Makinelerin Yükselişi: Botlar Hindistan Bankalarında Hastaneleri Ağırlama ve Ağırlama İçin Devralıyor
Yayınlanan: 2017-03-30Robotik Devrimi, Hintli İşyerini Vurmaya Hazır
“Robotlar yeni orta sınıftır. Ve diğer herkes ya bir girişimci ya da geçici personel olacak. ” -James Altucher
Kasım 2016'dan Ocak 2017'ye kadar olan aylarda, Hint bankacılık sistemi sessizce başka bir devrimin başlangıcını gördü. Bu, Başbakan Narendra Modi'nin şeytanlaştırma hareketi kadar konuşulmadı ve tartışılmadı. Aksine, Hindistan bankacılık sahnesinde iki dost insansı insanın ortaya çıkmasıyla başladı – Lakshmi ve IRA.
Böylece, Kasım 2016'da City Union Bank, Hindistan'da müşteri sorgularıyla ilgilenen bir robot sunan ilk banka oldu. IBM Watson'ın yapay zeka (AI) motorunu temel alan robot Lakshmi, Chennai'deki bir şubede bulunuyor ve neredeyse 125 farklı müşteri sorgusuna yanıt verebiliyordu.
Ocak 2017'de, Hindistan'ın en büyük ikinci özel sektör kredi kuruluşu olan HDFC Bank, Mumbai'deki Kamla Mills şubesine IRA adlı bir insansı aracı dağıtarak davayı takip etti. Kochi merkezli bir girişim olan Asimov Robotics tarafından robotik ve yapay zeka teknolojileri kullanılarak geliştirilen IRA, müşterileri karşıladığı ve onları şubedeki nakit depozito, döviz, kredi gibi ilgili gişeye yönlendirdiği karşılama masasının yanında yer alıyor.
Hem City Union hem de HDFC bankası, önümüzdeki iki yıl içinde şubelerine en az 20-30 insanımsı yerleştirmeyi planlıyor . Ancak, işlevleri yalnızca müşterileri selamlamak ve ileriye dönük basit soruları yanıtlamakla sınırlı kalmayacak.
Bir sonraki aşamada, IRA'nın yetenekleri, diğerlerinin yanı sıra müşteri tanımlaması için Ses ve Yüz tanıma, Sesle yönlendirme, Bakiye sorgulama ve Çek mevduatları gibi özellikler getirilerek daha da geliştirilecektir. Aslında, bazı bankaların gerçek işlemleri gerçekleştirmesini sağlamak için çekirdek bankacılık platformlarını (CBS) insansıya bağlama planları bile olabilir. IRA ve Lakshmi'nin banka gişelerinden nakit para sayacağı ve dağıtacağı gün çok uzak değil.
Inc42, Asimov Robotics'in kurucusu Jayakrishnan T ile IRA'nın gelişimi ve AI'nın önümüzdeki yıllarda hayatımızın temellerini nasıl değiştirebileceği hakkında konuştu.
IRA – Uygun Fiyatlı Bir Araba Pahasına İnsansı
Jayakrishnan, son 11 yıldır robotik alanında çalışıyor. 2006 yılında bir ABD firması için robotik kollar geliştirmeye başlayarak , yerli robotlar kavramını keşfetmek için 2012 yılında Asimov Robotics'i kurdu .
“Uluslararası pazarı keşfederken trendleri görebiliyorduk. Servis robotlarına olan talebin arttığına işaret ettiler. Daha sonra o dönemde geliştirebileceğimiz yerli teknolojileri kullanarak tam teşekküllü hizmet robotları yapmaya başladık” diye açıklıyor. Şirket, diğerleri arasında Accenture, HCL, Samsung ve TCS gibi BT şirketleri için robotik kollar yapmaya başladı.
