в противном случае они могли бы упустить. Небольшая плата обычно меркнет по сравнению с продажами в результате размещения рекламы.

Офлайн цифровой маркетинг

Все типы цифрового маркетинга, упомянутые выше, являются примерами онлайн-цифрового маркетинга, то есть они основаны на Интернете.

Другой тип цифрового маркетинга, оффлайновый цифровой маркетинг, по-прежнему зависит от электронных устройств, но не обязательно в Интернете. Некоторые примеры включают рекламу на радио и телевидении, цифровые рекламные щиты (вспомните Таймс-сквер) и телефонный маркетинг, такой как мобильная реклама.

Примеры цифрового маркетинга

Теперь, когда у нас есть представление о различных типах цифрового маркетинга, давайте рассмотрим несколько конкретных примеров.

Ваш собственный веб-сайт — лучшее место для начала. SEO — это ключ к раскрытию потенциала вашего присутствия в Интернете для получения как можно большего количества потенциальных клиентов и продаж. Благодаря хорошо изученным ключевым словам и фразам ваш веб-сайт будет работать сам по себе, расширяя вашу аудиторию и повышая узнаваемость вашего бренда.

Возможно, метод цифрового маркетинга, с которым большинство людей более знакомы, — это маркетинг в социальных сетях. Конкретные примеры включают твиты, посты и истории в Facebook и Instagram, а также пины. На большинстве платформ это может быть либо платная реклама, либо органические посты.

Даже профили в социальных сетях в целом функционируют как отличные инструменты цифрового маркетинга, потому что они расширяют ваш охват и, опять же, повышают общую узнаваемость вашего бренда. Подумайте об этом — профиль LinkedIn — это, по сути, гигантская цифровая визитная карточка, которая дает потенциальным работодателям и сотрудникам представление о том, кто вы. Все ваши профили в социальных сетях могут служить одной и той же цели.

Еще одна замечательная тактика цифрового маркетинга, контент-маркетинг, включает в себя создание контента, которым можно поделиться с как можно большим количеством релевантных источников информации. Это может выходить за рамки сообщений в социальных сетях.

Например, сообщения в блогах для вашего собственного веб-сайта, гостевые сообщения в блогах и статьи для других веб-сайтов, инфографика и онлайн-брошюры могут предоставить потенциальным клиентам полезную информацию о ваших продуктах и ​​услугах. Как и сообщения в социальных сетях, это также делает ваш бренд более заметным для других аудиторий, что отлично подходит для распространения информации и привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Вы также можете проводить кампании по электронной почте и ежемесячные или еженедельные информационные бюллетени , чтобы рекламировать скидки на продукты и услуги, предстоящие события, новые выпуски и многое другое. Кроме того, вы можете развивать постоянных клиентов, поддерживая связь и предлагая скидки за лояльность. Одним из часто упускаемых из виду преимуществ расширения списка адресов электронной почты является знание того, что вы продаете людям, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете. Вероятность увеличения продаж за счет клиентской базы, которая поддерживает вас и ваш продукт, будет выше.

Вы даже можете внедрить партнерский маркетинг в свои посты в социальных сетях и информационные бюллетени по электронной почте . Скажем, вы ведете сайт фотографии. Вы можете найти кого-то, с кем можно сотрудничать в качестве партнера — может быть, кого-то, кто учит фотографов, как создавать сплоченные профили в Instagram, — и предлагать услуги этого человека в надежде получить комиссию.

С другой стороны, может быть, вы специалист по Instagram и ищете фотографов, которые помогут вам продвигать ваш сервис. В этом случае вы могли бы разработать свою собственную партнерскую программу, в которой вы будете платить фотографам комиссию за каждую продажу, которую они вам принесут.

Как создать план цифрового маркетинга для малого бизнеса

Ваша тактика цифрового маркетинга должна поддерживать цели вашего бизнеса. Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что ваши цели ясны. Ты точно знаешь, где ты сейчас. Но где вы хотите быть через месяц? Через год? Через десять лет? Знание этого поможет вам начать.

Как только ваши цели определены:

Определите своего идеального клиента.

Кто, скорее всего, купит ваш продукт или воспользуется вашими услугами? Кого вы имели в виду, когда семя идеи превратилось в то, чем сейчас является ваш бизнес? Потратьте некоторое время, чтобы определить своего идеального клиента. Создайте профиль и укажите как можно больше деталей. Изображение конкретного человека, а не безликой толпы, всегда более полезно с точки зрения установления связи.

Определите, как именно вы хотите обслуживать своего идеального клиента.

Вы уже хорошо знаете его или ее. Что вы хотите предоставить? Как вы хотите обогатить жизнь, семью или бизнес этого человека? Что вам нужно сделать, чтобы сделать это максимально эффективно?

Выясните, где находится ваш идеальный клиент.

Где этот человек живет (виртуально, если не физически) и как вы можете связаться с ним или с ней? Вы чаще всего общаетесь на Facebook? Инстаграм? Кулинарные блоги? Подкасты? Местный фермерский рынок? Погрузитесь в то место, где процветает ваш идеальный клиент, и запланируйте встречу там.

Специализация.

Теперь, когда вы чувствуете, где живет этот человек, пришло время сузить свои усилия до этих выходов. Здорово распространять информацию как можно больше, но плохая реклама, разбросанная повсюду, вряд ли будет столь же эффективной, как отличная реклама, нацеленная на два или три хорошо изученных места. Например, хорошо использовать одну или две платформы социальных сетей лучше, чем плохо использовать все платформы социальных сетей.

Как и в случае со службой поддержки клиентов, многие из ваших маркетинговых усилий можно автоматизировать, чтобы у вас было больше времени и чтобы упростить процесс в целом. Информационные бюллетени по электронной почте и сообщения в социальных сетях — это всего лишь несколько примеров ценных маркетинговых мероприятий, которые можно запланировать для автоматической публикации.

Вывод

Цифровой маркетинг звучит достаточно просто, не так ли? Это возможно, если ваши цели ясны и вы знаете своего идеального клиента. Разбрасывание слабого контента по всем цифровым каналам не приведет вас к надежному плану, который позволит вам отточить две или три прибыльные перспективы.

Руководство для начинающих по онлайн-маркетингу для малого бизнеса (ниже) подготовлено нашими коллегами из Canva. Он графически обобщает некоторые из методов онлайн-маркетинга, которые мы обсуждали выше, которые являются бесплатными или недорогими. Это отличный визуальный учебник для начинающих малого бизнеса.

Если статья оказалась для вас полезной, обязательно поделитесь ею с друзьями и коллегами!