D2C- und B2C-Geschäftsmodell: Was ist der Unterschied?

Der Aufstieg des E-Commerce hat die Kaufgewohnheiten der Verbraucher und die Ertragsmodelle von Unternehmen drastisch verändert. Marken verkaufen jetzt lieber direkt an den Kunden als über einen Drittanbieter, und sogar Kunden kaufen lieber direkt von Unternehmen.

Vor nicht allzu langer Zeit musste man zum Kauf eines Telefons zu einem Einzelhändler gehen. Der Einzelhändler zeigte Ihnen früher Telefone mehrerer Marken, und Sie mussten eine davon auswählen. Dies war die traditionelle Art, ein Produkt zu verkaufen, und ist immer noch eines der beliebtesten Verkaufsmodelle in Indien.

Die Dinge ändern sich jedoch jetzt, da die meisten Menschen es vorziehen, Smartphones und andere elektronische Geräte direkt von der offiziellen Website zu kaufen, sei es Xiaomi, Realme oder Vivo.

D2C-Unternehmen sind nicht auf Gadgets und Smartphones beschränkt. Im Jahr 2021 wurde das Brillenunternehmen Lenskart mit 2,5 Milliarden US-Dollar bewertet, während die Kosmetikmarke Nykaa als erste D2C-Marke in Indien an die Börse ging.

Bei Kunden und Vermarktern herrscht jedoch große Verwirrung in Bezug auf D2C- (Direct to Customers) und B2C-Modelle (Business to Customer), da beide dazu neigen, Produkte an Kunden zu verkaufen. Dieser Artikel soll alle Unterschiede zwischen D2C- und B2C-Geschäftsmodellen erläutern.

Ein Überblick über D2C oder Direct to Consumers

D2C (Direct to Consumers) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Dienstleister/Produkthersteller ihre Produkte/Dienstleistungen ohne Zwischenhändler direkt an Endverbraucher verkaufen und versenden. Diese Marken verkaufen ihre Produkte über eigene Vertriebskanäle wie Outlets, Showrooms oder Online-Shops direkt an Verbraucher.

Zuvor war D2C berühmt für hochwertige und luxuriöse Artikel wie Automobil-, Mode-, Schuh- und Schmuckmarken. Die meisten dieser Unternehmen verkauften ihre Produkte früher über ihre Markengeschäfte oder Showrooms direkt an ihre Kunden.

Jetzt haben sich die Dinge geändert, und alle personalisierten Produkte, ob Smartphones, Laptops, Wearables, elektronische Artikel, Kosmetika und sogar Verbrauchsmaterialien, sind auf der Website oder im Geschäft des Herstellers erhältlich.

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Die Rolle von 3PLs in D2C

3PL steht für Third-Party Logistics, die E-Commerce-Fulfillment-Services wie Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und sogar Reverse-Logistik für andere Unternehmen anbietet.

Die meisten D2C-Unternehmen haben heute ihren eigenen Online-Shop und Vertriebskanal, was eine eCommerce-Erfüllung erfordert. Für das D2C-Geschäft ist es wichtig, sich auf Werbung, Produktion und Wachstum zu konzentrieren.

Den gesamten Aufwand in die Abwicklung der Logistik zu stecken, ist nicht der produktivste Weg zu Rentabilität und Wachstum. Daher lagern die meisten D2C-Unternehmen die gesamte ausgehende Logistik an 3PLs aus.

Kurz gesagt, ein 3PL ist ein wichtiges Bindeglied zwischen dem D2C-Geschäft und seinen Kunden. Es hilft dem Unternehmen, sich auf wichtige Aspekte wie Werbung und Qualitätskontrolle zu konzentrieren und die mühselige Aufgabe des E-Commerce-Fulfillments in bessere Hände zu geben.

Beste D2C-Beispiele

Indien hat in den letzten Jahren eine steigende Welle von D2C-Geschäften erlebt. Es gab eine Zeit, in der D2C in Indien auf Autos und Gadgets beschränkt war, da es enorme Investitionen und operative Fähigkeiten erforderte, um Verkaufsstellen und Showrooms einzurichten.