İlk günlerde Asimov, dünya çapında iyi karşılanan altı fit, 60 kg'lık bir insansı hizmet robotu prototipi tasarladı. Bu onlara, 2013 yılında İngiliz Yüksek Komisyonu tarafından 'En İyi 5 Genç Yenilikçi' ödülü, Spiegel Almanya tarafından '2013'ün 20 Büyük Fikrinden Biri' olarak seçilmesi ve art arda iki kez Red Herring Asia ödülü de dahil olmak üzere pek çok medya ödülü kazandı. yıllar – 2013 ve 2014.
HDFC'ye nasıl indikleri ise bir başka ilginç hikaye. 2016'da [HDFC], bankacılık misafirperverliği ile ilgilenmek için bir hizmet robotu geliştirmeye ilgilerini çeken insansı hizmet robotunun videosuna rastladılar. İşte o zaman Asimov'a yaklaştılar.
“Videoya baktıklarında ve fikir alışverişinde bulunduklarında, yeteneklerden çok estetiğe odaklandılar. Robotun gerçekten iyi görünmesini istediler. Bu yüzden geliştirme sırasında buna odaklandık. Bu bir prototipti ancak tam teşekküllü bir ürünün görünümüne ve hissine sahipti” diyor Jayakrishnan.
Öncelikle banka , konukseverlik yönünü ele almak istedi - robot, salonda oturan insanları tanımlayabilmeli, onları karşılayabilmeli, aradıklarını kontrol edebilmeli ve aradıkları prosedür veya ürün ne olursa olsun onları yönlendirebilmelidir.
Ve IRA böyle ortaya çıktı - yaklaşık sekiz aylık bir zaman diliminde. İlk versiyon hala konseptin bir kanıtı olsa da ve çok fazla israf içeriyor olsa da, ileriye doğru robotun kabaca uygun fiyatlı iyi bir arabanın fiyatına mal olacağı bildiriliyor.
Bu arada, ek özelliklere sahip olacak bir sonraki sürüm. Jayakrishnan, “Yani, ikinci versiyonda çok fazla NLP (Doğal Dil İşleme) olacak ve sözlü olarak iletişim kurabilecek. IRA'nın ayrıca temel iletişim yetenekleri olmasına rağmen, bir sonraki sürüm sözlü iletişim sistemi ve ellerin, yüzlerin ve yüz ifadelerinin jest tanıma özelliğine sahip daha etkileşimli olacaktır. Ayrıca, IRA'nın aktif parmakları yok ama bir sonraki sürüm olacak.”
Aslında, ikinci versiyondan daha fazla sayıda beklediğini ortaya koyuyor - bu, bankanın sunduğu muazzam olanaklarla ne kadar başarılı olduğunu gösteriyor.
Ama sadece bankalar değil. Jayakrishnan, medyanın IRA'ya gösterdiği tüm ilgiden sonra, diğerlerinin yanı sıra sağlık, havaalanları, eğlence sektörü ve perakende gibi dikey sektörlerden hizmet robotlarına yönelik sorguların yağmaya başladığını açıklıyor.
HDFC, IRA'nın karmaşık bankacılık prosedürlerine dahil olmasını istemezken, City Union Bank bunu Lakshmi'nin lansmanında bir olasılık olarak ifade etmişti.
Bu bizi yapay zeka konusunda çok tartışılan konuya getiriyor - bu robotlar ve insansılar yakında işlerimizi elimizden alacak mı?
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
İnsanların Sınırlarının Dört Katından Kurtulması Gerekiyor
HDFC, bu yılın Ocak ayında IRA'yı tanıtmadan önce, verimlilik iyileştirmeleri ve yıpranma nedeniyle çalışan sayısının yalnızca Aralık çeyreğinde 4.500'ün üzerinde düştüğünü gördüler. Ancak HDFC Bank Dijital Bankacılık Ülke Başkanı Nitin Chugh, bankanın insansı nedeniyle herhangi bir iş kaybı görmediğini belirterek, yalnızca müşterilere yardımcı olmayı hedeflediğini yineledi.
