4 اتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي يجب مشاهدتها في 2019

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حملات التسويق الرقمي ، مما يمكّن العلامات التجارية من التفاعل والتواصل مباشرة مع مستخدميها كما لم يحدث من قبل. لم تصبح المنصات الاجتماعية أدوات للتفاعل فحسب ، بل أصبحت قوة دافعة وراء تحويلات المبيعات.

وفقًا لـ Shopify ، قام أكثر من 30 بالمائة من مستخدمي Instagram بشراء منتج اكتشفوه على Instagram ، ومن المتوقع أن يكون للمنصة الاجتماعية معدل اختراق بنسبة 34 بالمائة في سوق الولايات المتحدة في عام 2019. ولا يعد Instagram هو المنصة الاجتماعية الوحيدة التي له تأثير. يستخدم 95 في المائة من مستخدمي Instagram أيضًا YouTube ، وكان لدى Facebook 2.23 مليار مستخدم يسجلون الدخول كل شهر في 2018.

مع استمرار المنظمات في التنقل في المياه المجهولة نوعًا ما للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حددنا أربعة من أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في توجيه استراتيجيتك في عام 2019.

التسويق المؤثر

على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبح المؤثرون أساسيين في استراتيجيات التسويق للعديد من العلامات التجارية. في الواقع ، يشير تقرير حديث صادر عن Business Insider إلى أنه من المتوقع أن يصل الإنفاق على إعلانات التسويق عبر المؤثرين إلى ما بين 5 مليارات دولار و 10 مليارات دولار في عام 2022. بينما كان التسويق المؤثر موجودًا منذ عقود ، فإن ظهور وسائل التواصل الاجتماعي يغير الطريقة التي ننظر بها إليه . الآن "المؤثرون" موجودون في كل مكان ، وليس المشاهير والرياضيين المحترفين فقط هم من يطالبون بهذه المكانة ، ولكن أي شخص لديه متابع اجتماعي مثير للإعجاب.

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العلامات التجارية على استعداد للإنفاق على التسويق المؤثر هو أنها تعد بمعدلات مشاركة أعلى على محتواها الشخصي مقارنة بمنشور الشركة العادي. يبلغ متوسط ​​معدل مشاركة المؤثرين على Instagram ستة بالمائة مقارنة بما يتراوح بين اثنين وثلاثة بالمائة فقط للعلامات التجارية.

المؤثرون ليسوا مهمين فقط للعلامات التجارية التي تحاول توسيع نطاق وصولها على الشبكات الاجتماعية ، ولكن أيضًا لنجاح النظام الأساسي الاجتماعي. 29 في المائة من المشاركات الأفضل أداءً على إنستغرام تتميز بمؤثر ، و 65 في المائة تحتوي على منتج. تعتمد المنصات مثل Instagram و YouTube على المؤثرين الاجتماعيين لجذب حركة المرور ، وهم لاعبون أساسيون في دعم نموهم - تخطيط خلوات المؤثرين وإنشاء ميزات مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم.

إذن ، لماذا لا تستخدم كل علامة تجارية التسويق المؤثر؟

قد يكون العثور على مؤثر يناسب علامتك التجارية وله من يتابعون يتوافق مع جمهورك المستهدف أمرًا صعبًا. إذا كنت تفكر في تجربة المؤثرين كجزء من إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار.

أولاً ، ستحتاج إلى العثور على شخص يمثل قيم مؤسستك ، سواء كانت تعليمية أو بيئية أو قائمة على الابتكار. بعد ذلك ، لا تقفز إلى شراكة مؤثرة عمياء ؛ سيتعين عليك بناء إستراتيجية مركزة مع فريقك. يتضمن ذلك تطوير أهداف الشراكة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك على تحليل نجاح المؤثر. أخيرًا ، اسمح للمؤثر بالحرية ومستوى معين من التحكم الإبداعي بالمحتوى الذي ينشره على مواقع التواصل الاجتماعي. دعهم يفعلون ما يفعلونه بشكل أفضل ، وسيؤدي ذلك إلى محتوى أصيل ، مما يعني المزيد من المشاركة لعلامتك التجارية.

إمكانية التسوق عبر الشبكات الاجتماعية

ربما تكون على دراية بميزة Instagram ، العلامات القابلة للتسوق ، والتي تمكن المستخدمين من شراء العناصر في صورة مباشرة من النظام الأساسي الاجتماعي. كان Instagram أحد المنصات الأولى التي جعلت المحتوى الذي تنشره العلامات التجارية والمؤثرون قابلاً للنقر. يرى المستخدمون شيئًا يحلو لهم ، وينقرون على صورة العنصر ، ويتم نقلهم مباشرةً للشراء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تعمل ميزات التجارة الإلكترونية ، التي تم تطويرها بالتعاون من BigCommerce و Shopify ، على وضع معيار جديد للمنصات الاجتماعية كقنوات مبيعات.

أدت هذه القدرة إلى زيادة المبيعات القادمة مباشرة من المنصات الاجتماعية ، مما يسمح للشركات بتتبع حركة المرور والمبيعات بشكل أفضل. تعمل إمكانات المحتوى القابل للتسوق أيضًا على تبسيط عملية الشراء وإزالة الخطوات للعملاء. في الوقت الذي يتم فيه التخلي عن ما يقدر بنحو 4 تريليونات دولار من البضائع في عربات التسوق عبر الإنترنت ، فإن الميزة التي تقلل من العديد من الحواجز التي تحول دون الشراء للمستخدمين أمر بالغ الأهمية. مع اتخاذ 75 بالمائة من مستخدمي Instagram إجراءات بعد مشاهدة إعلان على المنصة ، تستفيد العلامات القابلة للتسوق من شريحة المستخدم هذه.

