3PL Analitik ve İş Veri Sahiplerinin Büyümeyi Sürdürmesi Gerekiyor

Bir üçüncü taraf lojistik (3PL) işletmesini yönetmenin en zorlu yönlerinden biri, verimliliği artırma ve maliyetleri düşürme konusundaki sürekli baskıdır.

Neyse ki, lojistik şirketleri artık operasyonlarınızı daha verimli hale getirmek ve harcamalarınızı azaltmak için fırsatları saptamak için kullanabileceğiniz çok sayıda veriye ve sağlam analitiklere erişebiliyor.

Ancak daha fazla verinin kendisi cevap değildir. Trendlerin anlaşılmasını kolaylaştırmak ve 3PL işinizi ölçeklendirmek ve büyütmek için kullanabileceğiniz pratik tahminler sağlamak için bu verileri kullanmak için bir yönteme ihtiyacınız var.

Hem fırsatlar hem de tuzaklar için kilit bir alan, siparişlerin yerine getirilmesidir. Envanter seviyeleriniz düşük olduğunda veya ekibiniz önlenebilir paketleme ve sevkiyat hataları yaptığında bu, işletmenize zaman ve para kaybettirir.

Lojistik işiniz, içinde boğulmadan tüm bu verilerden nasıl en iyi şekilde faydalanabilir? Aşağıda, işinizi büyütmek için veri analizinin neden önemli olduğunu öğreneceksiniz. Ayrıca, verilerinizi nasıl kullanacağınız ve müşterilerinize verilerine nasıl daha fazla şeffaflık sunacağınız konusunda aldığımız en yaygın iki sorunun yanıtını bulacaksınız.

Hadi dalalım.

Gerçekten Ne Kadar Veriye İhtiyacınız Var?

Birçok üçüncü taraf lojistik (3PL) işletmesi, son birkaç yılda e-ticaretin patlayıcı büyümesine ve onunla birlikte gelen görünüşte hiç bitmeyen veri akışına ayak uydurmak için mücadele ediyor.

3PL'nize birden çok kaynaktan gelen sürekli bir veri akışı şunları içerir:

• Pazar yerleri ve alışveriş sepeti uygulamaları
• Nakliye şirketi entegrasyonları
• GPS konum bilgisi
• Web sitesi tarama kalıpları
• E-posta tıklama oranları
• reklam verileri
• Sosyal medya analizi
• Barkod verileri,
• Ve daha fazlası

İşlemleri kolaylaştırmak ve 3PL'niz için büyümeyi desteklemek için bu kritik verileri kullanmak şöyle dursun, her şeyi anlamlandırmak bile imkansız gelebilir.

Çabalarınızı daha da zorlaştıran müşterileriniz, deponuzdaki envanter seviyeleri, işlem geçmişi ve envanter konumu hakkında giderek daha fazla görünürlük bekliyor.

Ve neden olmasınlar? İş kararlarını yönlendirmek için verileri kullanmak, büyüme ve gelecekteki başarı için gereklidir - yalnızca işiniz için değil, müşterilerinizin başarısı için de.

2021'de 3PL işletmeleri için en çok uygulanan yeni teknoloji depo yönetim sistemleriydi – WMS (%84), bunu mobil barkod tarama (%53) ve sipariş yönetim sistemleri (%52) izledi.

Müşterileriniz için mevcut stok seviyeleri, depolama maliyetleri ve envanter miktarı hakkında manuel olarak elektronik tablo raporları oluşturmak zaman alıcıdır ve kendi işinizi ölçeklendirmenizi engeller.

Lojistik şirketiniz, işinize rekabet avantajı sağlamak, fırsatları tespit etmenize yardımcı olmak ve işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlamak için 3PL'lerin kullanabileceği veri zenginliğinden yararlanabilir - ancak bununla ne yapacağınızı biliyorsanız.

Müşterileriniz Tüm İşlem Geçmişlerini Görmek İstiyor. Bu Hafta Bir Arada Ailenizi Görmek İstersiniz.

“Müşterilerimin işlem geçmişlerine veya ürün konumlarına ilişkin hiçbir görünürlüğü yok. Mevcut stok hakkında soru soran ve toplama ücretlerini ve depolama maliyetlerini sorgulayan e-postalarla beni öldürüyorlar. Onlara nasıl daha fazla şeffaflık verebilirim?”

Harika soru.

