4 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่น่าจับตาในปี 2019

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัล ทำให้แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมและสื่อสารโดยตรงกับผู้ใช้ของตนอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แพลตฟอร์มโซเชียลไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการแปลงการขายอีกด้วย

จากข้อมูลของ Shopify ผู้ใช้ Instagram มากกว่า 30% ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นพบบน Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นคาดว่าจะมี อัตราการเจาะตลาดสหรัฐฯ 34% ในปี 2019 และ Instagram ไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลเดียวที่ กำลังสร้างผลกระทบ 95 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้ Instagram ยังใช้ YouTube และ Facebook มี ผู้ใช้ 2.23 พันล้านคน เข้าสู่ระบบทุกเดือนในปี 2018

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงเดินหน้าสำรวจตลาดโซเชียลมีเดียที่ไม่คุ้นเคย เราได้สรุปแนวโน้มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสี่ประการเพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์ของคุณในปี 2019

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ อันที่จริง รายงานล่าสุด จาก Business Insider ระบุว่าการใช้จ่ายด้านโฆษณาการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์ถึง 10 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีมานานหลายทศวรรษแล้ว การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนวิธีที่เรามอง . ตอนนี้ “ผู้มีอิทธิพล” มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และไม่ใช่แค่คนดังและนักกีฬามืออาชีพเท่านั้นที่อ้างสิทธิ์ในสถานะนี้ แต่ทุกคนที่มีผู้ติดตามทางสังคมที่น่าประทับใจ

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่แบรนด์ยินดีจ่ายเพื่อการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือเพราะพวกเขาสัญญาว่าจะมีอัตราการมีส่วนร่วมในเนื้อหาส่วนบุคคลที่สูงกว่าโพสต์ของบริษัททั่วไป อัตรา การมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย สำหรับผู้มีอิทธิพลบน Instagram อยู่ที่ร้อยละ 6 เมื่อเทียบกับเพียงสองถึงสามเปอร์เซ็นต์สำหรับแบรนด์

ผู้มีอิทธิพลไม่เพียงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่พยายามขยายการเข้าถึงบนโซเชียลเท่านั้น แต่สำหรับความสำเร็จของแพลตฟอร์มโซเชียลด้วย 29 เปอร์เซ็นต์ ของโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน Instagram นำเสนอผู้มีอิทธิพล และ 65 เปอร์เซ็นต์นำเสนอผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มเช่น Instagram และ YouTube พึ่งพาผู้มีอิทธิพลทางสังคมในการขับเคลื่อนการเข้าชมและเป็นผู้เล่นหลักในการสนับสนุนการเติบโตของพวกเขา - การวางแผนการล่าถอยของผู้มีอิทธิพลและสร้างคุณสมบัติที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ

เหตุใดทุกแบรนด์จึงไม่ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและมีผู้ติดตามที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หากคุณกำลังคิดที่จะทดลองกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา

ขั้นแรก คุณจะต้องหาคนที่แสดงถึงค่านิยมขององค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นด้านการศึกษา สิ่งแวดล้อม หรือนวัตกรรม ต่อไป อย่ากระโดดเข้าสู่การเป็นหุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลที่ตาบอด คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นกับทีมของคุณ ซึ่งรวมถึงเป้าหมายการพัฒนาสำหรับความร่วมมือและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่จะช่วยคุณวิเคราะห์ความสำเร็จของผู้มีอิทธิพล สุดท้าย ให้ผู้มีอิทธิพลของคุณมีอิสระและควบคุมระดับความคิดสร้างสรรค์กับเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์บนโซเชียล ปล่อยให้พวกเขาทำในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด และมันจะส่งผลให้เกิดเนื้อหาที่แท้จริง ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

สังคมที่ซื้อได้

คุณอาจคุ้นเคยกับฟีเจอร์ Instagram ซึ่งเป็นแท็กซื้อของได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าในภาพถ่ายได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียล Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแรกๆ ที่สร้างเนื้อหาที่แบรนด์และผู้มีอิทธิพลโพสต์สามารถคลิกได้ ผู้ใช้เห็นสิ่งที่พวกเขาชอบ คลิกที่รูปถ่ายของรายการ และถูกนำไปซื้อโดยตรงบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่ พัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือ จาก BigCommerce และ Shopify กำลังกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นช่องทางการขาย

ความสามารถนี้ได้เพิ่มยอดขายที่มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลโดยตรง ทำให้บริษัทต่างๆ ติดตามการเข้าชมและการขายได้ดียิ่งขึ้น ความสามารถด้านเนื้อหาที่ซื้อได้ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการจัดซื้อและขจัดขั้นตอนสำหรับลูกค้า ในช่วงเวลาที่ สินค้าประมาณ 4 ล้านล้านเหรียญ ถูกละทิ้งในตะกร้าสินค้าออนไลน์ คุณลักษณะที่ช่วยลดอุปสรรคมากมายในการซื้อสำหรับผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ ด้วย 75% ของผู้ใช้ Instagram ดำเนินการหลังจากเห็นโฆษณาบนแพลตฟอร์ม แท็กที่ซื้อได้จะใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้ใช้นี้

