D2CとB2Cのビジネスモデル：違いは何ですか

eコマースの台頭は、消費者の購買習慣と企業の収益モデルに劇的な変化をもたらしました。 現在、ブランドはサードパーティを経由するのではなく、顧客に直接販売することを好み、顧客でさえ企業から直接購入することを好みます。

少し前までは、電話を購入する必要がある場合は、小売店に行かなければなりませんでした。 小売業者は以前、複数のブランドの電話を見せていたので、そのうちの1つを選択する必要がありました。 これは製品を販売する伝統的な方法であり、今でもインドで最も好まれる販売モデルの1つです。

ただし、ほとんどの人がXiaomi、realme、Vivoなどの公式Webサイトから直接スマートフォンやその他の電子機器を購入することを好むため、状況は変化しています。

D2Cビジネスは、ガジェットやスマートフォンに限定されません。 2021年、眼鏡会社Lenskartは25億ドルの価値がありましたが、化粧品ブランドのNykaaはインドで最初に公開されたD2Cブランドになりました。

ただし、D2C（直接顧客）モデルとB2C（ビジネスから顧客）モデルはどちらも顧客に製品を販売する傾向があるため、顧客とマーケターの間で多くの混乱がありました。 この記事は、D2CとB2Cのビジネスモデルのすべての違いを説明することを目的としています。

D2CまたはDirecttoConsumersの概要

D2C（Direct to Consumers）は、サービスプロバイダー/製品メーカーが、仲介なしで製品/サービスを直接最終消費者に販売および出荷するビジネスモデルです。 これらのブランドは、アウトレット、ショールーム、オンラインストアなどの自己所有の販売チャネルを介して消費者に製品を直接販売しています。

以前、D2Cは、自動車、ファッション、靴、ジュエリーブランドなどの高価値で豪華なアイテムで有名でした。 これらの企業のほとんどは、ブランドアウトレットやショールームを通じて、顧客に直接製品を販売していました。

現在、状況は変化しており、スマートフォン、ラップトップ、ウェアラブル、電子製品、化粧品、さらには消耗品にかかわらず、すべてのパーソナライズされた製品がメーカーのWebサイトまたはストアで入手できます。

推奨読書：オンラインビジネスに最適なオープンソースの無料eコマースプラットフォーム

D2Cにおける3PLの役割

3PLはサードパーティロジスティクスの略で、倉庫保管、ピッキング、梱包配送、さらにはリバースロジスティクスなどのeコマースフルフィルメントサービスを他社に提供します。

今日のほとんどのD2C企業には、eコマースのフルフィルメントを必要とするオンラインストアと販売チャネルがあります。 D2Cビジネスでは、広告、制作、成長に焦点を当てることが不可欠です。

ロジスティクスの処理に全力を注ぐことは、収益性と成長のための最も生産的な方法ではありません。 したがって、ほとんどのD2Cビジネスは、すべてのアウトバウンドロジスティクスを3PLにアウトソーシングしています。

つまり、3PLは、D2Cビジネスとその顧客の間の重要なリンクです。 これは、会社が広告や品質管理などの重要な側面に集中し、eコマースの実行という面倒な作業をより良い手に委ねるのに役立ちます。

最高のD2Cの例

インドでは、ここ数年でD2Cビジネスの波が高まっています。 インドでは、D2Cが自動車やガジェットに限定されていた時期がありました。これは、店舗やショールームを設置するために莫大な投資と運用能力が必要だったためです。

インドの消費者の購買習慣がオンラインショッピングに移行するにつれて、D2C企業は、価格と非の打ちどころのない顧客サービスの利点を活用して、インド市場で迅速に地位を確立しました。

インドで最高のDTCの例をいくつか示します。

• Lenskart
• ボート
• パタンジャリ
• ママアース
• シュガーコスメティックス
• Xaomi
• 本当の私

D2Cコマースの利点

インドのD2C市場規模は2019年に約268億ドルでしたが、2020年には33.1ドル、2021年には446億ドルに増加しました。インドのD2C市場は、2025年までに約1,000億ドルの価値があると予想されます。それには正当な理由があります。 インドにおけるD2Cビジネスモデルの主な利点のいくつかを次に示します。

• メディエーターが少ない-低価格-高利益

  従来のモデルの卸売業者、流通業者、小売業者などの仲介業者は、ブランドの間接費を高くします。 仲介業者のより大きな流通ネットワークは、誰もが自分の分担をとるため、エンドカスタマーの価格を上昇させます。

