D2C'ye Karşı B2C İş Modeli: Fark Nedir?

E-ticaretin yükselişi, tüketicilerin satın alma alışkanlıklarında ve işletmelerin gelir modellerinde köklü bir değişiklik getirdi. Markalar artık üçüncü bir taraf aracılığıyla müşteriye doğrudan satış yapmayı tercih ediyor ve hatta müşteriler doğrudan işletmelerden satın almayı tercih ediyor.

Kısa bir süre önce, bir telefon satın almanız gerekiyorsa bir perakendeciye gitmeniz gerekiyordu. Satıcı size birden fazla markanın telefonlarını gösterirdi ve bunlardan birini seçmeniz gerekiyordu. Bu, bir ürünü satmanın geleneksel yoluydu ve hala Hindistan'ın en çok tercih edilen satış modellerinden biri.

Bununla birlikte, çoğu insan Xiaomi, realme veya Vivo olsun, Akıllı Telefonları ve diğer elektronik cihazları doğrudan resmi web sitesinden satın almayı tercih ettiği için işler değişiyor.

D2C işletmeleri, gadget'lar ve akıllı telefonlarla sınırlı değildir. 2021'de gözlük şirketi Lenskart 2,5 milyar dolar değerindeyken, kozmetik markası Nykaa Hindistan'da halka açılan ilk D2C markası oldu.

Ancak, her ikisi de müşterilere ürün satma eğiliminde olduğundan, D2C (doğrudan müşterilere) ve B2C (İşletmeden Müşteriye) modelleriyle ilgili olarak müşteriler ve pazarlamacılar arasında çok fazla kafa karışıklığı olmuştur. Bu makale, D2C ve B2C iş modelleri arasındaki tüm farkları açıklamayı amaçlamaktadır.

D2C veya Doğrudan Tüketicilere Genel Bakış

D2C (Doğrudan Tüketicilere), hizmet sağlayıcıların/ürün üreticilerinin ürünlerini/hizmetlerini herhangi bir aracı olmaksızın doğrudan son tüketiciye sattığı ve sevk ettiği bir iş modelidir. Bu markalar ürünlerini bir outlet, showroom veya çevrimiçi mağaza gibi kendilerine ait satış kanalları aracılığıyla doğrudan tüketicilere satarlar.

Daha önce D2C, otomobil, moda, ayakkabı ve mücevher markaları gibi yüksek değerli ve lüks ürünlerle ünlüydü. Bu şirketlerin çoğu, ürünlerini doğrudan kendi marka outletleri veya showroomları aracılığıyla müşterilerine satarlardı.

Artık işler değişti ve akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, giyilebilir ürünler, elektronik ürünler, kozmetikler ve hatta sarf malzemeleri gibi tüm kişiselleştirilmiş ürünler üreticinin web sitesinde veya mağazasında mevcut.

Önerilen Okuma: Çevrimiçi İşletmeler için En İyi Açık Kaynak ve Ücretsiz E-Ticaret Platformları

D2C'de 3PL'lerin Rolü

3PL, depolama, toplama, paketleme nakliyesi ve hatta diğer şirketlere tersine lojistik gibi e-ticaret yerine getirme hizmetleri sağlayan üçüncü taraf lojistik anlamına gelir.

Günümüzde çoğu D2C şirketi, e-ticaretin gerçekleştirilmesi gereken çevrimiçi mağaza ve satış kanallarına sahiptir. D2C işi için reklam, üretim ve büyümeye odaklanmak çok önemlidir.

Tüm çabayı lojistikle başa çıkmak için harcamak, kârlılık ve büyüme için en verimli yol değildir. Bu nedenle, çoğu D2C işletmesi, tüm giden lojistiği 3PL'lere dış kaynak sağlar.

Kısacası, A 3PL, D2C işletmesi ve müşterileri arasında önemli bir bağlantıdır. Şirketin reklamcılık ve kalite kontrol gibi önemli yönlere odaklanmasına ve e-ticaretin hantal görevini daha iyi ellere bırakmasına yardımcı olur.

