แนวโน้มการตลาดแบบดั้งเดิมสำหรับปี 2022

การตลาดดิจิทัลควบคู่ไปกับการผสมผสานของการตลาดแบบเดิมๆ คือจุดที่น่าสนใจในการเข้าถึงแบรนด์ นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022

ประสบการณ์ลูกค้า

การเติบโตของเนื้อหาออนไลน์ทำให้ผู้บริโภคมีอำนาจมากขึ้น พวกเขาไม่อยู่เฉยเมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาไม่ได้รอให้คุณบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด พวกเขากำลังออกไปและทำการวิจัยด้วยตนเอง ประสบการณ์ของลูกค้าหรือ CX เป็นคำศัพท์ที่ร้อนแรงที่สุดในแวดวงการตลาดอยู่แล้ว แต่เป็นมากกว่าแค่แนวโน้มที่ผ่านไป

อะไรที่ทำให้ CX ที่ยอดเยี่ยม? ประสิทธิภาพ ความสะดวก บริการที่มีความรู้และเป็นมิตร และตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายคือสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญมากที่สุดในประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญในทุกวันนี้ในการรวม UX เข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมของคุณ

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

พนักงานของคุณคือหน้าตาของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นการมุ่งเน้นที่การโต้ตอบระหว่างพนักงานและลูกค้าของคุณควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อคุณมอบความรับผิดชอบในการสร้างการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากพอๆ กับที่คุณทำ กุญแจสำคัญในการดำเนินการนี้คือการสร้างรากฐานที่มั่นคงของการมีส่วนร่วมของพนักงานและการยอมรับ ขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจและสอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ

การสร้างภาพ

แม้ว่าความก้าวหน้าในการค้นหาด้วยเสียงจะส่งผลต่อวิธีที่เราจะสร้างเนื้อหาในปัจจุบันและในอนาคตอย่างแน่นอน คุณไม่ควรละเลยเนื้อหาที่เป็นภาพเช่นกัน การวิจัยพบว่าผู้คนชอบเนื้อหาที่เป็นภาพมากกว่าข้อความธรรมดา ภาพยังจำง่ายกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร การเพิ่มการแสดงข้อมูลเป็นภาพ อินโฟกราฟิก รูปภาพ และวิดีโอลงในข้อความของคุณ ไม่เพียงแต่ทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้ข้อความของคุณถูกดูดซึมได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• 

การโฆษณาแบบดั้งเดิมกำลังสูญเสียประสิทธิภาพ ดังนั้น คำตอบคืออะไร? ข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลที่เชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และตลาดเป้าหมายอย่างแท้จริง 80% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตามการสำรวจของ Epsilon

การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดเชิงกลยุทธ์

การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นคำที่ใช้อธิบายกระบวนการเมื่อธุรกิจที่ดำเนินงานโดยไม่มีแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์มีวิวัฒนาการโดยการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและขั้นตอนทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน
การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดสามารถช่วยบริษัทปรับปรุงบริการและประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และชื่อเสียง และเพิ่มรายได้และผลกำไรในท้ายที่สุด

ระบบอัตโนมัติบนพื้นฐาน AI

AI เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีหลักที่อยู่เบื้องหลังการค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยอัจฉริยะ นอกจากนี้ยังทำให้แชทบอทเกิดขึ้นได้ ซึ่งขณะนี้ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ต่างๆ มากกว่าที่เคยเป็นมา เทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้งานการตลาดบางส่วนมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจดจ่อกับกลยุทธ์และสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ โปรดจำไว้ว่า การตลาดในแง่มุมของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญ (อาจสำคัญกว่าที่เคยเป็นมา) ดังนั้นแนวคิดคือการใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อพัฒนาความพยายามทางการตลาดของคุณ ไม่ใช่แทนที่คนที่อยู่เบื้องหลังพวกเขาจริงๆ

มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้า ความภักดี และการสนับสนุน

ลูกค้าประจำมีค่ามากกว่าลูกค้าใหม่ จากการศึกษาพบว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าใหม่ถึงห้าเท่า ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทุ่มเทเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข
ลูกค้าประจำยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในขณะที่พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ลูกค้าที่มีความสุขสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้มีอิทธิพล (และฟรี) ที่ยอดเยี่ยม (และฟรี!)