  D2Cビジネスモデルの最も重要な利点は、製造業者が卸売業者や再販業者なしで直接消費者に商品を販売できることです。 それは販売価格を下げ、企業の純利益を増やします。

• ブランド価値とビジョンのより優れた管理

  D2Cビジネスは、その条件で製品を販売および販売できます。 製品を提示または販売するために小売業者または流通業者の意見に依存する必要はありません。 企業は、販売チャネルと販売を増やすための要件を明確に把握できます。

• 貴重なカスタマーインサイト

  顧客データと洞察は、D2Cビジネスにとって最も価値のある資産です。 D2Cビジネスは、連絡先情報、人口統計、購買習慣、顧客の購入パターンなどの貴重なデータを収集します。 このデータは、企業が既存の顧客ベースに製品を効率的にクロスセル、アップセル、および再販売し、新しい市場を戦略的にターゲットにするのに役立ちます。

• より良いカスタマーサービスとブランドロイヤルティ

  直接顧客企業は、返品、修理、およびその他の問い合わせに対して個別のサービスを提供できます。 ブランドが製品とその機能に直接責任を負っているという事実は、顧客間の信頼を築くのに役立ちます。 それは顧客に長い間ブランドに忠実であり続けるように説得します。

• エキサイティングなプロモーションとオファーを実行する

  D2C企業は、オンラインオファーや懸賞を作成して、ブランドの話題を盛り上げることができます。 ウェブサイトを通じて販売する企業は、優先順位と競争に基づいてオファーを実行できます。 これは、企業が魅力的なオファー、クーポン、フラッシュ販売を通じて顧客ベースを増やすための優れた方法です。

推奨読書：オンラインストアを構築するための最高のeコマースプラットフォーム

D2Cコマースの制限

D2Cビジネスは素晴らしく、収益性が高いように聞こえますが、すべての人に適しているわけではありません。 D2Cフルフィルメントの主な制限のいくつかを次に示します。これにより、D2Cは「あまり良くない」ビジネスアイデアになります。

• 製品による制限

  D2Cブランドは消費者を魅了しますが、すべての製品に当てはまるわけではありません。 消費者は依然として、消耗品、食料品、家の装飾、またはその他の個人化されていない商品のために小売業者から商品を購入する従来のシステムを好みます。 D2Cコマースは、スマートフォン、ウェアラブル、衣類、靴などのパーソナライズされたアイテムに限定されています。

• スケーリングが難しい

  D2Cは、優れたブランド認知度と広い地理的領域での分布がなければ機能しません。 D2C市場への参入は簡単ですが、厳格なオーガニックマーケティングが必要なため、規模を拡大することは困難です。

• 喉を切る競争

  D2C市場への参入は容易であるため、D2Cモデルを推進している企業は数百社あります。 より多くの企業が同様の顧客セグメントに同じ製品を販売しようとしているため、競争力を獲得することは徐々に難しくなっています。

• 複雑な管理

  D2Cモデルは、他のビジネスモデルと比較して複雑な内部管理を備えています。 生産、マーケティング、流通、eコマースの履行から顧客サービスに至るまでのすべてのビジネスプロセスは、ブランド自体によって管理される必要があります。

  

B2Cまたはビジネスから顧客への概要

B2C（Business to Customers）は、主要なビジネスモデルの1つです。 これは、企業が任意のチャネルを通じて消費者に製品を販売する販売モデルを指します。

エンドユーザーに製品を販売するビジネスはすべてB2Cです。 組織が製品を自分で製造する場所や、製品を購入して再販する場所は関係ありません。 B2Cモデルです。

これにより、D2CとB2Cの間に大きな違いが生じます。すべてのD2CモデルはB2Cですが、すべてのB2CがD2Cであるとは限りません。 D2CビジネスモデルはB2Cモデルの一部です。

最高のB2Cの例

周りにあるほとんどすべてのショップは、B2Cビジネスの例に準拠しています。 B2Cには、トレーディングビジネスとサービスビジネスの両方が含まれます。 インドで最大のB2C組織のいくつかを次に示します。

