Tedarik zinciri zorlukları, insanların Kara Cuma planlarını engelledi mi?

Bir bilim insanı olarak, karar vermek için deney yapmaya, deneyciliğe ve verileri kullanmaya takıntılıyım. Talep ettiğiniz üzere, markalar için en önemli bilinmeyenlerin üzerindeki kapağı kaldırmak için tüketici araştırmalarını derinlemesine inceleyeceğiz!

Giriş ve hipotez

ABD ve Birleşik Krallık'taki son tedarik zinciri sorunlarının inceliklerini görmezden gelip gelmediğinize bakılmaksızın, etkilerini hissetmiş olmanız olasıdır. Ya bir tüketici ya da bir marka olarak muhtemelen boş raflar gördünüz ya da bir ürün lansmanını tekrar ziyaret etmek zorunda kaldınız.

Ve perakendeciler için, yılın en büyük alışveriş etkinliklerinden üçü olan Şükran Günü, Kara Cuma ve Noel'e hazırlık aşamasında, tedarik zinciri sorunlarının sunduğu zorluklar bundan daha önemli bir zamanda gelemezdi.

Tüketiciler, tedarik zinciri sorunları ışığında bayram alışveriş planlarını değiştirdiler mi? Attest Investigates'in bu sayısı için hipotezim şu: Alışverişte bazı zorluklarla karşılaşsalar da, insanlar genel olarak her zamanki Noel alışveriş zaman çizelgelerine bağlı kalacaklar.

Doğrudan tüketicilere sorarak öğrenelim.

Yöntem

Kasım 2021'in ortalarında, 1.000 Amerikalı ve 1.000 İngiliz'den oluşan ABD ve İngiltere'yi ulusal olarak temsil eden izleyicilerle anket yaptık. Bu araştırma için orijinal tedarik zinciri gönderimimiz İngiltere'den geldi, ancak Kara Cuma ABD'de de büyük bir anlaşma olduğundan, bunu transatlantik bir mesele haline getirdik.

Attest panosunda, tüm sonuçları görebilir ve verilerin alt kısmına ulaşmak için demografiyi inceleyebilirsiniz:

• ABD kontrol paneli
• İngiltere gösterge tablosu

Sonuçlar

Çoğu alışveriş yapan kişi, tedarik zinciri sorunlarından etkilenmez

ABD'de insanların %55'i tedarik zinciri sorunlarının bu yıl Noel hediyelerini nasıl alacaklarını değiştirmediğini söylüyor ve İngilizlerin %61'i de aynı şeyi söylüyor. Oradaki perakendeciler için küçük bir rahatlama – zayıf bir çoğunluk 'değişiklik olmadığını' gösteriyor.

Ancak sabredin – tedarik zinciri zorluklarının bir sonucu olarak diğer birçok insanın Noel alışverişinde bazı öngörülemezlikler olması muhtemeldir.

Amerikalıların %43'ü, algılanan tedarik zinciri zorlukları nedeniyle Noel alışverişlerine erken başlayacaklarını söylüyor. İngiltere'de %35'i aynı şeyi söyledi.

Bu, Kara Cuma'da insanların hala savurganlığa hazır olduğunu gösterse de, tüketicilerin ürün bulunabilirliği konusundaki endişelerini akıllarında bulunduran markalara kesinlikle değer. Markalar için bu, markaların Kara Cuma reklamlarına normalden daha erken bir başlangıç ​​ve belki de müşterilerin acılarını anladığınızı bilmelerini sağlamak için reklam mesajlarında bu yılın koşullarına bir selam verme anlamına gelebilir.

Tedarik zinciri acısı Kara Cuma yorgunluğuna neden olur mu?

