Бизнес-модель D2C и B2C: в чем разница

Рост электронной коммерции привел к радикальным изменениям в покупательских привычках потребителей и моделях доходов бизнеса. Бренды теперь предпочитают продавать напрямую покупателю, а не через третьих лиц, и даже клиенты предпочитают покупать напрямую у компаний.

Не так давно, если вам нужно было купить телефон, вы должны были пойти в магазин. Продавец показывал вам телефоны разных марок, и вам нужно было выбрать одну из них. Это был традиционный способ продажи продукта, и он до сих пор остается одной из наиболее предпочтительных моделей продаж в Индии.

Однако сейчас все меняется, так как большинство людей предпочитают покупать смартфоны и другие электронные гаджеты прямо на официальном сайте, будь то Xiaomi, realme или Vivo.

Бизнес D2C не ограничивается гаджетами и смартфонами. В 2021 году компания по производству очков Lenskart была оценена в 2,5 миллиарда долларов, а косметический бренд Nykaa стал первым брендом D2C, который стал публичным в Индии.

Тем не менее, среди клиентов и маркетологов возникло много путаницы, связанной с моделями D2C (прямо для клиентов) и B2C (бизнес для клиентов), поскольку обе модели, как правило, продают продукты клиентам. Эта статья призвана объяснить все различия между бизнес-моделями D2C и B2C.

Обзор D2C или Direct to Consumers

D2C (Direct to Consumers) — это бизнес-модель, в которой поставщики услуг/производители продуктов продают и доставляют свои продукты/услуги напрямую конечному потребителю без каких-либо посредников. Эти бренды продают свою продукцию напрямую потребителям через собственные каналы продаж, такие как торговые точки, выставочные залы или интернет-магазины.

Раньше D2C славился дорогими и роскошными товарами, такими как автомобили, мода, обувь и ювелирные бренды. Большинство из этих компаний раньше продавали свою продукцию напрямую покупателю через свои торговые точки или выставочные залы.

Теперь все изменилось, и все персонализированные продукты, будь то смартфоны, ноутбуки, носимые устройства, электроника, косметика и даже расходные материалы, доступны на веб-сайте производителя или в магазине.

Предлагаем прочитать: Лучшие платформы с открытым исходным кодом и бесплатные платформы электронной коммерции для онлайн-бизнеса

Роль 3PL в D2C

3PL означает стороннюю логистику, которая предоставляет услуги по выполнению электронной коммерции, такие как складирование, комплектация, упаковка, доставка и даже обратная логистика другим компаниям.

Большинство компаний D2C сегодня имеют свой интернет-магазин и канал продаж, что требует выполнения электронной коммерции. Для бизнеса D2C важно сосредоточиться на рекламе, производстве и росте.

Направление всех усилий на логистику — не самый продуктивный путь к прибыльности и росту. Поэтому большинство компаний D2C передают всю исходящую логистику 3PL.

Короче говоря, 3PL является важным связующим звеном между бизнесом D2C и их клиентами. Это помогает компании сосредоточиться на таких важных аспектах, как реклама и контроль качества, и передать сложную задачу по выполнению электронной коммерции в лучшие руки.

Лучшие примеры D2C

В последние несколько лет в Индии наблюдался рост бизнеса D2C. Было время, когда D2C ограничивался автомобилями и гаджетами в Индии, поскольку для открытия торговых точек и выставочных залов требовались огромные инвестиции и операционные возможности.

Поскольку покупательские привычки индийских потребителей сместились в сторону онлайн-покупок, компании D2C быстро заняли свое место на индийском рынке, используя преимущества цены и безупречного обслуживания клиентов.

Вот некоторые из лучших примеров DTC в Индии:

• Ленскарт
• лодка
• Патанджали
• Мама-земля
• Сахарная косметика
• сяоми
• настоящий я

Преимущества коммерции D2C

Объем индийского рынка D2C составлял около 26,8 млрд долларов в 2019 году, он вырос до 33,1 млрд долларов в 2020 году, а затем до 44,6 млрд долларов в 2021 году. Ожидается, что к 2025 году рынок D2C в Индии будет стоить около 100 млрд долларов. Торговля D2C в Индии растет в геометрической прогрессии, и для этого есть веские причины. Вот некоторые из основных преимуществ бизнес-моделей D2C в Индии.

