สื่อสังคม
ตอนที่ #166: การออกแบบที่สวยงามทำให้ชีวิตสวยงามได้อย่างไร
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมรายงานการฟังทางสังคม 4 วิธีปลดล็อกมูลค่าธุรกิจของประสบการณ์ลูกค้า
รายงานและแดชบอร์ดรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียลช่วยให้คุณเห็นข้อมูลลูกค้าอย่างครอบคลุมและแนะนำการดำเนินการที่ธุรกิจของคุณควรทำต่อไป เรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติมฟัง มีส่วนร่วม เชื่อมต่อ: 3 ขั้นตอนในการดำเนินกลยุทธ์การตลาดแบบหลายตำแหน่งอย่างราบรื่น
การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายพื้นที่สามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และกลยุทธ์ในแบรนด์ที่ปรับขนาดได้ เรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #163: วิธีแก้ปัญหาความจำเสื่อมทางการตลาด
หนึ่งร้อยปีที่แล้ว เมื่อคุณเดินเข้าไปในร้านค้า เจ้าของร้านอาจรู้จักคุณ เขารู้ว่าคุณชอบอะไร รู้ว่าคุณเพิ่งซื้ออะไร และรู้ว่าคุณอาจจะซื้ออะไรอีก เป็นความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นบนความรู้และความไว้วางใจ และเป็นประโยชน์ทั้งผู้ขายและผู้บริโภค
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #162: การตลาดแบบสนทนามีอะไรน่าขำ
เราได้เข้าสู่ยุคการสนทนาของการตลาด น่าเสียดายที่นักการตลาดจำนวนมากเกินไปติดอยู่ในโลกของการแพร่ภาพกระจายเสียงอีเมลจำนวนมากและโฆษณาที่ไม่ระบุชื่อ ถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว เรามาเริ่มกันโดยรับคำแนะนำจากตัวตลก ใช่นักแสดงตลก พวกเขาเป็นนักสื่อสารที่เก่งกาจที่เชี่ยวชาญศิลปะการตลาดเชิงสนทนา (ไม่ว่าพวกเขาจะรู้หรือไม่ก็ตาม)
อ่านเพิ่มเติมการเปรียบเทียบการแข่งขันคืออะไรและฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร
เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในสังคม แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบการแข่งขัน
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #161: เพิ่มความสำเร็จ CXM ของคุณด้วยแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมวิธีควบคุมข้อร้องเรียนและการจัดการการยกระดับขององค์กรของคุณ
หากไม่มีโปรแกรมจัดการเรื่องร้องเรียน คุณเสี่ยงที่ลูกค้าจะรู้สึกว่าคุณไม่สนใจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การจัดการข้อร้องเรียน
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #160: การสร้างแป้งแพนเค้กที่ดีขึ้น
สามประสบการณ์ของลูกค้าในราคาเดียว เราเริ่มต้นด้วยกล่องใส่แป้งแพนเค้กที่ออกแบบมาอย่างยอดเยี่ยม ต่อด้วยเรื่องราวการสนับสนุนลูกค้าที่มีอิฐที่หายไป และปิดท้ายด้วยการซ่อมแซมหูฟังที่ไม่ค่อยดีนัก มันคือแพนเค้ก ชิ้นเล็กๆ และฝัก ในขณะที่เราสำรวจว่าการโต้ตอบเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติม