Comment maîtriser les e-mails sortants SaaS pour votre marketing B2B

Les e-mails ont toujours fait et feront toujours partie intégrante de vos efforts de marketing, qu'ils soient entrants ou sortants. Nous rencontrons souvent le débat sur la question de savoir si les e-mails sont entrants ou sortants. La réponse simple est qu'ils peuvent être les deux ! Comprendre la différence entre ces deux catégories d'e-mails peut vous aider instantanément à mieux les écrire, pour générer et entretenir des prospects.

Comprendre la différence entre les e-mails entrants et sortants

Nous distinguons souvent les efforts de vente et de marketing en Inbound et Outbound. Le marketing entrant est la pratique consistant à attirer des prospects potentiels via un contenu stratégique adapté à leurs besoins et intérêts. D'autre part, le marketing sortant est la méthode de marketing la plus traditionnelle qui consiste à atteindre votre public avec du contenu.

Le marketing entrant vise à attirer l'attention de votre public sur votre marque plutôt que de rechercher n'importe quel public (ce que nous faisons dans le marketing sortant). En vous concentrant sur le marketing entrant, vous feriez connaître votre marque, fourniriez de la valeur à votre public et l'éduqueriez sur la nécessité de votre produit/service. Le courrier électronique agit comme le moyen par lequel vous leur communiquez une prise de conscience.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail sortant ?

Le marketing sortant, quant à lui, se concentre sur la présentation de la marque à ses prospects cibles de la meilleure façon possible, en expliquant pourquoi ils constituent le choix idéal pour eux. L'appel sortant est souvent perçu comme une version numérique du démarchage téléphonique. Cependant, comprendre que cela nécessite d'établir une relation de confiance avec le destinataire et de lui apporter de la valeur le rend différent de l'appel à froid traditionnel.

À faire et à ne pas faire avec les e-mails sortants

Lors de la rédaction des e-mails sortants, il est important de garder à l'esprit quelques éléments qui vous aideront à structurer efficacement vos e-mails. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer votre copie.

À faire

• Comprenez la condition préalable à l'envoi d'e-mails sortants. L'une des choses les plus importantes à toujours garder à l'esprit lors de la rédaction d'e-mails sortants est que vous l'envoyez à un groupe de personnes qui ne s'y attendent pas (contrairement au marketing par e-mail entrant). Ils n'ont pas encore montré d'intérêt pour votre produit/service. Par conséquent, vous devez être très subtilement persuasif et éviter d'être insistant.
• Renforcez votre écriture avec des connaissances et des recherches. Pour vous assurer que vos e-mails sortants incitent à l'action, le strict minimum est de rechercher les véritables propositions de valeur de votre entreprise : qu'offrez-vous à l'entreprise de vos destinataires avec votre produit/service, comment cela profite-t-il à votre destinataire et une compréhension approfondie de l'activité du destinataire ? (en cas d'e-mails chaleureux) pour vraiment exploiter leurs besoins/exigences.
• Référez-vous toujours aux données et aux chiffres. Le processus de création d'e-mails sortants de qualité supérieure consiste à tester, améliorer, mettre en œuvre et revoir constamment votre stratégie. Sur une période de temps, vous devez apprendre et désapprendre les éléments des e-mails pour répondre aux besoins du public que vous gérez. Par exemple, il y a quelques années, les e-mails promotionnels étaient moins susceptibles d'être marqués comme spam, avec la catégorisation des e-mails, les e-mails sortants ont désormais tendance à attirer moins d'attention. Dans ce scénario, apprendre à changer les façons d'écrire et de présenter reflète la nature dynamique et évolutive de la rédaction d'e-mails. Se référer aux métriques peut fournir des éclaircissements sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

A ne pas faire

• Lors de la rédaction de vos e-mails sortants, n'oubliez pas les Call-to-Actions (CTA). Essayez d'éviter de submerger vos e-mails avec plusieurs CTA, car votre message doit être clair sur l'action que vous attendez du destinataire.
• Évitez d'être trop professionnel ou formel. Soyons honnêtes; nous recevons des centaines d'e-mails commerciaux chaque semaine. L'objectif devrait être de se démarquer avec un texte et un design différents et accrocheurs. L'élément de surprise peut aider à attirer l'attention et, en fin de compte, l'action.
• Essayez de ne pas tourner autour du pot à propos de votre intention. Même si vous souhaitez apporter plus de valeur, le fait de préciser dès le départ que vous attendez une action de la part du destinataire lui permet de renforcer sa confiance en vous. Il y a toujours le respect de la transparence.
• Ne vous laissez pas trop emporter par la rédaction des lignes d'objet. Même si les lignes d'objet sont importantes, elles ne sont pas le seul facteur important dans vos e-mails. Si vous avez une bonne ligne d'objet, vous aurez un excellent taux d'ouverture. Cependant, sans un corps solide, le taux de rebond de l'e-mail sera élevé. Gardez cela à l'esprit lors de la rédaction de vos e-mails.

Éléments cruciaux d'un e-mail sortant qui le préparent au succès

1. Personnalisation

Rien ne touche plus votre destinataire que la personnalisation. Vous pouvez améliorer considérablement vos taux d'ouverture et de réponse grâce à la personnalisation des e-mails. Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 26 % plus de chances d'être ouverts. En effet, la personnalisation exploite l'un des composants les plus importants du marketing par e-mail : gagner la confiance et établir une connexion avec le destinataire.

2. Puisez dans leurs douleurs

Il est important de comprendre les problèmes courants rencontrés par votre liste segmentée de contacts. Ceci est important pour déterminer comment vous positionnerez votre marque comme une solution à leurs problèmes sous-jacents. Soyez clair dans la compréhension de la raison pour laquelle votre public cible a besoin de votre solution et comment vous pouvez lui fournir une percée pour comprendre pourquoi.

3. Rendez-le simple et facile à comprendre

Lorsque vous rédigez des e-mails sortants, essayez de garder un langage convivial et un corps précis. et l'appel à l'action pertinent. Il est important de donner à votre destinataire toutes les informations nécessaires pour faire la prochaine chose à savoir prendre des mesures.

Demandez-leur de répondre, et vous verrez des réponses naturelles avec la plus petite des requêtes. Ces requêtes sont bonnes pour vous à long terme car elles vous aident à comprendre ce que recherchent vos prospects/clients. Connaître les défis/besoins de votre public cible vous aide à mieux positionner votre marque.

Terminer un bon e-mail sortant avec impact

Vous devez vous assurer que votre e-mail de rupture n'est pas trop axé sur la séparation, car vous voudrez peut-être également les contacter à l'avenir. Cependant, il ne doit pas non plus être trop orienté vers l'action. La meilleure intention pour les e-mails de rupture est de relancer la conversation et de se connecter, même s'ils ne sont pas intéressés par votre offre pour le moment. Avec cette approche, vous avez tendance à gagner en confiance et en crédibilité au lieu de ressembler à un simple vendeur.

Dans l'ensemble, une bonne pratique pour rédiger des e-mails sortants consiste à se mettre à la place du destinataire, puis à regarder l'e-mail. Vous pouvez rédiger vos e-mails et vous les envoyer pour voir si vous les lirez vous-même et identifier les éventuelles lacunes en conséquence.

Une fois que vous avez cloué la copie de l'e-mail, l'étape suivante consiste à vous assurer que vos e-mails sont livrés. Voici une lecture rapide des étapes pour améliorer la délivrabilité des e-mails.