Müşterilerinize mükemmel müşteri hizmeti sunmak istiyorsunuz. Ne yazık ki, müşterileriniz için bu sayıları bildirmek için manuel olarak elektronik tablolar oluşturmak, zamanınızın büyük bir bölümünü alan, hiç bitmeyen bir iştir.

Çözüm?

Skuvault'un depo yönetim yazılımı gibi bir WMS size anında şunları sağlar:

• İşlem raporları
• Denetim raporları
• Konum raporları ve daha fazlası

Bu size ve müşterilerinize envanter miktarları, kutu miktarı/hacmi ve çok çeşitli diğer faydalı raporlar hakkında doğru, gerçek zamanlı bir genel bakış sağlar.

Ayrıca WMS raporlaması, aylık faturalandırmayı basitleştirerek ve net, güçlü, dışa aktarılabilir raporlama ile müşteri iletişiminizi düzene sokarak tarafınızdaki iş yükünü önemli ölçüde azaltır.

Bu, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları bilgileri doğru zamanda aldıkları için daha mutlu oldukları anlamına gelir. Daha da iyisi, 3PL işinizi büyütme konusunda manuel olarak raporlar oluşturmak ve müşteri sorularını yanıtlamak için harcadığınız tüm zamanı harcayabilirsiniz.

Müşterileriniz Envanter Verilerini Hemen İstiyor

“Müşterilerim, bende bulunan stok miktarlarını görmenin bir yolunu talep ediyor. Her ay ve miktardaki büyük dalgalanmalardan sonra elektronik tablolar oluşturup göndermek zorunda kalıyorum. Bu ölçeklenebilir değil ve müşterilerimin gerçek zamanlı görünürlük taleplerini karşılamıyor. Onlara istediklerini nasıl verebilirim?”

Bu başka bir harika soru ve oldukça yaygın bir soru.

Müşterileriniz, envanter verilerini ve analizlerini kolayca ve anında görmelerini sağlayan self servis bir pano istiyor. Bu gerçek zamanlı bilgiler aşağıdakiler için kritik öneme sahiptir:

• Şeffaflık yoluyla güven oluşturun
• Müşterilere envanter miktarlarına gerçek zamanlı bir bakış sunun
• Konum ve etkinlik raporlaması sağlayın
• Müşteri hizmetlerinizi ve memnuniyetinizi geliştirin

Merkezi bilgi kaynağınız olarak bir WMS'yi kullanarak müşterilerinize bir müşteri portalı merkezine erişim sağlamak, envanter miktarları, konumları ve faaliyetleri hakkında ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerini sağlar.

Senin için iyi haber? İhtiyacınız olanı toplamak için birden fazla platformda arama yapmaya gerek yok. (Ya da daha kötüsü, bir elektronik tablodaki tüm bu bilgilerin izlenmesi, tek bir yanlış veri girişi nedeniyle işe yaramaz hale gelir veya kaybolur ve yeniden oluşturulmalıdır.)

Müşteri gösterge tablonuz aracılığıyla gerçek zamanlı raporlamaya ek olarak, sağlam bir depo yönetim sistemi, müşterilerinize doğru tahminler sunarak, siz işinizi büyütürken onların işlerini büyütmelerine yardımcı olur.

İşletmelerin Bekleyebileceği Yerine Getirme Veri Analitiği Türleri

İşletmenizin bir WMS'den bekleyebileceği farklı veri analitiği türlerini merak ediyor olabilirsiniz.

3PL'niz, müşterilerinize her alanda kullandığınız bir dizi standart temel performans göstergesini (KPI'lar) sağlayabilmeli ve müşterilerinizin kendi pazarlarında rekabet avantajı kazanmasına yardımcı olan özelleştirilmiş analitikler sunabilmelidir.

Kullanım Özeti

Kullanım özetleri, sizin ve müşterilerinizin, satışlara ve satılma sıklığına veya hızına göre tüketiciler arasında en çok ve en az popüler olan ürünleri belirlemenize olanak tanır.

Bu değerli bilgiler, size ve müşterilerinize yoğun sezonlara, tatil alışverişlerine, pazarlama promosyonlarına ve diğer yüksek hacimli satış dönemlerine hazırlanmanıza yardımcı olacak bilgiler sağlar.

Bu, müşterilerinizin en popüler ürünlerinin stokta olmasını sağlar ve talep yüksek olduğunda müşterilerinizin siparişlerini her zaman yerine getirebilirsiniz.