Sadece bir günlük artan satışlarla yetinmeyen girişimci markalar, son yıllarda Kara Cuma gibi tüketici etkinliklerini günler hatta haftalar sürecek şekilde esnetiyor – 'Kara Cuma Haftası'nı, hatta 'Kara Kasım'ı gördük. İngiltere'nin geleneksel Boxing Day satışları artık utanmadan Ocak satışları olarak anılıyor. Perakendeciler ve kanallar bu etkinlikleri tek bir günden tüm dönemlere yayıyor.

Ancak, Black Friday alışveriş planları tedarik zinciri zorluklarıyla sekteye uğrayan tüketiciler, alışveriş etkinliğinin çok uzun olduğunu mu düşünüyor?

Bu konuda bir transatlantik bölünme bulduk!

ABD'de, tedarik zinciri sorunları nedeniyle Noel alışverişine erken başlayan kişilerin Kara Cuma'nın yalnızca 1-3 gün arasında sürmesi gerektiğini düşünmeleri daha olasıdır:

• ABD'li alışveriş yapanların %46'sı, 1-3 günün en iyi zaman olduğunu söylüyor
• %43 genel olarak 1-3 gün seçti

Bu arada, Birleşik Krallık'ta aynı sorunlu alışverişçiler uzun bir Kara Cuma etkinliği için daha istekli görünüyorlar - diğer İngilizlere kıyasla bir haftadan fazla süren Kara Cuma indirimleri için daha istekliler:

• Birleşik Krallık'ta kesintiye uğrayan alışveriş yapanların %15'i 1 haftayı seçti+
• %11 genel olarak Birleşik Krallık'ta 1 hafta+ seçti

Gelecek kapsamı

Tüketicilerin Kara Cuma satış etkinliklerine yönelik tutumlarında bazı tutarlı kalıplar olsa da, hangi pazar segmentlerinin hangi seçenekleri tercih ettiğinin daha kapsamlı bir resmini elde etmek çok ilginç olurdu. Burada kuşak farklılıklarının bazılarını vurguladık - coğrafi ve diğer demografik farklılıklar da markaların Kara Cuma reklam harcamalarını ve ürün hedeflemelerini belirlemede kilit rol oynayacaktır.

Verilerdeki demografik farklılıkları, Onay panosunda keşfedebileceğinizi unutmayın:

• ABD kontrol paneli
• İngiltere gösterge tablosu

Çözüm

Bu yılki tedarik zinciri zorlukları nedeniyle kaç tüketicinin Noel alışveriş planlarını değiştirdiğini öğrendiğimde şaşırdım, ancak bu tamamen anlaşılabilir bir durum. Haber ajandasının satın alma davranışlarını nasıl etkileyebileceğini anlamak markalar için kesinlikle değerli. Tüketiciler, avantaj sağlamak ve davranışlarını buna göre uyarlamak için medya hikayelerine ve 'Kara Kasım' ve 'Ocak Satışları' pencerelerinin daha fazla kullanılabilirliğine yanıt veriyor.

Daha da ilginç olanı fiyat duyarlılığıdır. Burada, tedarik zincirindeki zorluklara erken alışveriş yaparak yanıt veren bir grup tüketicimiz var - bazıları umutsuzca elde etmek istedikleri ürünleri kaçırmamak için, diğerleri ise sadece Kasım'dan Noel'e kadar her zamankinden daha fazla mevcut olan indirimlerden yararlanmak için .

İstedikleri ürünleri birdenbire kullanılamaz bulan veya yalnızca birkaç hafta önce yoğun bir indirim yapıldığında yalnızca "tam" fiyattan bulunabilen Aralık ayı müşterileri, 2021'de tedarik zinciri zorluklarına dikkat etmeyi öğrenecek mi ve bu nedenle, 2022+'de davranışta daha da kalıcı bir değişim mi? Bu, gelecekteki Attest Investigates için de bir tane!

Biraz araştırma yaparak bu alışveriş sezonu için hedef müşterilerinizin planlarını öğrenin. Attest ile ilk anketiniz ücretsizdir, o yüzden bir deneyin! Markanızın bilmemeyi göze alamayacağı bir şey öğrenebilirsiniz.