• ヒンドゥスタンユニリーバー
• ダバール
• フリップカート
• コロマ
• リライアンスデジタル
• DMart

B2Cコマースの利点

D2CとB2Cの比較では、B2Cは世界で最も人気のあるビジネスモデルの1つです。 B2Cコマースの利点のいくつかを次に示します。

• より広い範囲と拡張性： B2Cビジネスは広い地理的領域に分散でき、販売チャネルに無制限の製品ラインまたはブランドを追加できます。 これにより、B2CビジネスはD2Cモデルよりもスケーラブルになります。

• オムニチャネル配布： B2C企業は、小売店、オンラインストア、ソーシャルメディアチャネル、またはAmazonやFlipkartなどのeコマースWebサイトなど、複数のチャネルを介して製品を販売できます。

• より優れたカスタマーインサイト： B2Cモデルは、購入パターンと顧客の好みに基づいて、顧客をより適切にターゲティングできます。 B2Cビジネスは、既存のクライアントベースに製品を効果的にクロスセルおよびアップセルできます。

• 低価格： B2Cビジネスモデルは諸経費や人件費などのその他の費用を削減できるため、家賃は最終的に製品/サービスの価格を下げます。 デジタルマーケティングとオンライン販売チャネルは、顧客獲得コストをさらに削減し、ビジネスの収益性を高めます。

• アクセシビリティの向上：消費者は、eコマースWebサイト、小売店、さらにはソーシャルメディアチャネルを含む複数のチャネルから製品を購入できます。 お客様はいつでもどこからでも商品を購入できるため、売り上げをさらに伸ばすことができます。

推奨読書：中小企業のための最高のeコマースウェブサイトビルダー[無料＆有料]

B2Cコマースの制限

B2Cビジネスは、その制限のためにD2Cモデルに急速に移行しています。 B2Cビジネスモデルの境界のいくつかを次に示します。

• 利益率の低下：顧客と企業の間に流通業者、卸売業者、小売業者などの仲介業者が存在するため、利益は大幅に削減されます。

• より高い依存性：企業は、口コミマーケティングを小売業者と販売チャネルに依存する必要があります。 同社は、B2Cモデルのブランド感情をほとんど制御できません。

• より長い販売サイクル：ビジネスから消費者への商取引における流通、販売、製造プロセスはより長く、キャッシュフローを維持するためにより多くの運転資金を必要とします。

• 巨大な設備投資が必要： B2Cモデルは、低価格と競争力を維持するために、大規模なインフラストラクチャと生産能力を必要とします。

• 一度に複数の注文を処理することの難しさ： B2Cビジネスでは、卸売業者、流通業者、ソーシャルメディアチャネル、会社のWebサイト、サードパーティのeコマースWebサイトなどのさまざまなチャネルから同時に販売注文があります。 すべての注文を処理するには、複雑な在庫およびロジスティクス管理機能が必要です。

B2CとD2Cの違いは何ですか？

D2CビジネスとB2Cビジネスの唯一の類似点は、どちらも製品を最終消費者に直接販売することです。 B2CコマースとD2Cコマースの2つの大きな違いは次のとおりです。

生産： B2Bビジネスは、独自の製品製造セットアップを持っている場合もあれば、製造業者と最終消費者の間の代理人として機能する場合もあります。 D2C企業は、自社製品を製造するか、再販用に自社製品としてホワイトラベル製品をブランド化します。

流通： B2Bビジネスは、製品を顧客に直接販売する場合や、流通業者、卸売業者、小売業者に販売する場合があります。 D2Cビジネスは、製品を顧客にのみ直接販売します。

推奨読書：インドのロジスティクスおよびサプライチェーン管理ソフトウェアのリスト

D2CとB2Cのビジネスモデルの比較を示すグラフは次のとおりです。

要するに

DTCはB2Cビジネスモデルの拡張であるため、D2CとB2Cのビジネスモデルは互いに比較できません。 既存のB2Cビジネスは、オンライン販売チャネルを追加するだけでD2Cモデルの購入に移行できます。 成長しているブランドのほとんどは、DTCモデルと^サードパーティのeコマースの両方を使用して製品を販売し、売り上げを伸ばしています。

D2CとB2Cの問題自体は間違っており、企業は成長、収益性、および存続のためにD2CとB2Cモデルを優先する必要があります。

よくある質問

関連カテゴリー：ロジスティクス管理ソフトウェア| サプライチェーン管理ソフトウェア| eコマースソフトウェアプラットフォーム