Gerçekleştirme Doğruluğu

Siparişlerin yerine getirilmesi söz konusu olduğunda, dolar ayrıntılarda gizlidir.

Tüm 3PL'ler, imkansız bir hedef olsa bile %100 doğruluk için çalışır. Yerine getirme doğruluk oranınızı azaltan hataların çoğu şunları içerir:

• Yanlış miktarlarda paketleme
• Stoklar tükendi
• Toplama hataları
• Yanlış etiketlenmiş SKU'lar
• Diğer yanlış seçimler

Her yanlış sipariş size maliyet getirir, işletme itibarınızı zedeler ve müşteri memnuniyetsizliği riskinizi artırır.

Müşteriler düzenli olarak geç gönderiler veya yanlış ürünler alırlarsa, müşterilerinizin memnuniyetsizliklerini bilmelerini sağlarlar.

3PL'nizin yerine getirme doğruluk oranlarını sürekli olarak izlemek, iyileştirme, düzene sokma veya yeniden eğitim alanlarını hızla ayırt etmenize olanak tanır.

Paket Başına Taşıma Maliyeti

Paket başına nakliye maliyeti (sipariş başına nakliye maliyeti olarak da bilinir), müşterilerinizin müşterilerine bir paketi teslim etmesinin tam olarak ne kadara mal olduğunu gösterir. Bu ölçümdeki ayrıntıları anlamak, düzeltilebilecek yavaşlamaları bulmanıza yardımcı olacak, bu da karlılığınızı artıracak ve yeni ve mevcut müşterilerin 3PL hizmetlerinizi kullanması için bir karar noktası işlevi görebilecek.

Müşteri Memnuniyet Düzeyi

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir işletmenin en kritik alanlarından biridir. Memnun olmayan müşteriler, tanıdıkları herkese işletmenizle ilgili tatsız deneyimlerini anlatırlar. Memnun müşteriler, işletmenize referanslar gönderecek ve hizmetlerinizi gelecek yıllarda kullanmaya devam edecektir.

Müşterilerinizin ve onların müşterilerinin memnuniyeti genellikle kritik performans göstergeleridir.

Müşterilerinizin ve müşterilerinin 3PL hizmetlerinden nasıl yararlandığını anlamak, onların sorunlu noktalarına değinmek, mükemmel müşteri hizmeti sunmak ve işlerini büyütmek için çok önemlidir.

Devir süresi

Döngü süresi, ürünlerin lojistik merkezine ulaştığı andan nakliyecinin bir müşteri siparişini teslim etmek için teslim aldığı ana kadar geçen süreyi ölçen önemli bir rapordur.

Uçtan uca döngü süresi, ürünün lojistik merkezine ulaştığı andan son müşterinin kapısına kadar teslim edildiği zamana kadar olan bir aralığı içerir.

Sipariş Başına Ortalama Maliyet

Sipariş başına ortalama maliyetiniz basit bir ölçüm gibi görünebilir. Ancak bu rapor, siparişin yerine getirilmesi için tam olarak ne kadar harcadığınızı içerir.

Ortalama sipariş başına maliyete dahil edilen giderler şunları içerir:

• İş gücü
• Hasarlı ürün iadeleri
• Ekipman maliyetleri
• Kamu hizmetleri gibi operasyonel maliyetler
• Diğer değişken maliyetler

3PL'nizin karlı olması için, sipariş başına ortalama maliyetin düşük olmasını sağlamak çok önemlidir. Maliyeti düşürmek, bir siparişin toplanıp paketlenmesinden nakliyeci tarafından teslim alınmasına kadar geçen süre boyunca, yerine getirme sürecinizin mümkün olduğunca verimli olmasını sağlayarak başarılabilir.

Masraflar

Harcama raporları, işletmeniz için oluşturacağınız en heyecan verici raporlar olmasa da, size paranızın tam olarak nereye gittiğini gösterir, işinizi büyütürken bunu anlamanız gerekir.

Ek olarak, gider raporları, işletmenize sunulan giderleri ve bakım ücretlerini, nakliye ücretlerini, paketleme maliyetlerini ve primleri yönetmenize yardımcı olabilir.

3PL Analytics, e-Ticaret İşletmelerine Nasıl Yardımcı Olur?

3PL'nizin analitiği, envanterlerini gerçek zamanlı olarak ayarlayarak, daha akıllı ürün kararları vererek, maliyetleri belirleyerek ve taşıyıcı hatalarını tespit ederek e-Ticaret müşterilerinizin verimliliklerini artırmalarına ve işlerini büyütmelerine yardımcı olur.

