มีความท้าทายด้านซัพพลายเชนขัดขวางแผน Black Friday ของผู้คนหรือไม่?

ในฐานะนักวิทยาศาสตร์ ฉันหมกมุ่นอยู่กับการทดลอง ประสบการณ์นิยม และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ เราจะเจาะลึกทุกสิ่งที่การวิจัยผู้บริโภคเพื่อยกระดับสิ่งที่ไม่รู้จักที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ตามที่คุณร้องขอ!

บทนำและสมมติฐาน

ไม่ว่าความสลับซับซ้อนของปัญหาห่วงโซ่อุปทานในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรล่าสุดจะผ่านพ้นคุณไปแล้วหรือไม่ก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่คุณจะรู้สึกถึงผลกระทบจากปัญหาเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคหรือในฐานะแบรนด์ คุณอาจเคยเห็นชั้นวางว่างเปล่าหรือต้องทบทวนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

และสำหรับผู้ค้าปลีก ความท้าทายที่นำเสนอโดยปัญหาในห่วงโซ่อุปทานไม่สามารถมาในช่วงเวลาที่สำคัญกว่านี้ ในการสร้างจนถึงวันขอบคุณพระเจ้า Black Friday และคริสต์มาส ซึ่งเป็นงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดสามงานแห่งปี

ผู้บริโภคเปลี่ยนแผนการซื้อของตามเทศกาลในแง่ของปัญหาซัพพลายเชนหรือไม่ สมมติฐานของฉันสำหรับ Attest Investigates ฉบับนี้คือ แม้ว่าพวกเขาอาจประสบปัญหาในการจับจ่ายซื้อของ แต่ผู้คนโดยรวมก็ยังยึดติดอยู่กับไทม์ไลน์การซื้อของในช่วงคริสต์มาสตามปกติ

ลองหาโดยถามผู้บริโภคโดยตรง

วิธี

ในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 เราได้สำรวจผู้ชมที่เป็นตัวแทนของชาวอเมริกันและสหราชอาณาจักรทั่วประเทศ 1,000 คนและชาวอังกฤษ 1,000 คน การส่งซัพพลายเชนเดิมของเราสำหรับการวิจัยนี้มาจากสหราชอาณาจักร แต่เนื่องจาก Black Friday ยังเป็นข้อตกลงขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา เราจึงได้ทำสิ่งนี้ให้เป็นกิจการข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก

บนแดชบอร์ด Attest คุณสามารถดูผลลัพธ์ทั้งหมดและเจาะลึกข้อมูลประชากรเพื่อไปที่ด้านล่างสุดของข้อมูล:

• แดชบอร์ดของสหรัฐอเมริกา
• แดชบอร์ดของสหราชอาณาจักร

ผลลัพธ์

นักช้อปส่วนใหญ่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาห่วงโซ่อุปทาน

ในสหรัฐอเมริกา 55% ของผู้คนกล่าวว่าปัญหาซัพพลายเชนไม่ได้เปลี่ยนวิธีการซื้อของขวัญคริสต์มาสในปีนี้ และ 61% ของชาวอังกฤษก็พูดเช่นเดียวกัน ผู้ค้าปลีกที่นั่นถอนหายใจเล็กน้อย – ส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่า 'ไม่มีการเปลี่ยนแปลง'

แต่จับม้าของคุณไว้ – มีแนวโน้มว่าจะมีการคาดเดาบางอย่างเกี่ยวกับการช็อปปิ้งคริสต์มาสของคนอื่น ๆ มากมายอันเป็นผลมาจากความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน

ชาวอเมริกัน 43% ที่มีนัยสำคัญกล่าวว่าพวกเขาจะเริ่มซื้อของในวันคริสต์มาสก่อนเวลาอันเนื่องมาจากความท้าทายในห่วงโซ่อุปทานที่รับรู้ ในสหราชอาณาจักร 35% กล่าวเช่นเดียวกัน

แม้ว่าสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าผู้คนยังคงเตรียมพร้อมสำหรับช่วง Black Friday แต่ก็คุ้มค่าสำหรับแบรนด์ที่คำนึงถึงความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ สำหรับแบรนด์ การทำเช่นนี้อาจนำไปสู่การเริ่มต้นโฆษณาในวัน Black Friday เร็วกว่าปกติ และอาจเป็นการพยักหน้าต่อสถานการณ์ในปีนี้ในข้อความโฆษณา เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณเข้าใจความเจ็บปวดของพวกเขา

ความเจ็บปวดในห่วงโซ่อุปทานส่งผลให้เกิดความเหนื่อยล้าในวัน Black Friday หรือไม่?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ที่กล้าได้กล้าเสียไม่ได้พอใจกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นแต่อย่างใด แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ขยายกิจกรรมผู้บริโภคเช่น Black Friday เพื่อให้คงอยู่เป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ เราเคยเห็น 'Black Friday Week' แม้แต่ 'Black November' การขายบ็อกซิ่งเดย์แบบดั้งเดิมของสหราชอาณาจักรตอนนี้ถูกเรียกว่ายอดขายในเดือนมกราคมอย่างไม่มีความละอาย ผู้ค้าปลีกและช่องทางต่างๆ กำลังขยายกิจกรรมเหล่านี้จากวันเดียวเป็นทั้งรอบระยะเวลา

แต่ผู้บริโภคที่มีแผนการซื้อของในวัน Black Friday ได้รับผลกระทบจากความท้าทายของซัพพลายเชนคิดว่างานช็อปปิ้งยาวเกินไปหรือไม่

เราพบความแตกแยกข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกในหัวข้อนี้!

