D2C 與 B2C 商業模式：有什麼區別

電子商務的興起給消費者的購買習慣和企業的收入模式帶來了巨大的變化。 品牌現在更喜歡直接向客戶銷售，而不是通過第三方，甚至客戶也更喜歡直接從企業購買。

不久前，如果你必須購買一部手機，你必須去零售商那裡。 零售商曾經向您展示多個品牌的手機，您必須從中選擇一款。 這是銷售產品的傳統方式，仍然是印度最受歡迎的銷售模式之一。

然而，現在情況正在發生變化，因為大多數人更喜歡直接從官方網站購買智能手機和其他電子產品，無論是小米、realme 還是 Vivo。

D2C 業務不僅限於小工具和智能手機。 2021 年，眼鏡公司 Lenskart 的估值為 25 億美元，而化妝品品牌 Nykaa 成為第一個在印度上市的 D2C 品牌。

然而，客戶和營銷人員對 D2C（直接面向客戶）和 B2C（企業對客戶）模式存在很多混淆，因為兩者都傾向於向客戶銷售產品。 本文旨在解釋 D2C 與 B2C 商業模式之間的所有差異。

D2C 或直接面向消費者的概述

D2C（直接面向消費者）是一種商業模式，服務提供商/產品製造商在沒有任何中介的情況下直接向最終消費者銷售和運送他們的產品/服務。 這些品牌通過自有銷售渠道（例如奧特萊斯、陳列室或在線商店）直接向消費者銷售產品。

此前，D2C 以汽車、時裝、鞋類和珠寶品牌等高價值和奢侈品而聞名。 這些公司中的大多數過去都是通過品牌直銷店或陳列室直接向客戶銷售產品。

現在，情況發生了變化，所有個性化產品，無論是智能手機、筆記本電腦、可穿戴設備、電子產品、化妝品，甚至是消耗品，都可以在製造商的網站或商店上買到。

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3PL 在 D2C 中的作用

3PL 代表第三方物流，它提供電子商務履行服務，如倉儲、揀貨、包裝運輸，甚至向其他公司提供逆向物流。

如今，大多數 D2C 公司都有自己的在線商店和銷售渠道，這需要電子商務實現。 對於 D2C 業務，必須專注於廣告、生產和增長。

將全部精力放在處理物流上並不是實現盈利和增長的最有效方式。 因此，大多數 D2C 業務將所有出境物流外包給 3PL。

簡而言之，A 3PL 是 D2C 業務與其客戶之間的重要紐帶。 它幫助公司專注於廣告和質量控制等重要方面，並將電子商務履行的繁瑣任務交給更好的人。

最佳 D2C 示例

印度在過去幾年中見證了 D2C 業務的興起。 曾經有一段時間，D2C 在印度僅限於汽車和小工具，因為它需要巨大的投資和運營能力來建立網點和陳列室。

隨著印度消費者的購買習慣轉向在線購物，D2C 公司憑藉價格和無可挑剔的客戶服務優勢迅速在印度市場佔據了一席之地。

以下是印度一些最好的 DTC 示例：

• 倫斯卡特
• 船
• 帕坦伽利
• 媽媽地球
• 糖化妝品
• 小米
• 真我

D2C 商務的優勢

2019 年印度 D2C 市場規模約為 268 億美元，2020 年升至 33.1 美元，2021 年升至 446 億美元。預計到 2025 年印度的 D2C 市場價值約為 1000 億美元。D2C 商務在印度呈指數級增長，並且這是有正當理由的。 以下是印度 D2C 商業模式的一些主要優勢。

• 中介少-價格低-利潤高

  傳統模式中的批發商、分銷商和零售商等中間商會導致品牌的間接成本更高。 更大的中介分銷網絡提高了最終客戶的價格，因為每個人都在分享他們的份額。

  D2C商業模式最顯著的優勢是製造商可以直接將商品銷售給消費者，無需任何批發商或經銷商。 它降低了售價並增加了公司的淨利潤。

• 更好地控製品牌價值和願景

  D2C 企業可以按其條款營銷和銷售其產品。 它不需要依賴零售商或分銷商的意見來展示或銷售其產品。 公司可以清楚地了解他們的銷售渠道和增加銷售額的必要條件。

• 有價值的客戶洞察

  客戶數據和洞察力是 D2C 業務最寶貴的資產。 D2C 企業收集有價值的數據，例如客戶的聯繫信息、人口統計、購買習慣和購買模式。 這些數據可幫助公司有效地向現有客戶群交叉銷售、追加銷售和轉售產品，並戰略性地瞄準新市場。

• 更好的客戶服務和品牌忠誠度

  直接面向客戶的公司可以為退貨、維修和其他查詢提供個性化服務。 品牌直接對產品及其功能負責這一事實有助於在客戶之間建立信任。 它可以說服客戶長期保持對品牌的忠誠度。

• 開展令人興奮的促銷和優惠

  D2C 企業可以創建在線優惠和抽獎活動，以圍繞品牌製造轟動效應。 通過他們的網站銷售的公司可以根據他們的優先級和競爭來提供報價。 這是公司通過有吸引力的優惠、優惠券和限時搶購來增加客戶群的絕佳方式。