En İyi D2C Örnekleri

Hindistan, son birkaç yılda yükselen bir D2C iş dalgası gördü. Hindistan'da D2C'nin otomobiller ve aletlerle sınırlı olduğu bir zaman vardı, çünkü satış noktaları ve showroomlar kurmak için büyük yatırımlar ve operasyonel yetenekler gerekiyordu.

Hintli tüketicinin satın alma alışkanlıkları online alışverişe doğru kayarken, D2C şirketleri fiyat ve kusursuz müşteri hizmeti avantajından yararlanarak Hindistan pazarında hızla yerlerini aldılar.

İşte Hindistan'daki en iyi DTC örneklerinden bazıları:

• Lenskart
• bot
• Patanjali
• anne toprak
• Şeker Kozmetik
• Xaomi
• Gerçek ben

D2C Ticaretinin Avantajları

Hindistan D2C pazar büyüklüğü 2019'da 26.8 Milyar Dolar civarındaydı, bu 2020'de 33.1 Dolar'a ve ardından 2021'de 44.6 Milyar Dolara yükseldi. Hindistan'daki D2C pazarının 2025 yılına kadar yaklaşık 100 milyar dolar değerinde olması bekleniyor. D2C ticareti Hindistan'da katlanarak büyüyor ve bunun için geçerli sebepler var. İşte Hindistan'daki D2C iş modellerinin başlıca avantajlarından bazıları.

• Birkaç Arabulucu-Düşük Fiyat-Daha Yüksek Kâr

  Geleneksel modellerde toptancılar, distribütörler ve perakendeciler gibi aracılar, markalar için daha yüksek genel maliyetlere yol açar. Aracıların daha geniş dağıtım ağı, herkes payını aldığı için son müşteri için fiyatı artırır.

  D2C iş modelinin en önemli avantajı, üreticilerin mallarını herhangi bir toptancı veya bayi olmadan doğrudan tüketicilere satabilmeleridir. Satış fiyatını düşürür ve şirketler için net marjı artırır.

• Marka Değeri ve Vizyon Üzerinde Daha Fazla Kontrol

  Bir D2C işletmesi, ürünlerini kendi şartlarına göre pazarlayabilir ve satabilir. Ürünlerini sunmak veya satmak için perakendecilerin veya distribütörlerin görüşlerine güvenmek zorunda değildir. Şirketler, satış kanallarının ve satışlarını artırmak için gereksinimlerinin net bir resmine sahip olabilir.

• Değerli Müşteri Görüşleri

  Müşteri verileri ve öngörüleri, D2C işletmeleri için en değerli varlıklardır. D2C işletmeleri, müşterilerin iletişim bilgileri, demografik bilgileri, satın alma alışkanlıkları ve satın alma alışkanlıkları gibi değerli verileri toplar. Bu veriler, şirketlerin ürünleri mevcut bir müşteri tabanına verimli bir şekilde çapraz satmalarına, daha fazla satmalarına ve yeniden satmalarına ve stratejik olarak yeni bir pazarı hedeflemelerine yardımcı olur.

• Daha İyi Müşteri Hizmeti ve Marka Bağlılığı

  Doğrudan müşteri şirketleri, iadeler, onarımlar ve diğer sorgular için kişiselleştirilmiş hizmet sağlayabilir. Markaların ürünler ve bunların işleyişinden doğrudan sorumlu olması, müşteriler arasında güven oluşturmaya yardımcı olur. Müşterileri bir markaya uzun süre sadık kalmaya ikna eder.

• Heyecan Verici Promosyonlar ve Teklifler Çalıştırın

  D2C işletmeleri, marka etrafında vızıltı yaratmak için çevrimiçi teklifler ve çekilişler oluşturabilir. Web siteleri üzerinden satış yapan şirketler, önceliklerine ve rekabetlerine göre teklifler sunabilir. Şirketlerin cazip teklifler, kuponlar ve hızlı satışlar yoluyla müşteri tabanlarını artırmaları için mükemmel bir yoldur.