Als sich die Kaufgewohnheiten der indischen Verbraucher in Richtung Online-Shopping verlagerten, eroberten D2C-Unternehmen schnell ihren Platz auf dem indischen Markt, indem sie den Vorteil des Preises und des tadellosen Kundenservice nutzten.

Hier sind einige der besten DTC-Beispiele in Indien:

• Linsenkart
• Boot
• Patanjali
• Mama Erde
• Kosmetik aus Zucker
• Xaomi
• Reich

Vorteile von D2C-Commerce

Die Größe des indischen D2C-Marktes belief sich 2019 auf rund 26,8 Milliarden US-Dollar, die auf 33,1 US-Dollar im Jahr 2020 und dann auf 44,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 anstieg. Der D2C-Markt in Indien wird voraussichtlich bis 2025 einen Wert von rund 100 Milliarden US-Dollar haben. Der D2C-Handel wächst in Indien exponentiell, und es gibt triftige gründe dafür. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von D2C-Geschäftsmodellen in Indien.

• Wenige Vermittler – niedrigerer Preis – höherer Gewinn

  Vermittler wie Großhändler, Distributoren und Einzelhändler in traditionellen Modellen führen zu höheren Gemeinkosten für Marken. Das größere Vertriebsnetz von Zwischenhändlern erhöht den Preis für den Endkunden, da jeder seinen Anteil nimmt.

  Der wichtigste Vorteil des D2C-Geschäftsmodells besteht darin, dass Hersteller ihre Waren ohne Großhändler oder Wiederverkäufer direkt an Verbraucher verkaufen können. Es reduziert den Verkaufspreis und erhöht die Nettomarge für Unternehmen.

• Größere Kontrolle über Markenwert und Vision

  Ein D2C-Unternehmen kann seine Produkte zu seinen Bedingungen vermarkten und verkaufen. Es muss sich nicht auf die Meinungen von Einzelhändlern oder Distributoren verlassen, um seine Produkte zu präsentieren oder zu verkaufen. Unternehmen können sich ein klares Bild von ihren Vertriebskanälen und Voraussetzungen machen, um den Umsatz zu steigern.

• Wertvolle Kundeneinblicke

  Kundendaten und Erkenntnisse sind die wertvollsten Vermögenswerte für D2C-Unternehmen. D2C-Unternehmen sammeln wertvolle Daten wie Kontaktinformationen, demografische Daten, Kaufgewohnheiten und Kaufmuster von Kunden. Diese Daten helfen Unternehmen beim effizienten Cross-Selling, Upselling und Wiederverkauf von Produkten an einen bestehenden Kundenstamm und bei der strategischen Ausrichtung auf einen neuen Markt.

• Besserer Kundenservice und Markentreue

  Direktkundenunternehmen können einen personalisierten Service für Rücksendungen, Reparaturen und andere Anfragen anbieten. Die Tatsache, dass die Marken direkt für Produkte und deren Funktion verantwortlich sind, trägt dazu bei, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Es überzeugt die Kunden, einer Marke lange treu zu bleiben.

• Führen Sie spannende Werbeaktionen und Angebote durch

  D2C-Unternehmen können Online-Angebote und Gewinnspiele erstellen, um Begeisterung für die Marke zu wecken. Unternehmen, die über ihre Website verkaufen, können Angebote basierend auf ihrer Priorität und ihrem Wettbewerb anbieten. Es ist eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen, ihren Kundenstamm durch attraktive Angebote, Coupons und Flash-Verkäufe zu erweitern.

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Einschränkungen des D2C-Handels

Das D2C-Geschäft klingt hervorragend und profitabel, ist aber nicht jedermanns Sache. Hier sind einige der wichtigsten Einschränkungen der D2C-Erfüllung, die es zu einer „nicht so guten“ Geschäftsidee machen.

