Hint E-Ticaret İşletmelerinin Karşılaştığı 10 Zorluk - Ve Bunların Nasıl Üstesinden Gelebilirsiniz?
Yayınlanan: 2016-11-30İnternetin büyümesiyle birlikte, e-ticaret sektörü, mümkün olduğunca çok tüketici tabanından yararlanmak ve tabii ki çevrimiçi alışverişin kolaylığını artırmak için yıllar içinde stratejilerinde ve gelişmelerinde büyük bir değişim gördü. Hindistan e-ticaret perakende satışları , toplam perakende satışların %4-5'ini oluşturmakta ve her yıl %10-15 gibi makul bir oranda artmaktadır.
Çevrimiçi satışların toplam perakende satışların yaklaşık %10'unu oluşturduğu ABD'nin ardından ikinci en büyük pazardır. Bu, şüphesiz, büyük bir pazar olduğunu ve hala sömürülmeyi beklediğini gösteriyor ve bu nedenle tüketicilerin elektronik, giyim ve ayakkabı, ev dekorasyonu, yemek hizmetleri, mücevher vb. açısından ne aradığını bilmeyi gerçekten önemli kılıyor.
Hemen genel bir eğilim olarak e-ticaret şirketlerinin karşılaştığı tüketici beklentilerine ve zorluklara ve bu süreçlerin tüketicileri mutlu etmek için her gün nasıl geliştiğine atlayacağım. Aşağıda, masaüstü/dizüstü bilgisayar çevrimiçi satışları ve mobil site/uygulama tabanlı satışlarla ilgili faktörler yer almaktadır.
Kişiselleştirme
E-ticaret sitelerinde binlerce ve binlerce ürün seçeneği bulunduğundan, bir kullanıcının satın alma eğilimini bilmek ve aradıkları konusunda daha iyi seçenekler önermek zorunludur . İlgili ürünler, mevcut sepet ile hangi ürünleri satın alabileceğinize dair öneriler gibi eklenen sepet seçenekleri ve tüketici ile ilgili ürünlerin kişiselleştirilmiş e-postaları, bu trendleri keşfetmenin ve etkin bir şekilde bağlı kalmanın önemli yollarıdır.
Web sitesi ve uygulamalar dahil olmak üzere mobil ve tablet üzerinden yapılan satışlar, toplam satışların %70'inden fazlasına katkıda bulunuyor. Bu nedenle, daha fazla gelir elde etmek için tam etkinlikle her yerde olmak önemlidir. Sayfa açma hızı da kişiselleştirmeye katkıda bulunur, sayfanın açılması 3 saniyeden uzun sürerse, kullanıcıyı diğer platformlara kaybetme olasılığınız %80'den fazladır.
Arama Geliştirmeleri ve Sitede gezinme
Web siteleri ve uygulamalar arasında gezinirken, arama sonuçları, bir aramayı satışa dönüştürmede önemli bir rol oynar . Kullanıcılara yalnızca ürünü tam olarak önermek değil, aynı zamanda ilgili seçeneklerle onlara önermek de önemlidir. Kullanıcıyı kullanıcı yapmak için sitede gezinmenin basit ve kolay olması gerekir ve ilk 30 saniye içinde bir kullanıcı aradığı şeye yönlendirilmezse, elde tutma şansı düşüktür.
Alış Trendi
Bu, satışların dönüştürülmesine katkıda bulunan e-ticaret platformlarında gezinen tüketicinin yaşını, cinsiyetini ve coğrafyasını hesaba katar. Üyelik formları, IP kimlikleri vb. aracılığıyla toplanan veriler, bunun için hayati bir rol oynar ve ardından öneri olarak ortaya çıkan ürünlerin alaka düzeyi faktörü devreye girer.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Yapay zekanın ve derin öğrenmenin geliştirilmesiyle, botlar, web siteleri ve uygulamaları için Facebook'un M veya şirket içi geliştirilen sohbet botları aracılığıyla kullanıcılarla sürekli sohbetler yoluyla verileri analiz etmede önemli bir rol oynuyor. Teknoloji henüz bizi mükemmel derecede doğru bot yanıtlarıyla şaşırtmasa da, çok uzak olmayan bir gelecekte, FB, Microsoft, Amazon vb .