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D2C 商務的局限性

D2C 業務聽起來很棒且有利可圖，但並不適合所有人。 以下是 D2C 實現的一些主要限制，使其成為“不太好”的商業理念。

• 受產品限制

  雖然 D2C 品牌吸引消費者，但並非所有產品都如此。 消費者仍然更喜歡從零售商那裡購買消費品、雜貨、家居裝飾或其他非個性化物品的傳統系統。 D2C 商務僅限於個性化商品，如智能手機、可穿戴設備、服裝、鞋類等。

• 難以擴展

  除非您在較大的地理區域內擁有出色的品牌知名度和分佈，否則 D2C 將不起作用。 進入 D2C 市場很容易，但規模化具有挑戰性，因為它需要嚴格的有機營銷。

• 割喉比賽

  由於進入D2C市場很容易，因此有數百家公司在推動D2C模式。 隨著越來越多的公司試圖向類似的客戶群銷售相同的產品，獲得競爭優勢正逐漸變得更加困難。

• 複雜的管理

  與其他商業模式相比，D2C 模式具有復雜的內部管理。 所有業務流程，從生產、營銷、分銷、電子商務履行到客戶服務，都必須由品牌本身管理。

  

B2C 或業務對客戶的概述

B2C（企業對客戶）是領先的商業模式之一。 它是指企業通過任何渠道向消費者銷售產品的銷售模式。

任何向最終用戶銷售產品的企業都是 B2C。 組織自己製造產品或購買和轉售產品的地方無關緊要； 這是一個B2C模式。

這給我們帶來了 D2C 與 B2C 之間的顯著差異：所有 D2C 模型都是 B2C，但並非所有 B2C 都是 D2C。 D2C 商業模式是 B2C 模式的一部分。

最佳 B2C 示例

您看到的幾乎每家商店都遵循 B2C 業務示例。 B2C 包括貿易和服務業務。 以下是印度一些最大的 B2C 組織：

• 印度斯坦聯合利華
• 達布爾
• Flipkart
• 克洛瑪
• 信實數碼
• 超市

B2C商務的優勢

D2C 與 B2C，B2C 是迄今為止全球最受歡迎的商業模式之一。 以下是 B2C 商務的一些優勢。

• 更廣泛的覆蓋面和可擴展性： B2C 業務可以分佈在很大的地理區域，您可以在銷售渠道中添加無限的產品或品牌系列。 這使得 B2C 業務比 D2C 模型更具可擴展性。

• 全渠道分銷： B2C 企業可以通過多種渠道銷售產品，包括零售店、在線商店、社交媒體渠道或亞馬遜和 Flipkart 等電子商務網站。

• 更好的客戶洞察力： B2C 模型可以根據購買模式和客戶偏好更好地定位客戶。 B2C 業務可以有效地向現有客戶群交叉銷售和追加銷售他們的產品。

• 降低價格：由於 B2C 商業模式可以降低管理費用和其他費用，如人員配備、租金，最終降低產品/服務的價格。 數字營銷和在線銷售渠道進一步降低了客戶獲取成本，從而提高了業務的盈利能力。

• 增加可訪問性：消費者可以從多個渠道購買產品，包括電子商務網站、零售商店，甚至社交媒體渠道。 客戶可以隨時隨地購買產品，進一步促進銷售。

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B2C 商務的局限性

由於其局限性，B2C 業務正在迅速轉向 D2C 模式。 以下是 B2C 商業模式的一些邊界。

• 利潤率低：由於客戶和公司之間存在分銷商、批發商、零售等中間商，利潤被大幅削減。

• 更高的依賴性：公司必須依賴零售商和銷售渠道進行口碑營銷。 該公司幾乎無法控制 B2C 模式中的品牌情緒。

• 更長的銷售週期：企業對消費者商業的分銷、銷售和製造過程更長，需要更多的營運資金來維持現金流。

• 需要巨額資本支出： B2C 模式需要大型基礎設施和生產能力，以保持低價和競爭優勢。

• 一次性處理多個訂單的困難： B2C 企業的銷售訂單同時來自不同渠道，如批發商、分銷商、社交媒體渠道、公司網站或第三方電子商務網站。 它需要復雜的庫存和物流管理能力來處理所有訂單。

B2C和D2C有什麼區別？

D2C 與 B2C 業務之間唯一的相似之處在於兩者都直接將產品銷售給最終消費者。 這是 B2C 和 D2C 商務之間的兩個主要區別。

生產： B2B 企業可能有自己的產品製造設置，或者只是充當製造商和最終消費者之間的代理。 D2C 公司要么生產自己的產品，要么將白標產品作為自己的品牌進行轉售。

分銷： B2B 企業可能將其產品直接銷售給客戶或分銷商、批發商或零售商。 D2C 企業僅將其產品直接銷售給客戶。

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這是一張圖表，顯示了 D2C 與 B2C 商業模式的比較：

簡而言之

D2C 和 B2C 商業模式之間沒有可比性，因為 DTC 是 B2C 商業模式的延伸。 任何現有的 B2C 業務都可以轉向 D2C 模式購買，只需添加一個在線銷售渠道。 大多數成長中的品牌都使用 DTC 模式和 3 ^rd方電子商務銷售他們的產品，以推動更多的銷售。

D2C 與 B2C 的問題本身就是錯誤的，公司應該更喜歡D2C 與 B2C的增長、盈利和生存模式。

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