• Begrenzt durch Produkte

  Während D2C-Marken Verbraucher anziehen, gilt dies nicht für alle Produkte. Die Verbraucher bevorzugen immer noch das traditionelle System des Kaufs von Waren von Einzelhändlern für Verbrauchsmaterialien, Lebensmittel, Wohnkultur oder andere nicht personalisierte Artikel. Der D2C-Handel beschränkt sich auf personalisierte Artikel wie Smartphones, Wearables, Kleidung, Schuhe usw.

• Schwierig zu skalieren

  D2C funktioniert nur, wenn Sie über eine hervorragende Markenpräsenz und -verteilung in einem großen geografischen Gebiet verfügen. Es ist einfach, in den D2C-Markt einzusteigen, aber es ist schwierig, ihn zu skalieren, da er ein rigoroses organisches Marketing erfordert.

• Cutthroat-Wettbewerb

  Da der Eintritt in den D2C-Markt einfach ist, drängen Hunderte von Unternehmen auf das D2C-Modell. Es wird immer schwieriger, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, da immer mehr Unternehmen versuchen, dieselben Produkte an ähnliche Kundensegmente zu verkaufen.

  
• Komplexes Management

  Das D2C-Modell hat im Vergleich zu anderen Geschäftsmodellen ein komplexes internes Management. Alle Geschäftsprozesse, von Produktion, Marketing, Vertrieb, E-Commerce-Erfüllung bis hin zum Kundenservice, müssen von der Marke selbst verwaltet werden.

Ein Überblick über B2C oder Business to Customers

B2C (Business to Customers) ist eines der führenden Geschäftsmodelle. Es bezieht sich auf ein Verkaufsmodell, bei dem Unternehmen Produkte über beliebige Kanäle an Verbraucher verkaufen.

Jedes Unternehmen, das Produkte an Endbenutzer verkauft, ist B2C. Dabei spielt es keine Rolle, wo die Organisation das Produkt selbst herstellt oder kauft und weiterverkauft; es ist ein B2C-Modell.

Dies bringt uns zu einem signifikanten Unterschied zwischen D2C und B2C: Alle D2C-Modelle sind B2C, aber nicht alle B2C-Modelle sind D2C. D2C-Geschäftsmodelle sind ein Teil von B2C-Modellen.

Beste B2C-Beispiele

Fast jeder Shop, den Sie sehen, hält sich an ein B2C-Geschäftsbeispiel. B2C umfasst sowohl das Handels- als auch das Dienstleistungsgeschäft. Hier sind einige der größten B2C-Organisationen in Indien:

• Hindustan Unilever
• Dabur
• Flipkart
• Croma
• Vertrauen Digital
• DMart

Vorteile des B2C-Handels

D2C vs. B2C, B2C gehört mit Abstand zu den beliebtesten Geschäftsmodellen weltweit. Hier sind einige der Vorteile des B2C-Handels.

• Größere Reichweite und Skalierbarkeit: B2C-Unternehmen können über ein großes geografisches Gebiet verteilt werden, und Sie können Ihrem Vertriebskanal eine unbegrenzte Reihe von Produkten oder Marken hinzufügen. Dies macht B2C-Unternehmen skalierbarer als D2C-Modelle.

• Omni-Channel-Vertrieb: B2C-Unternehmen können Produkte über mehrere Kanäle verkaufen, darunter Einzelhandelsgeschäfte, Online-Shops, Social-Media-Kanäle oder E-Commerce-Websites wie Amazon und Flipkart.

• Bessere Kundeneinblicke: B2C-Modelle können ihre Kunden basierend auf Kaufmustern und Kundenpräferenzen besser ansprechen. B2C-Unternehmen können ihre Produkte effektiv Cross-Selling und Up-Selling an einen bestehenden Kundenstamm durchführen.