ไม่เหมือนกับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ บนโซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องมีขนาดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเพื่อเริ่มใช้ฟีเจอร์แท็กที่ซื้อได้ หากคุณเป็นโปรไฟล์ธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งสอดคล้องกับ ข้อตกลงผู้ขาย ของ Instagram คุณสามารถตั้งค่าแคตตาล็อกสินค้าบน Facebook และเริ่มใช้แท็กสำหรับซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา

ในปีที่จะมาถึงนี้ ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซใหม่ (เช่น ความสามารถในการชำระเงิน แบบเนทีฟ บน Instagram) จะเปิดตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมดอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มการทดลอง

โฆษณาบนสตอรี่

เรื่องราวของ Instagram มี ผู้ชม 400 ล้านคน เรื่องราวของ WhatsApp มีมากกว่า 450 ล้านคน และเรื่องราวใน Snapchat มีผู้ใช้ 150 ล้านคน ทำให้เป็นคุณลักษณะที่น่าสนใจมากสำหรับบริษัทต่างๆ ตามข้อมูลของบริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล Block Party เรื่องราวกำลังได้รับความนิยม เร็ว กว่าโพสต์ฟีดปกติถึง 15 เท่า ทำให้พวกเขาอยู่ในฐานะที่จะเป็นวิธีหลักที่ผู้ใช้แชร์ในปี 2019

คุณอาจคิดว่าเรื่องราวไม่ใช่เรื่องใหม่ และจนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ มีเพียงเรื่องราวของบัญชีที่ผู้ใช้ติดตามเท่านั้นที่จะปรากฏในฟีดของพวกเขา ทำให้ยากสำหรับองค์กรในการเข้าถึงผู้ชมนอกเหนือจากผู้ติดตามที่มีอยู่ แต่นั่นคือทั้งหมดที่เปลี่ยนแปลง

Snapchat เป็นคนแรกที่อนุญาตให้โฆษณาที่เล่นโดยอัตโนมัติหลังจากที่ผู้ใช้ดูเรื่องราวปกติบนแพลตฟอร์ม และตอนนี้ Facebook และ Instagram ได้ปฏิบัติตามด้วยโฆษณาเรื่องราวที่คล้ายคลึงกัน โฆษณาผสมผสานระหว่างเรื่องราวของผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น และง่ายต่อการข้ามเพียงแค่แตะที่หน้าจอ

ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบน Facebook เพิ่มขึ้น ในเดือนมกราคม 2018 ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) สำหรับโฆษณาบน Facebook เพิ่มขึ้น 120 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบ เป็นราย ปี ด้วยเหตุนี้ การโฆษณาสตอรี่จะเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมายที่มุ่งสู่ปีใหม่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ด้วยการรับรู้ถึง ปัญหาด้านความปลอดภัยใน โลกไซเบอร์ ที่เพิ่มขึ้น ทำให้แบรนด์ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนจึงมีความสำคัญและยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตามรายงาน Trust Barometer Global Report ของ Edelman ความเชื่อ มั่นของผู้คนในโซเชียลมีเดียอยู่ที่ 41 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

วิธีหนึ่งสำหรับแบรนด์ในการสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความเต็มใจที่จะซื้อคือการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในฟีดโซเชียลของพวกเขา รูปภาพและวิดีโอที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้มากกว่าแบรนด์สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อได้ รายงาน Instagram ของ L2 Inc. พบว่าผู้ที่เห็นภาพที่สร้างโดยผู้ใช้ขณะอยู่ในช่องทางการขายมีโอกาสเกิด Conversion สูงกว่าผู้ที่ไม่เห็น 4.5% ผลกระทบของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นไม่ได้อ่อนเกินไปอย่างสมบูรณ์เช่นกัน 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Instagram เมื่อทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาต้องการดูเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ

การตลาดแบบปากต่อปากยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาด เพราะพูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนไว้วางใจเพื่อนของพวกเขามากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจในแบรนด์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มคำพูดปากต่อปากของแบรนด์ของคุณ เนื่องจากผู้คนมี แนวโน้ม ที่จะแบ่งปันเนื้อหาจากผู้ใช้รายอื่นกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา เป็นสองเท่า

การโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกยินดีที่มีรูปถ่ายของตนเองเป็นจุดเด่นของแบรนด์ที่พวกเขาชอบ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายของแบรนด์ของคุณก่อนที่จะลงมือ จากข้อมูลของ Sprout Social ร้อยละ 86 ของแบรนด์ได้พยายามผสมผสานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่มีเพียง 27 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่สร้างกลยุทธ์ขึ้นมา

เช่นเดียวกับกลวิธีทางโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างแผนและปรับให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้นของบริษัทของคุณ เริ่มต้นด้วยการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และติดตามเพื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของความพยายามทางสังคมของคุณ และจำไว้ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลกับบริษัทหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกบริษัทหนึ่ง ยึดมั่นในแบรนด์ของคุณและค้นหากลยุทธ์ทางสังคมที่ดึงดูดผู้ใช้ของคุณ

หากคุณต้องการพัฒนาทักษะด้านการตลาดดิจิทัล BrainStation มีหลักสูตรประกาศนียบัตรด้านการ ตลาดโซเชียลมีเดีย และ การตลาด ดิจิทัล ที่จะให้ทักษะและความรู้ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมแก่คุณเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