Sollten Sie ein Empfehlungsprogramm, ein Partnerprogramm oder beides haben?

Die Top-Marken von heute wissen, dass sie das maximale Potenzial jedes Kunden berücksichtigen müssen, wenn sie erfolgreich sein wollen. Dieser Wert geht über den Customer Lifetime Value hinaus und in die zusätzlichen Möglichkeiten, wie sie über einen Kauf hinaus Wert für Ihre Marke generieren können.

Das Wertvollste, was Kunden für Ihr Unternehmen tun können, ist vielleicht, es mit anderen zu teilen. Mundpropaganda ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Markenbekanntheit zu erweitern, und das Anbieten von Belohnungen ist der perfekte Weg, um dieses profitable Verhalten bei Ihren aktuellen Kunden zu fördern.

Empfehlungs- und Partnerprogramme sind nur dann erfolgreich, wenn Sie wissen, welches für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Da die Werbekosten ständig steigen, müssen Sie Ihre Kunden motivieren, über Ihr Geschäft zu sprechen. Dies macht Partner- und Empfehlungsprogramme zum besten Ausgangspunkt, aber nicht alle Programme sind gleich. Während Sie Ihren bestehenden Kundenstamm mit Prämien in ein leistungsstarkes Netzwerk verwandeln können, ist es wichtig, die Vor- und Nachteile von Empfehlungen und Partnerprogrammen zu kennen.

Im Allgemeinen bringen Empfehlungen Kunden, die einen langfristigen Wert bieten, während Affiliates dazu beitragen, kurzfristige Ziele zu erreichen. Obwohl die Kombination von Prämien und Empfehlungen wie die offensichtliche Lösung erscheinen mag, ist es dennoch eine gute Idee, beide Programme von oben nach unten zu betrachten und Ihre eigenen Schlussfolgerungen zu ziehen.

Was ist ein Empfehlungsprogramm?

Empfehlungsprogramme sind eines der erfolgreichsten Marketinginstrumente der Welt. Mit Kundenempfehlungsprogrammen geben Sie Menschen die Möglichkeit, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei ihren Freunden und Familienmitgliedern zu bewerben, indem Sie eine Art Belohnung anbieten. Belohnungen können kostenlose Produkte, kostenloser Versand oder Rabatte auf einen zukünftigen Einkauf sein.

Dieser zweiseitige Wert macht Empfehlungen zu einer äußerst beliebten Möglichkeit für Kunden, sich mit den Marken zu beschäftigen, die sie lieben, und schafft mehr Möglichkeiten für neue Kunden, sich in Ihr Markenerlebnis zu verlieben.

Vor- und Nachteile von Empfehlungsprogrammen

Heutzutage kaufen Menschen durch Lernen – nicht durch Verkauf. Aus diesem Grund sehen Sie Menschen, die Content-Marketing nutzen, Bewertungen fördern und Empfehlungen fördern möchten. Einige der größten Vorteile der Verwendung eines Empfehlungsprogramms sind:

• Empfehlungen erfordern keine finanzielle Verpflichtung im Voraus.
• Von Empfehlungsprogrammen profitieren sowohl der Absender als auch der Empfänger, da sie dazu ermutigt werden, wiederzukommen und erneut einzukaufen.
• Empfehlungsprogramme maximieren hochwertige Anteile von denen, die Ihre Marke lieben.

Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie bei Empfehlungsprogrammen beachten müssen. Einige der Herausforderungen sind:

• Kunden können Ihr Empfehlungsprogramm mit der Zeit vergessen. Aber Sie können dies leicht mit einer sanften E-Mail-Erinnerung überwinden.
• Kunden fühlen sich möglicherweise nicht motiviert, einen Empfehlungslink zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfehlungsprämie verlockend ist, und behalten Sie Ihre Einlösungsrate für Empfehlungen im Auge, um zu sehen, wie effektiv Ihr Empfehlungsprogramm ist.
• Sie haben wenig Kontrolle darüber, welche Art von Kunden Sie gewinnen. Aber wenn Ihre Markenbotschafter die Empfehlung übernehmen, dann haben sie eine gute Vorstellung davon, worum es bei Ihrer Marke geht, und bringen wahrscheinlich die richtigen Leute mit!

