Perakende Sektörünün Çok Kanallı Yola Gitmesi Gerekiyor – Neden ve Nasıl
Yayınlanan: 2015-11-24Perakende sektörü, günümüzün en büyüleyici alanlarından biridir. Segment boyunca yayılan büyük bir teknolojik bozulma dalgası var. Bu kesintiler, müşteri showroom'u, gelişen ödeme ekosistemi, çevrimiçi alışveriş eğilimlerinde meteorik bir artış ve bir sonraki yüksek profilli güvenlik ihlalinin hedefi olma tehlikesi gibi endüstrinin uğraştığı baskılardan kaynaklanmaktadır.
Omni-Channel evrimi ve tahmini
2000 yılında perakende segmentinde web sitelerinin ortaya çıkmasıyla dijital atılım başladı ve her dikkat çekici perakende markası, World Wide Web aracılığıyla müşterilere ulaşmak için çevrimiçi perakende çoğunluğa girmek için bir atılım yaptı. Çevrimiçi perakende, bir endüstri modası haline geldi. Dijital perakende segmenti, 2010 yılı civarında sosyal medyanın entegrasyonu ile önemli ölçüde daha da gelişti. Ardından perakende sektörünü kasıp kavuran çoklu dijital platformlar ortaya çıktı.
Çoklu dijital platformların ortaya çıkışı ve bunların yakınsaması, Omni-Channel perakende fenomenini doğurdu. Accel ve KPMG tarafından bildirildiği üzere Hindistan'da beklenen çevrimiçi perakende satışın 2020 yılına kadar 70 Milyar $'a ulaşması bekleniyor. Rapor ayrıca, internetin toplam perakende satışların %5'inden fazlasını sağlayacağını belirtiyor; 2020'den önce neredeyse 1,2 milyar dolar. Sektördeki gelişmeleri ölçmek için yürütülen birkaç anket var ve KPMG ve M&E tarafından hazırlanan bir rapor, markaların pazarlama bütçelerinin %9'undan fazlasını dijital ortama harcadığını ve Getiriyi en üst düzeye çıkarmanın yollarını bulduğunu belirtiyor. Yatırımda (ROI).
Ancak, gelişen Omni-Channel perakende segmentini ve ilgili pazarları incelemeden önce, Omni-Channel Retail'i daha iyi anlamak önemlidir. Omni-Channel, müşteri ister masaüstü ister mobil cihazdan çevrimiçi alışveriş yapıyor olsun, telefon üzerinden veya gerçek bir mağazada alışveriş yapıyor olsun, müşteriye sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamayı amaçlayan çok kanallı bir satış yaklaşımıdır.
Burada, Hindistan'daki internet trafiği tüketiminin neredeyse %69'unun cep telefonları üzerinden gerçekleştiğini belirtmek yerinde olacaktır.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Omni-Channel Retail ve SaaS'ın karşılıklı olarak büyüyen sektörleri
Teknolojik gelişmelerle birlikte tüketiciler de evrim geçirdi ve artık içeriğe birden fazla kanal üzerinden her zaman, her yerden erişim talep ediyor. Dijital kanallarda geleneksel medyadan daha fazla zaman harcıyorlar. Bunu göz önünde bulundurarak, bugün perakendecilerin kendi hayatta kalmaları ve büyümeleri için Omni-Channel zihniyetini telkin etmeleri gerekiyor. Bunu sorunsuz bir şekilde yürütmek için iki seçeneğe sahiptirler. Birincisi, Hybris ve IBM Websphere gibi kurumsal sınıf platform lisanslı tabanlı modeli benimsemek ve ikincisi, MartJack gibi SaaS tabanlı bir kurumsal Çok Kanallı platform kullanmaktır.
Bununla birlikte, her iki seçeneğin karşılaştırmalı bir analizi, SaaS tabanlı modellerin diğerine göre bir üstünlüğü olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, SaaS tabanlı modeller, daha hızlı benimseme oranlarıyla sektöre hızla giriyor.
Pazarlamacıların giderek SaaS tabanlı modelleri tercih etmelerinin birkaç nedeni var. Bunlardan en önemlisi, bu teknolojinin sağladığı esnekliktir. Pazarlamacıların yeni promosyonlar ve kampanyalar yürütme veya gerektiğinde bunları durdurma özgürlüğüne ihtiyacı vardır. Lisans tabanlı modeller, öncelikle iş kullanıcılarını BT ekiplerine oldukça bağımlı hale getirir. Ancak SaaS tabanlı Modeller ile BT bölümünün müdahalesi olmadan veya daha az müdahale ile web, mobil, tabletten her zaman, her yerden sistemlere erişebilirler. Bu aynı zamanda pazarlama odaklı fikirlerini gerçek zamanlı olarak yaşamalarına yardımcı olur. Lisansa dayalı modeller biraz eskidir ve çalıştırılmadan önce kullanıcıların çok fazla zaman harcamasını gerektirir.
Aynı şekilde, pazarlamacıların, öngörülen miktarın ötesine geçemeyecekleri için, amaç için ayrılan şirket bütçesini de kontrol etmeleri gerekir. Lisans modelleri yüksek lisans maliyetleri, sunucu maliyetleri, sunucu izleme maliyetleri, güvenlik maliyetleri, çözümü oluşturma maliyetleri vb. ile birlikte gelir. Tersine, kurumsal sınıf SaaS tabanlı modeller önceden paketlenmiş bir çözüme sahiptir ve hiçbir gizli maliyeti yoktur. Maliyetler genellikle minimum bir kerelik yatırım ve aylık aboneliğe yayılır ve çoğunlukla operasyonel yatırımlardır. Bu aynı zamanda ikincisini daha uygun maliyetli hale getirir ve pazarlamacının belirli bir bütçe dahilinde daha fazlasını yapmasını sağlar.
Son olarak, çok kanallı ticaret tüketici odaklı olduğundan, teknolojinin her zaman çalışır durumda olması gerekir. Lisans tabanlı modelde, sunucular markanın kendisine aittir ve BT ekibinin sunucuların çalışma sürelerini sürekli olarak izlemesi gerekir. Bir şey bozulursa, ekip bir savaş temelinde çalışmak zorundadır. Öte yandan, SaaS tabanlı modellerde, tüm BT altyapısı SaaS çözüm şirketi tarafından yönetildiğinden BT çalışanları iyi bir gece uykusu çekebilir.
Bu nedenle, SaaS ve dijital ticaretin şu anda Hindistan'daki en önemli iki pazar olduğu ve hem dikey hem de yatay olarak yükselişle genişlediği açıktır. ve muazzam bir potansiyele sahip. Bunlar perakende segmenti için kesinlikle heyecan verici ve hatta bazen sinir bozucu zamanlar. Bunu göz önünde bulundurarak, perakende sektörünün müşteri ilişkileri, alaka düzeyi ve karşılıklılık üzerinde gelişmek istediği için Omni Channel pazarlamacıları olarak kendisini yeniden icat etmesi uygun hale geldi.