• Niedrigere Preise: Da das B2C-Geschäftsmodell die Kosten für Gemeinkosten und andere Ausgaben wie Personalkosten und Mieten senken kann, was letztendlich den Preis von Produkten/Dienstleistungen senkt. Digitales Marketing und Online-Vertriebskanal senken die Kundenakquisitionskosten weiter und erhöhen die Rentabilität des Unternehmens.

• Erhöhte Zugänglichkeit: Verbraucher können Produkte über mehrere Kanäle kaufen, darunter E-Commerce-Websites, Einzelhandelsgeschäfte oder sogar Social-Media-Kanäle. Der Kunde kann das Produkt überall und jederzeit kaufen, was den Umsatz weiter ankurbelt.

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Einschränkungen des B2C-Handels

B2C-Unternehmen bewegen sich aufgrund ihrer Einschränkungen schnell in Richtung D2C-Modelle. Hier sind einige der Grenzen von B2C-Geschäftsmodellen.

• Niedrigere Margen: Da es zwischen den Kunden und Unternehmen Zwischenhändler wie Distributoren, Großhändler und Einzelhändler gibt, wird der Gewinn erheblich gekürzt.

• Höhere Abhängigkeit: Unternehmen müssen für Mund-zu-Mund-Propaganda vom Händler und Vertriebskanal abhängig sein. Bei B2C-Modellen hat das Unternehmen kaum Einfluss auf die Markenstimmung.

• Längerer Verkaufszyklus: Der Vertriebs-, Verkaufs- und Herstellungsprozess im Business-to-Consumer-Commerce ist länger und erfordert mehr Betriebskapital, um den Cashflow aufrechtzuerhalten.

• Erfordert enorme CAPEX: B2C-Modelle erfordern eine große Infrastruktur und Produktionskapazität, um niedrige Preise und Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten.

• Schwierigkeiten bei der Bearbeitung mehrerer Bestellungen auf einmal: B2C-Unternehmen haben Verkaufsaufträge, die gleichzeitig von verschiedenen Kanälen wie Großhändlern, Distributoren, Social-Media-Kanälen, Unternehmenswebsites oder E-Commerce-Websites von Drittanbietern eingehen. Es erfordert komplexe Bestands- und Logistikverwaltungsfunktionen, um alle Bestellungen zu bearbeiten.

Was ist der Unterschied zwischen B2C und D2C?

Die einzige Ähnlichkeit zwischen D2C- und B2C-Unternehmen besteht darin, dass beide das Produkt direkt an den Endverbraucher verkaufen. Hier sind zwei Hauptunterschiede zwischen B2C- und D2C-Commerce.

Produktion: Ein B2B-Unternehmen kann über eine eigene Produktherstellung verfügen oder nur als Vermittler zwischen Hersteller und Endverbraucher fungieren. Ein D2C-Unternehmen stellt entweder sein eigenes Produkt her oder vermarktet White-Label-Produkte als eigene für den Wiederverkauf.

Vertrieb: Ein B2B-Unternehmen kann sein Produkt direkt an seinen Kunden oder an einen Distributor, Großhändler oder Einzelhändler verkaufen. Ein D2C-Unternehmen verkauft sein Produkt nur direkt an Kunden.

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Hier ist ein Diagramm, das den Vergleich von D2C- und B2C-Geschäftsmodellen zeigt:

Zusamenfassend

D2C- und B2C-Geschäftsmodelle sind nicht miteinander vergleichbar, da DTC eine Erweiterung des B2C-Geschäftsmodells ist. Jedes bestehende B2C-Geschäft kann zum D2C-Modellkauf wechseln, indem es einfach einen Online-Vertriebskanal hinzufügt. Die meisten der wachsenden Marken verkaufen ihre Produkte sowohl über das DTC-Modell als auch über den E-Commerce von ^{Drittanbietern} , um den Umsatz zu steigern.

Die Frage D2C vs. B2C ist an sich falsch, und Unternehmen sollten das D2C mit B2C -Modell für Wachstum, Rentabilität und Überleben bevorzugen.

Häufig gestellte Fragen

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