Lembre-se dos dias em que você podia confiar em anúncios de jornal, panfletos xerocados e outdoors para divulgar seu negócio?

Acredite ou não, estamos entrando em uma era em que poucas pessoas o farão. Essas táticas de marketing anteriormente eficazes ainda existem, mas estão ficando em segundo plano nos esforços de marketing digital que dependem menos de tangíveis e mais de pixels.

Noções básicas de marketing digital para pequenas empresas

Apesar da enorme quantidade de informações disponíveis sobre marketing digital, não precisa ser um tópico esmagador para você e sua empresa. Vamos defini-lo, dar alguns exemplos e mostrar como criar um plano de marketing simples para começar hoje.

Definição de marketing digital

O marketing digital é qualquer tipo de marketing que usa dispositivos eletrônicos. Existem dois tipos de marketing digital: marketing digital online e marketing digital offline.

O marketing digital online depende da internet, enquanto o marketing digital offline usa avenidas como rádio e televisão para divulgar um negócio ou produto.

Papel do marketing digital

Esse tipo de marketing fora do papel depende de dispositivos eletrônicos para divulgar a mensagem sobre um produto, serviço ou marca.

O papel do marketing digital é colocar o maior número possível de olhos no seu negócio para trazer mais clientes e, portanto, mais vendas. Ajuda o seu negócio a crescer, o que lhe permite continuar a expandir-se.

Aumentar o reconhecimento da marca e gerar leads são os dois principais objetivos do marketing digital. Quando você está maximizando sua exposição tornando-se digital, você está alcançando as duas coisas.

Benefícios de usar o marketing digital

Da próxima vez que você estiver sentado em um restaurante, no metrô ou até mesmo em sua própria casa, observe quantas pessoas estão segurando telefones a qualquer momento. Como sociedade, somos viciados. De fato, os americanos atualmente usam alguma forma de mídia eletrônica por mais de onze horas por dia. Essa é a maior parte de nossas horas de vigília!

Fazemos quase tudo online agora – socializar, fazer compras, transmitir filmes e programas de TV, ouvir música, ler notícias, pesquisar e muito mais. As pessoas estão online o dia todo, todos os dias. Se você for onde as pessoas estão, provavelmente alcançará mais pessoas.

Por causa do mundo tecnológico em que vivemos, qualquer empresa que não aproveite o marketing digital terá dificuldade em encontrar um fluxo constante de clientes, a menos que já seja uma empresa estabelecida com raízes sólidas e boa reputação.

Mesmo as empresas que começaram e prosperaram sem os benefícios atuais do marketing digital podem se beneficiar da atualização de seus métodos de publicidade para alcançar mais pessoas.

Os benefícios do marketing digital incluem mais tráfego no site, geração de leads (o que idealmente resulta em mais vendas) e, com o software certo, a capacidade de monitorar o desempenho de várias táticas de marketing para que você possa ver como as pessoas estão interagindo com seu conteúdo e determinar o que funciona de forma mais eficaz.

Tipos de Marketing Digital

O marketing digital é multifacetado, o que é uma ótima notícia para você e sua empresa. Isso significa que há muitos caminhos que você pode usar para aumentar o reconhecimento da marca e promover seus produtos e serviços.

Se você está apenas começando no marketing digital, o infográfico abaixo resume as táticas básicas que são gratuitas ou de custo muito baixo.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

Search Engine Optimization (SEO) é uma prática que otimiza seu site para que ele seja o mais alto possível nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Isso significa que quando alguém pesquisa uma palavra-chave específica, que pertence à sua empresa e, portanto, aparece em seu site, seu site aparecerá quando essa palavra-chave for pesquisada.

O objetivo do SEO é fazer com que seu site apareça o mais próximo possível dos resultados de pesquisa. Isso resultará em mais visitantes do site, o que, por sua vez, deve aumentar o reconhecimento geral da sua marca e gerar mais leads. Em última análise, isso se converte em mais vendas.

Marketing de mídia social

O marketing de mídia social é uma tática de marketing digital que promove seus produtos, serviços e marca por meio de canais de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e outros.

Esta é uma excelente maneira de obter muito mais olhos sobre o seu negócio, considerando que a maioria das pessoas tem pelo menos uma conta de mídia social.