Aynı argümanlar Jayakrishnan tarafından da ileri sürülmüştür. Demografi ve ilgi eksikliği nedeniyle insan kaynağı alamadığınız birçok cep olduğuna dikkat çekiyor. Örneğin, gençlik çalışanlarını iş güvenliğine almak bir sorundur. Benzer şekilde, işin tekrarlayan doğası nedeniyle insanların performansında düşüş gördüğünüz perakende ve yaşlı bakımında işler vardır.
“Gün boyunca sürekli olarak bir şeyi açıklayan bir işiniz olduğunu hayal edin; performans kalitesinde büyük bir fark görebilirsiniz. Onları gün ve aylarla çarpın ve gerçekten sıkıcı hale gelir. İnsanlar son derece yaratıcı ve zekidir ve gerçekten bu işleri yapmak istemiyorlar” diye düşünüyor.
Hindistan gibi işsizlik gibi büyük bir zorlukla karşı karşıya olan ülkelerle birlikte, insanların eğitim ve fırsat eksikliği nedeniyle bu pek de tatmin edici olmayan mavi yakalı işlerde isteksizce çalışmak zorunda olmaları elbette tamamen farklı bir hikaye. insansıların daha mantıklı kullanımı.
Ancak Jayakrishnan, insanlar insansılar ve robotlarla uğraşmaya uyum sağladıkça teknolojinin bunu değiştireceğine inanıyor. Bilgisayarların işler için bir tehdit olarak görüldüğü zamanlardan bahsediyor. Ve yine de bugün hepimiz, akıllı telefonlarımız şeklinde elimizde bir mini bilgisayar taşımaya mutlu bir şekilde adapte olduk.
“Sorunlarımızı çözmek için teknolojiye ihtiyacımız var. Şu anda elimizdeki doğal kaynaklar karşısında aşırı nüfusluyuz. İnsanlar kentsel alanlara taşındığında altyapı gelişimi gerçekleşir; gıda sorunlarımızı çözmek için biyoteknoloji devreye giriyor. Bu nedenle, kentsel alanlarda çok fazla desteğe ihtiyacınız var ve ihtiyaçlarımıza paralel olarak büyümek için teknolojiye ihtiyaç duyduğumuz birçok yer var. Son derece yaratıcı insanların mavi yakalı işlerle ilgilenmesine ihtiyacımız yok; çok daha iyisini yapabilirler. 'Bunu yapabilirim, şunu değil' diyen zihniyettir. Son derece uyumluyuz ve şu anda sınırlamalarımızın dört katının dışına çıkmaya hazır değiliz. Bu zihniyeti değiştirmeli ve teknolojiyi suçlamamalıyız.”
Fakat insanların insansıları kabul etmesi zor olacak mı?
Neredeyse hiçbirine inanmıyor. "Herhangi bir devrim niteliğindeki teknolojinin üstel bir büyüme eğrisi vardır. Bilgisayarlar veya İnternet kadar bile zaman almaz. İnsanlar zaten bize yaklaşıyor ve bunun sonuçlarını anlıyor.”
Ayrıca robotların hata oranlarının insanlara göre çok daha az olduğu gerçeğidir. Son birkaç yılda, NLP ve jest tanımada büyük ilerlemeler oldu ve önümüzdeki yıllarda bunlar daha da ince ayarlanacak.
“Google Speech'e veya Amazon'un Alexa'sına bakın ve teknolojinin ne kadar hızlı yetiştiğini anlıyorsunuz” diye tahmin ediyor.
Bu, insansıların endişe verici bir hızla günlük yaşamın bir parçası haline geldiği dünyanın gelişmiş kısmına bir bakışla daha da doğrulanıyor.
