供应链挑战是否阻碍了人们的黑色星期五计划？

已发表: 2021-11-23

作为一名科学家，我痴迷于实验、经验主义和使用数据做出决策。根据您的要求，我们将深入研究消费者研究，揭开品牌最重要的未知数！

介绍和假设

无论最近美国和英国供应链问题的复杂性是否让您忽略，您都可能感受到了它们的影响。作为消费者或品牌，您可能已经看到一些空货架或不得不重新审视产品发布。

对于零售商来说，供应链问题带来的挑战出现在一个非常关键的时刻——感恩节、黑色星期五和圣诞节，这是一年中最大的三个购物活动。

那么，鉴于供应链问题，消费者是否改变了他们的节日购物计划？这是我对本期 Attest Investigates 的假设：虽然他们可能会面临一些购物困难，但总体上人们会坚持他们通常的圣诞节购物时间表。

让我们通过直接询问消费者来找出答案。

2021 年 11 月中旬，我们对 1,000 名美国人和 1,000 名英国人的美国和英国具有全国代表性的受众进行了调查。我们为这项研究提交的原始供应链提交来自英国，但由于黑色星期五在美国也是一笔大交易，因此我们将其设为跨大西洋事务。

在 Attest 仪表板上，您可以看到完整的结果并深入研究人口统计数据以深入了解数据：

在美国，55% 的人表示供应链问题并没有改变他们今年购买圣诞礼物的方式，61% 的英国人表示相同。那里的零售商稍微松了一口气——微弱的多数表明“没有变化”。

但是别急——由于供应链挑战，许多其他人的圣诞购物可能会出现一些不可预测的情况。

43% 的美国人表示，由于感知到供应链挑战，他们将提前开始圣诞节购物。在英国，35% 的人表示相同。

虽然这表明人们仍然愿意在黑色星期五期间大肆挥霍，但品牌肯定值得考虑消费者对产品可用性的担忧。对于品牌来说，这可能意味着品牌的黑色星期五广告比往常更早开始，也许是对今年广告信息环境的一种认可，让客户知道你理解他们的痛苦。

不满足于一天的销售额增长，近年来，有进取心的品牌将黑色星期五等消费者活动延长到持续数天甚至数周——我们已经看到了“黑色星期五周”，甚至“黑色十一月”。英国传统的节礼日销售现在被毫不掩饰地称为一月销售。零售商和渠道正在将这些事件从单日扩展到整个期间。

但黑色星期五购物计划因供应链挑战而受挫的消费者是否认为购物活动时间过长？

我们在这个话题上发现了跨大西洋的分歧！

在美国，由于供应链问题而提前开始圣诞节购物的人更有可能认为黑色星期五应该只持续 1-3 天：

与此同时，在英国，同样受到干扰的购物者似乎更热衷于漫长的黑色星期五活动——与其他英国人相比，他们更热衷于持续超过一周的黑色星期五促销活动：

虽然消费者对黑色星期五销售活动的态度存在一些一致的模式，但更全面地了解哪些细分市场更喜欢哪些选择会非常有趣。我们在这里强调了一些代际差异——地理和其他人口统计差异也是品牌确定黑色星期五广告支出和产品定位的关键。

不要忘记您可以在 Attest 仪表板上探索数据中的人口统计差异：

由于今年的供应链挑战，有多少消费者正在改变他们的圣诞购物计划，这让我感到很惊讶，但这也是完全可以理解的。对于品牌而言，了解新闻议程如何影响购买行为当然很有价值。消费者正在响应媒体报道——以及“黑色十一月”和“一月销售”窗口的更多可用性——以利用并相应地调整他们的行为。

更有趣的是价格敏感性。在这里，我们有一群消费者通过提早购物来应对供应链挑战——有些是为了避免错过他们迫切想要获得的产品，有些只是为了利用在 11 月圣诞节前夕越来越多的折扣.

剩下的 12 月购物者——他们发现他们想要的商品突然无法买到，或者仅在几周前大幅打折时才以“全价”的价格买到——是否会在 2021 年学习关注供应链挑战，因此我们将看到2022 年以后的行为会发生更永久的转变吗？这也是未来 Attest Investigates 的一个！

通过进行一些研究，了解目标消费者在这个购物季的计划。使用 Attest，您的第一次调查是免费的，所以试试吧！你可能会学到一些你的品牌不能不知道的东西。