Bir Tavsiye Programınız, Ortaklık Programınız veya Her İkisine de Sahip Olmalı mısınız?

Günümüzün en iyi markaları, başarılı olmak istiyorlarsa her müşterinin maksimum potansiyeline bakmaları gerektiğini biliyor. Bu değer, yalnızca müşteri yaşam boyu değerinin ötesine geçer ve markanız için bir satın alma işleminin ötesinde değer üretebilecekleri ek yollara da uzanır.

Müşterilerin işiniz için yapabileceği belki de en değerli şey, onu başkalarıyla paylaşmaktır. Kulaktan kulağa pazarlama, marka bilinirliğinizi artırmanın en iyi yollarından biridir ve ödüller sunmak, mevcut müşterilerinizde bu karlı davranışı teşvik etmenin mükemmel bir yoludur.

Yönlendirme ve bağlı kuruluş programları, yalnızca işiniz için hangisinin en iyi olduğunu anlarsanız başarılı olur.

Sürekli artan reklam maliyetleriyle, müşterilerinizi mağazanız hakkında konuşmaya motive etmeniz gerekir. Bu, bağlı kuruluş ve tavsiye programlarını başlamak için en iyi yer yapar, ancak tüm programlar aynı değildir. Mevcut müşteri tabanınızı ödüllerle güçlü bir ağa dönüştürebilseniz de, hem tavsiyelerin hem de bağlı kuruluş programlarının artılarını ve eksilerini bilmek önemlidir.

Genel olarak, yönlendirmeler uzun vadeli değer sağlayan müşterileri getirirken, bağlı kuruluşlar kısa vadeli hedeflere ulaşılmasına yardımcı olur. Ödülleri ve tavsiyeleri birleştirmek bariz bir çözüm gibi görünse de, her iki programa da yukarıdan aşağıya bakmak ve kendi sonuçlarınızı çıkarmak yine de iyi bir fikirdir.

Yönlendirme programı nedir?

Tavsiye programları, dünyadaki en başarılı pazarlama araçlarından biridir. Müşteri tavsiye programlarıyla, insanlara bir tür ödül sunarak ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arkadaşlarına ve ailelerine tanıtmaları için yetki verirsiniz. Ödüller ücretsiz ürünler, ücretsiz kargo veya gelecekteki bir satın almada indirimler olabilir.

Bu çift taraflı değer, tavsiyeleri müşterilerin sevdikleri markalarla ilişki kurmaları için son derece popüler bir yol haline getirir ve yeni müşterilerin marka deneyiminize aşık olmaları için daha fazla fırsat yaratır.

Yönlendirme programlarının artıları ve eksileri

Bugün insanlar satılarak değil, öğrenerek satın alıyor. Bu nedenle, içerik pazarlamacılığı kullanan, incelemeleri teşvik eden ve tavsiyeleri teşvik etmek isteyen insanları görüyorsunuz. Bir tavsiye programı kullanmanın en büyük faydalarından bazıları şunlardır:

• Yönlendirmeler hiçbir ön mali taahhüt gerektirmez.
• Yönlendirme programları, hem göndericiye hem de alıcıya, onları geri gelip tekrar alışveriş yapmaya teşvik eden bir şey kazandırır.
• Tavsiye programları, markanızı sevenlerin yüksek değerli paylaşımlarını en üst düzeye çıkarır.

Ancak, tavsiye programları ile dikkate almanız gereken bazı şeyler vardır. Zorluklardan bazıları şunlardır:

• Müşteriler zaman içinde tavsiye programınızı unutabilir. Ancak nazik bir e-posta hatırlatıcısı ile bunun üstesinden kolayca gelebilirsiniz.
• Müşteriler bir tavsiye bağlantısını paylaşmak için motive olmayabilirler. Tavsiye ödülünüzün cazip olduğundan emin olun ve tavsiye programınızın ne kadar etkili olduğunu görmek için tavsiye kullanım oranınızı takip edin.
• Ne tür müşteriler edineceğiniz konusunda çok az kontrolünüz var. Ancak, referansı marka savunucularınız yapıyorsa, markanızın neyle ilgili olduğu konusunda iyi bir fikirleri vardır ve muhtemelen doğru türde insanları getiriyorlar!