Hastanelerden Misafirperverliğe, Her Şeyi Yapabilen İnsansılar
Japonya, özellikle sağlık sektöründe insansıların ve robotların zaten önemli bir varlığa sahip olduğu son derece robot dostu bir ülkedir. Financial Post tarafından hazırlanan bir rapora göre, bakım evleri, sektördeki kronik işçi sıkıntısı nedeniyle Japonya'daki robotik patlamasının merkez üssünde yer alıyor. Bunun nedeni, Japon hükümetinin, eksikliğin hafifletilmesine yardımcı olmak için 2013'ten başlayarak bakım evlerine robotik teknolojisini benimsemeleri için sübvansiyon sağlamaya başlamasıdır. Dolayısıyla, robotların çoğunlukla üretim tesislerinde ve araştırma tesislerinde kullanıldığı Batı'nın aksine, Japonlar, robotların giderek daha fazla günlük yaşamlarının bir parçası haline geldiğini görüyorlar.
Örneğin, Do Life Shinagawa huzurevinde (Shinagawa Şehri) fitness dersleri veren şık, beyaz insansı bir robot olan FUJISOFT tarafından tasarlanan robot PALRO'yu ele alalım. Robot, kalabalığı çeşitli fiziksel ve zihinsel egzersizlerle yönlendirir. İzleyicileri şaşırtmak için tasarlanmış bir dizi sınava başlamadan önce, kollarını sallıyor ve herkese aynısını yapma talimatını veriyor. FUJISOFT Inc.'e göre, ülke genelinde çalışan bu küçük robotlardan yaklaşık 400 tane var - fizik tedaviden evde kapıcılığa kadar çeşitli alanlarda.
Görüntü Kaynağı
Aslında, Ekonomi, Ticaret ve Sanayi Bakanlığı, hemşirelik bakımı robot endüstrisinin 2035 yılına kadar 3,8 milyar dolara ulaşabileceğini ve Güney Kore ve Çin gibi komşu ülkelere ihracat için büyük bir potansiyele sahip olacağını ve ayrıca hızla yaşlanan nüfus sorununu da çözebileceğini tahmin ediyor.
Birleşik Krallık'ta, otizmden muzdarip çocukların hayatlarını değiştirmek için konuşabilen, saçını tarayabilen ve hatta davul çalabilen çocuk büyüklüğünde bir insansı olan Kaspar tarafından oldukça benzer bir şey yapılıyor. Robot, otizmi olan çocukların temel insan iletişimini ve duygularını keşfetmelerine ve sosyal olarak kabul edilebilir fiziksel etkileşim hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için gerçekçi ancak basitleştirilmiş insan benzeri özellikler kullanır.
Görüntü Kaynağı
Hertfordshire Üniversitesi tarafından geliştirilen Kaspar, İngiltere ve denizaşırı ülkelerde yaklaşık 170 otistik çocukla uzun süreli çalışmalarda kullanıldı. Şu anda dünya çapında sadece üç özel yapım Kaspar makinesi var, ancak ekip başarılı prototipi laboratuvardan alıp bir taneye ihtiyaç duyan her okula, eve, hastaneye veya kliniğe götürmeyi amaçlıyor.
Benzer şekilde, konaklama ve perakende, insansıların ve hizmet robotlarının kabul gördüğü başka bir sektör . Temmuz 2015'te, Japonya'nın Henn-na oteli, Japonya'da öncelikle insansı personelden oluşan ilk otel oldu. Yine, bu otel, ülkenin işgücü sorunlarının bir kısmını çözmek için hükümetin desteğiyle desteklenen, ülkedeki sosyal olarak tepkisel hizmet robotları akışının bir parçasıdır.
Geçen Aralık ayında Avustralya'da perakende ev sahibi Stockland, Sidney'deki bir alışveriş merkezinde insan robot etkileşiminin ilk test vakasını Chip ile yaptı – 1,7 m boyunda, 100 kg sosyal insansı . Chip, gıda örneklemesinden mağaza konumları hakkında bilgilere kadar müşteriler ve perakendeciler ile bir dizi etkileşimde yer alacak, yaşlı müşterilere yiyeceklerini arabalarına taşımalarında ve müşterileri merkeze karşılamalarında yardımcı olacaktır.