Empfehlungsbeispiel: Dropbox

Dropbox ist eines der besten Beispiele für ein Empfehlungsprogramm in Aktion. Das beliebte digitale Speichersystem bietet Kunden die Möglichkeit, zusätzlichen Speicherplatz zu verdienen, indem sie ihre Freunde einladen, Dropbox auszuprobieren. Mit unterschiedlichen Prämienstufen, die auf dem bestehenden Kontotyp des Kunden basieren, werden bestehende Benutzer nicht nur motiviert, Freunde an den Dienst zu verweisen, sondern auch ihren Zahlungsplan zu erhöhen, um eine größere Prämie zu verdienen.

Diese einfache Strategie war äußerst effektiv bei der Gewinnung neuer Benutzer und hat eine äußerst lohnende Erfahrung für ihren ständig wachsenden Kundenstamm geschaffen.

Was ist ein Partnerprogramm?

Affiliate-Programme ermöglichen es Unternehmen, bestimmte Personen dafür zu belohnen, dass sie ihnen Traffic senden. Diese Programme, die auch als Partnerprogramme bekannt sind, bauen auf einer Vereinbarung auf, die angibt, wie viel die verweisende Website für den von ihr gesendeten Datenverkehr bezahlt wird. In der Regel werden Affiliates auf der Grundlage der Anzahl der Personen bezahlt, die sie auf die Website der Marke verweisen, oder der Anzahl der geworbenen Personen, die eine wertvolle Aktion ausführen.

Affiliate-Programme erfordern meistens, dass potenzielle Affiliates einen Bewerbungsprozess durchlaufen, der bestimmt, ob sie gut passen oder nicht. Da viele neue und wiederkehrende Kunden daran interessiert sind, zusätzliches Geld zu verdienen, sehen einige Marken Affiliate-Programme als einfache und effektive Akquisitionsmarketingstrategie.

Vor- und Nachteile von Partnerprogrammen

Obwohl sich Affiliate-Programme eher auf kurzfristige Gewinne als auf nachhaltiges Unternehmenswachstum konzentrieren, gibt es dennoch einige große Vorteile:

• Sie können ein großes Publikum potenzieller Kunden erreichen. Dies ist für diese Phase der Kundenakquise von Vorteil, hilft aber nicht unbedingt dabei, Kunden zu gewinnen oder zu halten.
• Sie können durch Bewerbungsverfahren kontrollieren, wer Ihre Partner sind. Dies stellt sicher, dass Ihre idealen Kunden Ihre Botschaft teilen.
• Wenn Sie einflussreiche Affiliates haben, könnte es als großartiges Tool zur Markenfindung dienen.

Trotz dieser Vorteile haben Partnerprogramme immer noch viele Nachteile:

• Affiliate-Programme fühlen sich aufgrund ihrer allgemeinen Botschaften und ihres breiten Publikums oft unpersönlich und unauthentisch an.
• Affiliates sind finanziell motiviert, um persönlichen Gewinn zu erzielen. Wenn sich also eine weitere Gelegenheit mit höherer Bezahlung ergibt, bleiben sie Ihrer Marke möglicherweise nicht treu.
• Affiliate-Programme sind immer noch traditionelle Werbung, die teuer und ineffizient sein kann, da Sie Ihr Marketingbudget mit wenig Kontrolle darüber ausgeben, wen Sie tatsächlich ansprechen.

Affiliate-Beispiel: Herbalife Nutrition

Herbalife hat im Affiliate-Marketing-Bereich viel Aufmerksamkeit erregt. Das Unternehmen zur Gewichtsabnahme ist eines der bekanntesten Partnerprogramme auf dem Markt und bietet eine Standardprovisionsrate von 2 % für die Rückverlinkung auf die Herbalife-Website. Alle Verkäufe von Kunden, die über einen Affiliate-Link geklickt haben, werden vom Affiliate-Programm anerkannt und honoriert, sodass die Affiliates letztendlich für ihren Erfolg mit dem Programm verantwortlich bleiben.

Auswahl des auszuführenden Programms: Empfehlungen vs. Affiliates

Wenn es darum geht, welche Art von Programm für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten ist, sollten Sie einige Dinge beachten.

Legen Sie zunächst Ihre Unternehmensziele fest. Suchen Sie kurzfristige Kundengewinnung oder langfristige Kundenbindung? Affiliate-Programme eignen sich hervorragend für die Akquise, da jeder Ihre Affiliate-Eisbahn teilen und so Ihre Reichweite erhöhen kann. Empfehlungsprogramme eignen sich hervorragend zur Kundenbindung, da eine Empfehlung von jemandem, den wir kennen, die vertrauenswürdigste Form der Werbung ist.

