Sosyal medya
Bölüm #166: Güzel Tasarım Nasıl Güzel Bir Hayat Yapar
Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu
Daha fazla okuSosyal dinleme raporlarının müşteri deneyiminin iş değerini ortaya çıkaran 4 yolu
Sosyal dinleme raporları ve gösterge panoları, size müşteri verilerinin kapsamlı bir görünümünü sunar ve işletmenizin bir sonraki adımda yapması gereken işlemleri önerir. Daha fazla bilgi edin.
Daha fazla okuDinleyin, etkileşim kurun, bağlanın: Sorunsuz bir çok lokasyonlu pazarlama stratejisi yürütmek için 3 adım
Çok lokasyonlu bir pazarlama stratejisi oluşturmak, artan gelire, müşterilerle daha derin etkileşime ve ölçeklenebilir, marka üzerinde bir stratejiye yol açabilir. Daha fazla bilgi edin.
Daha fazla okuBölüm #164: Temel Bilgilere Dönüş — CXM Nedir, Gerçekten mi?
Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu
Daha fazla okuBölüm #163: Pazarlama Amnezisi Nasıl Çözülür
Yüz yıl önce, bir dükkana girdiğinde, dükkan sahibi muhtemelen seni tanıyordu. Nelerden hoşlandığınızı, az önce ne satın aldığınızı ve neleri tekrar satın alabileceğinizi biliyordu. Bilgi ve güven üzerine kurulu bir ilişkiydi ve hem satıcıya hem de tüketiciye fayda sağladı.
Daha fazla okuBölüm #162: Konuşmaya Dayalı Pazarlamanın Nesi Komik
Pazarlamanın konuşma çağına girdik. Ne yazık ki, çok fazla pazarlamacı, toplu e-posta patlamaları ve anonim reklamların yayın dünyasında sıkışıp kaldı. Değişme zamanı geldi ve komedyenlerden bir ipucu alarak başlayabiliriz. Evet, komedyenler. Onlar (bunu bilseler de bilmeseler de) diyaloglu pazarlama sanatında ustalaşmış parlak iletişimcilerdir.
Daha fazla okuRekabetçi kıyaslama nedir ve nasıl başlayabilirim?
Sosyal medyada alakalı kalmak için markaların rekabete karşı nasıl bir performans sergilediklerini bilmeleri gerekir. Rekabetçi kıyaslama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha fazla okuBölüm #161: Birleşik Bir Yaklaşımla CXM Başarınızı Artırın
Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu
Daha fazla okuKuruluşunuzun şikayetlerini ve eskalasyon yönetimini nasıl kontrol altına alırsınız?
Şikayet yönetimi programı olmadan, müşterilerinizi umursamadığınızı hissetme riskini alırsınız. Şikayet yönetimi stratejisi oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha fazla oku160. Bölüm: Daha İyi Bir Krep Hamuru İnşa Etmek
Bir fiyatına üç müşteri deneyimi. Zekice tasarlanmış bir gözleme hamuru kabı ile başlıyoruz, eksik tuğlaları içeren bir müşteri destek hikayesine geçiyoruz ve pek de iyi olmayan bir kulaklık onarımı ile bitiriyoruz. Küçük etkileşimlerin nasıl büyük bir fark yaratabileceğini keşfederken krepler, parçalar ve bölmeler.
Daha fazla oku