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo significa simplesmente criar conteúdo que leve a mais tráfego no site e conscientize as pessoas de que você e sua empresa existem. Também deve ajudar seus clientes ideais a resolver problemas ou superar pontos problemáticos relacionados ao seu produto ou serviço.

O marketing de conteúdo normalmente depende de coisas que as pessoas podem ler, como artigos, postagens em blogs, e-books, white papers, infográficos e folhetos. Escrever guest posts para sites relevantes para o setor é uma ótima maneira de compartilhar conteúdo útil e divulgar sua empresa.

Marketing de email

Outro tipo comum de marketing digital, o email marketing significa simplesmente comercializar seu produto ou serviço por email. O marketing por e-mail é uma excelente maneira de manter sua mensagem fresca na mente de seus clientes em potencial, especialmente porque a maioria das pessoas em sua lista de e-mail tem interesse comprovado no que você tem a oferecer - afinal, elas se inscreveram para isso!

Marketing afiliado

O marketing de afiliados funciona de duas maneiras: anunciar os produtos de outra pessoa e receber uma comissão a cada venda ou pagar uma comissão a outra pessoa para anunciar seus produtos.

Como um blogueiro, por exemplo, sem um produto físico para vender, comercializar produtos e serviços de outras pessoas pode ser uma ótima maneira de receber comissões e ganhar uma renda.

Como proprietário de uma empresa com um produto para vender, os afiliados podem ajudá-lo a anunciar seus produtos para seus públicos, públicos que você não conseguiria acessar tão facilmente.

Anúncios pagos por clique

Pay-per-click (PPC) é um método de publicidade em que você coloca um anúncio online, mas paga apenas quando o anúncio é clicado.

Esses anúncios geralmente aparecem nos mecanismos de pesquisa acima dos resultados orgânicos não pagos. Por exemplo, quando você pesquisa por "móveis para áreas externas" no Google Chrome, os primeiros resultados especificam "anúncio" ao lado do nome e da descrição do site. Esses sites estão pagando por cada clique que recebem, mas a desvantagem é que muitos desses cliques podem se transformar em vendas que, de outra forma, poderiam ter perdido. A pequena taxa geralmente empalidece em comparação com as vendas que resultam da colocação dos anúncios.

Marketing digital off-line

Os tipos de marketing digital mencionados acima são todos exemplos de marketing digital online, o que significa que são baseados na Internet.

Outro tipo de marketing digital, o marketing digital offline, ainda depende de dispositivos eletrônicos, mas não é necessariamente baseado na Internet. Alguns exemplos incluem anúncios de rádio e televisão, outdoors digitais (pense em Times Square) e marketing por telefone, como anúncios para celular.

Exemplos de marketing digital

Agora que temos uma ideia dos diferentes tipos de marketing digital existentes, vamos ver alguns exemplos específicos.

Seu próprio site é o melhor lugar para começar. SEO é a chave para desbloquear o potencial da sua presença online para gerar o maior número possível de leads e vendas. Com palavras-chave e frases bem pesquisadas, seu site funcionará por conta própria para expandir seu público e aumentar o reconhecimento de sua marca.

Talvez um método de marketing digital com o qual a maioria das pessoas esteja mais familiarizada seja o marketing de mídia social. Exemplos específicos incluem tweets, postagens e histórias do Facebook e Instagram e pins. Na maioria das plataformas, eles podem ser anúncios pagos ou postagens orgânicas.

Até os perfis de mídia social em geral funcionam como excelentes ferramentas de marketing digital porque expandem seu alcance e, novamente, aumentam o reconhecimento geral da sua marca. Pense nisso – um perfil do LinkedIn é essencialmente um cartão de visita digital gigante que dá a potenciais empregadores e funcionários uma ideia de quem você é. Todos os seus perfis de mídia social podem funcionar com o mesmo objetivo.

Outra ótima tática de marketing digital, o marketing de conteúdo, envolve a criação de conteúdo para compartilhar com o maior número possível de veículos relevantes. Isso pode ir além das postagens nas redes sociais.