Görüntü Kaynağı
Çin de geçen yıl, basit konuşmalar yapabilen ve istendiğinde belirli yüz ifadeleri yapabilen ve Çin'de işçi olarak siborgların geleceğini müjdelemeyi vaat eden ilk gerçekçi insansı Jia Jia'yı piyasaya sürdü . Çin Bilim ve Teknoloji Üniversitesi'ndeki bir mühendis ekibi tarafından geliştirilen ekip lideri Chen Xiaoping, belki de on yıl içinde Jia Jia gibi yapay zekalı (AI) robotların Çin restoranlarında, bakım evlerinde bir dizi görevi yerine getirmeye başlayacağına inanıyor. , hastaneler ve haneler.
Görüntü Kaynağı
Yani gelecek yakın görünüyor… Ya da olmayabilir.
Yapay Zekanın Devralması Mutlaka Gerçekleşecek – Daha Sonradan Çok Er geç
Robotik firması Hanson Robotics'in CEO'su David Hanson, robotların Nobel Ödülü sahibi olmaktan seks endüstrisinde çalışmaya kadar kendi yaşam yollarını seçecek kadar akıllı olacağına inanıyor. Hanson, Audrey Hepburn'ü model alan, 62 yüz ifadesi olan ve konuşulan söze tepki verebilen, gerçeğe yakın bir robot olan Sophia'yı icat eden ekibin bir parçası. Ayrıca bir gün robotların insanlardan ayırt edilemez olacağına inanıyor . Robotlar yürüyebilir, oynayabilir, öğretebilir, yardım edebilir ve insanlarla gerçek ilişkiler kurabilir.
Bu nedenle, insanlar AI ve robotiklerin hayatımızdaki işgaline karşı tartışıp bir araya gelebilir ve onları AI'daki yeni gelişmeler ve ilerlemelerle işlerimizi devralmakla suçlayabilirken, bir gün ya da diğerinde devralmanın gerçekleşeceği ortaya çıkıyor. . Nasıl Japon toplumu emek sorunlarını çözmek için bu insansıları günlük hayatlarının bir parçası olarak yavaş yavaş benimsiyorsa, diğer ulusların da onlara olumlu yaklaşması muhtemeldir.
Jayakrishnan, evlat edinmekten başka bir yol olmadığına inanıyor, çünkü (ülke olarak) bu alanlarda gelişmeyi yavaşlatırsak, günümüz dünyası son derece bağlantılı olduğu için geride kalacağız. Uygun bir şekilde özetliyor, “Asıl soru şu – onu dışarıdan mı almak istiyorsunuz yoksa burada mı yapmak istiyorsunuz? Yine de olacak ve kimse onu durduramaz.”
Böylece kaçınılmaz olan gerçekleşecek – gelecekte iş arkadaşlarımız makineler olabilir . Bu işleri bizden daha hızlı ve daha iyi yapacaklar - özellikle angarya gibi görünen işleri. Wired dergisinin kurucu editörü Kevin Kelly, The Inevitable adlı kitabında, robotların kontrolü ele almasına izin vermek için güçlü bir argüman ortaya koyuyor. Diyor,
“Robotların kontrolü ele almasına izin vermeliyiz. Politikacıların robotlardan uzak durmak için mücadele ettiği işlerin çoğu, sabahları kimsenin gerçekten yapmak istemediği işlerdir. Robotlar bizim yaptığımız işleri yapacak ve bizim yapabileceğimizden çok daha iyisini yapacak. Bizim yapamadığımız işleri yapacaklar. Yapılması gerektiğini hayal bile etmediğimiz işleri yapacaklar. Ve kendimiz için yeni işler, kim olduğumuzu genişleten yeni görevler keşfetmemize yardımcı olacaklar.”
Bu senaryo korkutucu görünebilir, ancak bunun bir de tersi var. Nihayetinde makinelerin akılsız/sıradan işlerimizi devralmasına izin vererek, insanların daha insancıl, daha yaratıcı olmak için ellerinde daha fazla zaman olacak ve böylece geleceğin işlerini icat edecekler – gerçekten önemli işler, muhtemelen kitlelerin çoğunluğu için daha anlamlı bir varoluş!