Envanter Düzeylerini Ayarlayın

Ürünün sipariş edildiği andan itibaren müşterinin kapısına kadar teslim edilme hızını birkaç faktör etkiler. Bunlar şunları içerir:

• emeğin mevcudiyeti
• Pazarlama ve Reklamcılık
• Mevsimler ve tatiller
• Gaz fiyatları ve hava durumu

WMS'niz envanter verilerini toplar ve analiz ve tahminler sağlayarak işletmelerin bilinçli kararlar almasına ve envanterlerini ayarlamasına olanak tanır.

Ürün Kararları

İşletmeler, işlerini etkileyen temel koşulları ve eğilimleri anladıklarında daha etkili kararlar alırlar.

Veri analitiği, müşterilerinizin satış eğilimlerine dayalı olarak üretim düzeylerini veya ürün envanterini artırmaya veya azaltmaya karar vermelerine yardımcı olabilir. Analitiklerin büyüsü, hangi ürünlerin satmadığını ve nedenini ortaya çıkarmaktır.

Tasarruf

"Büyük resim" önizlemesi olmadan verimliliği artırmak veya paradan tasarruf etmek için belirli alanları bulmak zor olabilir. WMS'nizden gelen veri analitiği, lojistik şirketinize, yerine getirme maliyetlerinizi azaltmak ve daha iyi müşteri hizmeti sunmak için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlayabilir.

Taşıyıcı Hatalarını Tanımlayın

Etkisiz bir nakliye şirketi seçmek, 3PL'niz için hem müşterilerinizi hem de onların müşterilerini hayal kırıklığına uğratan kritik bir hata olabilir. Veri analitiği, faturalandırma hatalarını ve gönderim gecikmelerini belirlemenize yardımcı olarak hız ve güvenilirliği beklentilerinizle ve taşıyıcılar arasında kolayca karşılaştırmanıza olanak tanır.

Veri Analizi, 3PL Hizmet Sağlayıcılarının Performansını ve Hizmetini İyileştirmeye Nasıl Yardımcı Oluyor?

Veriye dayalı bir yaklaşım, lojistik şirketinizin esnek kalmasına ve değerli içgörülere göre hareket etmesine yardımcı olur. Sağlam veri analitiği, tedarik zincirinizdeki günlük dalgalanmaları ve aksaklıkları yönetmek için tedarik zinciri görünürlüğü, etkili envanter yönetimi ve iyileştirilmiş kaynak planlaması yoluyla rekabet avantajı sağlar.

Rekabet avantajı

Mevcut verilerden ve güncel analizlerden yararlanmak, lojistik işinize rekabet avantajı sağlayarak işinize ve sektörünüze kuşbakışı bakmanıza yardımcı olabilir.

Uçtan Uca Tedarik Zinciri Görünürlüğü

WMS'niz, tedarik zincirinizin uçtan uca görünürlüğünü sağlayarak, 3PL'nizin kaynaklarınızın kullanımını her noktada optimize etmesine yardımcı olabilir.

İyileştirilmiş Kaynak Planlaması

3PL'niz müşterilerinizin geçmiş ve dönemsel verilerini kullanarak müşterilerinizin gelecekteki envanter hacimlerini ve ihtiyaçlarını tahmin edebilir ve kaynaklarınızı ve depolama kapasitenizi en etkin şekilde tahsis etmenize olanak tanır.

Envanter Düzeylerini Gerektiğinde Ayarlama

İş gücü mevcudiyeti, promosyon kampanyaları, hava durumu ve mevsimsellik gibi çeşitli faktörlerin tümü, sipariş teslimi için gereken süreyi etkileyebilir. Etkili analitik, 3PL'nizin kalıpları belirlemesine ve envanter seviyelerini buna göre ayarlamasına yardımcı olabilir.

Tasarruf

Veri analitiğinin en önemli faydalarından biri, yerine getirme maliyetlerini düşürme fırsatlarının yanı sıra gelir sızıntısı alanlarını belirleme yeteneğidir.

Son düşünceler

Veri yönetimi ve sağlam analitik, operasyonel verimliliği artırmak ve kârlılığınızı artırmak için olmazsa olmazlardandır.

3PL'nizin müşteri hizmetinizi geliştirmek, verimliliği artırmak veya işinizi büyütmek için verileri nasıl kullanabileceği hakkında bir sorunuz mu var? Bize bir satır bırakın, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.