สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Google

David Bowie เคยคาดเข็มขัดว่า “Ch-ch-ch-ch-changes, Turn and face the Strange” เพลงยอดนิยมและเป็นสัญลักษณ์นี้ทนต่อการทดสอบของเวลา ทำไม เพราะเนื้อเพลงเป็นความจริง การเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และ Google เครื่องมือค้นหาที่แพร่หลายที่สุดไม่มีภูมิคุ้มกันต่อการเปลี่ยนแปลง

Google เพิ่งเปิดตัวการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ Google 2.0 เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม ครั้งล่าสุดที่รีวิวผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุงคือในเดือนเมษายน 2021 การเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มเปิดตัวตลอดเดือนธันวาคม ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร เราจะกล่าวถึงผลกระทบของการอัปเดตนี้พร้อมกับภาพรวมทั่วไปของการตรวจทานผลิตภัณฑ์ของ Google และเหตุใดจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกเรื่องนี้ เราจะมาพูดถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจทานผลิตภัณฑ์และความหมายสำหรับธุรกิจของคุณ .

บทวิจารณ์สินค้าคืออะไร?

การตรวจทานผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่สำคัญมากสำหรับลูกค้าของคุณในการให้คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ เมื่อรีวิวผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นและแชร์รูปภาพ/วิดีโอว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลดีหรือไม่ดีสำหรับพวกเขา

ฉันจะได้รับรีวิวสินค้ามากขึ้นได้อย่างไร?

บทวิจารณ์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า 90% ในสหรัฐอเมริกา การรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ให้ได้มากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ แล้วคุณจะเริ่มต้นที่ไหน? รับการตรวจทานผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมโดยขอให้ลูกค้าของคุณเขียนข้อความ ทำให้พวกเขาเขียนได้ง่ายขึ้น เช่น ส่งลิงก์ง่ายๆ ให้พวกเขา และพิจารณาเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต หรือการจัดส่งฟรี นอกจากนี้ยังช่วยให้มีสถานะในเว็บไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ชั้นนำได้มากเท่าที่คุณจะทำได้ เช่น Amazon, ConsumerReports.org และ CNET (เราจะพูดถึงในภายหลัง)

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ช่วย SEO หรือไม่?

ใช่ การมีรีวิวผลิตภัณฑ์จำนวนมากสามารถช่วย SEO ของคุณได้ ยังไง? เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวด้วยตนเอง แสดงว่าคุณกำลังให้เนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับ Google เพื่อติดตามและจัดทำดัชนี เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของ Google สิ่งหนึ่งที่ Google ชอบมากที่สุดเกี่ยวกับโพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือคำหลัก ซึ่งสามารถพบได้ในบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และข้อความประเภทอื่นๆ บนไซต์อีคอมเมิร์ซ คำอธิบายผลิตภัณฑ์มักประกอบด้วยวลีที่เกี่ยวข้องซึ่งอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนปรับปรุงการจัดอันดับสำหรับหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS)

สินค้าควรมีรีวิวกี่รายการ?

ยิ่งรีวิวสินค้ามาก ลูกค้าก็ยิ่งมีโอกาสซื้อมากขึ้น อันที่จริง ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์ 20-50 รายการนั้นเหมาะสมที่สุดและให้ความมั่นใจกับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา อันที่จริง 49% ของผู้บริโภคพิจารณาว่าจำนวนรีวิวออนไลน์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร

จากข้อมูลของ Google การให้คะแนนและรีวิวจะจับคู่กับผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ ตัวระบุผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันทั่วโลกที่แข็งแกร่งที่สุด เช่น GTIN (Global Trade Item Numbers) หากไม่มีข้อมูล GTIN Google จะพยายามจับคู่รีวิวผ่านข้อมูลอื่นๆ เช่น คู่ SKU (หน่วยสต็อก) แบรนด์ + MPN (หมายเลขชิ้นส่วนของผู้ผลิต) และ URL ของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ตัวระบุเหล่านี้โดยทั่วไปไม่มีการจับคู่ที่ดีเท่ากับ GTIN หากไม่มี GTIN Google อาจจับคู่รีวิวทั้งหมดของคุณไม่ได้ Google จะแสดงการให้คะแนนดาวเมื่อระบบพิจารณาว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า

รีวิวสินค้ามีประโยชน์อย่างไร?

เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้คนจะหันไปเขียนรีวิวเว็บไซต์ก่อนเมื่อเริ่มค้นคว้า

• ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่อาจขาดหายไป (บทวิจารณ์เชิงลบ)
• เพิ่มความโปร่งใสให้กับลูกค้าของคุณ
• เพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ
• สร้างหลักฐานทางสังคมของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เพิ่มการมองเห็นด้วย Google Shopping
• สร้างลูกค้าที่มีข้อมูลมากขึ้นเพื่อให้พวกเขาตัดสินใจได้ถูกต้อง
• ลูกค้าได้ภาพสินค้าจริงในการใช้งานแทนภาพสต็อก

รีวิวสินค้าแตกต่างจากรีวิวของลูกค้าอย่างไร?

บทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการรับ "การ์ดรายงาน" จากลูกค้าเกี่ยวกับเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า มันสามารถสะท้อนถึงคุณภาพของการบริการลูกค้า อาหาร และบริการที่บ้านเหนือสิ่งอื่นใด ในทางกลับกัน การตรวจทานผลิตภัณฑ์ หมายถึงลูกค้าของคุณทบทวนสิ่งที่ซื้อ แทนที่จะให้ความเห็นว่าใครเป็นคนขายสินค้าเหล่านี้ (ผู้ขาย) ระบบการให้คะแนนด้วยดาวที่ใช้ในการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ใน Google Shopping และสามารถปรากฏควบคู่ไปกับรายการออร์แกนิก การจัดอันดับ 1-5 ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โดยไม่คำนึงถึงบริษัทที่จำหน่าย

ไซต์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมคือไซต์ใด

อินเทอร์เน็ตทำให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และธุรกิจเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้นมาก การแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์เหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างได้ ต่อไปนี้คือไซต์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ

อัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ Google เดือนธันวาคม 2021:

ตอนนี้เรารู้แล้วว่ารีวิวผลิตภัณฑ์คืออะไรและมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ มาเจาะลึกข้อมูลอัปเดตและความหมายของการเปลี่ยนแปลงกัน สำหรับการอัปเดตล่าสุดในเดือนธันวาคม Google กล่าวว่าหากธุรกิจของคุณทำการเปลี่ยนแปลงรีวิวผลิตภัณฑ์ระหว่างนี้และการอัปเดตครั้งล่าสุด การจัดอันดับของคุณอาจดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการอัปเดตเหล่านี้

การอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์เดือนธันวาคม 2021 จาก Google ระบุว่า:

“เมื่อเวลาผ่านไป เราได้รับคำติชมเพิ่มเติมจากผู้ใช้เกี่ยวกับประเภทของเนื้อหารีวิวที่ถือว่าน่าเชื่อถือและมีประโยชน์ ซึ่งกระตุ้นให้เราให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้บอกเราว่าพวกเขาเชื่อถือรีวิวโดยมีหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบจริง และต้องการมีตัวเลือกเพิ่มเติมในการซื้อผลิตภัณฑ์”

ด้วยเหตุนี้ Google จึงได้แนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองประการสำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์:

1. ให้หลักฐาน เช่น ภาพ เสียง หรือลิงก์อื่น ๆ ของประสบการณ์ของคุณเองกับผลิตภัณฑ์ เพื่อสนับสนุนความเชี่ยวชาญของคุณและตอกย้ำความถูกต้องของรีวิวของคุณ
2. รวมลิงก์ไปยังผู้ขายหลายรายเพื่อให้ผู้อ่านมีตัวเลือกในการซื้อจากผู้ขายที่ต้องการ

จากข้อมูลของ Google ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการเขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงตามหลักเกณฑ์ใหม่ของ Google

เมื่อมีการเปิดเผยการอัปเดตของ Google ผู้สนับสนุนนักพัฒนา Google Alan Kent ได้ทวีตคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวและสิ่งที่ธุรกิจได้รับผลกระทบ

เริ่มต้นใช้งาน Birdeye

Birdeye ช่วยให้ธุรกิจเติบโตผ่านลูกค้าที่มีความสุข ธุรกิจกว่า 80,000 แห่งใช้ Birdeye ทุกวันเพื่อดึงดูดลีดใหม่ๆ ด้วยรายการ รีวิว และการแนะนำ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าด้วยเว็บแชทและการนัดหมาย และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแบบสำรวจ การออกตั๋ว และข้อมูลเชิงลึก - ทั้งหมดในที่เดียว