Önerilen Okuma: Çevrimiçi Mağazalar Oluşturmak için En İyi e-Ticaret Platformları

D2C Ticaretinin Sınırlamaları

D2C işi kulağa mükemmel ve karlı geliyor, ancak herkes için değil. D2C'yi 'Pek iyi değil' bir iş fikri haline getiren başlıca sınırlamalardan bazıları şunlardır.

• Ürünlerle Sınırlı

  D2C markaları tüketicileri cezbederken, bu tüm ürünler için geçerli değil. Tüketiciler hala sarf malzemeleri, bakkal, ev dekorasyonu veya diğer kişiselleştirilmemiş ürünler için perakendecilerden mal satın almanın geleneksel sistemini tercih ediyor. D2C ticareti, akıllı telefonlar, giyilebilir cihazlar, giysiler, ayakkabılar vb. gibi kişiselleştirilmiş ürünlerle sınırlıdır.

• Ölçeklendirmek Zor

  Geniş bir coğrafi alanda mükemmel marka görünürlüğünüz ve dağıtımınız olmadıkça D2C çalışmaz. D2C pazarına girmek kolaydır, ancak sıkı organik pazarlama gerektirdiğinden ölçeklendirmek zordur.

• boğazı kesmek rekabet

  D2C pazarına girmek kolay olduğu için D2C modeline yönelen yüzlerce firma var. Daha fazla şirket aynı ürünleri benzer müşteri segmentlerine satmaya çalıştıkça, rekabet avantajı elde etmek giderek zorlaşıyor.

  
• Karmaşık Yönetim

  D2C modeli, diğer iş modellerine kıyasla karmaşık bir iç yönetime sahiptir. Üretim, pazarlama, dağıtım, e-ticaretten müşteri hizmetlerine kadar tüm iş süreçleri markanın kendisi tarafından yönetilmelidir.

Müşterilere B2C veya İşletmeye Genel Bakış

B2C (Business to Customers) önde gelen iş modellerinden biridir. Firmaların herhangi bir kanaldan tüketicilere ürün sattığı bir satış modelini ifade eder.

Son kullanıcılara ürün satan herhangi bir işletme B2C'dir. Kuruluşun ürünü nerede ürettiği veya ürünü nereden alıp sattığı önemli değildir; bir B2C modelidir.

Bu bizi D2C ile B2C arasındaki önemli bir farka getiriyor: Tüm D2C modelleri B2C'dir, ancak tüm B2C'ler D2C değildir. D2C iş modelleri, B2C modellerinin bir parçasıdır.

En İyi B2C Örnekleri

Etrafta gördüğünüz hemen hemen her mağaza bir B2C iş örneğini benimser. B2C, hem ticaret hem de hizmet işini içerir. İşte Hindistan'daki en büyük B2C kuruluşlarından bazıları:

• Hindistan Unilever
• Dabur
• Flipkart
• kroma
• Reliance Dijital
• DMart

B2C Ticaretin Avantajları

D2C ve B2C, B2C, dünya çapında açık ara en popüler iş modeli arasındadır. İşte B2C ticaretin avantajlarından bazıları.

• Daha Geniş Erişim ve Ölçeklenebilirlik: B2C işletmeleri geniş bir coğrafi alana yayılabilir ve satış kanalınıza sınırsız sayıda ürün veya marka ekleyebilirsiniz. Bu, B2C işletmelerini D2C modellerinden daha ölçeklenebilir hale getirir.

• Çok Yönlü Kanal Dağıtımı: B2C işletmeleri, perakende satış mağazaları, çevrimiçi mağazalar, sosyal medya kanalları veya Amazon ve Flipkart gibi e-ticaret web siteleri dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden ürün satabilir.

• Daha İyi Müşteri Görüşleri: B2C modelleri, müşterilerini satın alma kalıplarına ve müşteri tercihlerine göre daha iyi hedefleyebilir. B2C işletmesi, ürünlerini mevcut müşteri tabanına etkili bir şekilde çapraz satabilir ve satabilir.