Kalite
Standart ve markalı ürünler satan elektronik, giyim, ayakkabı ve diğer alanların aksine, ev dekorasyonu ve gıda hizmetleri endüstrisi, kaliteli bir ürün sunmanın gerçek zorluğuyla karşı karşıyadır . Ev dekor ürünlerinin çoğu özel yapım olduğundan, ürünün imalatının farklı aşamalarında sıkı bir kalite kontrolünün yapılması ve ardından çok satıcılı pazaryerlerinde güvenilir satıcıların bir araya getirilmesi çok önemlidir.
Sorunsuz İade/Değişim
İade ve değişim, e-ticaret işinde büyük bir darboğazdır, çünkü aynı şey standart ve özel ürünler için yaşanabilir. Etkin takipler ve zamanında iade/değişim, kullanıcıların önemli ölçüde elde tutulmasına katkıda bulunur. Doğru şekilde takip edilmezse, bu aynı zamanda daha yüksek bir lojistik maliyeti, gelir kaybı ve genel itibar kaybı anlamına gelir.
Çoklu Ödeme Seçenekleri
E-ticaret platformlarının her türlü ödeme seçeneğine açık olması gerekiyor ve daha iyi ve ücretsiz bir nakit akışı için günümüzde e-cüzdanları entegre etmek şart. Bununla birlikte, bu büyük bilet kalemleri için COD (teslimatta nakit) açısından bir zorluktur ve kullanıcının gelişen tüm bankaların kredi kartlarının yanı sıra banka seçeneklerine sahip olması gerekir.
Tedarik Zinciri Sorunları
Çoğu zaman, zamanında teslimat, konuma, altyapıya ve iletimler sırasındaki kaçınılmaz zorluklara bağlı olarak önemli bir sorundur ve ürünler zamanında teslim edilmezse rahatsız bir kullanıcı tarafından siparişlerin iptaline yol açar. Bu, kullanıcıları en iyi tedarik zinciri modelleriyle kolaylaştırmak için hemen hemen tüm e-ticaret platformları için çok fazla Ar-Ge gerektiren zaman alıcı bir süreçtir.
Satış Sonrası Destek
%50'den fazla kullanıcı, ürün satın almadan önce ve sonra kişisel destek istiyor .
Tuğla ve harç perakende işletmelerinin e-ticareti geride bıraktığı yer burasıdır. Satın almadan önce ürünlere dokunmak ve hissetmek için tek seçenek, tüketicinin 'satın almadan önce deneme' seçeneğine sahip olması satış açısından büyük bir fark yaratıyor ve bu da teslim edilen ürünün kullanıcının beklediği gibi olmasını sağlıyor.
Etkin bir müşteri destek mekanizması ile birlikte açıklayıcı SSS'ler ve zengin ürün özellikleri bölümü olması gerekir. Kullanıcıların sorgularıyla oturum açmaları ve tatmin edici çözünürlüklerde oturumu kapatmaları için kolay dokunma düğmeleri zorunludur.
Eposta pazarlama
Toplu e-postaların ve alakasız ürün önerilerinin kullanıcının gelen kutusuna veya geleneksel telefon mesajları yöntemlerine taşmasıyla, e-ticaret platformları kullanıcı tabanının ve itibarının bir kısmını kaybeder. Kullanıcıların uygun profilleri oluşturulmalı ve gönderilen e-postalar ve öneriler onların seçimlerini, tercihlerini, satın alma eğilimlerini vb. dikkate almalıdır.
Bunlar küçük faktörlerdir, ancak zamanla uygulandığında, tamamen keşfedilebilirlik ve kişiselleştirme ile ilgili bir dünyada e-ticaret işinizin nasıl büyüdüğüne katkıda bulunacaktır.