供應鏈挑戰是否阻礙了人們的黑色星期五計劃？

已發表: 2021-11-23

作為一名科學家，我癡迷於實驗、經驗主義和使用數據做出決策。根據您的要求，我們將深入研究消費者研究，揭開品牌最重要的未知數！

介紹和假設

無論最近美國和英國供應鏈問題的複雜性是否讓您忽略，您都可能感受到了它們的影響。作為消費者或品牌，您可能已經看到一些空貨架或不得不重新審視產品發布。

對於零售商來說，供應鏈問題帶來的挑戰出現在一個非常關鍵的時刻——感恩節、黑色星期五和聖誕節，這是一年中最大的三個購物活動。

那麼，鑑於供應鏈問題，消費者是否改變了他們的節日購物計劃？這是我對本期 Attest Investigates 的假設：雖然他們可能會面臨一些購物困難，但總體上人們會堅持他們通常的聖誕節購物時間表。

讓我們通過直接詢問消費者來找出答案。

2021 年 11 月中旬，我們對 1,000 名美國人和 1,000 名英國人的美國和英國具有全國代表性的受眾進行了調查。我們為這項研究提交的原始供應鏈提交來自英國，但由於黑色星期五在美國也是一筆大交易，因此我們將其設為跨大西洋事務。

在 Attest 儀表板上，您可以看到完整的結果並深入研究人口統計數據以深入了解數據：

在美國，55% 的人表示供應鏈問題並沒有改變他們今年購買聖誕禮物的方式，61% 的英國人表示相同。那裡的零售商稍微鬆了一口氣——微弱的多數表明“沒有變化”。

但是別急——由於供應鏈挑戰，許多其他人的聖誕購物可能會出現一些不可預測的情況。

43% 的美國人表示，由於感知到供應鏈挑戰，他們將提前開始聖誕節購物。在英國，35% 的人表示相同。

雖然這表明人們仍然願意在黑色星期五期間大肆揮霍，但品牌肯定值得考慮消費者對產品可用性的擔憂。對於品牌來說，這可能意味著品牌的黑色星期五廣告比往常更早開始，也許是對今年廣告信息環境的一種認可，讓客戶知道你理解他們的痛苦。

不滿足於一天的銷售額增長，近年來，有進取心的品牌將黑色星期五等消費者活動延長了幾天甚至幾週——我們已經看到了“黑色星期五週”，甚至“黑色十一月”。英國傳統的節禮日銷售現在被毫不掩飾地稱為一月銷售。零售商和渠道正在將這些事件從單日擴展到整個期間。

但黑色星期五購物計劃因供應鏈挑戰而受挫的消費者是否認為購物活動時間過長？

我們在這個話題上發現了跨大西洋的分歧！

在美國，由於供應鏈問題而提前開始聖誕節購物的人更有可能認為黑色星期五應該只持續 1-3 天：

與此同時，在英國，同樣受到干擾的購物者似乎更熱衷於漫長的黑色星期五活動——與其他英國人相比，他們更熱衷於持續超過一周的黑色星期五促銷活動：

雖然消費者對黑色星期五銷售活動的態度存在一些一致的模式，但更全面地了解哪些細分市場更喜歡哪些選擇會非常有趣。我們在這裡強調了一些代際差異——地理和其他人口統計差異也是品牌確定黑色星期五廣告支出和產品定位的關鍵。

不要忘記您可以在 Attest 儀表板上探索數據中的人口統計差異：

由於今年的供應鏈挑戰，有多少消費者正在改變他們的聖誕購物計劃，這讓我感到很驚訝，但這也是完全可以理解的。對於品牌而言，了解新聞議程如何影響購買行為當然很有價值。消費者正在響應媒體報導——以及“黑色十一月”和“一月銷售”窗口的更多可用性——以利用並相應地調整他們的行為。

更有趣的是價格敏感性。在這裡，我們有一群消費者通過提早購物來應對供應鏈挑戰——有些是為了避免錯過他們迫切想要獲得的產品，有些只是為了利用在 11 月聖誕節前夕越來越多的折扣.

剩下的 12 月購物者——他們發現他們想要的商品突然無法買到，或者僅在幾週前大幅打折時才以“全價”的價格買到——是否會在 2021 年學習關注供應鏈挑戰，因此我們將看到2022 年以後的行為會發生更永久的轉變嗎？這也是未來 Attest Investigates 的一個！

通過進行一些研究，了解目標消費者在這個購物季的計劃。使用 Attest，您的第一次調查是免費的，所以試試吧！你可能會學到一些你的品牌不能不知道的東西。