• Мало посредников-ниже цена-выше прибыль

  Посредники, такие как оптовики, дистрибьюторы и розничные торговцы в традиционных моделях, приводят к более высоким накладным расходам для брендов. Более крупная распределительная сеть посредников увеличивает цену для конечного потребителя, поскольку каждый получает свою долю.

  Наиболее значительным преимуществом бизнес-модели D2C является то, что производители могут продавать свои товары напрямую потребителям без каких-либо оптовиков или посредников. Это снижает цену продажи и увеличивает чистую маржу для компаний.

• Больше контроля над стоимостью бренда и видением

  Бизнес D2C может продвигать и продавать свою продукцию на своих условиях. Ему не нужно полагаться на мнение розничных продавцов или дистрибьюторов, чтобы представить или продать свою продукцию. Компании могут иметь четкое представление о своих каналах продаж и реквизитах для увеличения продаж.

• Ценная информация о клиентах

  Данные о клиентах и ​​идеи — самые ценные активы для бизнеса D2C. Предприятия D2C собирают ценные данные, такие как контактная информация, демографические данные, покупательские привычки и схемы покупок клиентов. Эти данные помогают компаниям эффективно осуществлять перекрестные продажи, дополнительные продажи и перепродажи продуктов существующей клиентской базе и стратегически ориентироваться на новый рынок.

• Лучшее обслуживание клиентов и лояльность к бренду

  Компании, напрямую обращающиеся к клиентам, могут предоставлять персонализированные услуги по возврату, ремонту и другим вопросам. Тот факт, что бренды несут прямую ответственность за продукты и их функционирование, способствует укреплению доверия среди клиентов. Это убеждает клиентов оставаться лояльными к бренду в течение длительного времени.

• Проводите интересные акции и предложения

  Компании D2C могут создавать онлайн-предложения и лотереи, чтобы создать шумиху вокруг бренда. Компании, которые продают через свой веб-сайт, могут размещать предложения в зависимости от своего приоритета и конкуренции. Это отличный способ для компаний увеличить свою клиентскую базу за счет привлекательных предложений, купонов и срочных распродаж.

Предлагаем прочитать: Лучшие платформы электронной коммерции для создания интернет-магазинов

Ограничения D2C коммерции

Бизнес D2C звучит превосходно и прибыльно, но не для всех. Вот некоторые из основных ограничений выполнения D2C, которые делают его «не очень хорошей» бизнес-идеей.

• Ограничено продуктами

  Хотя бренды D2C привлекают потребителей, это верно не для всех продуктов. Потребители по-прежнему предпочитают традиционную систему покупки товаров у розничных продавцов в качестве расходных материалов, бакалейных товаров, предметов домашнего декора или других неперсонализированных предметов. Торговля D2C ограничена персонализированными товарами, такими как смартфоны, носимые устройства, одежда, обувь и т. д.

• Сложно масштабировать

  D2C не работает, если у вас нет отличной узнаваемости бренда и его распространения на большой географической территории. Выйти на рынок D2C легко, но его сложно масштабировать, поскольку он требует тщательного органического маркетинга.

• Соревнования по перерезанию горла

  Поскольку выйти на рынок D2C легко, сотни компаний стремятся к модели D2C. Получение конкурентного преимущества постепенно становится все труднее, поскольку все больше компаний пытаются продавать одни и те же продукты аналогичному потребительскому сегменту.

  
• комплексное управление

  Модель D2C имеет сложное внутреннее управление по сравнению с другими бизнес-моделями. Все бизнес-процессы, от производства, маркетинга, дистрибуции, электронной коммерции до обслуживания клиентов, должны управляться самим брендом.

Обзор B2C или Business to Customers

B2C (Business to Customers) — одна из ведущих бизнес-моделей. Это относится к модели продаж, при которой компании продают товары потребителям через любой канал.

Любой бизнес, который продает продукты конечным пользователям, — это B2C. Неважно, где организация сама производит товар или покупает и перепродает его; это модель B2C.

Это подводит нас к существенной разнице между D2C и B2C: все модели D2C — это B2C, но не все B2C — это D2C. Бизнес-модели D2C являются частью моделей B2C.

Лучшие примеры B2C

Почти каждый магазин, который вы видите вокруг, придерживается бизнес-примера B2C. B2C включает в себя как торговый, так и сервисный бизнес. Вот некоторые из крупнейших организаций B2C в Индии:

• Индостан Юнилевер
• Дабур
• флипкарт
• Крома
• Опора Диджитал
• DMart

Преимущества коммерции B2C

D2C против B2C, B2C, безусловно, является одной из самых популярных бизнес-моделей во всем мире. Вот некоторые из преимуществ торговли B2C.

