D2C 与 B2C 商业模式：有什么区别

电子商务的兴起给消费者的购买习惯和企业的收入模式带来了巨大的变化。 品牌现在更喜欢直接向客户销售，而不是通过第三方，甚至客户也更喜欢直接从企业购买。

不久前，如果你必须购买一部手机，你必须去零售商那里。 零售商曾经向您展示多个品牌的手机，您必须从中选择一款。 这是销售产品的传统方式，仍然是印度最受欢迎的销售模式之一。

然而，现在情况正在发生变化，因为大多数人更喜欢直接从官方网站购买智能手机和其他电子产品，无论是小米、realme 还是 Vivo。

D2C 业务不仅限于小工具和智能手机。 2021 年，眼镜公司 Lenskart 的估值为 25 亿美元，而化妆品品牌 Nykaa 成为第一个在印度上市的 D2C 品牌。

然而，客户和营销人员对 D2C（直接面向客户）和 B2C（企业对客户）模式存在很多混淆，因为两者都倾向于向客户销售产品。 本文旨在解释 D2C 与 B2C 商业模式之间的所有差异。

D2C 或直接面向消费者的概述

D2C（直接面向消费者）是一种商业模式，服务提供商/产品制造商在没有任何中介的情况下直接向最终消费者销售和运送他们的产品/服务。 这些品牌通过自有销售渠道（例如奥特莱斯、陈列室或在线商店）直接向消费​​者销售产品。

此前，D2C 以汽车、时装、鞋类和珠宝品牌等高价值和奢侈品而闻名。 这些公司中的大多数过去都是通过品牌直销店或陈列室直接向客户销售产品。

现在，情况发生了变化，所有个性化产品，无论是智能手机、笔记本电脑、可穿戴设备、电子产品、化妆品，甚至是消耗品，都可以在制造商的网站或商店上买到。

推荐阅读：在线业务的最佳开源和免费电子商务平台

3PL 在 D2C 中的作用

3PL 代表第三方物流，它提供电子商务履行服务，如仓储、拣货、包装运输，甚至向其他公司提供逆向物流。

如今，大多数 D2C 公司都有自己的在线商店和销售渠道，这需要电子商务实现。 对于 D2C 业务，必须专注于广告、生产和增长。

将全部精力放在处理物流上并不是实现盈利和增长的最有效方式。 因此，大多数 D2C 业务将所有出境物流外包给 3PL。

简而言之，A 3PL 是 D2C 业务与其客户之间的重要纽带。 它帮助公司专注于广告和质量控制等重要方面，并将电子商务履行的繁琐任务交给更好的人。

最佳 D2C 示例

印度在过去几年中见证了 D2C 业务的兴起。 曾经有一段时间，D2C 在印度仅限于汽车和小工具，因为它需要巨大的投资和运营能力来建立网点和陈列室。

随着印度消费者的购买习惯转向在线购物，D2C 公司凭借价格和无可挑剔的客户服务优势迅速在印度市场占据一席之地。

以下是印度一些最好的 DTC 示例：

• 伦斯卡特
• 船
• 帕坦伽利
• 妈妈地球
• 糖化妆品
• 小米
• 真我

D2C 商务的优势

2019 年印度 D2C 市场规模约为 268 亿美元，2020 年升至 33.1 美元，2021 年升至 446 亿美元。预计到 2025 年印度的 D2C 市场价值将达到 1000 亿美元左右。D2C 商务在印度呈指数级增长，并且这是有正当理由的。 以下是印度 D2C 商业模式的一些主要优势。

• 中介少-价格低-利润高

  传统模式中的批发商、分销商和零售商等中间商会导致品牌的间接成本更高。 更大的中介分销网络提高了最终客户的价格，因为每个人都在分享他们的份额。

  D2C商业模式最显着的优势是制造商可以直接将商品销售给消费者，无需任何批发商或经销商。 它降低了售价并增加了公司的净利润。

• 更好地控制品牌价值和愿景

  D2C 企业可以按其条款营销和销售其产品。 它不需要依赖零售商或分销商的意见来展示或销售其产品。 公司可以清楚地了解他们的销售渠道和增加销售额的必要条件。

• 有价值的客户洞察

  客户数据和洞察力是 D2C 业务最宝贵的资产。 D2C 企业收集有价值的数据，例如客户的联系信息、人口统计、购买习惯和购买模式。 这些数据可帮助公司有效地向现有客户群交叉销售、追加销售和转售产品，并战略性地瞄准新市场。

• 更好的客户服务和品牌忠诚度

  直接面向客户的公司可以为退货、维修和其他查询提供个性化服务。 品牌直接对产品及其功能负责这一事实有助于在客户之间建立信任。 它可以说服客户长期保持对品牌的忠诚度。

• 开展令人兴奋的促销和优惠

  D2C 企业可以创建在线优惠和抽奖活动，以围绕品牌制造轰动效应。 通过他们的网站销售的公司可以根据他们的优先级和竞争来提供报价。 这是公司通过有吸引力的优惠、优惠券和限时抢购来增加客户群的绝佳方式。