Zweitens, da Affiliate-Programme immer noch eine Form traditioneller Werbung sind, ist es ein Muss, Ihr Marketingbudget im Auge zu behalten. Partnerprogramme versuchen, die Anzahl der Klicks zu maximieren, die jeder Link/Code generiert. Dies ist zwar großartig für die Markenbekanntheit, aber Sie laufen Gefahr, die falschen Kunden anzuziehen und eine teure Rechnung zu kassieren. Seien Sie also vorsichtig bei der Auswahl Ihrer Partner und stellen Sie sicher, dass sie glaubwürdig und effektiv sind.

Empfehlungsprogramme hingegen erfordern keine finanziellen Vorabinvestitionen und erfordern nur eine Zahlung in Form von Belohnungen. Wenn Sie ein Punkteprogramm haben, ist das Anbieten Ihrer Referrer-Punkte eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen und sicherzustellen, dass sie wieder bei Ihnen einkaufen, um diese Punkte einzulösen.

Warum ein Empfehlungsprogramm für Ihr Prämienprogramm von entscheidender Bedeutung ist

Punkte- und Empfehlungsprogramme sind beide äußerst effektive Tools zur Kundenbindung, aber sie sind am stärksten, wenn sie zusammen verwendet werden. Erfahren Sie, wie Sie sie einsetzen, um eine dauerhafte Markengemeinschaft aufzubauen, die Ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe hebt.

Der Smile.io-Blog Alex McEachern

Denken Sie schließlich bei der Produktauswahl immer an Ihre Marke und Ihre Produkte. Wenn Sie ein sehr kompliziertes oder teures Nischenprodukt haben, sollten Sie sich für ein Empfehlungsprogramm entscheiden. Dies liegt daran, dass Kunden vor dem Kauf Ihres Produkts viel recherchieren werden und eine vertrauenswürdige Empfehlung eines Freundes möglicherweise nur der Anstoß ist, den sie benötigen, um auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken.

Affiliate-Programme eignen sich besser für generische, einfache oder kostengünstige Produkte. Dies liegt daran, dass Kunden eher bereit sind, Impulskäufe für diese Art von Produkten zu tätigen. Das Stolpern über Ihre Marke in einem Blog-Beitrag oder einer Social-Media-Story könnte nur die Motivation sein, die sie brauchen, um auf den Affiliate-Link und kurz darauf auf „Kaufen“ zu klicken.

Letztendlich gibt es keine universell richtige Antwort auf die Debatte zwischen Empfehlungs- und Partnerprogrammen. Aber es gibt eine richtige Antwort für Ihre Marke. Wir mögen voreingenommen sein, aber wir glauben, dass Empfehlungsprogramme ein großartiges Instrument für kleine Unternehmen sind, die Kunden gewinnen und binden möchten. Und wir kennen zufällig ein ziemlich tolles Empfehlungsprogramm-Tool, das Ihnen helfen könnte ;).

Halten Sie Ihr Empfehlungs- und Partnerprogramm getrennt

Wenn es um Partner- und Empfehlungsprogramme geht, gibt es eine Zeit und einen Ort für beides. Während einige Marken sich dafür entscheiden, sie gleichzeitig auszuführen, erreichen sie sehr unterschiedliche Ziele.

Empfehlungen sind eine fantastische Möglichkeit, neue Kunden anzuziehen und zu binden, die tatsächlich einen Wert in dem finden, was Ihre Marke bietet. Der Grund, warum Leute ihren Freunden immer wieder Ihren Laden empfehlen, ist, dass sie wirklich wollen, dass ihre Kollegen die gleiche großartige Erfahrung machen, die sie gemacht haben, was sie langfristig zu sehr wertvollen Akquisitionen macht.

Empfehlungen bringen Kunden, die langfristig einen Mehrwert bieten. Affiliates helfen dabei, kurzfristige Ziele zu erreichen.

Affiliate-Programme hingegen eignen sich besser, um kurzfristige Gewinne zu erzielen. Sie können erfolgreich neue Kunden in Ihr Geschäft bringen, aber dieselben Kunden werden nicht unbedingt zu dauerhaften Geschäften. Infolgedessen können Affiliate-Programme die Verkaufszahlen effektiv steigern, ohne unbedingt die Kundenbindung zu verbessern oder ein kontinuierliches Kaufverhalten zu etablieren.

Ganz gleich, für welche Art von Programm Sie sich entscheiden, der Schlüssel liegt darin, die Unterschiede zu verstehen und dasjenige auszuwählen, das Ihnen tatsächlich dabei hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Danach liegt es an Ihnen, Ihr Programm entsprechend auszuführen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.