3PL 分析和業務數據所有者需要推動增長

管理第三方物流 (3PL) 業務最具挑戰性的方面之一是不斷提高效率和降低成本的壓力。

幸運的是，物流公司現在可以訪問大量數據和強大的分析，您可以利用這些數據來確定機會，從而提高運營效率並減少支出。

但更多的數據本身並不是答案。 您需要一種方法來使用該數據使趨勢易於理解，並提供實用的預測，您可以使用這些預測來擴展和發展您的 3PL 業務。

機會和陷阱的一個關鍵領域是訂單履行。 當您的庫存水平較低或您的團隊出現可預防的包裝和運輸錯誤時，就會花費您的業務時間和金錢。

您的物流業務如何在不被淹沒的情況下充分利用所有這些數據？ 下面您將了解為什麼數據分析是發展業務的關鍵。 此外，您還可以找到我們收到的兩個最常見問題的答案，這些問題是關於如何使用您的數據以及如何為您的客戶提供更透明的數據。

讓我們潛入水中。

您真正需要多少數據？

許多第三方物流 (3PL) 企業都在努力跟上過去幾年電子商務的爆炸式增長 - 以及隨之而來的看似永無止境的數據流。

來自多個來源的不斷湧入您的 3PL 的數據包括：

• 市場和購物車應用程序
• 運輸承運人集成
• GPS位置信息
• 網站瀏覽模式
• 電子郵件點擊率
• 廣告數據
• 社交媒體分析
• 條碼數據，
• 以及更多

感覺不可能理解這一切 - 更不用說使用這些關鍵數據來簡化運營並推動 3PL 的增長。

使您的工作更具挑戰性，您的客戶越來越希望了解他們的庫存水平、交易歷史和倉庫中的庫存位置。

他們為什麼不應該呢？ 使用數據來推動業務決策對於增長和未來的成功是必要的——不僅是為了您的業務，也是為了您的客戶的成功。

2021年，3PL業務應用最多的新技術是倉庫管理系統——WMS（84%），其次是移動條碼掃描（53%）和訂單管理系統（52%）。

為您的客戶手動生成有關其當前庫存水平、存儲成本和庫存數量的電子表格報告非常耗時，並且會妨礙您擴展自己的業務。

您的物流公司可以利用 3PL 可用的大量數據為您的業務提供競爭優勢，幫助您發現機會，並為您提供發展業務所需的工具——但前提是您知道如何使用它。

您的客戶希望查看他們的整個交易歷史。 你想在這週的某個時候見到你的家人。

“我的客戶無法查看他們的交易歷史或物品位置。 他們通過電子郵件詢問當前庫存並質疑他們的揀貨費用和存儲成本，這讓我很生氣。 我如何給他們更多的透明度？”

好問題。

您想為您的客戶提供優質的客戶服務。 不幸的是，手動創建電子表格來為您的客戶報告這些數字是一項永無止境的工作，會佔用您大量的時間。

解決方案？

WMS，例如 Skuvault 的倉庫管理軟件，可以立即為您提供：

• 交易報告
• 審計報告
• 位置報告等

這讓您和您的客戶能夠準確、實時地了解他們的庫存數量、倉位數量/體積以及各種其他有用的報告。

此外，WMS 報告通過簡化每月計費並通過清晰、強大、可導出的報告簡化您的客戶溝通，顯著減少了您的工作量。

這意味著您的客戶會更快樂，因為他們會在需要時獲得所需的信息。 更好的是，您可以將花費的所有時間用於手動生成報告並回答客戶關於發展 3PL 業務的詢問。

您的客戶現在需要他們的庫存數據

“我的客戶需要一種方法來查看他們隨身攜帶的庫存數量。 我被迫每個月以及在數量大幅波動之後創建和發送電子表格。 這是不可擴展的，也不能滿足我的客戶對實時可見性的需求。 我怎樣才能給他們他們想要的東西？”

這是另一個奇妙的問題，也是一個相當普遍的問題。

您的客戶需要一個自助式儀表板，讓他們能夠輕鬆、即時地查看他們的庫存數據和分析。 這種實時信息對於以下方面至關重要：

• 通過透明度建立信任
• 讓客戶實時查看他們的庫存數量
• 提供位置和活動報告
• 改善您的客戶服務和滿意度

通過利用 WMS 作為您的中央事實來源，為您的客戶提供對客戶門戶中心的訪問，使他們能夠獲得他們需要的有關庫存數量、位置和活動的信息。

對你來說是個好消息嗎？ 不再需要跨多個平台搜索來收集您需要的內容。 （或者更糟的是，跟踪電子表格上的所有信息會因單個錯誤的數據輸入或丟失而變得無用，必須重新創建。）