推荐阅读：建立在线商店的最佳电子商务平台

D2C 商务的局限性

D2C 业务听起来很棒且有利可图，但并不适合所有人。 以下是 D2C 实现的一些主要限制，使其成为“不太好”的商业理念。

• 受产品限制

  虽然 D2C 品牌吸引消费者，但并非所有产品都如此。 消费者仍然更喜欢从零售商那里购买消费品、杂货、家居装饰或其他非个性化物品的传统系统。 D2C 商务仅限于个性化商品，如智能手机、可穿戴设备、服装、鞋类等。

• 难以扩展

  除非您在较大的地理区域内拥有出色的品牌知名度和分布，否则 D2C 将不起作用。 进入 D2C 市场很容易，但规模化具有挑战性，因为它需要严格的有机营销。

• 割喉比赛

  由于进入D2C市场很容易，因此有数百家公司在推动D2C模式。 随着越来越多的公司试图向类似的客户群销售相同的产品，获得竞争优势正逐渐变得更加困难。

• 复杂的管理

  与其他商业模式相比，D2C 模式具有复杂的内部管理。 所有业务流程，从生产、营销、分销、电子商务履行到客户服务，都必须由品牌本身管理。

  

B2C 或业务对客户的概述

B2C（企业对客户）是领先的商业模式之一。 它是指企业通过任何渠道向消费者销售产品的销售模式。

任何向最终用户销售产品的企业都是 B2C。 组织自己制造产品或购买和转售产品的地方无关紧要； 这是一个B2C模式。

这给我们带来了 D2C 与 B2C 之间的显着差异：所有 D2C 模型都是 B2C，但并非所有 B2C 都是 D2C。 D2C 商业模式是 B2C 模式的一部分。

最佳 B2C 示例

您看到的几乎每家商店都遵循 B2C 业务示例。 B2C 包括贸易和服务业务。 以下是印度一些最大的 B2C 组织：

• 印度斯坦联合利华
• 达布尔
• Flipkart
• 克洛玛
• 信实数码
• 超市

B2C商务的优势

D2C 与 B2C，B2C 是迄今为止全球最受欢迎的商业模式之一。 以下是 B2C 商务的一些优势。

• 更广泛的覆盖面和可扩展性： B2C 业务可以分布在很大的地理区域，您可以在销售渠道中添加无限的产品或品牌系列。 这使得 B2C 业务比 D2C 模型更具可扩展性。

• 全渠道分销： B2C 企业可以通过多种渠道销售产品，包括零售店、在线商店、社交媒体渠道或亚马逊和 Flipkart 等电子商务网站。

• 更好的客户洞察力： B2C 模型可以根据购买模式和客户偏好更好地定位客户。 B2C 业务可以有效地向现有客户群交叉销售和追加销售他们的产品。

• 降低价格：由于 B2C 商业模式可以降低管理费用和其他费用，如人员配备、租金，最终降低产品/服务的价格。 数字营销和在线销售渠道进一步降低了客户获取成本，从而提高了业务的盈利能力。

• 增加可访问性：消费者可以从多个渠道购买产品，包括电子商务网站、零售商店，甚至社交媒体渠道。 客户可以随时随地购买产品，进一步促进销售。

建议阅读：小型企业的最佳电子商务网站建设者 [免费和付费]

B2C 商务的局限性

由于其局限性，B2C 业务正在迅速转向 D2C 模式。 以下是 B2C 商业模式的一些边界。

• 利润率低：由于客户和公司之间存在分销商、批发商、零售等中间商，利润被大幅削减。

• 更高的依赖性：公司必须依赖零售商和销售渠道进行口碑营销。 该公司几乎无法控制 B2C 模式中的品牌情绪。

• 更长的销售周期：企业对消费者商业的分销、销售和制造过程更长，需要更多的营运资金来维持现金流。

• 需要巨额资本支出： B2C 模式需要大型基础设施和生产能力，以保持低价和竞争优势。

• 一次性处理多个订单的困难： B2C 企业的销售订单同时来自不同渠道，如批发商、分销商、社交媒体渠道、公司网站或第三方电子商务网站。 它需要复杂的库存和物流管理能力来处理所有订单。

B2C和D2C有什么区别？

D2C 与 B2C 业务之间唯一的相似之处在于两者都直接将产品销售给最终消费者。 这是 B2C 和 D2C 商务之间的两个主要区别。

生产： B2B 企业可能有自己的产品制造设置，或者只是充当制造商和最终消费者之间的代理。 D2C 公司要么生产自己的产品，要么将白标产品作为自己的品牌进行转售。

分销： B2B 企业可能将其产品直接销售给客户或分销商、批发商或零售商。 D2C 企业仅将其产品直接销售给客户。

推荐阅读：印度物流和供应链管理软件列表

这是一张图表，显示了 D2C 与 B2C 商业模式的比较：

简而言之

D2C 和 B2C 商业模式之间没有可比性，因为 DTC 是 B2C 商业模式的延伸。 任何现有的 B2C 业务都可以转向 D2C 模式购买，只需添加一个在线销售渠道。 大多数成长中的品牌都使用 DTC 模式和 3 ^rd方电子商务销售他们的产品，以推动更多的销售。

D2C 与 B2C 的问题本身就是错误的，公司应该更喜欢D2C 与 B2C的增长、盈利和生存模式。

常见问题

相关类别：物流管理软件 | 供应链管理软件 | 电子商务软件平台