Yönlendirme Örneği: Dropbox

Dropbox, eylem halindeki bir tavsiye programının en iyi örneklerinden biridir. Popüler dijital depolama sistemi, müşterilere arkadaşlarını Dropbox'ı denemeye davet ederek ekstra alan kazanma fırsatı sunuyor. Müşterinin mevcut hesap türüne göre farklı ödül seviyeleri ile, mevcut kullanıcılar sadece arkadaşlarını hizmete yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda daha büyük bir ödül kazanmak için ödeme planlarını artırmaya da motive olurlar.

Bu basit strateji, yeni kullanıcılar kazandırmada son derece etkili oldu ve sürekli büyüyen müşteri tabanları için son derece tatmin edici bir deneyim yarattı.

Bağlı kuruluş programı nedir?

Bağlı kuruluş programları, işletmelerin belirli kişileri kendilerine trafik gönderdikleri için ödüllendirmelerine olanak tanır. Ortak programlar olarak da bilinen bu programlar, yönlendiren web sitesine gönderdikleri trafik miktarı için ne kadar ödeneceğini belirten bir anlaşma etrafında oluşturulmuştur. Tipik olarak, bağlı kuruluşlara markanın sitesine gönderdikleri kişi sayısına veya değerli bir eylem gerçekleştiren yönlendirilen kişilerin sayısına göre ödeme yapılır.

Çoğu zaman, bağlı kuruluş programları, potansiyel bağlı kuruluşların, uygun olup olmadıklarını belirleyen bir başvuru sürecinden geçmelerini gerektirir. Fazladan para toplamakla ilgilenen birçok yeni ve geri dönen müşteriyle, bazı markalar bağlı kuruluş programlarını kolay ve etkili bir satın alma pazarlama stratejisi olarak görüyor.

Bağlı kuruluş programlarının artıları ve eksileri

Bağlı kuruluş programları, sürdürülebilir iş büyümesi yerine kısa vadeli kazançlara odaklanma eğiliminde olsa da, yine de bazı büyük faydalar vardır:

• Geniş bir potansiyel müşteri kitlesine ulaşabilirsiniz. Bu, o müşteri edinme aşaması için faydalıdır, ancak müşterilerin ilgisini çekmede veya elde tutmada mutlaka yardımcı olmayabilir.
• Başvuru süreçleri aracılığıyla bağlı kuruluşlarınızın kimler olduğu üzerinde kontrol sahibi olabilirsiniz. Bu, ideal müşterilerinizin mesajınızı paylaşmasını sağlar.
• Etkili iştirakleriniz varsa, harika bir marka keşif aracı olarak işlev görebilir.

Bu avantajlara rağmen, bağlı kuruluş programlarının hala birçok dezavantajı vardır:

• Bağlı kuruluş programları, genel mesajlaşmaları ve geniş kitleleri nedeniyle genellikle kişisellikten uzak ve gerçek dışı hissederler.
• Bağlı kuruluşlar, kişisel kazanç için finansal olarak motive olurlar, bu nedenle başka bir daha yüksek ödeme fırsatı gelirse, markanıza sadık kalmayabilirler.
• Bağlı kuruluş programları hala geleneksel reklamlardır ve gerçekte kimi hedeflediğiniz üzerinde çok az kontrole sahip olarak pazarlama bütçenizi harcadığınız için pahalı ve verimsiz olabilir.

İş Ortağı Örneği: Herbalife Nutrition

Herbalife, bağlı kuruluş pazarlama alanında büyük ilgi gördü. Kilo verme şirketi, Herbalife sitesine geri bağlantı için %2'lik standart bir komisyon oranı sunan, oradaki en iyi bilinen ortaklık programlarından biridir. Bir bağlı kuruluş bağlantısını tıklayan müşteriler tarafından yapılan herhangi bir satış, bağlı kuruluş programı tarafından tanınacak ve onurlandırılacak ve bağlı kuruluşları programdaki başarılarından nihai olarak sorumlu tutacaktır.

Hangi programın çalıştırılacağını seçme: tavsiyeler ve bağlı kuruluşlar

İşiniz için en faydalı programın türünü seçmeye gelince, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var.

Öncelikle iş hedeflerinizi belirleyin. Kısa vadeli müşteri kazanımı mı yoksa uzun vadeli müşteri tutma mı arıyorsunuz? Ortaklık programları, satın alma için harikadır, çünkü herkes satış ortağı pistinizi paylaşabilir ve erişiminizi artırabilir. Tavsiye programları, elde tutmak için harikadır çünkü tanıdığımız birinin tavsiyesi en güvenilir reklam biçimidir.

