3PL 分析和业务数据所有者需要推动增长

管理第三方物流 (3PL) 业务最具挑战性的方面之一是不断提高效率和降低成本的压力。

幸运的是，物流公司现在可以访问大量数据和强大的分析，您可以利用这些数据来确定机会，从而提高运营效率并减少支出。

但更多的数据本身并不是答案。 您需要一种方法来使用该数据使趋势易于理解，并提供实用的预测，您可以使用这些预测来扩展和发展您的 3PL 业务。

机会和陷阱的一个关键领域是订单履行。 当您的库存水平较低或您的团队出现可预防的包装和运输错误时，就会花费您的业务时间和金钱。

您的物流业务如何在不被淹没的情况下充分利用所有这些数据？ 下面您将了解为什么数据分析是发展业务的关键。 此外，您还可以找到我们收到的两个最常见问题的答案，这些问题是关于如何使用您的数据以及如何为您的客户提供更透明的数据。

让我们潜入水中。

您真正需要多少数据？

许多第三方物流 (3PL) 企业都在努力跟上过去几年电子商务的爆炸式增长 - 以及随之而来的看似永无止境的数据流。

来自多个来源的不断涌入您的 3PL 的数据包括：

• 市场和购物车应用程序
• 运输承运人集成
• GPS位置信息
• 网站浏览模式
• 电子邮件点击率
• 广告数据
• 社交媒体分析
• 条码数据，
• 以及更多

感觉不可能理解这一切 - 更不用说使用这些关键数据来简化运营并推动 3PL 的增长。

使您的工作更具挑战性，您的客户越来越希望了解他们的库存水平、交易历史和仓库中的库存位置。

他们为什么不应该呢？ 使用数据来推动业务决策对于增长和未来的成功是必要的——不仅是为了您的业务，也是为了您的客户的成功。

2021年，3PL业务应用最多的新技术是仓库管理系统——WMS（84%），其次是移动条码扫描（53%）和订单管理系统（52%）。

为您的客户手动生成有关其当前库存水平、存储成本和库存数量的电子表格报告非常耗时，并且会妨碍您扩展自己的业务。

您的物流公司可以利用 3PL 可用的大量数据为您的业务提供竞争优势，帮助您发现机会，并为您提供发展业务所需的工具——但前提是您知道如何处理这些数据。

您的客户希望查看他们的整个交易历史。 你想在这周的某个时候见到你的家人。

“我的客户无法查看他们的交易历史或物品位置。 他们通过电子邮件询问当前库存并质疑他们的拣货费用和存储成本，这让我很生气。 我如何给他们更多的透明度？”

好问题。

您想为您的客户提供优质的客户服务。 不幸的是，手动创建电子表格来为您的客户报告这些数字是一项永无止境的工作，会占用您大量的时间。

解决方案？

WMS，例如 Skuvault 的仓库管理软件，可以立即为您提供：

• 交易报告
• 审计报告
• 位置报告等

这让您和您的客户能够准确、实时地了解他们的库存数量、仓位数量/体积以及各种其他有用的报告。

此外，WMS 报告通过简化每月计费并通过清晰、强大、可导出的报告简化您的客户沟通，显着减少了您的工作量。

这意味着您的客户会更快乐，因为他们会在需要时获得所需的信息。 更好的是，您可以将花费的所有时间用于手动生成报告并回答客户关于发展 3PL 业务的询问。

您的客户现在需要他们的库存数据

“我的客户需要一种方法来查看他们随身携带的库存数量。 我被迫每个月以及在数量大幅波动之后创建和发送电子表格。 这是不可扩展的，也不能满足我的客户对实时可见性的需求。 我怎样才能给他们他们想要的东西？”

这是另一个奇妙的问题，也是一个相当普遍的问题。

您的客户需要一个自助式仪表板，让他们能够轻松、即时地查看他们的库存数据和分析。 这种实时信息对于以下方面至关重要：

• 通过透明度建立信任
• 让客户实时查看他们的库存数量
• 提供位置和活动报告
• 改善您的客户服务和满意度

通过利用 WMS 作为您的中央事实来源，为您的客户提供对客户门户中心的访问，使他们能够获得他们需要的有关库存数量、位置和活动的信息。

对你来说是个好消息吗？ 不再需要跨多个平台搜索来收集您需要的内容。 （或者更糟的是，跟踪电子表格上的所有信息会因单个错误的数据输入或丢失而变得无用，必须重新创建。）