Por exemplo, postagens de blog para seu próprio site, postagens de blog de convidados e artigos para outros sites, infográficos e brochuras on-line podem fornecer informações úteis sobre seus produtos e serviços para clientes em potencial. Assim como as postagens de mídia social, isso também coloca sua marca na frente de outros públicos, o que é ótimo para divulgar e gerar mais leads.

Você também pode implementar campanhas de e-mail e boletins informativos mensais ou semanais para promover descontos em produtos e serviços, eventos futuros, novos lançamentos e muito mais. Além disso, você pode nutrir clientes fiéis mantendo contato e oferecendo descontos de fidelidade. Uma vantagem muitas vezes negligenciada para aumentar uma lista de e-mail é saber que você está fazendo marketing para pessoas que já estão interessadas no que você tem a oferecer. A probabilidade de gerar mais vendas de uma base de clientes que apoia você e seu produto será maior.

Você pode até implementar o marketing de afiliados em suas postagens de mídia social e boletins informativos por e-mail . Digamos que você administra um site de fotografia. Você pode encontrar alguém para fazer parceria como afiliado - talvez alguém que ensine fotógrafos a desenvolver perfis coesos no Instagram - e ofereça o serviço dessa pessoa com a esperança de receber uma comissão.

Por outro lado, talvez você seja o especialista em Instagram e esteja procurando fotógrafos para ajudá-lo a promover seu serviço. Nesse caso, você pode desenvolver seu próprio programa de afiliados no qual pagaria aos fotógrafos uma comissão por cada venda que eles lhe trouxerem.

Como criar um plano de marketing digital para pequenas empresas

Suas táticas de marketing digital devem apoiar os objetivos do seu negócio. Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que seus objetivos são claros. Você sabe exatamente onde está agora. Mas onde você quer estar daqui a um mês? Daqui a um ano? Daqui uma década? Saber disso ajudará você a começar.

Depois de definir seus objetivos:

Determine seu cliente ideal.

Quem tem maior probabilidade de comprar seu produto ou usar seu serviço? Quem você tinha em mente quando a semente de uma ideia floresceu no que seu negócio é agora? Reserve um tempo para definir seu cliente ideal. Crie um perfil e seja o mais específico possível. Imaginar uma pessoa específica em oposição a uma multidão sem rosto é sempre mais útil em termos de construção de uma conexão.

Determine exatamente como você deseja atender seu cliente ideal.

Você o conhece bem agora. O que você quer fornecer? Como você deseja enriquecer a vida, a família ou os negócios dessa pessoa? O que será necessário para você fazer isso da maneira mais eficaz possível?

Descubra onde seu cliente ideal está localizado.

Onde essa pessoa mora (virtualmente, se não fisicamente) e como você pode alcançá-la? É mais provável que você se conecte no Facebook? Instagram? Blogs de culinária? Podcasts? O mercado de agricultores locais? Mergulhe profundamente naquele lugar onde seu cliente ideal prospera e planeje se encontrar lá.

Especialize-se.

Agora que você tem uma ideia de onde essa pessoa mora, é hora de reduzir seus esforços para essas saídas. É ótimo divulgar o máximo que puder, mas a publicidade ruim espalhada por todo o lugar provavelmente não será tão eficaz quanto a ótima publicidade direcionada em dois ou três locais bem pesquisados. Usar bem uma ou duas plataformas de mídia social, por exemplo, é melhor do que usar mal todas as plataformas de mídia social.

Assim como o atendimento ao cliente, muitos de seus esforços de marketing podem ser automatizados para fornecer mais tempo e agilizar seu processo geral. Boletins informativos por e-mail e postagens de mídia social são apenas alguns exemplos de esforços de marketing valiosos que podem ser programados para serem publicados automaticamente.

Conclusão

O marketing digital parece fácil, certo? Pode ser, desde que seus objetivos sejam claros e você conheça seu cliente ideal. Lançar conteúdo fraco em todos os canais digitais não o levará a um plano sólido que permita aprimorar dois ou três prospectos lucrativos.

O guia para iniciantes de marketing online para pequenas empresas (abaixo) é de nossos colegas do Canva. Ele resume graficamente algumas das técnicas de marketing online que discutimos acima, que são gratuitas ou de baixo custo. É uma ótima cartilha visual para startups de pequenas empresas.

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