İkincisi, bağlı kuruluş programları hala geleneksel reklamcılığın bir biçimi olduğundan, pazarlama bütçenizi göz önünde bulundurmanız bir zorunluluktur. Bağlı kuruluş programları, her bir bağlantının/kodun ürettiği tıklama miktarını en üst düzeye çıkarmaya çalışır. Bu, marka bilinirliği için harika olsa da, yanlış müşterileri çekme ve pahalı bir fatura çıkarma riskini taşırsınız. Bu nedenle, bağlı kuruluşlarınızı seçerken dikkatli olun ve güvenilir ve etkili olduklarından emin olun.

Yönlendirme programları ise, önceden herhangi bir finansal yatırım gerektirmez ve yalnızca ödül bazında ödeme yapılmasını gerektirir. Bir puan programınız varsa, yönlendiren puanlarınızı sunmak, paradan tasarruf etmenin ve bu puanları kullanmak için sizinle tekrar alışveriş yapmalarını sağlamanın harika bir yoludur.

Bir Tavsiye Programı Neden Ödül Programınız İçin Çok Önemlidir?

Puanlar ve tavsiye programlarının ikisi de son derece etkili müşteri tutma araçlarıdır, ancak birlikte kullanıldıklarında çok güçlüdürler. Müşteri bağlılığınızı bir sonraki seviyeye taşıyan kalıcı bir marka topluluğu oluşturmak için bunları nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Smile.io Blogu Alex McEachern

Son olarak, bir ürün seçerken daima markanızı ve ürünlerinizi göz önünde bulundurun. Çok niş, karmaşık veya pahalı bir ürününüz varsa, bir tavsiye programı seçmek isteyebilirsiniz. Bunun nedeni, müşterilerin ürününüzü satın almadan önce çok fazla araştırma yapması ve bir arkadaşının güvenilir tavsiyesi, satın alma düğmesine basmak için ihtiyaç duydukları dürtü olabilir.

Ortaklık programları, genel, basit veya ucuz ürünler için daha uygundur. Bunun nedeni, müşterilerin bu tür ürünler için anlık satın alma yapmaya daha istekli olmalarıdır. Bir blog gönderisinde veya sosyal medya hikayesinde markanıza rastlamak, satış ortağı bağlantısını tıklamak ve kısa bir süre sonra satın almak için ihtiyaç duydukları tüm motivasyon olabilir.

Günün sonunda, tavsiyeye karşı bağlı kuruluş programı tartışmasına evrensel bir doğru cevap yoktur. Ancak markanız için doğru bir cevap var. Önyargılı olabiliriz, ancak tavsiye programlarının, müşterileri büyütmek ve elde tutmak isteyen küçük işletmeler için harika bir araç olduğunu düşünüyoruz. Ve size yardımcı olabilecek oldukça harika bir tavsiye programı aracını biliyoruz;).

Tavsiye ve Ortaklık Programınızı Ayrı Tutun

Bağlı kuruluş ve tavsiye programları söz konusu olduğunda, her ikisi için de bir zaman ve yer vardır. Bazı markalar bunları aynı anda yürütmeyi tercih ederken, çok farklı hedeflere ulaşıyorlar.

Tavsiyeler, markanızın sunduğu şeylerden gerçekten değer bulan müşterilerin yeni işlerini çekmenin ve elde tutmanın harika bir yoludur. İnsanların mağazanıza arkadaşlarını önermeye devam etmelerinin nedeni, akranlarının da onlarla aynı harika deneyime sahip olmalarını gerçekten istemeleri ve bu da onları uzun vadede çok değerli kazanımlar haline getirmesidir.

Tavsiyeler, uzun vadede değer sağlayan müşterileri getirir. İştirakler, kısa vadeli hedeflere ulaşılmasına yardımcı olur.

Ortaklık programları ise kısa vadeli kazançlar elde etmek için daha iyidir. Mağazanıza başarılı bir şekilde yeni müşteriler getirebilirler, ancak aynı müşteriler mutlaka uzun süreli işlere dönüşmez. Sonuç olarak, bağlı kuruluş programları, elde tutmayı iyileştirmeden veya devam eden satın alma davranışları oluşturmadan satış rakamlarını şişirmede etkilidir.

Ne tür bir program çalıştırmayı seçerseniz seçin, kilit nokta onların farklılıklarını anlamak ve iş hedeflerinize ulaşmanıza gerçekten yardımcı olacak programı seçmektir. Bundan sonra, mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için programınızı buna göre çalıştırmak size kalmış.