4 tendances des médias sociaux à surveiller en 2019

Les médias sociaux font désormais partie intégrante des campagnes de marketing numérique, permettant aux marques de s'engager et de communiquer directement avec leurs utilisateurs comme jamais auparavant. Les plateformes sociales sont non seulement devenues des outils d'engagement, mais aussi une force motrice derrière les conversions de ventes.

Selon Shopify, plus de 30 % des utilisateurs d'Instagram ont acheté un produit qu'ils ont découvert sur Instagram, et la plateforme sociale devrait avoir un taux de pénétration de 34 % sur le marché américain en 2019. Et Instagram n'est pas la seule plateforme sociale qui a un impact. 95% des utilisateurs d'Instagram utilisent également YouTube, et Facebook comptait 2,23 milliards d'utilisateurs se connectant chaque mois en 2018.

Alors que les organisations continuent de naviguer dans les eaux quelque peu inexplorées du marketing des médias sociaux, nous avons décrit quatre des principales tendances des médias sociaux pour vous aider à orienter votre stratégie en 2019.

Marketing d'influence

Au cours des dernières années, les influenceurs sont devenus au cœur des stratégies marketing de nombreuses marques. En fait, un récent rapport de Business Insider indique que les dépenses publicitaires en marketing d'influence devraient atteindre entre 5 et 10 milliards de dollars en 2022. Alors que le marketing d'influence existe depuis des décennies, l'essor des médias sociaux change notre façon de le voir. . Désormais, les « influenceurs » sont partout, et ce ne sont pas seulement les célébrités et les athlètes professionnels qui revendiquent ce statut, mais toute personne ayant une audience sociale impressionnante.

L'une des principales raisons pour lesquelles les marques sont prêtes à dépenser pour le marketing d'influence est qu'elles promettent des taux d'engagement plus élevés sur leur contenu personnel que la publication moyenne de l'entreprise. Le taux d'engagement moyen des influenceurs sur Instagram est de 6 %, contre seulement 2 à 3 % pour les marques.

Les influenceurs ne sont pas seulement importants pour les marques qui essaient d'étendre leur portée sur les réseaux sociaux, mais aussi pour le succès de la plateforme sociale. 29% des publications les plus performantes sur Instagram présentent un influenceur et 65% présentent un produit. Des plateformes comme Instagram et YouTube s'appuient sur les influenceurs sociaux pour générer du trafic et sont des acteurs clés pour soutenir leur croissance - en planifiant des retraites d'influenceurs et en créant des fonctionnalités spécifiquement adaptées à leurs besoins.

Alors, pourquoi toutes les marques n'utilisent-elles pas le marketing d'influence ?

Trouver un influenceur qui correspond à votre marque et dont les abonnés correspondent à votre public cible peut être difficile. Si vous envisagez d'expérimenter avec des influenceurs dans le cadre de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, il y a quelques éléments à prendre en compte.

Tout d'abord, vous devrez trouver quelqu'un qui représente les valeurs de votre organisation, qu'elles soient axées sur l'éducation, l'environnement ou l'innovation. Ensuite, ne vous lancez pas dans un partenariat d'influence à l'aveugle ; vous devrez élaborer une stratégie ciblée avec votre équipe. Cela comprend l'élaboration d'objectifs pour le partenariat et d'indicateurs de performance clés qui vous aideront à analyser le succès de l'influenceur. Enfin, permettez à votre influenceur d'avoir la liberté et un certain niveau de contrôle créatif avec le contenu qu'il publie sur les réseaux sociaux. Laissez-les faire ce qu'ils font le mieux, et cela se traduira par un contenu authentique, ce qui signifie plus d'engagement pour votre marque.

Social achetable

Vous connaissez probablement la fonctionnalité Instagram, les balises achetables, qui permettent aux utilisateurs d'acheter les articles d'une photo directement à partir de la plateforme sociale. Instagram a été l'une des premières plateformes à rendre cliquable le contenu que les marques et les influenceurs publient. Les utilisateurs voient quelque chose qu'ils aiment, cliquent sur la photo de l'article et sont directement amenés à acheter sur votre site de commerce électronique. Les fonctionnalités de commerce électronique, qui ont été développées en coopération avec BigCommerce et Shopify, établissent une nouvelle norme pour les plateformes sociales en tant que canaux de vente.

Cette capacité a augmenté les ventes provenant directement des plateformes sociales, permettant aux entreprises de mieux suivre le trafic et les ventes. Les fonctionnalités de contenu achetable rationalisent également le processus d'achat et éliminent les étapes pour les clients. À une époque où environ 4 billions de dollars de marchandises sont abandonnés dans les paniers d'achat en ligne, une fonctionnalité qui réduit les nombreux obstacles à l'achat pour les utilisateurs est cruciale. Avec 75 % des utilisateurs d'Instagram qui agissent après avoir vu une publicité sur la plate-forme, les balises achetables capitalisent sur ce segment d'utilisateurs.

