Индустрии розничной торговли необходимо идти по пути многоканальности — почему и как
Опубликовано: 2015-11-24Индустрия розничной торговли сегодня является одной из самых увлекательных сфер. По всему сегменту прокатилась волна массовых технологических прорывов. Эти сбои вызваны давлением, с которым сталкивается отрасль, таким как выставочный зал для клиентов, развивающаяся платежная экосистема, стремительный рост тенденций онлайн-покупок и постоянная опасность стать целью следующего громкого нарушения безопасности.
Эволюция и прогноз многоканальности
Цифровая лихорадка началась в 2000 году с появлением веб-сайтов в розничном сегменте, и каждый известный розничный бренд сделал рывок, чтобы присоединиться к побеждающей стороне на выборах онлайн-розничной торговли, чтобы привлечь клиентов через всемирную паутину. Онлайн-торговля стала отраслевой причудой. Сегмент цифровой розничной торговли получил дальнейшее развитие, причем значительное, с интеграцией социальных сетей примерно в 2010 году. После этого появилось несколько цифровых платформ, которые произвели фурор в отрасли розничной торговли.
Появление множества цифровых платформ и их слияние породили феномен омниканальной розничной торговли. По прогнозам Accel и KPMG, к 2020 году ожидаемые розничные онлайн-продажи в Индии вырастут до 70 миллиардов долларов. В отчете также говорится, что онлайн будет составлять более 5% от общего объема розничных продаж; почти 1,2 трлн долларов до 2020 года. Проводится несколько опросов для оценки развития отрасли, и в отчете KPMG и M&E говорится, что бренды тратят более 9% своего маркетингового бюджета на цифровую среду и находят способы максимизировать отдачу. Об инвестициях (ROI).
Однако, прежде чем углубляться в развивающийся сегмент многоканальной розничной торговли и связанные с ним рынки, важно сначала лучше понять многоканальную розничную торговлю. Многоканальный подход — это многоканальный подход к продажам, который направлен на то, чтобы предоставить покупателю беспроблемный опыт покупок, независимо от того, совершает ли покупатель покупки в Интернете с настольного компьютера или мобильного устройства, по телефону или в обычном магазине.
Здесь уместно отметить, что почти 69% потребления интернет-трафика в Индии происходит через мобильные телефоны.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Взаимно растущие отрасли многоканальной розничной торговли и SaaS
Наряду с технологическими достижениями потребители также эволюционировали и теперь требуют доступа к контенту в любое время и в любом месте по нескольким каналам. Они тратят больше времени на цифровые каналы, чем на традиционные медиа. Ввиду этого сегодня ритейлеры должны прививать омниканальное мышление для собственного выживания и роста. Чтобы выполнить это без проблем, у них есть два варианта. Во-первых, это внедрение платформы корпоративного класса на основе лицензированной модели, такой как Hybris и IBM Websphere, а во-вторых, использование корпоративной многоканальной платформы на основе SaaS, такой как MartJack.
Однако сравнительный анализ обоих вариантов показывает, что модели на основе SaaS имеют преимущество перед другими. Следовательно, модели на основе SaaS быстро проникают в отрасль с более высокими темпами внедрения.
Есть несколько причин, по которым маркетологи все чаще выбирают модели на основе SaaS. Прежде всего, это гибкость, обеспечиваемая такой технологией. Маркетологам нужна свобода, чтобы проводить новые акции и кампании или останавливать их по мере необходимости. Модели на основе лицензий в первую очередь делают бизнес-пользователей сильно зависимыми от ИТ-команд. Однако с моделями на основе SaaS они могут получить доступ к системам из Интернета, мобильного телефона, планшета в любое время и в любом месте с минимальным вмешательством со стороны ИТ-подразделения или без него. Это также помогает им воплощать в жизнь свои маркетинговые идеи в режиме реального времени. Лицензионные модели несколько архаичны и требуют, чтобы пользователи потратили на них много времени, прежде чем их можно будет выполнить.
Точно так же маркетологи также должны следить за бюджетом компании, выделенным для этой цели, поскольку они не могут превышать установленную сумму. Лицензионные модели сопряжены с огромными затратами на лицензирование, затраты на серверы, затраты на мониторинг серверов, затраты на безопасность, затраты на создание решения и т. д. И наоборот, модели на основе SaaS корпоративного класса имеют предварительно упакованное решение и не требуют скрытых затрат. Затраты обычно распределяются на минимальные единовременные инвестиции и ежемесячную подписку и в основном представляют собой операционные инвестиции. Это также делает последний более рентабельным и позволяет маркетологу делать больше в рамках установленного бюджета.
Наконец, поскольку многоканальная коммерция ориентирована на потребителя, технологии должны постоянно находиться в рабочем состоянии. В лицензионной модели серверы принадлежат самому бренду, и ИТ-команда должна постоянно следить за временем безотказной работы серверов. Команде приходится работать на боевой лад, если что-то ломается. С другой стороны, в моделях на основе SaaS ИТ-специалисты могут спокойно спать, поскольку вся ИТ-инфраструктура управляется компанией, предлагающей решения SaaS.
Таким образом, очевидно, что SaaS и цифровая коммерция в настоящее время являются двумя наиболее важными рынками в Индии, стремительно расширяющимися как по вертикали, так и по горизонтали. и обладают огромным потенциалом. Это, безусловно, захватывающие, а иногда даже нервные времена для розничного сегмента. Ввиду этого для отрасли розничной торговли стало уместным заново изобретать себя в качестве маркетологов Omni Channel, поскольку они стремятся процветать на отношениях с клиентами, релевантности и взаимности.