• Düşük Fiyatlar: B2C iş modeli, genel giderleri ve personel, kiralar gibi diğer giderleri azaltabildiğinden, sonuçta ürün/hizmet fiyatını düşürür. Dijital pazarlama ve online satış kanalı, müşteri edinme maliyetini daha da azaltmakta ve işletmenin karlılığını artırmaktadır.

• Artan Erişilebilirlik: Tüketiciler, e-ticaret web siteleri, perakende mağazaları ve hatta sosyal medya kanalları dahil olmak üzere birden fazla kanaldan ürün satın alabilir. Müşteri, ürünü her yerden ve her zaman satın alabilir ve bu da satışları daha da artırır.

Önerilen Okuma: Küçük İşletmeler için En İyi e-Ticaret Web Sitesi Kurucuları [Ücretsiz ve Ücretli]

B2C Ticaretinin Sınırlamaları

B2C işletmeleri, sınırlamaları nedeniyle hızla D2C modellerine doğru ilerliyor. İşte B2C iş modellerinin bazı sınırları.

• Daha düşük marjlar: Müşteriler ve şirketler arasında distribütör, toptancı, perakendeci gibi aracılar bulunduğundan, kâr önemli ölçüde azalır.

• Daha Yüksek Bağımlılık: Şirketler, kulaktan kulağa pazarlama için perakendeciye ve satış kanalına bağımlı olmalıdır. Şirket, B2C modellerinde marka duyarlılığı üzerinde neredeyse hiçbir kontrole sahip değil.

• Daha Uzun Satış Döngüsü: İşletmeden tüketiciye ticarette dağıtım, satış ve üretim süreci daha uzundur ve nakit akışlarını sürdürmek için daha fazla işletme sermayesi gerektirir.

• Büyük CAPEX Gerektirir: B2C modelleri, düşük fiyatları ve rekabet avantajını korumak için büyük altyapı ve üretim kapasitesi gerektirir.

• Birden Fazla Siparişi Tek Seferde İşleme Zorluğu: B2C işletmelerinin toptancılar, distribütörler, sosyal medya kanalları, şirket web siteleri veya 3. taraf e-ticaret web sitesi gibi farklı kanallardan aynı anda gelen satış siparişleri vardır. Tüm siparişleri işlemek için karmaşık envanter ve lojistik yönetimi yetenekleri gerektirir.

B2C ve D2C Arasındaki Fark Nedir?

D2C ve B2C işletmeleri arasındaki tek benzerlik, her ikisinin de ürünü doğrudan son tüketiciye satmasıdır. İşte B2C ve D2C ticareti arasındaki iki büyük fark.

Üretim: Bir B2B işletmesi kendi ürün üretim kurulumuna sahip olabilir veya sadece üretici ile son tüketici arasında bir aracı görevi görebilir. Bir D2C şirketi ya kendi ürününü üretir ya da yeniden satış için kendi markalı beyaz etiketli ürünleri üretir.

Dağıtım: Bir B2B işletmesi, ürünlerini doğrudan müşterilerine veya bir distribütöre, toptancıya veya perakendeciye satabilir. Bir D2C işletmesi, ürününü doğrudan yalnızca müşteriye satar.

Önerilen Okuma: Hindistan'daki Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi Yazılımlarının Listesi

D2C ile B2C iş modellerinin karşılaştırmasını gösteren bir grafik:

Kısacası

DTC, B2C iş modelinin bir uzantısı olduğu için D2C ve B2C iş modelleri birbiriyle karşılaştırılamaz. Mevcut herhangi bir B2C işletmesi, yalnızca bir çevrimiçi satış kanalı ekleyerek D2C modeli satın almaya geçebilir. Büyüyen markaların çoğu, daha fazla satış sağlamak için ürünlerini hem DTC modelini hem de ^3. taraf e-ticareti kullanarak satıyor.

D2C vs B2C sorusunun kendisi yanlıştır ve şirketler büyüme, karlılık ve hayatta kalma için B2C modelli D2C'yi tercih etmelidir.

SSS

İlgili Kategoriler: Lojistik Yönetim Yazılımı | Tedarik Zinciri Yönetim Yazılımı | e-Ticaret Yazılım Platformları