為什麼企業要直接面向消費者？
已發表: 2022-12-02直接面向消費者（D2C 或 DTC）戰略正迅速成為製造商和消費品包裝品牌直接進入市場的流行途徑，而不是通過中間人。 這種方法為製造商和消費者提供了許多優勢。
關鍵要點
- D2C 是一種低准入門檻的電子商務策略，可幫助製造商和 CPG 品牌擴大規模。
- D2C 不是“發生”的事情； 這將需要組織付出相當大的努力。
- D2C 遷移需要對合作夥伴的模型和策略進行深思熟慮。
- 您的組織將需要通過 D2C 模型發展壯大。
雖然直接面向消費者的行業仍然相對較新，但它正在迅速發展。 箱包製造商 Away 和辦公用品製造商 Quill 等知名品牌已經通過 D2C、DTC 邁出了一大步，我們預計每年都會有更多製造商和品牌進入該市場。
目錄
- 什麼是直接面向消費者 - D2C 或 DTC - ？
- 直接面向消費者與批發
- 進行 D2C 時需要考慮的事項
- D2C 會繼續存在，還是會過時？
- 大製造商是否應該直接向消費者銷售（而不是通過零售商）？
如何讓您的企業直接面向消費者：終極指南
關於如何啟動和擴展直接面向消費者業務的策略、見解和技巧。
什麼是直接面向消費者 (D2C)？
直接面向消費者行業是一種商業模式，在這種模式下，製造商繞過傳統的零售店系統，直接向消費者生產和銷售產品。 近年來，直接面向消費者的行業取得了顯著增長，因為越來越多的品牌選擇切斷中間商，直接將產品銷售給消費者。
使用 D2C 或 DTC 有很多優勢，具有競爭力的價格是消費者的主要受益者。 製造商和客戶之間的直接關係使 D2C 品牌能夠控制整個客戶體驗，更好地了解客戶的需求、願望和偏好，從而有助於改進他們的產品和服務。
但走D2C並不容易。 您必須制定特定於 D2C 的策略，以便讓您的目標市場聽到和注意到。
直接面向消費者與批發
因此，我們已經確定直接面向消費者的商業模式完全顛覆了傳統模式，製造商“切斷”零售中間商並直接向最終消費者銷售。
D2C 與 Wholeale 的主要優勢如下
- D2C 業務與其客戶有直接關係。
- D2C 企業可以使用他們收集的數據來創建更有可能轉化的有針對性的營銷活動。
- D2C 企業可以打造與其價值觀和使命更緊密結合的品牌。
- D2C 企業對其庫存有更多的控制，並且可以快速響應變化。
- D2C 企業可以通過提供更加個性化的服務和關注來提供更好的客戶體驗。
- D2C 業務可以更加敏捷和創新。
- D2C 業務可以更快、更有效地擴展，因為您可以控制業務的各個方面。
- D2C 業務有可能產生更高的利潤——不與零售商或批發商分享利潤。
- D2C 企業可以更好地保護品牌標識，因為可以更直接地控制其營銷和品牌。
今天的消費者希望在研究各種產品或品牌時或從特定品牌購買時能夠直接找到來源。 例如，Astound Commerce 發現 59% 的消費者更喜歡直接在製造商的網站上進行研究，55% 的消費者更喜歡以相同的方式進行購買。
批發呢？
批發業務模式涉及將您的產品批量銷售給零售商。 各種製造商傳統上都使用這種方法來出售他們的庫存——這正是大多數製造公司默認不使用 D2C 的原因。
正如我們之前看到的，這兩種模式之間的主要區別在於它們所針對的客戶類型。 批發業務通常針對其他業務，而 D2C 業務則針對消費者。 批發企業通常具有較低的客戶獲取成本，因為它們可以批量銷售給其他企業。 然而，他們的利潤率也較低，因為他們需要以低於其他企業的折扣價銷售。
如果您希望快速發展，批發模式可能是最好的選擇。 使用批發模式，您可以一次賣給許多企業。 使用 D2C 模型，您需要專注於一次獲取一個客戶。
進行 D2C 時需要考慮的事項
如果 D2C 聽起來對您更有吸引力，或者如果您希望利用上述“混合”模型，那麼在考慮直接面向消費者時需要注意以下兩個常見陷阱：
1.確保您的公司已準備好從批發轉向 D2C
從批發向 D2C 轉變的第一步是確保您的公司已為變革做好準備。 這意味著制定可靠的計劃並確保所有員工都參與過渡。
確保您擁有支持 D2C 業務模型的正確基礎架構也很重要。 這包括諸如擁有強大的電子商務平台和履行中心之類的事情。
清楚地了解您的目標客戶以及他們想要從您的品牌中獲得什麼，將有助於您制定正確的策略來觸及他們所在的位置。