Contrairement à certaines des autres fonctionnalités de commerce électronique sur les réseaux sociaux, vous n'avez pas besoin d'une taille d'audience spécifique pour commencer à utiliser les fonctionnalités de balises achetables. Si vous êtes un profil d'entreprise qui vend des produits tangibles conformes à l' accord marchand d'Instagram , vous pouvez créer un catalogue de produits sur Facebook et commencer à utiliser des balises achetables à tout moment.

Au cours de l'année à venir, de nouvelles fonctionnalités de commerce électronique (comme les capacités de paiement natives sur Instagram) seront sans aucun doute introduites sur toutes les principales plateformes de médias sociaux, donc si vous ne l'avez pas déjà fait, il est temps de commencer à expérimenter.

Publicité sur les histoires

Les histoires Instagram ont 400 millions de téléspectateurs , les histoires WhatsApp ont plus de 450 millions et les histoires Snapchat ont 150 millions d'utilisateurs, ce qui en fait une fonctionnalité très attrayante pour les entreprises. Selon la société de conseil numérique Block Party, les histoires gagnent en popularité 15 fois plus vite que les publications de flux régulières, ce qui les place en position de devenir le principal moyen de partage des utilisateurs en 2019.

Vous pensez peut-être que les histoires ne sont pas nouvelles, et jusqu'à récemment, seules les histoires des comptes suivis par un utilisateur s'affichaient sur son flux, ce qui rendait difficile pour les organisations d'atteindre un public au-delà de leurs abonnés existants. Mais tout est en train de changer.

Snapchat a été le premier à autoriser les publicités qui se lisent automatiquement après qu'un utilisateur regarde une histoire régulière sur la plate-forme, et maintenant Facebook et Instagram ont emboîté le pas avec des publicités d'histoires similaires. Les publicités s'intègrent de manière transparente entre les histoires d'utilisateurs et sont faciles à ignorer en appuyant simplement sur l'écran.

Le coût de la publicité sur Facebook a augmenté ; en janvier 2018, le coût pour mille impressions (CPM) des publicités Facebook a augmenté de 120 % d'une année sur l'autre . En conséquence, la publicité par reportage sera une option plus rentable pour de nombreuses marques à l'approche de la nouvelle année.

Contenu généré par l'utilisateur

Avec la prise de conscience accrue des problèmes de cybersécurité , il devient plus important – et plus difficile – pour les marques de gagner la confiance du public. Cela est particulièrement vrai sur les plateformes de médias sociaux, car selon le rapport mondial du baromètre de confiance d'Edelman , la confiance des gens dans les médias sociaux n'est que de 41 %.

L'un des moyens pour les marques d'instaurer la confiance et d'accroître la volonté d'achat consiste à incorporer du contenu généré par les utilisateurs dans leurs flux sociaux. Les photos et les vidéos générées par les utilisateurs plutôt que par les marques peuvent encourager les utilisateurs à effectuer un achat. Le rapport Instagram de L2 Inc. a révélé que les personnes qui ont vu une photo générée par l'utilisateur alors qu'elles se trouvaient dans l'entonnoir de vente avaient 4,5 % de chances de conversion en plus que celles qui ne l'ont pas fait. L'impact du contenu généré par les utilisateurs sur les clients potentiels n'est pas non plus complètement subliminal ; 77% des utilisateurs d'Instagram interrogés ont déclaré préférer voir le contenu généré par l'utilisateur avant de prendre une décision d'achat.

Le marketing de bouche à oreille reste l'un des meilleurs moyens de commercialiser car, tout simplement, les gens font plus confiance à leurs amis qu'aux marques. Le contenu généré par les utilisateurs est un moyen infaillible d'augmenter le bouche-à-oreille de votre marque, car les gens sont deux fois plus susceptibles de partager le contenu d'autres utilisateurs avec leurs propres amis et famille.

La publication de contenu généré par les utilisateurs est assez simple, car de nombreux utilisateurs sont flattés d'avoir leurs propres photos présentées par une marque qu'ils aiment. Cependant, il est important de développer une stratégie de contenu généré par l'utilisateur pour définir les objectifs de votre marque avant de plonger. Selon Sprout Social, 86 % des marques ont essayé d'incorporer du contenu généré par l'utilisateur, mais seulement 27 % ont réellement créé une stratégie.

Comme pour toute nouvelle tactique de médias sociaux, assurez-vous de créer un plan et de l'aligner sur la stratégie marketing plus large de votre entreprise. Commencez par définir des indicateurs de performance clés et suivez-les pour analyser le succès de vos efforts sociaux. Et rappelez-vous, ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre. Restez fidèle à votre marque et trouvez une stratégie sociale qui engage vos utilisateurs.

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