• Более широкий охват и масштабируемость: предприятия B2C могут быть распределены по большой географической территории, и вы можете добавлять неограниченную линейку продуктов или брендов в свой канал продаж. Это делает бизнес B2C более масштабируемым, чем модели D2C.

• Omni Channel Distribution: предприятия B2C могут продавать товары по нескольким каналам, включая розничные торговые точки, интернет-магазины, каналы социальных сетей или веб-сайты электронной коммерции, такие как Amazon и Flipkart.

• Лучшее понимание клиентов: модели B2C могут лучше ориентироваться на своих клиентов на основе покупательских моделей и предпочтений клиентов. Бизнес B2C может эффективно продавать свои продукты существующей клиентской базе.

• Более низкие цены: поскольку бизнес-модель B2C может сократить накладные расходы и другие расходы, такие как персонал, арендная плата, что в конечном итоге снижает цену продуктов / услуг. Цифровой маркетинг и онлайн-канал продаж еще больше сокращают затраты на привлечение клиентов, повышая прибыльность бизнеса.

• Повышенная доступность: потребители могут покупать товары по нескольким каналам, включая веб-сайты электронной коммерции, розничные магазины или даже каналы социальных сетей. Клиент может купить продукт в любом месте и в любое время, что еще больше увеличивает продажи.

Рекомендуем прочитать: Лучшие конструкторы сайтов электронной коммерции для малого бизнеса [бесплатно и платно]

Ограничения коммерции B2C

Предприятия B2C быстро переходят на модели D2C из-за их ограничений. Вот некоторые из границ бизнес-моделей B2C.

• Более низкая маржа: поскольку между клиентами и компаниями есть посредники, такие как дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы, прибыль значительно сокращается.

• Более высокая зависимость: компании должны зависеть от розничного продавца и канала продаж в плане сарафанного радио. Компания практически не контролирует отношение к бренду в моделях B2C.

• Более длительный цикл продаж: процесс распределения, продаж и производства в бизнесе для потребительской торговли длиннее и требует большего оборотного капитала для поддержания денежных потоков.

• Требуются огромные капитальные затраты: модели B2C требуют крупной инфраструктуры и производственных мощностей для поддержания низких цен и конкурентного преимущества.

• Сложность обработки нескольких заказов за один раз: компании B2C имеют заказы на продажу, поступающие из разных каналов, таких как оптовики, дистрибьюторы, каналы социальных сетей, веб-сайты компаний или сторонние веб-сайты электронной коммерции одновременно. Для обработки всех заказов требуются сложные возможности управления запасами и логистикой.

В чем разница между B2C и D2C?

Единственное сходство между предприятиями D2C и B2C заключается в том, что оба они продают продукт непосредственно конечному потребителю. Вот два основных различия между коммерцией B2C и D2C.

Производство: бизнес B2B может иметь собственную производственную установку продукта или просто выступать в качестве агента между производителем и конечным потребителем. Компания D2C либо производит свой собственный продукт, либо выпускает продукцию с белой этикеткой для перепродажи.

Распределение: бизнес B2B может продавать свой продукт напрямую своему клиенту или дистрибьютору, оптовику или розничному продавцу. Бизнес D2C продает свой продукт только покупателю напрямую.

Рекомендуем прочитать: Список программного обеспечения для логистики и управления цепочками поставок в Индии

Вот диаграмма, показывающая сравнение бизнес-моделей D2C и B2C:

Короче

Бизнес-модели D2C и B2C несопоставимы друг с другом, поскольку DTC является расширением бизнес-модели B2C. Любой существующий бизнес B2C может перейти на модель D2C, просто добавив канал онлайн-продаж. Большинство растущих брендов продают свои продукты, используя как модель DTC, так и ^{стороннюю} электронную коммерцию, чтобы увеличить продажи.

Вопрос о D2C и B2C сам по себе неверен, и компаниям следует предпочесть модель D2C с B2C для роста, прибыльности и выживания.

Часто задаваемые вопросы

Похожие категории: Программное обеспечение для управления логистикой | Программное обеспечение для управления цепочками поставок | Программные платформы электронной коммерции