Le sfide della catena di approvvigionamento hanno ostacolato i piani del Black Friday delle persone?

Come scienziato, sono ossessionato dalla sperimentazione, dall'empirismo e dall'uso dei dati per prendere decisioni. Approfondiremo tutto ciò che riguarda la ricerca sui consumatori per sollevare il coperchio sulle incognite più importanti per i marchi, come richiesto da te!

Introduzione e ipotesi

Indipendentemente dal fatto che le complessità dei recenti problemi della catena di approvvigionamento degli Stati Uniti e del Regno Unito ti siano sfuggite o meno, è probabile che tu ne abbia sentito gli effetti. Sia come consumatore che come marchio, probabilmente hai visto degli scaffali vuoti o hai dovuto rivisitare il lancio di un prodotto.

E per i rivenditori, le sfide presentate dai problemi della catena di approvvigionamento non avrebbero potuto arrivare in un momento più cruciale: in vista del Ringraziamento, del Black Friday e del Natale, tre dei più grandi eventi di shopping dell'anno.

Quindi i consumatori hanno cambiato i loro piani di shopping festivo alla luce dei problemi della catena di approvvigionamento? Ecco la mia ipotesi per questa edizione di Attest Investigates: mentre potrebbero incontrare qualche difficoltà di acquisto, le persone nel complesso si atterranno alle consuete scadenze dello shopping natalizio.

Scopriamolo, chiedendo direttamente ai consumatori.

Metodo

A metà novembre 2021 abbiamo intervistato un pubblico rappresentativo a livello nazionale degli Stati Uniti e del Regno Unito di 1.000 americani e 1.000 britannici. La nostra proposta originale sulla catena di approvvigionamento per questa ricerca proveniva dal Regno Unito, ma poiché il Black Friday è un affare enorme anche negli Stati Uniti, l'abbiamo reso un affare transatlantico.

Sulla dashboard di Attest puoi vedere i risultati completi e approfondire i dati demografici per arrivare alla fine dei dati:

• Dashboard degli Stati Uniti
• Cruscotto del Regno Unito

Risultati

La maggior parte degli acquirenti non è stata sfasata dai problemi della catena di approvvigionamento

Negli Stati Uniti il ​​55% delle persone afferma che i problemi della catena di approvvigionamento non hanno cambiato il modo in cui compreranno i regali di Natale quest'anno e il 61% dei britannici ha affermato lo stesso. Un piccolo sospiro di sollievo per i rivenditori lì: una piccola maggioranza mostra "nessun cambiamento".

Ma tieni i tuoi cavalli: è probabile che ci sarà qualche imprevedibilità intorno agli acquisti natalizi di molte altre persone a causa delle sfide della catena di approvvigionamento.

Un significativo 43% degli americani afferma che inizierà presto gli acquisti natalizi a causa delle difficoltà percepite della catena di approvvigionamento. Nel Regno Unito, il 35% ha detto lo stesso.

Sebbene ciò dimostri che le persone sono ancora pronte a spendere soldi durante il Black Friday, vale sicuramente la pena che i marchi tengano a mente le preoccupazioni dei consumatori sulla disponibilità dei prodotti. Per i marchi, questo potrebbe tradursi in un inizio prima del solito della pubblicità del Black Friday dei marchi e forse in un cenno alle circostanze di quest'anno nei messaggi pubblicitari, per far sapere ai clienti che comprendi il loro dolore.

Il dolore della catena di approvvigionamento provoca l'affaticamento del Black Friday?

Non contenti dell'aumento delle vendite di un solo giorno, negli ultimi anni i marchi intraprendenti hanno allungato gli eventi dei consumatori come il Black Friday in modo che durino per giorni o addirittura settimane: abbiamo visto la "Settimana del Black Friday", persino "Black November". Le tradizionali vendite del Santo Stefano nel Regno Unito sono ora chiamate spudoratamente le vendite di gennaio. I rivenditori e i canali stanno estendendo questi eventi da singoli giorni a interi periodi.

Ma i consumatori i cui piani di acquisto del Black Friday sono stati naufragati dalle sfide della catena di approvvigionamento pensano che l'evento dello shopping sia troppo lungo?

Abbiamo trovato una divisione transatlantica su questo argomento!

Negli Stati Uniti, le persone che hanno iniziato gli acquisti natalizi in anticipo a causa dei problemi della catena di approvvigionamento sono più propensi a pensare che il Black Friday dovrebbe durare solo tra 1-3 giorni:

• Il 46% degli acquirenti statunitensi interrotti afferma che 1-3 giorni è il punto debole
• Il 43% in totale ha scelto 1-3 giorni

Nel frattempo, nel Regno Unito, gli stessi acquirenti perturbati sembrano essere più desiderosi di un lungo evento del Black Friday, rispetto ad altri britannici sono più entusiasti delle vendite del Black Friday che durano più di una settimana:

• Il 15% degli acquirenti interrotti del Regno Unito ha scelto 1 settimana+
• L'11% in totale ha scelto 1 settimana+ nel Regno Unito

Ambito futuro

Sebbene ci siano alcuni modelli coerenti nell'atteggiamento dei consumatori nei confronti degli eventi di vendita del Black Friday, sarebbe molto interessante avere un quadro ancora più completo di quali segmenti di mercato preferiscono quali opzioni. Abbiamo evidenziato qui alcune delle differenze generazionali: anche le differenze geografiche e demografiche sarebbero fondamentali per i marchi per inchiodare la spesa pubblicitaria del Black Friday e il targeting del prodotto.

Non dimenticare che puoi esplorare le differenze demografiche nei dati sulla dashboard Attest:

• Dashboard degli Stati Uniti
• Cruscotto del Regno Unito

Conclusione

Sono stato sorpreso di sapere quanti consumatori stanno cambiando i loro piani di shopping natalizio a causa delle sfide della catena di approvvigionamento di quest'anno, ma è anche del tutto comprensibile. È certamente prezioso per i marchi capire in che modo l'agenda delle notizie può influenzare i comportamenti di acquisto. I consumatori stanno rispondendo alle storie dei media - e una maggiore disponibilità delle finestre "Black November" e "January Sales" - per trarre vantaggio e adattare il loro comportamento di conseguenza.

Ancora più interessante è la sensibilità al prezzo. Qui abbiamo un gruppo di consumatori che risponde alle sfide della catena di approvvigionamento facendo acquisti in anticipo: alcuni per evitare di perdere i prodotti che desiderano disperatamente ottenere, altri semplicemente per sfruttare gli sconti sempre più disponibili nel periodo che precede il Natale di novembre .

I restanti acquirenti di dicembre, che trovano gli articoli che desiderano improvvisamente non disponibili, o disponibili solo a prezzo "pieno" quando sono stati fortemente scontati solo poche settimane prima, impareranno nel 2021 a prestare attenzione alle sfide della catena di approvvigionamento e quindi vedremo un cambiamento ancora più permanente nel comportamento nel 2022+? Questo è anche per le future indagini di Attest!

Scopri i piani dei tuoi consumatori target per questa stagione di shopping eseguendo alcune ricerche. Con Attest il tuo primo sondaggio è gratuito, quindi provalo! Potresti imparare qualcosa che il tuo marchio non può permettersi di non sapere.