소셜 미디어
소셜 리스닝 보고서가 고객 경험의 비즈니스 가치를 실현하는 4가지 방법
소셜 리스닝 보고서 및 대시보드는 고객 데이터에 대한 포괄적인 보기를 제공하고 비즈니스가 다음에 취해야 할 조치를 제안합니다. 더 알아보기.
더 읽어보기경청, 참여, 연결: 원활한 다중 위치 마케팅 전략을 실행하기 위한 3단계
다중 위치 마케팅 전략을 수립하면 매출 증대, 고객과의 더 깊은 참여, 확장 가능한 브랜드 전략으로 이어질 수 있습니다. 더 알아보기.
더 읽어보기163화: 마케팅 기억상실증 해결 방법
100년 전, 당신이 가게에 들어갔을 때 가게 주인은 당신을 알고 있었을 것입니다. 그는 당신이 무엇을 좋아하는지, 당신이 방금 구매한 것을 알고 있었고, 당신이 무엇을 다시 구매할지 알고 있었습니다. 지식과 신뢰를 바탕으로 한 관계였으며 판매자와 소비자 모두에게 이익이 되었습니다.
더 읽어보기162회: 대화형 마케팅이 그렇게 웃긴 이유
우리는 마케팅의 대화 시대에 진입했습니다. 불행히도 너무 많은 마케터가 대량 이메일과 익명 광고의 방송 세계에 갇혀 있습니다. 이제는 변화해야 할 때입니다. 코미디언의 조언을 받아 시작할 수 있습니다. 예, 코미디언. 그들은 (알든 모르든) 대화형 마케팅의 기술을 마스터한 뛰어난 커뮤니케이터입니다.
더 읽어보기경쟁 벤치마킹이란 무엇이며 어떻게 시작합니까?
소셜에서 관련성을 유지하려면 브랜드가 경쟁업체와 어떻게 경쟁하는지 알아야 합니다. 경쟁 벤치마킹에 대해 자세히 알아보십시오.
더 읽어보기조직의 불만 및 에스컬레이션 관리를 제어하는 방법
불만 관리 프로그램이 없으면 고객이 당신에게 무관심하다고 느낄 위험이 있습니다. 불만 관리 전략 작성에 대해 자세히 알아보십시오.
더 읽어보기160화: 더 나은 팬케이크 반죽 만들기
하나의 가격으로 세 가지 고객 경험을 제공합니다. 우리는 훌륭하게 디자인된 팬케이크 반죽 용기로 시작하여 벽돌이 빠진 고객 지원 이야기로 이동하고 그다지 좋지 않은 헤드폰 수리로 끝납니다. 작은 상호 작용이 어떻게 큰 차이를 만들 수 있는지 탐구하는 팬케이크, 조각, 꼬투리입니다.
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