除了通過您的客戶儀表板進行實時報告外，強大的倉庫管理系統還為您的客戶提供準確的預測，幫助他們在您發展業務的同時發展業務。

企業可以期待的履行數據分析類型

您可能想知道您的企業可以從 WMS 中獲得哪些不同類型的數據分析。

您的 3PL 應該能夠為其客戶提供一系列標準關鍵績效指標 (KPI)，您可以全面地為客戶使用，並提供定制分析，幫助您的客戶在其特定市場中獲得競爭優勢。

使用總結

使用情況摘要允許您和您的客戶根據銷售情況和銷售頻率或速度來確定哪些產品最受消費者歡迎和最不受歡迎。

這些有價值的信息為您和您的客戶提供洞察力，幫助您為旺季、假日購買、營銷促銷和其他大批量銷售期做好準備。

這可確保您的客戶最受歡迎的產品有庫存，並且您始終能夠在需求高時完成客戶的訂單。

履行準確性

在訂單履行方面，美元在細節中。

所有 3PL 都力求 100% 的準確度，即使這是一個不可能實現的目標。 許多會降低您的履行準確率的錯誤包括：

• 包裝數量不正確
• 缺貨
• 挑選錯誤
• 錯誤標記的 SKU
• 其他錯誤選擇

每個不正確的訂單都會給您帶來損失，損害您的商業聲譽，並增加客戶不滿意的風險。

如果客戶經常收到延遲發貨或不正確的物品，他們會讓您的客戶知道他們的不滿。

持續監控 3PL 的履行準確率可以讓您快速識別需要改進、精簡或重新培訓的領域。

每個包裹的運輸成本

每個包裹的運輸成本（也稱為每個訂單的運輸成本）詳細說明了您的客戶將包裹交付給客戶的成本。 了解此指標中的詳細信息將有助於找到可以糾正的減速，從而提高您的盈利能力，並可以作為新客戶和現有客戶使用 3PL 服務的決策點。

客戶滿意度

客戶滿意度是任何企業最關鍵的領域之一。 不滿意的客戶會告訴他們認識的每個人他們對您的業務的不愉快經歷。 滿意的客戶將發送您的業務推薦，並在未來幾年繼續使用您的服務。

您的客戶及其客戶的滿意度通常是關鍵的績效指標。

了解您的客戶和他們的客戶如何體驗您的 3PL 服務是解決他們的痛點、提供卓越的客戶服務和發展他們的業務的關鍵。

週期

週期時間是衡量從產品到達履行中心到托運人取貨以交付客戶訂單的時間段的重要報告。

端到端週期時間包括從產品到達履行中心到交付到最終客戶家門口的時間範圍。

每個訂單的平均成本

每個訂單的平均成本似乎是一個簡單的指標。 但是，此報告準確包含您在履行訂單上花費的金額。

每個訂單的平均成本中包含的費用包括：

• 勞動
• 損壞的產品退貨
• 設備成本
• 公用事業等運營成本
• 其他可變成本

為了讓您的 3PL 盈利，確保每個訂單的平均成本較低至關重要。 降低成本可以通過確保您的履行過程盡可能高效來實現，從揀貨和包裝訂單到托運人取貨交付的時間。

花費

雖然費用報告可能不是您為您的業務生成的最令人興奮的報告，但它們準確地向您展示了您的資金流向，這是您在發展業務時了解的必要條件。

此外，費用報告可以幫助您管理費用和維護費、運輸費、包裝成本和提供給您的業務的保費。

3PL Analytics 如何幫助電子商務企業

您的 3PL 分析通過實時調整庫存、做出更明智的產品決策、識別成本和發現運營商錯誤，幫助您的電子商務客戶提高效率並發展業務。

調整庫存水平

從訂購之日起，有幾個因素會影響產品交付到客戶家門口的速度。 這些包括：

• 勞動力的可用性
• 市場營銷和廣告
• 季節和節假日
• 汽油價格和天氣

您的 WMS 收集庫存數據並提供分析和預測，使企業能夠做出明智的決策並調整庫存。

產品決策

當企業了解影響其業務的潛在條件和趨勢時，他們會做出更有效的決策。

數據分析可以幫助您的客戶根據銷售趨勢決定是增加還是減少生產水平或產品庫存。 分析的魔力在於揭示哪些產品沒有銷售以及原因。

節約成本

如果沒有“大圖”預覽，可能很難找到特定領域來提高效率或節省資金。 來自 WMS 的數據分析可以為您的物流公司提供所需的數據，以降低您的履行成本並提供更好的客戶服務。

識別運營商錯誤

選擇無效的承運商可能是您的 3PL 的一個嚴重錯誤，讓您的客戶和他們的客戶都感到沮喪。 數據分析可以幫助您識別開票錯誤和運輸延遲，讓您可以輕鬆地將速度和可靠性與您的期望以及承運人之間的情況進行比較。

數據分析如何幫助提高 3PL 服務提供商的績效和服務

數據驅動的方法可幫助您的物流公司保持靈活性並根據有價值的見解採取行動。 強大的數據分析通過供應鏈可見性、有效的庫存管理和改進的資源規劃來管理供應鏈中的日常波動和故障，從而提供競爭優勢。

競爭優勢

利用可用數據和最新分析可以幫助您的物流業務獲得競爭優勢，讓您可以鳥瞰您的業務和行業。

端到端供應鏈可見性

您的 WMS 可以幫助您的 3PL 在每個關鍵時刻優化您的資源利用率，提供端到端供應鏈的可見性。

改進的資源規劃

通過利用客戶的歷史和季節性數據，您的 3PL 可以預測客戶未來的庫存量和需求，讓您最有效地分配資源和存儲容量。

根據需要調整庫存水平

各種因素，包括勞動力可用性、促銷活動、天氣和季節性，都會影響訂單交付所需的時間。 有效的分析可以幫助您的 3PL 識別模式並相應地調整庫存水平。

節約成本

數據分析的主要優勢之一是能夠識別收入流失的領域以及降低履行成本的機會。

最後的想法

數據管理和強大的分析是提高運營效率和增加利潤的必備條件。

您對 3PL 如何使用數據來改善客戶服務、提高效率或發展業務有疑問嗎？ 給我們留言，我們很樂意為您提供幫助。