ในสหรัฐอเมริกา ผู้ที่เริ่มซื้อของในช่วงคริสต์มาสตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากปัญหาซัพพลายเชนมักจะคิดว่า Black Friday ควรมีอายุระหว่าง 1-3 วันเท่านั้น:

• 46% ของนักช้อปในสหรัฐฯ ที่มีปัญหากล่าวว่า 1-3 วันคือจุดที่น่าสนใจ
• 43% โดยรวมเลือก 1-3 วัน

ในขณะเดียวกันในสหราชอาณาจักร นักช็อปที่กระจัดกระจายกลุ่มเดียวกันก็ดูเหมือนจะกระตือรือร้นที่จะจัดงาน Black Friday ที่ยืดเยื้อมากกว่า เมื่อเทียบกับชาวอังกฤษรายอื่นๆ พวกเขากระตือรือร้นที่จะลดราคา Black Friday ที่กินเวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์:

• 15% ของนักช้อปที่มีปัญหาในสหราชอาณาจักรเลือก 1 สัปดาห์+
• โดยรวมแล้ว 11% เลือก 1 สัปดาห์+ ในสหราชอาณาจักร

ขอบเขตในอนาคต

แม้ว่าจะมีรูปแบบที่สอดคล้องกันในทัศนคติของผู้บริโภคต่อกิจกรรมการขายในวัน Black Friday แต่ก็น่าสนใจอย่างยิ่งที่จะได้ภาพที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่ากลุ่มตลาดใดชอบตัวเลือกใด เราได้เน้นย้ำถึงความแตกต่างในยุคนั้นบางส่วน – ความแตกต่างทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรอื่นๆ จะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์ในการจับจ่ายโฆษณาในวัน Black Friday และการกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์

อย่าลืมว่าคุณสามารถสำรวจความแตกต่างทางประชากรศาสตร์ในข้อมูลบนแดชบอร์ด Attest:

• แดชบอร์ดของสหรัฐอเมริกา
• แดชบอร์ดของสหราชอาณาจักร

บทสรุป

ฉันรู้สึกประหลาดใจที่ทราบว่าผู้บริโภคจำนวนเท่าใดที่เปลี่ยนแผนการซื้อของในช่วงคริสต์มาสเนื่องจากความท้าทายด้านซัพพลายเชนในปีนี้ แต่ก็ยังเป็นที่เข้าใจได้ทั้งหมด แน่นอนว่ามันมีค่ามากสำหรับแบรนด์ที่จะเข้าใจว่าวาระข่าวจะส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อได้อย่างไร ผู้บริโภคตอบสนองต่อเรื่องราวของสื่อ และความพร้อมมากขึ้นของหน้าต่าง 'Black November' และ 'January Sales' เพื่อใช้ประโยชน์และปรับพฤติกรรมของพวกเขาให้เหมาะสม

ที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือความอ่อนไหวต่อราคา เรามีกลุ่มผู้บริโภคที่ตอบสนองต่อความท้าทายของซัพพลายเชนโดยการซื้อของตั้งแต่เนิ่นๆ – บางส่วนเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการอย่างยิ่งยวด คนอื่นๆ เพียงเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีให้มากขึ้นในช่วงเดือนพฤศจิกายนก่อนถึงคริสต์มาส .

นักช็อปที่เหลือในเดือนธันวาคม – ผู้ที่พบว่าสินค้าที่ต้องการไม่พร้อมใช้งานอย่างกะทันหัน หรือมีจำหน่ายเฉพาะในราคา 'ตีเต็ม' เมื่อลดราคาอย่างหนักเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนหน้านั้น - เรียนรู้ในปี 2564 เพื่อให้ความสนใจกับความท้าทายของห่วงโซ่อุปทาน และเราจะเห็นว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างถาวรมากขึ้นในปี 2022+? นั่นเป็นสิ่งหนึ่งสำหรับ Attest Investigates ในอนาคตด้วย!

ทำความเข้าใจกับแผนผู้บริโภคเป้าหมายของคุณสำหรับฤดูกาลช็อปปิ้งนี้โดยทำการวิจัย ใช้ Attest แบบสำรวจครั้งแรกของคุณได้ฟรี ลองทำเลย! คุณอาจเรียนรู้บางสิ่งที่แบรนด์ของคุณไม่สามารถรับรู้ได้