على عكس بعض ميزات التجارة الإلكترونية الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تحتاج إلى حجم جمهور محدد لبدء استخدام ميزات العلامات القابلة للتسوق. إذا كان لديك ملف تعريف تجاري يبيع منتجات ملموسة تتوافق مع اتفاقية التاجر الخاصة بـ Instagram ، فيمكنك إعداد كتالوج منتج على Facebook والبدء في استخدام العلامات القابلة للتسوق في أي وقت.

في العام المقبل ، سيتم تقديم ميزات التجارة الإلكترونية الجديدة (مثل إمكانيات الدفع الأصلية على Instagram) بلا شك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، لذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقد حان الوقت لبدء التجربة.

الإعلان على القصص

تحتوي قصص Instagram على 400 مليون مشاهد ، وقصص WhatsApp أكثر من 450 مليون ، وقصص Snapchat تضم 150 مليون مستخدم ، مما يجعل هذه ميزة جذابة للغاية للشركات. وفقًا لشركة الاستشارات الرقمية Block Party ، تكتسب القصص شعبية بمعدل 15 مرة أسرع من منشورات التغذية العادية ، مما يجعلها في وضع يمكنها من أن تصبح الطريقة الأساسية التي يشاركها المستخدمون في عام 2019.

قد تعتقد أن القصص ليست شيئًا جديدًا ، وحتى وقت قريب ، ستظهر فقط قصص الحسابات التي يتابعها المستخدم في خلاصته ، مما يجعل من الصعب على المؤسسات الوصول إلى جمهور يتجاوز المتابعين الحاليين. لكن كل هذا يتغير.

كان Snapchat أول من سمح بتشغيل الإعلانات تلقائيًا بعد أن يشاهد المستخدم قصة منتظمة على المنصة ، والآن اتبع Facebook و Instagram حذوه بإعلانات قصص مماثلة. تتكامل الإعلانات بسلاسة بين قصص المستخدمين ، ويسهل تخطيها بمجرد النقر على الشاشة.

تكلفة الإعلان على Facebook آخذة في الارتفاع ؛ في كانون الثاني (يناير) 2018 ، ارتفعت التكلفة لكل ألف ظهور لإعلانات Facebook بنسبة 120 بالمائة على أساس سنوي . نتيجة لذلك ، سيكون الإعلان عن القصة خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للعديد من العلامات التجارية التي تتجه إلى العام الجديد.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

مع زيادة الوعي بقضايا الأمن السيبراني ، أصبح الأمر أكثر أهمية - وأكثر صعوبة - بالنسبة للعلامات التجارية لكسب ثقة الجمهور. هذا صحيح بشكل خاص على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لتقرير Edelman's Trust Barometer العالمي ، تبلغ ثقة الناس في وسائل التواصل الاجتماعي 41 بالمائة فقط.

تتمثل إحدى طرق بناء الثقة للعلامات التجارية وزيادة الرغبة في الشراء في دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في خلاصاتهم الاجتماعية. يمكن للصور ومقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين وليس بواسطة العلامات التجارية أن تشجع المستخدمين على الشراء. وجد تقرير إنستغرام الخاص بشركة L2 Inc. أن الأشخاص الذين شاهدوا صورة من إنشاء المستخدم أثناء وجودهم في قمع المبيعات لديهم فرصة أكبر بنسبة 4.5 في المائة للتحويل من أولئك الذين لم يروا ذلك. إن تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدم على العملاء المحتملين ليس مموهًا تمامًا أيضًا ؛ قال 77 بالمائة من مستخدمي Instagram عند الاستطلاع إنهم يفضلون مشاهدة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل اتخاذ قرار الشراء.

يظل التسويق الشفهي أحد أفضل الطرق للتسويق لأن الناس ، ببساطة ، يثقون بأصدقائهم أكثر مما يثقون في العلامات التجارية. يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة مؤكدة لزيادة الحديث الشفهي لعلامتك التجارية لأن الأشخاص أكثر عرضة بمرتين لمشاركة محتوى من مستخدمين آخرين مع أصدقائهم وعائلاتهم.

يعد نشر المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أمرًا بسيطًا إلى حد ما ، حيث يشعر العديد من المستخدمين بالرضا عن عرض صورهم الخاصة بواسطة علامة تجارية يحبونها. ومع ذلك ، من المهم تطوير إستراتيجية محتوى من إنشاء المستخدم لتحديد أهداف علامتك التجارية قبل الغوص فيها. وفقًا لـ Sprout Social ، حاولت 86 بالمائة من العلامات التجارية دمج محتوى من إنشاء المستخدمين ، لكن 27 بالمائة فقط أنشأت إستراتيجية.

كما هو الحال مع أي تكتيك جديد لوسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من إنشاء خطة ومواءمتها مع استراتيجية التسويق الأكبر لشركتك. ابدأ بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها لتحليل نجاح جهودك الاجتماعية. وتذكر أن ما يصلح لشركة ما قد لا يصلح لشركة أخرى. حافظ على صدق علامتك التجارية وابحث عن استراتيجية اجتماعية تجذب المستخدمين.

إذا كنت تتطلع إلى تطوير مهاراتك في التسويق الرقمي ، فإن BrainStation تقدم دورات شهادة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والتي ستمنحك المهارات والمعرفة ذات الصلة بالصناعة لإنشاء حملات تسويقية متكاملة.