對於希望轉向 D2C 模式的公司，請確保投資培訓和支持員工，改進當前流程（並開發新流程），並全面確保您的公司能夠在 D2C 模式下高效運營並盈利。
如何讓您的企業直接面向消費者：終極指南
關於如何啟動和擴展直接面向消費者業務的策略、見解和技巧。
2.準備你的合作夥伴
事實上，您銷售 D2C 本質上使您成為銷售您產品的零售合作夥伴的競爭對手。 正如我們剛剛談到的，如果要在通過零售商或直接向您購買產品之間做出選擇，客戶很可能會選擇後者。
雖然您不想從您的零售合作夥伴那裡竊取業務，但您也不希望看到您的產品在零售合作夥伴的貨架上積滿灰塵。
與其完全切斷與零售商的聯繫，不如更深入地了解您的合作夥伴關係，找出一種有利可圖的前進方式。 這可能涉及僅以 D2C 方式銷售特定商品，或向特定零售商批發高性能產品； 或者，它可能涉及讓您的合作夥伴零售商在推廣您的產品方面發揮更積極的作用。
無論情況如何，尋找一種您和您的合作夥伴公司都能獲勝的方法。
D2C 會繼續存在，還是會過時？
到目前為止，我們已經談了很多關於 D2C 需要的投資水平，這引出了幾個問題：
- 消費者會像近年來一樣繼續湧向D2C公司嗎？
- 零售公司會發展並重新站穩腳跟嗎？
- 隨著一些零售商的發展，製造商能否繼續運營 D2C，或者至少使用混合方法？
總而言之，主要問題是：
從長遠來看，D2C 對您的公司來說真的值得嗎？
看，不可否認的是，D2C 公司現在正處於聚光燈下。 在Warby Parker、Casper 和 Away等公司所取得的成功之間； 似乎無論你走到哪裡，都會出現一家新的 D2C 公司。
D2C 公司近年來取得如此成功的原因在於它們能夠更好地滿足當今客戶不斷變化的需求，例如提供更加個性化和真實的服務。
Casper通過以下方式顛覆了床墊行業：
- 在價格和質量上競爭。
- 以傳統床墊的一小部分成本提供優質產品。
- 擁有創新的營銷策略
Warby Parker通過以下方式顛覆了處方眼鏡和太陽鏡行業：
- “先試后買”的理念
- 為所有眼鏡提供獨特的價格
- 在千禧一代中建立忠誠的追隨者
就消費者而言，這種希望與他們有業務往來的品牌進行更個性化和更真實的互動的願望絕對不會很快消失。 事實上，隨著時間的推移，客戶體驗變得越來越重要——以至於它將很快超越價格和產品，成為區分您的品牌的關鍵因素。
所以，這真的不是 D2C 作為一種商業模式是否會“過時”的問題； 更多的問題是您的公司能否在未來繼續有效地使用 D2C 方法並從中獲利。
這是要點：
“你的公司現在、明天和十年後都可以使用 D2C 模型蓬勃發展——只要你使用該模型來優化你為客戶提供的服務以及允許你這樣做的流程。”
大廠商應該直接賣給消費者嗎？
順應 D2C 是一個熱門新趨勢的想法，同樣值得注意的是，可以這麼說，許多長期以傳統方式運營的老牌公司正在跳上 D2C 的潮流。
例如，2017 年，吉列推出了全新的按需剃須供應服務，以響應 Harry's and Dollar Shave Club 取得的巨大成功。
（再往前追溯一下，Dollar Shave Club 實際上在 2016 年被聯合利華以 10 億美元的價格收購——這是一個大品牌通過簡單地與一家成熟的 D2C 公司合併而進入 D2C 的例子。）
但是，正如我們在上一節中提到的，這不應該是任何大品牌公司是否應該開始使用 D2C 模式的問題。 雖然轉向 D2C 肯定對某些大品牌有用，但其他品牌在進行轉換時可能不會取得同樣程度的成功。
在跳槽之前，大品牌需要回答以下問題：
- 貴公司是否有辦法實施混合業務模型並確保業務雙方有效且高效地運行？
- 貴公司是否與您的零售合作夥伴簽訂了有利可圖且互惠互利的協議，以及如何將協議付諸實施的計劃？
- 公司是否準備好完全控制和掌控他們的客戶體驗？
再次強調，進入 D2C 並不是什麼“靈丹妙藥”，它會自動刺激任何企業走向卓越。 事實上，在不真正了解所有內容的情況下實施 D2C 模型肯定會導致災難。
但是，只要您確切地知道您打算為您的客戶提供什麼——並且您已經確定使用 D2C 模型是向他們提供它的最佳方式——那麼您應該盡快開始計劃進行轉變能夠。
如何讓您的企業直接面向消費者：終極指南
關於如何啟動和擴展直接面向消費者業務的策略、見解和技巧。