除了通过您的客户仪表板进行实时报告外，强大的仓库管理系统还为您的客户提供准确的预测，帮助他们在您发展业务的同时发展业务。

企业可以期待的履行数据分析类型

您可能想知道您的企业可以从 WMS 中获得哪些不同类型的数据分析。

您的 3PL 应该能够为其客户提供一系列标准关键绩效指标 (KPI)，您可以全面地为客户使用，并提供定制分析，帮助您的客户在其特定市场中获得竞争优势。

使用总结

使用情况摘要允许您和您的客户根据销售情况和销售频率或速度来确定哪些产品最受消费者欢迎和最不受欢迎。

这些有价值的信息为您和您的客户提供洞察力，帮助您为旺季、假日购买、营销促销和其他大批量销售期做好准备。

这可确保您的客户最受欢迎的产品有库存，并且您始终能够在需求高时完成客户的订单。

履行准确性

在订单履行方面，美元在细节中。

所有 3PL 都力求 100% 的准确度，即使这是一个不可能实现的目标。 许多会降低您的履行准确率的错误包括：

• 包装数量不正确
• 缺货
• 挑选错误
• 错误标记的 SKU
• 其他错误选择

每个不正确的订单都会给您带来损失，损害您的商业声誉，并增加客户不满意的风险。

如果客户经常收到延迟发货或不正确的物品，他们会让您的客户知道他们的不满。

持续监控 3PL 的履行准确率可以让您快速识别需要改进、精简或重新培训的领域。

每个包裹的运输成本

每个包裹的运输成本（也称为每个订单的运输成本）详细说明了您的客户将包裹交付给客户的成本。 了解此指标中的详细信息将有助于找到可以纠正的减速，从而提高您的盈利能力，并可以作为新客户和现有客户使用 3PL 服务的决策点。

客户满意度

客户满意度是任何企业最关键的领域之一。 不满意的客户会告诉他们认识的每个人他们对您的业务的不愉快经历。 满意的客户将发送您的业务推荐，并在未来几年继续使用您的服务。

您的客户及其客户的满意度通常是关键的绩效指标。

了解您的客户和他们的客户如何体验您的 3PL 服务是解决他们的痛点、提供卓越的客户服务和发展他们的业务的关键。

周期

周期时间是衡量从产品到达履行中心到托运人取货以交付客户订单的时间段的重要报告。

端到端周期时间包括从产品到达履行中心到交付到最终客户家门口的时间范围。

每个订单的平均成本

每个订单的平均成本似乎是一个简单的指标。 但是，此报告准确包含您在履行订单上花费的金额。

每个订单的平均成本中包含的费用包括：

• 劳动
• 损坏的产品退货
• 设备成本
• 公用事业等运营成本
• 其他可变成本

为了让您的 3PL 盈利，确保每个订单的平均成本较低至关重要。 降低成本可以通过确保您的履行过程尽可能高效来实现，从拣货和包装订单到托运人取货交付的时间。

花费

虽然费用报告可能不是您为您的业务生成的最令人兴奋的报告，但它们准确地向您展示了您的资金流向，这是您在发展业务时了解的必要条件。

此外，费用报告可以帮助您管理费用和维护费、运输费、包装成本和提供给您的业务的保费。

3PL Analytics 如何帮助电子商务企业

您的 3PL 分析通过实时调整库存、做出更明智的产品决策、识别成本和发现运营商错误，帮助您的电子商务客户提高效率并发展业务。

调整库存水平

从订购之日起，有几个因素会影响产品交付到客户家门口的速度。 这些包括：

• 劳动力的可用性
• 市场营销和广告
• 季节和节假日
• 汽油价格和天气

您的 WMS 收集库存数据并提供分析和预测，使企业能够做出明智的决策并调整库存。

产品决策

当企业了解影响其业务的潜在条件和趋势时，他们会做出更有效的决策。

数据分析可以帮助您的客户根据销售趋势决定是增加还是减少生产水平或产品库存。 分析的魔力在于揭示哪些产品没有销售以及原因。

节约成本

如果没有“大图”预览，可能很难找到特定领域来提高效率或节省资金。 来自 WMS 的数据分析可以为您的物流公司提供所需的数据，以降低您的履行成本并提供更好的客户服务。

识别运营商错误

选择无效的承运商可能是您的 3PL 的一个严重错误，让您的客户和他们的客户都感到沮丧。 数据分析可以帮助您识别开票错误和运输延迟，让您可以轻松地将速度和可靠性与您的期望以及承运人之间的情况进行比较。

数据分析如何帮助提高 3PL 服务提供商的绩效和服务

数据驱动的方法可帮助您的物流公司保持灵活性并根据有价值的见解采取行动。 强大的数据分析通过供应链可见性、有效的库存管理和改进的资源规划来管理供应链中的日常波动和故障，从而提供竞争优势。

竞争优势

利用可用数据和最新分析可以帮助您的物流业务获得竞争优势，让您可以鸟瞰您的业务和行业。

端到端供应链可见性

您的 WMS 可以帮助您的 3PL 在每个关键时刻优化您的资源利用率，提供端到端供应链的可见性。

改进的资源规划

通过利用客户的历史和季节性数据，您的 3PL 可以预测客户未来的库存量和需求，让您最有效地分配资源和存储容量。

根据需要调整库存水平

各种因素，包括劳动力可用性、促销活动、天气和季节性，都会影响订单交付所需的时间。 有效的分析可以帮助您的 3PL 识别模式并相应地调整库存水平。

节约成本

数据分析的主要优势之一是能够识别收入流失的领域以及降低履行成本的机会。

最后的想法

数据管理和强大的分析是提高运营效率和增加利润的必备条件。

您对 3PL 如何使用数据来改善客户服务、提高效率或发展业务有疑问吗？ 给我们留言，我们很乐意为您提供帮助。